博生能公司后勤部门薪酬与绩效考核方案

1、2011年度博生能公司后勤部门薪酬与绩效考核方案目的明确公司后勤部门各岗位职责，落实目标计划管理方针；进一步加强和提升员工工作绩效、并与员工薪酬紧密结合；促进公司年度销售及后勤各项管理目标的全面达成，实现企业发展与员工自身成长共赢。后勤部门各级人员薪酬标准职位级别底 薪津贴房补奖金系数月奖金发放基本工资职务津贴部门经理级450050080/年200全国回款的1%后勤人员系数之和级400050080/年200级350050080/年200部门主管级400040080/年100全国回款的1%后勤人员系数之和级350040080/年100级300040080/年100技术、策划人员级45003002

2、001全国回款的1%后勤人员系数之和*1级320030080/年200级270030080/年200级220030080/年200普通职员级200020060/年501全国回款的1%后勤人员系数之和*1级170020060/年50级150020060/年50注：对于2011年后勤人员工资方案建议调整对员工津贴方面，应保持第年80元/月的增长；2011年度后勤人员人数会有所增加，建议在提成整体额度上增加0。2个百分点，用于平衡人员增加而带来的收入减少；后勤部门各级人员绩效考核办法绩效考核周期分为：月度考核和年度综合评估考核；每月对部门各岗位后勤员工进行考核，年度对所有人员进行一次综合评估考核；季

3、度考核采取百分制进行打分考核，年度再结合奖惩加（减）分方式进行综合评分考核；后勤部门负责人于每月结束后的次月3日前结束对上个月员工的考核，并将考核结果交由人事部及时反馈给被考核的各级人员；薪酬发放：考核兑现方式均在考核结束后的次月体现。绩效考核的运用作为员工绩效薪酬的发放依据；作为员工年度综合奖励发放的依据；作为后勤部门全体员工加薪、晋级、转岗等考评的依据。绩效考核审批权限被考核人考核人审批人考核备案部门部门员工部门负责人总经理人事行政部部门负责人总经理/人事行政部各级人员薪酬及考评周期职 位收 入 模 式固定发放薪资部分绩效考核薪资部分考核周期综合考核周期考核办法部门负责人月薪+奖金80%2

4、0%月度年度月度考核细则详见附表技术人员85%15%普通职员90%10%各岗位绩效考核表见博生能公司后勤部门各岗位绩效考核表考核结果与薪资挂钩发放办法1、公司对后勤部门各岗位人员工作按月评价并按月与各岗位人员工资总额进行挂钩考核。2、后勤部门各岗位人员月度工资总额分为月薪加奖金两个部分，月薪为后勤部门各岗位人员月度工资（含基本工资、职务津贴和各项补助），奖金为各岗位相对应的业绩奖金。3、公司依据不同的岗位，将个人工资总额的80%90%做为固定发放薪资部分，个人工资总额的10%20%做为绩效考核薪资部分，依据考核结果在每季度结束的次月兑现。4、绩效薪与绩效考评结果挂钩方式为：季度绩效考评结果95

5、分86-95分76-85分66-75分56-65分56分以下绩效薪的发放比例120%100%80%60%40%05、绩效考核结果运用：（1）对于后勤部门各岗位人员6个月连续评分在95分以上的，直接评选为半年度公司后勤部门优秀员工，公司给予现金奖励；对于两次连续评分5675分的，给予全公司通报批评；对于两次连续评分56分以下的，即应被转岗或直接解聘。（2）如全年综合考评优秀的，直接评选为公司后勤部门年度优秀员工，公司将给予现金奖励，同时还可作为集团同心勋章的候选人参加评比，第二年基本工资上浮10%或以公司出资培训给予奖励；八、绩效反馈与面谈为了解绩效考核实施的效果，每季度首月前3日内（遇节假日、

6、双休日顺延），被考核人填写绩效考核面谈表（见附表），对自己在考核期的情况作必要的说明，同时进行自评。考核人根据相关部门提供的资料、考核记录和被考核人的绩效考核面谈表与被考核人面谈。考核人明确指出被考核人的成绩、优点及需要改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录。九、本考核方案自2011年度4月1日起开始实施，之前与本方案相悖的管理规定同时废止。人事行政 部经理绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1招聘达成率25指在考核期招聘计划的完成情况以招到人员的日期为准 招聘达成率=本月实际招聘到位人数本月

