信息系统项目管理师第三版十大管理输入输出和管理工具技术

1、.wd.wd.wd.工程整体管理制定工程章程-制订工程管理方案-指导和管理工程执行-监控工程工作-整体变更控制-完毕工程或阶段制订工程章程启动过程组编写一份正式批准工程并授权工程经理在工程活动中能够使用组织资源的文件的过程输入工具与技术输出协议工程工作说明SOW商业论证事业环境因素组织过程资产专家判断引导技术工程章程制订工程管理方案方案过程组定义、准备和协调所有子方案，并把它们整合为一份综合工程管理方案包括经过整合的工程基准和子方案的过程输入工具与技术输出工程章程其他过程的输出结果事业环境因素组织过程资产专家判断引导技术工程管理方案指导与管理工程执行:执行过程组为实现工程目标而领导和执行工程管

2、理方案中确定的工作，并实施已批准变更的过程输入工具与技术输出工程管理方案批准的变更请求事业环境因素组织过程资产专家判断工程管理信息系统PMIS可交付成果工作绩效数据变更请求工程管理方案的更新工程文件更新监控工程工作监控过程组跟踪、审查和报告工程进展，以实现工程管理方案中确定的绩效目标的过程输入工具与技术输出工程管理方案进度预测成本预测确认的变更工作绩效信息事业环境因素组织过程资产专家判断分析技术工程管理信息系统PMIS会议变更请求工作绩效报告工程管理方案更新工程文件更新实施整体变更控制监控过程组审查所有的变更请求，批准变更，管理可交付成果、组织过程资产、工程文件和工程管理方案的变更，并对变更处

3、理结果进展沟通的过程输入工具与技术输出工程管理方案工作绩效报告变更请求事业环境因素组织过程资产专家判断会议变更控制工具批准的变更请求变更日志工程管理方案更新工程文件更新完毕工程或阶段收尾过程组完结所有工程管理过程组的所有活动，以正式完毕工程或阶段的过程，合同收尾按合同对交付物进展验收和管理收尾文档、工具移交维护输入工具与技术输出工程管理方案验收的可交付成果组织过程资产专家判断分析技术会议最终产品、服务或成果移交组织过程资产更新工程范围管理规划范围管理-收集需求-定义范围-创立工作分解构造WBS-确认范围-控制范围规划范围管理方案过程组编制范围管理方案，书面描述将如何定义、确认和控制工程范围的过

4、程输入工具与技术输出工程管理方案工程章程事业环境因素组织过程资产专家判断会议范围管理方案需求管理方案收集需求方案过程组为实现工程目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程输入工具与技术输出范围管理方案需求管理方案干系人管理方案工程章程干系人登记册访谈焦点小组引导式研讨会群体创新技术群体决策技术问卷调查观察原型法标杆对照系统交互图文件分析需求文件需求跟踪矩阵定义范围方案过程组制定工程和产品详细描述的过程输入工具与技术输出范围管理方案工程章程需求文件组织过程资产专家判断产品分析备选方案生成引导式研讨会工程范围说明书工程文件更新创立WBS方案过程组将工程可交付成果和工程工作分解为较小的、更易于管

5、理的组件的过程输入工具与技术输出范围管理方案工程范围说明书需求文件事业环境因素组织过程资产分解专家判断范围基准工程文件更新确认范围监控过程组正式验收已完成的工程可交付成果的过程输入工具与技术输出工程管理方案需求文件需求跟踪矩阵确认的可交付成果工作绩效数据检查审查、产品评审、审计、走查、巡检群体决策技术验收的可交付成果变更请求工作绩效信息工程文件更新控制范围监控过程组监视工程和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程输入工具与技术输出工程管理方案需求文件需求跟踪矩阵工作绩效数据组织过程资产偏差分析工作绩效信息变更请求工程管理方案更新工程文件更新组织过程资产更新工程进度管理规划进度管理-定义活动-排

6、列活动顺序-估算活动资源-估算活动持续时间-制订进度方案-控制进度规划进度管理方案过程组为实施工程进度管理制定政策、程序，并形成文档化的工程进度管理方案的过程输入工具与技术输出工程管理方案工程章程事业环境因素组织过程资产专家判断分析技术会议工程进度管理方案定义活动方案过程组识别和记录为完成工程可交付成果而采取的所有活动，作用是将工作包分解为活动输入工具与技术输出进度管理方案范围基准事业环境因素组织过程资产分解滚动波式方案专家判断活动清单活动属性里程碑清单排列活动顺序方案过程组识别和记录工程活动之间的关系的过程，作用是定义工作之间的逻辑顺序输入工具与技术输出进度管理方案活动清单活动属性里程碑清单

