2022年电商销售专员工作岗位职责标准

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年电商销售专员工作岗位职责标准1、及时高效回复客户邮件，与客户进行卓有成效的沟通，解决客户售前售后各类问题;及时反馈客户需求，并与公司已有的客户保持良好的关系;提升客户满意度，促进有效成交量的提升;2、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理，维护贸易平台安全稳定;3、处理客户订单，确保发货及时;4、售后服务(退换货，维修，退款等);5、熟悉产品知识，收集和整理客户的反馈信息，评估产品品质，提出提升客户服务水平、减少投诉、增加销量的建设性意见;6、和公司共同努力不断完善客户服务流程;8、完成公司交办的其他任务。2022年电商销售专员

2、工作岗位职责标准（二）1.负责在线处理天猫旗舰店的销售和服务接待工作，为顾客提供专业的家具顾问咨询，解答客户疑问并达成交易;2.负责网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;3.跟进及处理网络交易订单，收集顾客意见并促进品牌服务的完善。任职要求：1.大专以上学历，形象气质佳，综合素质佳;2.打字速度快，学习能力强，条理清晰，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强;3.工作敬业踏实，责任性强，乐观开朗，态度积极，工作细心，有耐心;4.善于沟通，思维敏捷，服务意识佳，具备良好的团队合作能力。2022年电商销售专员工作岗位职责标准（三）1、接听客户咨询电话，为客人推荐产品;2、负

3、责在线客户的主动咨询服务;给出专业的建议并推荐合理的方案并签约;3、对客户需求进行处理和跟进，维护现有客户、开发潜在客户;4、寻找团队信息并跟踪，全面解答客户咨询向客户提供专业的销售服务并达成交易;5、负责大客户维护，根据客户需求制定方案;全程跟进签约客户;6、代表公司有效的拜访客户，介绍公司产品线、综合实力及平台资源，与客户建立起长期良好的合作关系;7、回团后给客户做好回访工作，确保接待质量。2022年电商销售专员工作岗位职责标准（四）1.负责公司互联网产品销售,了解公司平台的客户需求,以专家的角度为客户制定高契合度的推广方案;2.通过网络、媒介、渠道、行业开拓等方式，宣传推广公司线下峰会产

4、品和服务，完成公司的销售任务指标及相关任务;_分析市场和行业发展信息，为部门提出建设性的市场拓展建议;_具备各大港口及支线渠道供应商或船公司/车队/铁路/资源，并与之建立广泛和深入的合作关系，与公司优势互补。任职资格：1.大专以上，一年以上销售工作经验(电销)优先，接受优秀有潜力的应届生;2.普通话标准，性格开朗，沟通能力强。有较强的团队合作精神、有亲和力，较强的吃苦耐劳和抗压能力;3.对销售工作有强烈的兴趣，工作态度积极，主动性强，有自信心，勇于挑战压力，创造价值;_具备货代市场经验，危化品领域优先。2022年电商销售专员工作岗位职责标准（五）在办公室联系客户，职场办公;根据公司提供的汽车用

5、户资源，与客户电话沟通，通过电脑和电话，完成车险产品的介绍、推荐和销售流程;对公司老客户进行电话回访和跟踪服务;通过电话与客户沟通，为客户提供专业、准确的车险服务方案，完成既定的销售指标(客户资源由公司提供，无需个人开发客户)2022年电商销售专员工作岗位职责标准（六）职责：1、制定推广策略和实施方案，完成地推活动的设计、推广任务的分解与落实;2、根据制定的战略，指导并实施区域内的地面推广工作;带领地推专员在各个街道/商圈地推工作;3、负责推广专员的培训、督导，确保员工及时有效完成推广指标;4、搜集整理竞争对手或类似产品信息反馈给公司相关部门;5、整理统计推广成功的客户数据，并建立和维护稳定的

6、合作渠道关系;6、定时对推广实施效果进行数据分析，并生成完整分析报告;7、负责地推相关物料的策划、制作、分发及管理;8、能及时发现推广过程中问题，并与公司其它部门保持良好沟通。职位要求：1、大专及以上学历，_年及以上相关工作经验，_年及以上团队管理经验，市场营销类专业优先;2、熟悉线下营销，有O2O类(美团、饿了么等)企业地面推广或活动执行经验者优先;3、有较强的市场感知能力，敏锐的把握市场动态的能力和市场方向的能力;4、优秀的沟通能力，组织协调能力和执行力，商务谈判能力;5、目标感强，勇于挑战，工作积极主动，能够承受较强的工作压力;6、具有大型互联网公司地推经验者优先考虑。7、经验丰富者可放

7、宽录用条件。2022年电商销售专员工作岗位职责标准（七）职责：1、负责根据部门的销售计划，完成月度、季度、年度销售目标、回款目标;2、按照厂商相关政策，公司业务流程开展工作，具有独立总结、分析销售结果的能力，具有良好的自我提升意识;3、负责公司品牌产品线的整体规划、客户关系管理;4、负责协调公司其他业务相关部门，具有良好的沟通能力，保证运营工作顺畅进行;5、执行品牌方发起的促销活动并寻找更多的销售机会。任职资格：1、大专以上学历，市场营销相关专业优先考虑;2、_年以上快消品行业电商销售经验;3、语言表达能力强，抗压能力强，沟通能力强，良好的职业及道德操守。2022年电商销售专员工作岗位职责标准

8、（八）职责：1.管理电子商务渠道和第三方平台，督导市场价格;2.建立B2B分销体系，(B2C平台)分销渠道拓展;3.招募及授权有合作意向的经销商在电子商务平台的合作，并给予供货和合作支持;4.负责与各平台合作前期谈判，保持和维护各平台工作良好关系，最大程度争取营销活动资源;5.负责对分销渠道各平台营销活动策略制定和审核，确保公司品牌在各平台正常、有效运营。岗位要求：1.大专及以上学历，拥有新兴电子商务平台经验优先;2.品类和行业不限，熟悉电商平台运营模式;2022年电商销售专员工作岗位职责标准（九）为管理层提供市场概况，包括但不限于市场规模、市场细分、市场动态、销售渠道运作等;根据市场惯例，制

9、定激励策略、奖惩制度、分销商角色和职责、账款团队、分销商支持计划、分销商支发展计划、平台覆盖计划、行业覆盖计划等整体销售渠道策略;制定和实施年度运营计划，达成业务增长和有关分销商网络的销售目标、预算、销售预测等具体业务指标;通过对经销商或代理商的识别、评估和谈判，起草合同，建立和发展渠分销商网络;监督和管理渠道绩效;组织定期分销商会议、论坛并更新和收集反馈信息;监控市场动态，制定计划以应对现行市场活动、趋势、立法等，确保公司和分销商的商业竞争力;在产品路线图、产品要求或任何相关方面提供市场反馈，以保持市场竞争力;领导安排的其他工作。2022年电商销售专员工作岗位职责标准（十）职责：1、负责公司主营业务网店整体托管，网络整合营销服务开发新客户。2、跟进重点客户，了解客户需求，对潜在客户进行跟踪、拜访，促成签单。3、负责公司电商解决方案的提案，与客户沟通电商营销策略。4、根据目标制定销售计划，规划销售策略，并根据市场变化适时调整;完成公司下达的销售指标。5、与客户保持良好关系，协调公司的内外部各方运作，确保客户满意度，提升公司的品牌形象。6、负责销售团队人员的管理、培训、带教及团队的建设，完成公司团队的业绩任