7、计划招聘总人数100%招聘达成率80%，每低1个百分比扣2分年度或是有招聘员工的当月人事行政部2绩效考核推行管理时效性20是指绩效考核推行管理情况。 每月要做月绩效考核工作汇总每月9日前完成，每推迟1天扣1分,每项工作做不到位扣1分,直到该项分扣完为止.（不到位是指错误、遗漏）等。人事行政部3月度员工培训计划完成率15培训计划达成率=月实际培训（项）次数月计划培训（项）次数100%按月公司的培训计划完成，达成率为95%，每低一个百分点扣1分（以培训记录和每月培训签到表为准）人事行政部4员工流失率15员工流失率=员工流动率=离职人员【（月初在职人数+月末在职人数）2】100% 不包括被公司辞退、

8、开除的人数员工流失率不得高于 20 %，每高于目标值的1%扣2分，年度人事行政部5每月计划性工作达成率15是指本月内本部门需要完成的计划性工作事项计划性工作达成率=考核期内实际完成计划性事件数计划完成总项数100%计划性工作达成率为95%，计算得分=实际值100权重总经理办公室6考勤考纪达标率10指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：人事行政 部行政文员绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标

9、分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1考勤统计及时率20指每月全体员工考勤的及时完成情况每月5日前完成考勤统计，每推迟完成1天扣2分;如提前并准确无误完成则加2分人事行政部2行政办公设备、设施维修及时率20是指行政办公设备、设施及时维修情况被告知或自行政办公设备损坏的第三天起必须通知或联系维修，每推迟1天扣1分人事行政部3办公用品申购及时率和合格率20日常办公用品要备足，主要的办公易耗品要及时申请购买，不能延误办公用品提供及时率达95%，不及时一次扣2分人事行政部4员工订票及时性和准确性15严格按各部门的出差申请表为员工办理订票事宜因个人原因延误或定错票，1次扣2分人事

10、行政部5当月部门安排的其他工作15是指上级计划或临时交办的其他事项按具体要求的时间完成，未按时完成1项扣1分。人事行政部6考勤考纪达标率10指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：销售服务部经理绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1销售网络统计准确及时率25每月必须核对现有网络，并及时更新网络表并提交销售部网络统计准确率达90%以上

11、，每月随机抽取10家网络核对，准确率低于90%，每低一个百分点扣2分半年销售部2销售政策和方案准确传达率20对公司每项销售政策、各类方案必须做到全部熟悉了解，并及时、准确做好对代理商和公司各级市场人员的下发与传达工作及时准确传达方案率为100%，每低于五个百分点扣2分销售服务部3信息收集及反馈率20每月必须对公司新出方案进行定时市场调查，并及时将市场反馈信息递交相关部门作为参考市场调查反馈情况提交给公司各部门及时率为100%，如有未提交情况，每一次扣2分策划部、产品部、商务部4客户投诉妥善处理率15对客户的每项投诉事件都要按客户投诉处理规定进行及时有效处理对客户投诉问题应有详细记录备查客户投诉

12、处理及时，妥善处理率不低于95%因自身原因造成客户反投诉，每发生一件，扣3分销售服务部5客户回访率15对美容院建立回访制度，加强对美容院详细资料的了解，要有回访记录或图片资料说明每月对20家美容院进行回访，回访率达100%，每低五个百分点扣2分销售服务部6月度计划性工作达成率15是指本月内本部门需要完成的计划性工作事项计划性工作达成率=考核期内实际完成计划性事件数计划完成总项数100%计划性工作达成率为95%，每低五个百分点扣2分总经理办公室7月度部门培训计划达成率10按部门需要，对部门骨干员工和其它员工进行培训部门培训计划达成率为100%，如当月未按计划培训，扣10分人事行政部7考勤考纪达标

13、率5指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：销售服务部文员绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1销售数据统计与分析及时率25每月根据公司销售部要求，对销售情况进行统计及分析每月按照规定时间完成，每延迟一天扣2分准确率应达100%，每低一个百分点扣1分销售部2销售政策和方案准确传达率20对公司每项销售政策必须做到全部熟悉了解，并及时做

14、好对代理商和公司各级市场人员的下发与传达工作及时准确传达方案率为100%，每低于五个百分点扣2分销售服务部3客户投诉受理及时率15对客户的每项投诉事件都要按客户投诉处理规定进行及时有效处理对客户投诉问题应有详细记录备查客户投诉事件及时反馈，跟进处理率不低于95%，因自身原因造成客户反投诉，每发生一件，扣3分销售部4文件下发及时率15相关文件是指：规定、公告、批复、请示、公函、产品检验报告及 “三证”等根据公司要求的时间下发相关文件，延迟一天扣2分销售服务部5上级交办的其他工作15是指上级计划或临时交办的其他事项按具体要求的时间完成，未按时完成1项扣1分。销售服务部6考勤考纪达标率10指本月的出

