物业公司人员个人年度工作计划

1、物业公司人员个人年度工作计划一、定编定岗及培训计划今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完

2、成物业管理费.万元，代租、代办费.万元(.20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在.万元之内(不包括.元以上的修理费用)，其中：1.人员工资包括三金总额为：.万元(按现48人计算)2.自担水电费：.万元。3.税金：.万元。4.其它.万元。五、拓展业务、创收计划1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防安全工作计划1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先

3、进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。一、指导思想以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处

4、。二、工作目标(一)继续完成既定的办公用房招商计划1、建立客户的需求息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。4、做好本楼宇租赁客户的息采集和归档。(二)严格制度、落实措施，提高安全防范能力1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防

5、特点，建立分类预案。3、提高全员安全责任意识和应急应变能力，通过培训和实训，熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检(或专题检查)和年检档案。(三)规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌1、参加中心及门的业务活动，加强文化研究和职业技能培训，提高自身的业务能力。2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。(四)加强网站建设和维护，1、充分利用互联网，建立公共息上网和内息交流共享平台。2做

6、好每周周报，加强内息流转，息上网和重要情上报。(五)节约为本、降耗增效1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月最高用电量，合理控制与管理公共照明和办公照明。2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。(六)建立较为完整的考核体系1、建立门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。3、实施中心主任、门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。(七)继续做好在建项目及其相关工

7、作1、完成电梯改造2、完成油锅炉油改气锅炉改造3、建设好咖啡沙龙4、完成排污管道的更新5、完成公共区域的整修6、完成年度维保计划7、完成员工手册的修订8、完成作业程序的增补与修订一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口门，在物业的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化

8、管理，培养保安精兵。(一)严把进人关，狠抓基本功。首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情

9、况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。(三)保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。三、细化内管理，提升安全服务品质。(一)实施保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规

10、范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业将制定员工手册和保安管理制度等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。(二)加强消防管理，减少火灾隐患。在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和

11、联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时，物业将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类

12、综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。(三)成立专职巡逻监督岗。为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。综上所

13、述，物业今年的重点工作放在安全管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验，进行充分总结，吸取经验教训。同时，物业充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质，在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶，争取2019年以崭新的面貌为新城贡献为量。公司人事个人年度工作计划1一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作

14、1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。2、根据公司各门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作本年度重点做好20 xx年x月x日x人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期（x年）、短期（x年）合同，对分人员采取不再续签合同的管理办法。人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作

15、能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。奖惩管理结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。人才储备工作根据公司现状，结合先进企业

16、的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20 xx年招聘应届大学本科生xx名左右，专业主要有：热能与动力专业xx人，电气专业xx人，化学专业xx人。三、员工职称评定、职业资格证年审工作：随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视1、做好20 xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。四、其他人事管理工作1、做好员工季度劳保及劳

17、动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性；3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。公司人事个人年度工作计划2一、行政自身建设行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，行政在第x年将大力加强本门内管理和规范。行政第x年度自身建设目标为：1、完善门组织职能;2、完成门人员配备;3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;4、提高门工作质量要求;5、圆满完成本门年度目标和公司交给

18、的各项任务。二、继续绩效评价体系的完善工作并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机*，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展.第*年行政着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。1、行政在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2、绩效考核工作本身就是一个沟通的

19、工作，也是一个持续改善的过程。行政在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。3、绩效考核工作牵涉到各门各职员的切身利益，因此行政在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。三、建立职位分析*度通过职位分析既可以了解公司各门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及门组织架构，进行扩、缩编*。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为*定科学合理的薪酬*度提供良好的基矗四、建立内纵向、横向沟通机*，强化日常

20、行政管理行政的工作涉及到各个门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是门工作中比较重要的分。包括：企业文化的塑造;建立公司内沟通机*;办公室管理等三分。(一)员工培训*度员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内人才开发力度.2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提

21、高。行政应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。第三分建立人才招募与评定薪资标准.(二)企业文化的深化塑造企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。2、修改员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。3、对所有新进员工，

22、在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。(三)建立公司内沟通机*1.建立xx评议机*。行政计划在第九年对公司门主管进行*评议。原则上计划半年一次。对门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对门经理的监督机*，也可以避免公司对门主管的评价的主观性。2.行政在第九年将加强行政员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、研究、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政也可以有针对性地

23、对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于x人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的息必要时应及时与员工所在门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。3.其他沟通机*的完善。如员工满意度调查、门经理会议等传统行政将继续保持和完善。公司人事个人年度工作计划3行政人事总务既行政、人事、总务为一体的综合管理门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。自xx年x月xx日来公司上班，被担任人事xx，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，