7、事业环境因素工程范围说明书确定依赖关系前导图法PDM箭线图法ADM提前量与滞后量工程进度网络图工程文件更新估算活动资源方案过程组估算执行各项果冻所需的材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程输入工具与技术输出进度管理方案活动清单活动属性资源日历风险登记册活动产品估算事业环境因素组织过程资产专家判断备选方案分析发布公开的估算数据自下而上估算工程管理软件活动资源需求资源分解构造RBS工程文件更新估算活动持续时间方案过程组根据资源估算结果，估算完成单项活动所需工作时间段数的过程输入工具与技术输出进度管理方案活动清单活动属性活动资源需求资源日历工程范围说明书风险登记册资源分解构造事业环境因素组织过程资

8、产专家判断Delphi法类比估算参数估算历时三点估算储藏分析或预留时间群体决策技术活动持续时间估算工程文件更新制定进度方案: 方案过程组是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创立工程进度模型的过程输入工具与技术输出进度管理方案活动清单活动属性工程进度网络图活动资源需求资源日历活动持续时间估算工程范围说明书风险登记册工程人员分派资源分解构造事业环境因素组织过程资产关键路径法关键链法资源优化技术进度压缩方案评审技术进度基准工程进度方案进度数据工程日历工程管理方案更新工程文件更新控制进度: 监控过程组是监视工程活动状态，更新工程进展，管理进度基准变更，以实现方案的过程输入工具与技术输出工

9、程管理方案工程进度方案工作绩效数据工程日历进度数据组织过程资产绩效审查工程管理软件资源优化技术建模技术利用时间提前量与滞后量进度压缩进度方案编制工具工作绩效信息进度预测变更请求工程管理方案更新工程文件更新组织过程资产更新工程成本管理技术在一起，成本分析技术12种：技术分析、专家判断、会议、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储藏分析、质量成本、工程管理软件、卖方投标分析、群体决策技术；成本管理技术9种：成本汇总、储藏分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理EVM、预测、完工尚需绩效指数TCPI、绩效审查、工程管理软件规划成本-估算成本制定预算-控制成本规划成本方案过程组为规划、管理、花费

10、和控制工程成本而制定政策、程序和文档的过程输入工具与技术输出工程管理方案工程章程事业环境因素组织过程资产模板、表格和标准专家判断分析技术会议成本管理方案估算成本方案过程组对完成工程活动所需资金进展近似估算的过程输入工具与技术输出成本管理方案人力资源管理方案范围基准工程进度方案风险登记册事业环境因素组织过程资产成本类比估算成本参数估算自下而上估算三点估算储藏分析质量成本COQ工程管理软件专家判断确定资源费率群体决策技术活动成本估算估算依据工程文件更新制定预算: 方案过程组汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建设一个经批准的成本基准的过程输入工具与技术输出成本管理方案范围基准活动成本估算估算依据工

11、程进度方案资源日历风险登记册协议组织过程资产成本汇总储藏分析历史关系资金限制平衡专家判断成本基准工程资金需求工程文件更新控制成本监控过程组监控工程状态，以更新工程成本，管理成本基准变更的过程输入工具与技术输出工程管理方案工程资金需求工作绩效数据组织过程资产挣钱管理EVM预测技术完工尚需绩效指数TCPI绩效审查工程管理软件储藏分析工作绩效信息成本预测变更请求工程管理方案更新工程文件更新工程质量管理规划质量管理-实施质量保证-质量控制规划质量管理方案过程组识别工程及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程输入工具与技术输出工程管理方案干系人登记册风险登记册需求文件事业环境因素

12、组织过程资产成本收益分析法质量成本法标杆对照实验设计其他工具质量管理方案过程改进方案质量测量指标质量核对单工程文件更新实施质量保证执行过程组是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程输入工具与技术输出质量管理方案过程改进方案质量测量指标质量控制测量结果工程文件质量审计过程分析规划和控制阶段的工具和技术变更请求工程管理方案更新工程文件更新组织过程资产更新质量控制监控过程组是监视并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程输入工具与技术输出工程管理方案质量测量指标质量核对单工作绩效数据批准的变更请求可交付成果工程文件组织过程资产老七工具因果图、流程图、

13、核查表、排列图帕累托图、直方图、控制图、散点图新七工具亲和图、过程决策程序图PDPC、关联图、树状图、优先矩阵图、活动网络图、矩阵图统计抽样检查质量控制测量结果确认的变更核实的可交付成果工作绩效信息变更请求工程管理方案更新工程文件更新组织过程资产更新工程人力资源管理规划人力资源管理-组建工程团队-建设工程团队-管理工程团队规划人力资源管理方案过程组识别和记录工程角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配置管理方案输入工具与技术输出工程管理方案活动资源需求事业环境因素组织过程资产组织图和职位描述人际交往组织理论专家判断会议人力资源管理方案组建工程团队执行过程组确认人力资源的可用情况，并为开展工

