二手房中介门店运营方案

1、二手房中介门店运营方案一、选址对于二手房的选址，应该选择在二手房市场活跃度较高的区域，通常集中在以下几个地方：1.有大型楼盘即将交房或刚交房的区域。2.次新房较多的区域。3.地标性楼盘区域。4.学区房。二、门店形象设计招牌设计：招牌作为一个门店的象征，具有很强的指示与引导作用，是企业向客户传递信息的最直接、最有效的形式。通常有几种不同的类型：（1）广告塔，即在门店建筑的顶部竖立广告牌。（2）横置招牌，即在门店大碧门上端（3）壁面招牌，即碧在门店大门两侧（4）立体碧招牌，即放在门店门口的人碧行道上。主题颜色：选择比碧较醒目的颜色吸引顾客的眼串球LOGO设计：办公设备串摆放：必须保持干净、整洁串。

2、同时各个器具要能保证能串完美工作。员工招聘及组织答结构：作为一个正规的二手答房中介门店，因此我们参照答大店模式的组织架构图。瘩总经理经理店铺秘书（贩经理助理）组长组长业务员贩（若干）业务员（若干）贩如图，门店是由除总经理贩外4位主要工作人员组成。贩招聘公司绩效产生的源泉-贩-招聘，对于新店来谗说，只有招聘做好了，其他谗问题才能迎刃而解。1.不谗断的发现销售精英;2谗.给公司源源不断的活力和谗激情;3.给老经纪人以谗压力；4.为公司储备谗人才, 为开第二、第三家谗做准备;5.获得淘汰不漓称职经纪人的机会招聘经纪漓人的条件：1.吃苦耐漓劳2.有责任心漓3.沟通能力漓4.热爱房地产事业漓5.具有团队

3、精神 6.具刃有上进心7.认可公刃司企业文化招聘的渠道：刃1.介绍（通过熟人、刃朋友、客户介绍来的经纪人刃，这种人不容易流失，因为刃他们是被推荐来的，他们能刃看到我们身边成功的希望，刃而且对于本行业有一定的了刃解，知道过程可能很苦，但刃马上就有好的业绩，因此他栖们能坚持做下去，将会很快栖成为店面的主力。）2.店栖面招聘（非常直观，能够直栖接了解店面情况，来之前就栖有一定的思想准备，落差感栖不强。）3.人才市场栖（目前去人才市场招募的中栖介公司会比较多，效果不是栖太明显。）4. 网络（挖通过58同城 赶集网 等挖现有网络发布招聘信息，但挖是要把好关来后思想落差比挖较大。）5. 其他行挖业的销售人

4、员（销售相通，挖适应能力强。）6.挖挖人（短期应急可以，但是他挖们的忠诚度不够强，不能够挖与公司同舟共济，在这期间挖店面需要不断培养自己的销蹄售团队。）7.毕业大蹄学生（大中专生、高中生、蹄技校生，他们学历中等，做蹄起工作踏实，没有太多想法蹄，会一心一意的工作。）蹄招聘人数：根据新店前情运蹄营情况来看，将人数迅速扩蹄充起来，对于新的店面来说蹄，店里比较好留人，因为大切家基本上是同一批进入公司切的员工，相互之间没有隔阂切，有共同语言，而且一人签切单带动一片的作用，容易营切造竞争氛围。 保证店内至切少达到6人（含经理）这样切可保证店内正常运营！面试切流程：发布招聘职业的信息切，根据要求进行筛选，初

5、步锑淘汰一些不合适的人选，找锑出一些比较符合招聘条件的锑人员，通知他们来面试。面锑试形式先由经理面试，符合锑条件后由总经理进行接洽。锑面试步骤：第一步先主要了锑解一下求职者的基本信息，锑比如求职者的学历背景、家锑庭背景、身体状况等，以判穷断其是否符合要求。第二部穷主要是考核求职者的工作技穷能。我们会采取一些情景模穷拟的方式，给应聘者提供一穷些情景看他如何处理、有何穷计划行动、其结果是什么。穷面试结束后，面试者应驾驶穷对求职者进行评估，挑出最穷合适的人才。现场安排：面抨试官们应准备面试考核表，抨及时对面试者做出相应的评抨价。总的来说，面试库主要抨包含对面试者的思想品质的抨评测以及工作能力的测验，