24、根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟*，逐步根据公司大的有关规章*度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章*度。在x月底因公司人事调整，从x月x日起被晋升为本门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各门的配合下，按照公司方针*，行政人事总务的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进

25、一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强*度执行力度等。自x月x日起担任门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：一、人事管理1、彻底完*事管理有关

26、文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各门;对公司及各门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。、对各门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务。、实行各门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了门

27、、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。、及时做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员招聘。、各门传递人员增补单。、根据门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务，按公司有关规章*度给予住房补贴的发放。5、严肃劳动纪律。、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤*度。、严格考勤*度责任的落实。、加强请(休)假*度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实

28、并作出处理，这样即维护考勤*度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。7、人事月统计工作。每月对公司全厂各门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。8、收集息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈息;搞好各门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图，起草有关规章*度、工作计划和其他文稿。负责公司来往函

29、的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。3、协助公司领导，完善、*定公司规章*度，并执行贯彻公司规章*度。4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。6、监督、管理、检查方面：每天对公司各门环

30、境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。7、办公物资、库存工服的管理：对公司各门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控*和管

31、理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。三、20 xx年计划根据门20 xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人

32、事总务计划从以下几方面开展20 xx年度的工作，全面推行目标管理。1、行政人事总务在20 xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章*度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控*公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。完成日常人力资源招聘与配置。严格执行公司各项规章*度。比如考勤、用工

33、以及后建宿舍的管理等等。严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。加大内人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。做好人员流动率的控*与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。四、建议行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务工作成败的关键。所以行政人事总务在*定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各门予以大力协助。公司人

34、事个人年度工作计划4一、人事战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，20 xx年人事的战略定位为“内整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，20 xx年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。二、人力资源发展规划(一)企业内的人才培养和外招聘结合1、充分挖掘内员工的潜能，通过xx年时间的大力度培养内员工，集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店

35、专门设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内增补为主，即出现岗位空缺，通过内梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我研究、提升的激情，从而提升团队的整体素质，创造出研究型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，积极上进。2、外招聘，3/1的管理人才我们通过外招聘，这样企业可以注入新鲜的血液，同时可以相互取长补短，研究交流，总结归纳，推陈出新，创出新的管理和出品。3、招聘与培训发展(1)招聘20 xx年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主;1、出现岗位

36、空缺，人事在酒店内发布岗位增补的通知，员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐;2、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，20 xx年将作为招聘工作的一个重点;成本低，有延续性，使用周期长。3、网络招聘主要通过xx发布招聘息，重点增补中、基层服务人员和专业技能型人才;4、其它招聘渠道：20 xx年积极通过下岗再就业中心收集和推荐人才息。(2)培训发展根据20 xx年门培训计划，按时按量给各门下达完成门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。首先，人事牵头对每个门新入职人员上班头天，进行酒店人事架构和酒店环境的培训。推行内员工技能大比武在技术

37、性岗位中推行员工技能比武，结合具体工作情况，组织员工技能比武;加强员工的服务意识和规范员工的服务技能，每半年在组织一次述职，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。同时为下晋升员工做分依据。建立培训管理体*建立人事培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各门组织建立起各门的培训机*，实行门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每周都能培训，使得培训一体化、机*化、结构化、有效化，人事将积极的配合与及时监督备档各个门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。三、人力资源管理体系的构建20 xx年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程;

38、完善酒店的规章*度：员工休假管理规定、员工福利*度。发放员工手册等。一、20 xx年通过外招聘或内晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求：试用期x个月过后马上组织书面员工交叉互评考核，合格者留，不合格辞退，以免造成不必要的人力资源浪费，公司成本的增加。1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能，沟通协调能力等综合素质要求，单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位;2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得?*骄低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗?3、经核实存在个人生活的，实施一票否决*，不胜任管理岗位;经核实在任职中存在个人生活，予以岗位调整;4、档案记录中存在诚度问

39、题的，实施一票否决*，不胜任管理岗位。二、档案管理：酒店各类档案的管理是人事一项重要而又繁杂、细致的工作。人事在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整，严格按门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更大规范化和系统化。三、酒店规章*度的建立1、20 xx年人事针对酒店实际情况*定了一系列规章*度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠*度管理，按

40、*度办事”的机*，20 xx年度，人事将加强各门对各项*度的研究与执行力度，尽快的使*度与管理与员工相融合。2、协助、监督各个门*定和完善门工作流程及工作标准，要求门签名在人事存档，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个门的运作更加畅顺、高效。并做到监督有效，追究责任到人。四、考勤管理认真做好每天各门人员出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各门，并及时主动做好与各门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改进，且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题，门考勤管理较混乱，管理人员对门员工的考勤管理不严格，对