15、勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：产品部主管绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1新产品市场开发成功率25新产品的市场销售量/所有产品的销量新产品的销量应占整体产品销量的*%，半年/年度考核财务部2新产品开发计划完成率20新品开发实际按时完成的阶段/新产品开发当期应完成的阶段按新产品开发进度计划进行考核，每月检查，如发现未按项目进度进行

16、，每个工作项扣2分产品部3产品质量投诉率15指同一产品在6个不同的区域或3个不同批次产品出现同样的质量投诉（包括配方、临试效果等方面）根据销售服务部接到的有效产品质量投诉，如达到指标说明规定，扣2分销售服务部4产品文案提交及时率15指由产品部负责提供的各类产品文案说明等相关资料按规定提供时间，每推迟一天扣1分策划部、教育部5部门信息收集完成率每月对十家加盟店、十名美导、十个同行业品牌进行信息收集和调查信息收集率为100%，每低五个百分点扣2分6工作计划达成率15是指本月内本部门需要完成的计划性工作事项计划性工作达成率=考核期内实际完成计划性事件数计划完成总项数100%计划性工作达成率为95%，

17、计算得分=实际值100权重总经理办公室7月度部门培训计划达成率10按部门需要，对部门骨干员工和其它员工进行培训部门培训计划达成率为100%，如当月未按计划培训，扣10分人事行政部8考勤考纪达标率10指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：产品部产品专员绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1新产品研发计划进度控制率25新品开发实际按时

18、完成的阶段/新产品开发当期应完成的阶段按新产品开发进度计划进行考核，每月检查未按项目进度进行，每个工作项扣2分产品部2生产确版及时率15要求在收到版样起一天内完成产品的生产确版 每推迟一天完成确版工作扣2分产品部3产品临试反馈及时率15临试反馈表根据临试反馈表各项内容进行考核，未按要求及时完成扣2分产品部4产品信息收集有效率10外出调研表根据外出调研表各项内容进行考核，未按要求及时完成扣2分产品部5产品文案提交及时率和准确率10指由产品部负责提供的各类产品文案说明等相关资料应及时，并严格按国家法律法规要求提供按规定提供时间，每推迟一天扣1分，准确率应达到100%，每低一个百分点扣2分策划部、教

19、育部6上级交办的其他工作15是指上级计划或临时交办的其他事项按具体要求的时间完成，未按时完成1项扣1分。产品部7考勤考纪达标率10指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：商务部经理绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1每月生产计划的及时率20根据产品销售节奏，配合销售部要求，做好生产计划的合理安排，确保产品及时供应每月20日前必须上

20、交下月生产计划，每延迟一天扣2分当季销售产品如出现10天以上的大范围断货，则每出现一次扣3分销售部2采购计划制定及时率15每月根据生产计划，合理制定下月的整体采购计划每月25日必须制定下达采购计划，每延迟一天扣2分商务部3半成品交期达成率15采取积极主动的工作方式，与生产厂家进行密切的沟通，督促按期交货交期达成率应达到95%每低一个百分点扣1分（有充分理由说明是生产厂家造成的原因除外）当月销售产品出现10天以上大范围断货，每出现一次扣3分商务部4供应商的考核及时率10对当月合作供应商进行考核评估供应商月度评估表每月15日前完成供应商月度评估表，延迟一天扣1分商务部5库存信息提供及时率5每月应向

21、销售部、产品部、教育部提供库存信息情况每月15日前提供，每延迟一天扣2分商务部6每月计划性工作达成率15是指本月内本部门需要完成的计划性工作事项计划性工作达成率=考核期内实际完成计划性事件数计划完成总项数100%计划性工作达成率为95%，计算得分=实际值100权重总经理办公室7月度部门培训计划达成率10按部门需要，对部门骨干员工和其它员工进行培训部门培训计划达成率为100%，如当月未按计划培训，扣10分人事行政部8考勤考纪达标率10指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综

22、合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：商务部采购专员绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1采购计划完成及时率20每月按照生产计划，下达的采购订单，在规定时间内完成采购任务采购计划完成及时率=（规定时间采购的订单数下达采购订单的总数）100%，目标值为95%每低一个百分点扣1分商务部2采购物品交期达成率15采取积极主动的工作方式，严格按照采购合同规定的交货时间，督促供应商按期交货交期达成率为95%，每低一个百分点扣1分（有充分理由说明是供应商造成的原因除外）商务部3采购物品质量合格率15对每批