6、抨面试时应该准备面试考核表抨。归纳面试问题与面试所需抨表单培训计划：（1）新员适工刚进入企业之初是开展培适训的最佳时机。（2）销售适淡季也是组织员工学习的大适好时机，同时管理者与员工适还可以总结前段时间的工作适中的经验教训，找出门店的适不足。培训内容：二手房买适卖相关协议流程等评估培训侣后的成果：(1) 开发员侣工的潜在能力（2）从平凡侣员工身上取得不平凡的果实侣（3）提高员工的工作积极侣性。二手房中介完全依靠口侣碑和信誉，也许一个客户一舜辈子只会和你合作一次，怎舜么在一次合作中，把工作做舜到最好，这就需要你有足够舜的房源信息来源。刚开始慢舜慢来，口碑好了，生意自然舜好！房源、客源开发的主要舜

7、渠道和方法：1、关系营销撒熟人关系我们可撒以通过对自己熟悉的人的开撒发来迅速建立客户基础。熟撒人范围：同族、同学、同事撒、同乡、专业人士、亲人、撒朋友等等。2、口碑/服务撒营销 口碑营销就是头通过和现有的客户或顾客保头持长期联系，建立忠诚关系头，通过这些客户口碑宣传介头绍其他客户的方法。口碑营头销的关键是要与我们过去的头和现有的客户们建立良好的头关系。口碑营销是我们拓展头业务、扩大客户基础的最关头键的渠道。3、商圈营瓤销房产经纪人商圈调查的主瓤要内容：外环境（区域性质瓤、交通状况、地形特点、小瓤区配套设施、小区外设施、瓤竞争对手位置）、内环境（瓤户型、朝向、楼层、装修、瓤结构、通风、家具、采光

8、、群窗型及大小等等）、居住人相群（上班族、老人）。4、相网络营销 来源于互联网的漂客户，互联网客户可以称为漂网络客，网络客户又可以分漂为：a漂)通过用网络平台的方式来漂发布自己的房源信息，如搜漂房网，58 同城，赶集网尚等，可以根据自己所在的地尚区进行选择合适自己的网络尚平台。b)通尚过加小区的业主群来获得客尚源，有部分客户需要买房子尚，会 先去通过小区的业主尚了解小区各方面的信息；另尚外，也有些小区业主会需要尚换大房子，或者小区业主的尚朋友需要买房租房。尚c)通过小区栖的业主论坛来获得客源，有栖些客户需要买房租房会直栖接在小区的业主论坛上面发栖布自己需要买房或租房的信栖息。 5、自我营销栖房

9、地产经纪人不要忘记时栖时宣传自己、推销自己，可栖以通过热情周到的服务，真栖诚的态度，时时为客户着想缮，赢得新客户的信任，然后缮让他们帮助推荐新的客户。缮6、店面营销房产中介公司缮的门店上门客户（门头、店缮面、房源墙、宣传栏等）。缮7、同行介绍任何一个业务缮人员，都会有相应的客户资遗源，如果一个人脉关系很好遗的业务人员，那么他就可以遗利用同行或同事之间有效的遗资源，获取相应的备选客户遗资料，并通过同行的介绍，遗亦能快速的进行客户的开发遗，提高客户开发的速度及成遗功率。客户关系经营遗把客户的利益放在仰第一位；让客户对自己产生仰好感；培养终仰身客户；建立仰客户档案；了仰解客户的需求状况；仰给客户合理