41、违反考勤*度的员工的处理不及时、不严格的，严格执行酒店相关考勤*度，绝不姑息和放纵违反考勤*度的行为。五、薪酬待遇(一)薪资结构调整20 xx年3月酒店行业整体薪酬水平上涨，根据社会实际工资变化情况，对酒店各个岗位的薪酬进行了调整，上涨幅度达到5%-10%。(二)进行内外薪酬调查，调整薪酬体系，提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要，更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满意度。(三)劳动保险根据董事局要求对员工买社保，做出详细方案。争取现解决分员工。(四)人事企业文化的建立人事在20 xx年，完成了本酒店的企业文化的初步建立。建立员工的生日档案，每月组织一次员工的生日会，加强交流。每

42、半年组织一次管理层的活动。丰富员工的业余生活，购买羽毛球和乒乓球等。每星期在员工饭堂放一场*。使得酒店指导思想“尊重、理解，克难奋进”深入人心，增强企业的凝聚力和员工的归属感，也使得酒店员工在交流同时自身素质与修养上有很大的提高。(五)后勤管理，人事将在20 xx年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针，特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进： 宿舍人员的住宿安全问题，人事将在20 xx年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人员的人身安全。 宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。 宿舍各项管理*

43、度的建立，使员工宿舍管理有章可循。六、保安加强消防知识培训及演练1、20 xx年4月份开始，酒店由人事组织，由保安牵头，为酒店餐饮和客房两大门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练，通过组织培训研究，提高了员工消防安全意识，掌握了一定的自救知识，员工在工作中的自查意识也有了一定的提高。加强员工通道、宿舍管理和登记。加强夜班巡查力度。加强培训队突发事件处理的能力。20 xx我们任重道远，我们坚持董事局对酒店的经营与管理的指导思想，完善门各项工作，按照*定的门目标，脚踏实地的完成各项任务;同时，要不断地提高自己，及时研究更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各门间的沟通与合作，促进

44、相互了解与协调发展。总之，20 xx年人事将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使我的工作要求走向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。公司人事个人年度工作计划5从入职到现在，回顾将近一年的工作，由于我的努力取得了很大的进步，有进步也有不足，下面我从三分来对我的工作进行总结汇报。一、个人品行在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个*度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来研究，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短

45、的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在xx月份被提升为行政与人事见经理。在任行政与人事经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核*度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院*度，以此作为标杆，在员工行为不符合*度要求时，严格执行*度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。二、管理思维我欣赏xx在“全球通”*宣传里的一句话：“每个人，都是一

46、座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。三、积极组织员工活动与员工培训员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳

47、绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。四、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作，为各门提供良好的服务，配合各门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一分，使员工感受到亲人的关怀，心得体会家人的温暖。公司人事个人年度工作计划6一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作1、根据公司新的体*设置及人员定编，抽调分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目

48、投运后，能够正常的安全经济运行。2、根据公司各门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作本年度重点做好20 xx年x月x日x人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(x年)、短期(x年)合同，对分人员采取不再续签合同的管理办法。人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价*度，从而

49、为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，*定人事评价*度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。奖惩管理结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。人才储备工作根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过

50、硬、品德优秀的人才队伍。拟在20 xx年招聘应届大学本科生xx名左右，专业主要有：热能与动力专业xx人，电气专业xx人，化学专业xx人。三、员工职称评定、职业资格证年审工作：随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视1、做好20 xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。2、做好公司员工职业资格*的年审与办理工作。按照劳动门要求，做好职业资格*年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。四、其他人事管理工作1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关*度修订工作。2、做好员工人事档案材料

51、的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;3、严格按照公司规章*度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。2022年公司员工个人年度工作计划1一、工作计划1、做好客人的咨询、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷。3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等息，能快速熟练地为客户做好解答。4、详细记录现金日记账，及时报

52、财务。5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象。6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访。7、配合其他各门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务门。8、完成领导交办的其他临时工作任务。二、前台目前存在的问题和解决建议1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必须时刻都要打开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。2、行程。各条线路的每天具体安排和参观景点，酒

53、店安排，含餐情况，交通情况。以及该线路的一些注意事项。前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确。3、游客出游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。4、机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账

