甘肃广播电视大学商务礼仪概论-形考任务4答案

1、试卷总分:20 得分:20单选题（请选出一个正确答案，共10个小题，每小题1分，共10分）介绍他人时，以下顺序哪个是错误的（? ）。介绍职务高者与职务低者时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者介绍男士和女士时，应先介绍男士，后介绍女士介绍老师和学生时，应先介绍老师，后介绍学生?介绍长辈和晚辈时，应先介绍晚辈，后介绍长辈答案:C2.商务礼仪 规定，举行 工作餐 时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（? ）抵达用餐地点。20分钟15分钟10分钟5分钟答案:C3.商务人员与别人握手时，以下哪个是不宜的（? ）。以手插兜动作与幅度应适度戴手套?争先恐后答

2、案:B4.祝贺，就是向他人道喜。一般说来，（）是商界人士用得最多的一种祝贺方式。电邮祝贺书信祝贺?口头祝贺?电话祝贺答案:C5.对索取名片的方法描述不正确的是（ ）。询问对方“如何与您联系？”向对方建议互换名片“能否有幸交换一下名片？”?询问对方“您有名片吗”主动递上自己的名片答案:C6.双方通电话，应由（ ）挂断电话。主叫先挂电话?最好同时挂?不做要求，谁先讲完谁先挂被叫先挂电话?答案:A7.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ?）。先问清对方是谁先问对方有什么事先告诉对方他找的人不在先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理答案:C8.感谢，其实也是一种赞美，在具体操作中，感谢他

3、人也有一些常规可遵循。一般地讲，（? ）效果最佳。?当面口头道谢打电话道谢?托人道谢书面道谢?答案:A9.举行 工作餐 的具体时间，原则上应当由 工作餐 的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行 工作餐 的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次 工作餐 的具体时间应以（? ）左右为宜。2小时1小时2小时以上半小时答案:B10.以下对于座次的描述不正确的是（? ）。后排高于前排中央高于两侧内侧高于外侧两侧高于中央答案:D多选题（每题至少有两个或两个以上正确答案，多选或少选均不得分，共5小题，每小题1.5分，共7.5分）11.以下哪些是轻松愉快的闲谈话题（? ）。文艺名

4、人轶事?体育财产多少答案:ABC12.以下（? ）是正式 邀约 。?传真 邀约请柬 邀约?托人 邀约书信 邀约答案:ABD13.在撰写电子邮件时，需要注意的是（ ）。?突出个性?内容简洁语言流畅主题明确答案:BCD14.从语言技巧上说，拒绝可以分为（? ）。沉默拒绝直接拒绝婉言拒绝回避拒绝答案:ABCD15.电话通话过程中，以下说法正确的有（）。不要同时与其他人闲聊? ?为了维护自己形象，不边吃东西边打电话?为了尊重对方，不边看资料边打电话?为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话答案:ABCD判断题（请判断下列说法正确与否，共5小题，每小题0.5分，共2.5分）16.长辈与晚辈握手时，应由晚辈率先伸手。答案:错误17.双方通电话时，按照惯例，电话应由拨电话者挂断。答案:正确18.若坐在室内或乘车长途旅行时，为了不妨碍别人，尽量不要闲谈。答案:错误19.在国际