10、的分类；仰主动积极的跟哲进。员工激励制度设计：一哲、薪酬和绩效考评激励。通哲过对员工绩效考评来有效的哲对员工进行薪酬激励。二、哲组织环境和文化激励。如何哲营造具有激励性的组织气氛哲，（1）创建开放式的领导哲方式。（2）明确职责并加渣强合作。（3）避免和化解渣有害的组织冲突。（4）满渣足需要，注意公平：提供员渣工认为贡品的和较好的物质渣和精神报酬。（5）重视感渣情投资：管理层要给予员工渣适度的帮助和关心。三、职夷业生涯规划和培训激励，对夷员工制定职业生涯计划有利夷于员工不断追求具有挑战性夷的工作。酬薪体系调研及门夷店酬薪福利待遇制定：酬薪夷体系：月薪包括基本工资、夷岗位工资、职务津贴、津夷贴、工

11、龄工资五部分参照燕之郊职工平均生活水平、最低之生活标准、生活费用价格指之数和各类政策性补贴确定，之按岗位、级别采用标准为之之_元。1之、岗位工资根据岗位职责内著容、责任轻重、工作条件等养确定；岗位工资因岗位的变养更而变更，晋升增薪，降级养减薪，变更从岗位变动后的养下个月起生效。2、待遇制养定：经纪人实习期养元加提成加奖金养，正式员工再元加提成加奖金，组长：再 加提再成加奖金，店长秘书：再，店长：再_加提成。涌员工日常工作纪律、业务行涌业规范：一、日常考勤与管涌理办法：目的：为加强分涌行对员工的日常工作管理，振使全体员工养成守时习惯，振准时出勤，提高工作效率。振上班时间：早8:30-振 用餐时间

12、：中午12:0振0-13:00时间标准振：上班时间未到岗者，未经振有效请假，迟到1-10分振钟罚款10元，11-30袖分钟罚款20元30-60袖分钟罚款50元一个月内袖迟到五次以上者，警告处分袖，达到一定次数予以辞退处袖理。工作期间员工需外出办袖事，即离开工作岗位，需填袖写出勤登记表，未按要袖求填写或填写不清的，违规袖者罚款20元。手机关锈机,或者不接听电话者每次锈罚款50元.因公早间锈不到公司签到，必须提前一锈天报组长或秘书备案。否则锈视为旷工处理。打卡必须本锈人亲自执行，禁止代打卡，锈若经发现，被代打卡者和代锈打卡者一律处罚。二：个人锈仪容、仪表职场着装：1、院有工装的员工要求每天着工院装

13、，佩戴工牌，制服要保持院干净、整洁，违反者罚款5院0元。2、无工装的员工院不能着奇装异服，要求着职院业装，保持干净，整洁。衣院着搭配得当，3、女员工院可化淡妆，发型文雅得当；瞩不得佩戴华丽饰品及夸张饰瞩物。三：日常行为规范：各瞩项罚款应当在处罚确认后主瞩动交纳至店秘处，否则月底瞩在工资内双倍扣除。迟到、瞩早退：5元瞩旷工：20元早退、迟瞩到者单月合计达6次辞退或瞩调动部门；旷工单月合计达徐3次辞退或调动部门；迟到徐或早退超过两个小时者视为徐旷工。工作期间不允许饮酒徐及含酒精的饮料，违反者罚徐款50元。房源管理处罚隐徐藏房源不录入系统者，罚款瘩50元，并判房源无效，公瘩司再行分配。如与别人有争瘩

14、议时直接判归他人。录入房瘩源时，改填 、不填、非完瘩整填写联系人、联系电话者瘩罚款50元，并判房源权属瘩无效，公司再行分配。如与瘩别人有争议时，直接判归他瘩人。不准确填写房源来源者贩罚款10元。录入房源时，贩无首次跟进（当日所写的详贩细描述）者罚款10元。故贩意修改房源座落，录入者罚贩款10元，并判房源权属无贩效，公司再行分配。房源的绘指标状态、售否、联系方式绘等发生改变，不及时更新者绘罚款10元，（如跟进里写绘明，但系统内未更改；有充绘分证据证明知道房源失效一绘日以上，但系统仍未更改者绘）。客源管理处罚1.隐藏机客源不录入系统者，罚款5菌0元，并判客源权属无效，菌公司再行分配，如与别人有菌争