54、核对余额和利润。2022年公司员工个人年度工作计划2一、工作目标工作重点：进一步整合业务流程，建立健全内控制制度。为此我将树立以人为本的理念，增强员工的创新意识，结合企业与员工双方面的需要，实现以下目标：1、根植尊重人、理解人、培养人的思想理念，增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发研究的主观能动性。2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划，提高员工实际工作的能力和效率，促进个人业绩的提升，从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的息服务平台。3、分层次，抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点，围绕经营管理、技术和技能作三个方面，形成能力全面的、综合素质高的企业

55、团队。4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度，重点着眼于创新、协作的团队精神的创立，形成门文化理念，为应对各类突发事件提供人力资源保障。二、工作策略在公司有势者强，有德者昌的文化氛围下，提出为有势者搭建舞台，为有德者创造未来的思想，为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点，采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度，提高员工的沟通能力、表达能力，带动工作能力的提高，促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。三、项目计划(一)基层管理人员(主管)提高基层管理人员经营管理水平和能力，以适应业务发展对机构功能调整的要求。1、建立周会的沟通形式。把每周的数据统计结果以讨论

56、的形式进行分析、整理，从数字的角度对公司一周的运营进行总结，提出具有可_作性的调整建议。2、鼓励自主研究。在自主选择、妥善处理研究与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会研究，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。3、进一步推行绩效考评制度，加强各项财务制度的执行力度，在理解的基础上深化认识，提高对各环节的控制力、执行力。(二)技术人员技术人才是重要的支持保障力量，进一步提高该类人员的业务技术水准，增强风险防范能力、培养内管理水平，加强综合素质的培养。1、深化细致的完善岗位职责，落实到每一个岗位和个人，普及内管理策略，提高内管理水平，提升其_素养。2、鼓励自主研究。在自主选择、妥善

57、处理研究与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会研究，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。(三)年纪较轻的人员(20-40岁)这是公司涉及面最广的人群，在指导和培训上应着重于适应性和技能提高两个方面。1、创建研究班，组织员工研究各类基础业务知识、进行业务技能培训，以提高这类人员的从业能力。2、鼓励员工利用业余时间参加资格考试和攻读学历学位，多渠道培养各类高素质的人才。3、轮岗锻炼。选拔2-5名有发展潜力的人才进行轮岗，建立定期和不定期轮岗制度，及时全面掌握轮岗人员的工作和研究情况，并作为日后任用的依据，便于各序列的人才快速成长。4、推行职位准入培训及定期考核制度。在门内形成员工主

58、动接受培训的压力和动力，增强业务能力，实现人岗匹配。5、对于新员工以职业道德教育、规章制度研究、业务基础知识培训为基础，增强新人团队意识、沟通的机会，严格管理，为提升门综合素质打下基础。四、本月具体工作内容1、完善岗位职责，细化到每一个个人，重点关注职业道德和技能两个方面。2、完善各项财务制度，细化到每一个岗位，为业绩效考核的建立依据。3、完善各个岗位绩效考评制度，满足公司整体管理规划的要求。2022年公司员工个人年度工作计划3一年的工作已经结束了，在过去的一年中自己有了很多的收获，也进步了很多，但我也知道自己还是有着很大的进步空间的，所以我是很想在新的一年中有更多的进步的，所以我觉得自己是需

59、要为这一年做好一个计划的，这样才能够让自己有一个目标和方向，才能够利用好这一年的时间让自己能够学到更多的东西，让自己清楚这一年我需要做什么工作，往什么方向努力才能够让自己进步，做好工作计划是非常的重要的。一、新一年的目标在过去的一年中自己是进步了比较多的，但我想在新的一年是需要给自己制定一个新的目标的，去年自己是做好了所有的工作的，也有了不错的成绩，今年的目标就是在去年的基础上再进步x%。这个目标其实是有一点高的，但我觉得只有目标定高一点自己才会更加的努力，为了完成这个目标而努力，这样自己才能够得到提高。自己完成工作的速度跟其它的同事相比还是慢了一些的，所以今年的一个努力方向就是在现在的基础上

60、，在保证自己的工作质量不会下降的同时，自己要提高完成工作的速度，节省一点时间用来检查自己已经完成的工作，这样就能够让自己少出现一些错误。二、工作计划为了完成自己制定的目标我需要做出以下几个方面的努力：首先是做好每一个的总结和计划，总结是为了知道自己的不足，做计划是给自己制定一个目标，这样我想自己是一定会一个月比一个月有进步的。在工作完成之后也需要进行反思，去思考自己要怎么做才能够做好自己的工作，怎么才能够把工作做得更好。其次是规定好自己完成每一个工作的时间，在这个时间之内必须要完成这一个工作，让自己为了在规定时间完成工作做出努力，这样就能够逐渐的让自己做得更快的，到了年底的时候在速度上一定会有