14、程活动而组建团队输入工具与技术输出人力资源管理方案事业环境因素组织过程资产预分派谈判招募虚拟团队多标准决策分析工程人员分派资源日历工程管理方案更新建设工程团队: 执行过程组提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体气氛，以提高工程绩效输入工具与技术输出人力资源管理方案工程人员分派资源日历人际关系技能培训团队建设活动 基本规那么集中办公认可和奖励人事评测工具团队绩效评价事业环境因素更新管理工程团队监控过程组跟踪团队成员工作表现，提供反响，解决问题并管理团队变更，以优化工程绩效输入工具与技术输出人力资源管理方案工程人员分派团队绩效评价问题日志工作绩效报告组织过程资产观察和交谈工程绩效评估冲突管理

15、人际关系技能变更请求工程管理方案更新工程文件更新事业环境因素更新组织过程资产更新工程沟通管理技术合在一起7种规划沟通管理-管理沟通-控制沟通规划沟通管理方案过程组根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定适宜的工程沟通方式和方案的过程输入工具与技术输出工程管理方案干系人登记册事业环境因素组织过程资产沟通需求分析沟通技术沟通方法沟通模型会议工程文件更新沟通管理方案管理沟通执行过程组根据沟通管理方案，生成、手机、分发、储存、检索及最终处置工程信息的过程输入工具与技术输出沟通管理方案工作绩效报告事业环境因素组织过程资产沟通技术沟通模型沟通方法信息管理系统报告绩效工程沟通工程管理方案更新工程

16、文件更新组织过程资产更新控制沟通监控过程组在整个工程生命周期中对沟通进展监视和控制的过程，以确保满足工程干系人对信息的需求输入工具与技术输出工程管理方案工程沟通工作绩效数据组织过程资产信息管理系统专家判断会议报告绩效工作绩效信息变更请求工程管理方案的更新工程文件更新组织过程资产更新工程干系人管理技术合在一起8种识别干系人-规划干系人管理-管理干系人参与-控制干系人参与识别干系人启动过程组识别能够影响工程决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被工程决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们相关信息的过程输入工具与技术输出工程章程采购文件环境因素组织过程资产干系人分析专家判断会

17、议干系人登记手册规划干系人管理方案过程组基于干系人的需求、利益及对工程成功的潜在影响分析，制定适宜的管理策咯，以有效调动干系人参与整个工程生命周期的过程输入工具与技术输出工程管理方案干系人登记手册事业环境因素组织过程资产专家判断会议分析技术干系人管理方案工程文件更新管理干系人参与执行过程组在整个工程生命周期中行，与干系人进展沟通和协作，以满足他的需求和期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与工程活动的过程输入工具与技术输出干系人管理方案沟通管理方案变更日志组织过程资产沟通方法人际关系技能管理技能问题日志变更请求工程管理方案更新工程文件更新组织过程资产更新控制干系人参与监控过程组全面监视工

18、程干系人之间的关系，调整策略和方案，以调动干系人参与的过程输入工具与技术输出工程管理方案问题日志工作绩效数据工程文件专家判断会议信息管理系统工作绩效信息变更请求工程管理方案更新工程文件更新组织过程资产更新工程风险管理规划风险管理-识别风险-实施定性风险分析-实施定量风险分析-规划风险应对-监控风险规划风险管理方案过程组决定如何进展规划和实施工程风险管理活动输入工具与技术输出工程管理方案工程章程干系人登记册事业环境因素组织过程资产分析技术专家判断会议风险管理方案识别风险方案过程组判断哪些风险会影响工程，并以书面形式记录其特点输入工具与技术输出风险管理方案成本管理方案进度管理方案质量管理方案人力资

19、源管理方案范围基准活动成本估算和活动持续时间估算干系人登记册工程文件采购文件事业环境因素组织过程资产文档审查信息收集技术核对表分析假设分析图解分析SWOT分析专家判断风险登记册实施定性风险分析方案过程组对风险概率何影响进展评估和汇总，进而对风险进展排序，以便随后进一步分析或活动输入工具与技术输出风险管理方案范围基准风险登记册事业环境因素组织过程资产风险概率与影响评估概率和影响矩阵风险数据质量评估风险分类风险紧迫性评估专家判断工程文件更新假设条件日志实施定量风险分析方案过程组就识别的风险对工程总体目标的影响进展定量分析输入工具与技术输出风险管理方案工程成本管理方案工程进度管理方案风险登记册事业环境因素组织过程资产数据收集和表示技术访谈、概率分布定量风险分析和模型技术敏感性分析、预期货币价值分析、决策树分析、模型和模拟专家判断工程文件更新规划风险应对方案过程组针对工程目标制订提高时机、降低威胁的方案和行动输入工具与技术输出风险管理方案风险登记册消极风险或威胁的应对策略回避、转移、减轻积极风险或时机的应对策略开拓、分享、提高应急应对策略专家判断工程管理方案更新工程文件更新监控风险监控过程组在整个工程生命周期中，跟踪已识别的风险、监