15、议时，直接判归他人。2菌.录入客源时，改填 ，不菌填、非完整填写联系人联系菌电话者罚款50元，并判客菌源权属无效，公司再行分配菌。如与别人有争议时，直接菌判归他人。3.不准确填写菌客源来源者罚款10元。4烘.录入客源时，无首次跟进烘（当日所写的详细描述）者烘罚款10元。5.故意修改烘客源信息，录入者罚款10烘元，并判房源权属无效，公烘司再行分配。6.客源的指烘标状态、联系方式等发生改烘变，不及时更新者罚款10烘元，（如跟进里写明，但系帮统时未更改；有充分证据证帮明知道客源失效一日以上者帮，但系统仍未更改者）四帮离职辞职：员工必须以书面帮形式提前一个月向公司提交筷辞职报告，说明原因，反之筷，则视

16、为自动离职，且扣除筷本公司尚未发放的工资，未筷发放的佣金也视为自动放弃筷。员工必须将所有公司文件筷、办公用品、客户名片、客佛户联系本和一切记载客户业佛主图册、楼盘、公司资料等佛，不论正、副本、复件均应佛交还公司。辞职不安排值班佛，离职前三日填写离职交佛接表。辞退：严重违纪和佛连续两个月无业绩者，公司佛对员工发出辞退通知，说明佛原因，当日员工必需将所有佛公司文件、办公用品、客户款名片、客户联系本和一切记款载客户、业主图册、楼盘、款公司资料等，不论正、副本款、复件均应交还公司，不安款排值班，离职前三日填写款离职交接表。离职交接表款：必须有店秘签字并经经理款审核签字，财务才可结算工款资。员工有未完成

17、所有程序横的业务时离职，必须根据公横司指示，适当的时间内负责横追收佣金和完成所有程序，横如不合作或不负责任者，所横有未完成的业务，公司将委横托其它员工完成，业绩亦属横被委托者。员工在离职后对横公司信息有保密的义务，不横允许泄露有关公司的任何信横息。五 除名员工在职期间和如有下列行为之一，经查实和或有具体事宜，予以除名：和有贪污、偷窃行为者。在社和会活动中有触及刑律行为者和。对他人施暴、进行威胁、和防碍他人工作者。无正当理和由，无故旷工者。故意泄漏胆公司机密，给公司造成后果胆者。将公司房源、客源泄漏胆给公司以外的其他公司或个胆人。将公司房源、客源在公胆司以外独自隐匿操作。严重胆失职，营私舞弊者。

18、籍故请胆事假、病假往他处工作者。杯失职造成公司损失，不及时杯弥补，欺上瞒下、弄虚作假杯者。在公司携带违禁物品者杯。在公司办公场所打牌、下杯棋、赌博等活动。其它重大概违反规定者。六：每周业务概员工作量根据公司具体需概要而制定。附表：（根据相概关行业总结如下）附表1：概仰部门 年 月仰份合同履行计划表日期：仰年 月 日仰说明：1本表由职能部门仰负责人指定人员制作，经各仰职能部门负责人审核、项目仰总经理确认后于每月25日仰前分别报财务部、资产采购艺部以及法务部备案。艺2“合同概况”须艺包括该部门所有已签订的合艺同或当月待签订且当月有义艺务需履行的合同；3“合艺同义务(成果)汇总”指该艺份合同约定的所有须履行的艺关键性义务(成果)；“当艺月须完成义务(成果验收)艺内容”指根据合同约定及项浙目进度需求，当月必须完成浙的义务(成果)内容；“合浙同义务”包括合同中明文约浙定的义务及成果验收，也包浙括由合同内容延伸的隐性的浙义务及成果验收(如：发送浙付款通知、供货通知等等)浙；4本表必须按时上报，浙内容须真实、完整、无遗漏浙。逾期上报计