2022年商店导购员工作岗位职责标准

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年商店导购员工作岗位职责标准1、负责卖场商品的美观陈列。2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。3、负责卖场商品的物价标识和更换。4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。9、配合商场定期与不定期的

2、盘点工作。10、绝对服从公司领导安排。2022年商店导购员工作岗位职责标准（二）1、遵守公司一切规章制度。2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。9、负责对售出商品检查、清洁、打包。10、在公司规定时间内电话回访客户。1

3、1、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。15、关心团结同事，努力进取。16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。2022年商店导购员工作岗位职责标准（三）1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。2、学习并掌握一定的销售礼

4、仪与技术。3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专

5、柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。2022年商店导购员工作岗位职责标准（四）1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、

6、对商品保质期(上货做到先进先出)8、事先整理好退货物品，办好退货手续。2022年商店导购员工作岗位职责标准（五）1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、完成上级领导交办的其他任务2022年商店导购员工作岗位职责标准（六）为了加强和规范生活区消防安全管理，预防和减少火灾危害，保证正常生产、办公和生活秩序，保障公共财产和工作全体员工的生命财产安全，根据中华人民共和国消防法，特制定商店消防安全管理制度，使商店提高

7、自防自救能力，保障消防安全。1.商店应遵守消防安全法律法规和规章制度，贯彻预防为主，防消结合的消防安全工作，积极履行消防安全职责，保障消防安全。2.商店承包人为消防工作第一责任人，对消防安全负主要责任，承包人应严格落实岗位消防安全责任制，明确消防安全职责。3.商店职员要进行过消防安全培训，严禁培训不合格的员工上岗，否则由此而引起的消防安全事故，责任由承包人承担。4.商店承包人组织实施防火检查，及时发现和消除火灾隐患，不能消除的，应采取相应措施并及时向消防安全管理人报告，对隐瞒不报而引起的消防、安全事故，责任由承包人负责。5.商店承包人实施对责任区的消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效和处于正常运行状态，确保疏散通道和安全出口畅通。6.商店职员积极参加消防灭火演练活动，接受消防训练，熟悉责任区内消防设施、设备的功能、位置，熟悉灭火器具的摆放点，掌握灭火器、消防栓、119报警的方法和程序。7.发现火灾，及时上报，并组织人员疏散和初期火灾扑救。8.商店使用电器设备，应选用合格产品，并应符合有关安全标准的要求；电气线路敷设、电气设备安装和维修应由具备职业资格的电工操