23、采购的物品要保证质量合格批检验合格数/交货批数*100，目标值为95%每低一个百分点扣1分3 b; n9 U4 g( x8 B2每每低商务部4采购成本控制率15有较强的成本控制意识，严格按计划成本完成物品采购工作对大宗采购物品，应按照部门要求，至少对比4家供应商的价格，再做确定，未按要求，少提供一家扣2分商务部5信息收集的及时完整性10供应商储备资料库的建立现有供应商档案资料的完整性助销品资料库的建立每月由部门协商完成进度并做考核商务部6供应商的考核及时率10对当月合作供应商进行考核评估供应商月度评估表供应商月度评估表每月10日前提交给部门负责人，延迟一天扣1分商务部7上级交办的其他工作10是

24、指上级计划或临时交办的其他事项按具体要求的时间完成，未按时完成1项扣1分。商务部8考勤考纪达标率10指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：商务部采购跟单绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1采购物品交期达成率20采取积极主动的工作方式，严格按照采购合同规定的交货时间，督促供应商按期交货交期达成率为95%，每低一个百分点扣1分（有充

25、分理由说明是供应商的造成的除外）商务部2生产计划实施完成率15根据生产计划安排，督促与落实生产计划按时按量完成生产计划实施完成率为100%，每降低五个点扣2分商务部3半成品交期达成率15采取积极主动的工作方式，与生产厂家进行密切的沟通，督促按期交货交期达成率应达到95%每低一个百分点扣1分（有充分理由说明是生产厂家造成的原因除外）因包材、配件缺货导致交货延期次数达3次以上,每次扣1分商务部4供应商订金、货款处理及时准确率15指供应商订金、付款、扣款等单据的核算处理及时，准确无误及时准确率应达到100%，每低一个百分点扣1分商务部财务部5相关数据分析及时准确率15根据部门工作需要，完成相关数据的

26、分析相关数据分析及时准确率为100%，如未能按时提供，每延迟一天扣2分商务部6上级交办的其他工作10是指上级计划或临时交办的其他事项按具体要求的时间完成，未按时完成1项扣1分。商务部7考勤考纪10指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：设计部经理绩效考核指标量表被考核人： 职位：设计部经理 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1设计项目制作及时率25是指当月整体设计项

27、目制作的及时情况，以要求时间或计划时间为准，设计项目制作及时率=按时设计制作完成的项目数月计划设计制作总项目数当月完成项目设计方案及时率达到 95%,每低于目标值5%扣2分设计部2设计的审核把关工作15对每一项设计进行审核工作，认真处理设计上的质量问题因未认真审核，造成设计上出现失误扣3分，造成经济损失扣10分设计部3设计任务单工作分配合理性15负责部门的设计任务单的下单工作，对设计师实施监督指导和任务计划分配设计部4设计制作出错次数10是指设计制作过程中出现的设计方面的工作失误当月出现1次，每次扣5分，如果造成经济损失，则扣10分设计部5每月计划性工作达成率15是指本月内本部门需要完成的计划

28、性工作事项计划性工作达成率=考核期内实际完成计划性事件数计划完成总项数100%计划性工作达成率为95%，计算得分=实际值100权重总经理办公室6月度部门培训计划达成率10按部门需要，对部门骨干员工和其它员工进行培训部门培训计划达成率为100%，如当月未按计划培训，扣10分人事行政部7考勤考纪10指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：设计部设计师绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说

29、明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1设计项目制作及时率45是指本月负责的项目平面设计制作的及时情况，以要求时间或计划时间为准，设计项目制作及时率=按时设计制作完成的项目数月计划设计制作总项目数当月完成项目设计方案及时率达到 95%,每低于目标值5%扣2分设计部2设计方案通过率20设计方案通过率：是指设计方案在规定时间内的合格通过情况。设计方案的通过率=设计方案在规定时间内的合格通过方案数量计划设计总数量100%当月设计方案通过率为90 %，每低于目标值1%扣1分设计部3设计制作出错次数15是指设计制作过程中出现的设计方面的工作失误当月出现1次，每次扣5分，如果造成经济损失，则扣10分设计部4上级交办的其他工作10是指上级计划或临时交办的其他事项按具体要求的时间完成，未按时完成1项扣1分。设计部5考勤考纪10指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况指本月参加公司培训的情况本月根据培训规定，缺勤1次扣1分人事行政部本次考核总得分被考核人签字： 日期：考核人对被考核人进行综合评价：签字： 日期：复核人签字： 日期：策划 部经理绩效考核指标量表被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号KPI指标分值指标说明绩效目标值及计分方法结果说明数据收集部门考核评分1各种策划方案的达成