模块电子商务BtoB案例分析《电子商务案例教程》

1、电子商务案例教程贾志林编著（第二版）第一页，共四十三页。学习目标1 .知识目标：掌握BtoB电子商务交易概念、模式、特点理解网络商品交易中心的概念与特点掌握企业电子商务网站的运作过程2 .能力目标：具备BtoB电子商务模式下的交易模式、盈利模式等分析的能力能够进行网络商品交易中心各网站的比较熟悉企业电子商务运作过程模块4 电子商务BtoB案例分析第二页，共四十三页。 目 录第1单元 BtoB电子商务交易概述第2单元 网络商品交易中心实训 8 BtoB电子商务网站分析实训 9 BtoB电子商务公司商务模式分析第3单元 企业电子商务模块4 电子商务BtoB案例分析第三页，共四十三页。 中国制造网运

2、营公司。1996年1月，29岁的沈锦华创办南京焦点，致力于互联网技术的发展与应用研究，探求运用互联网改善中小企业经营环境、提高中小企业盈利能力、推动中小企业稳定成长的最佳途径。1998年2月，南京焦点注册国际顶级域名“Made-in-C”，同年3月推出中国制造网英文版，开始向以中小企业为主体的中国供应商提供第三方BtoB电子商务平台服务。2009年12月9日，焦点科技（中国制造网运营公司）成功登陆深圳中小板市场，它是中国继阿里巴巴、慧聪国际、环球资源、网盛科技之后，第5家登陆资本市场的本土BtoB企业，有未来的“阿里巴巴”声望。情景案例第1单元 BtoB电子商务交易概述第四页，共四十三页。木木

3、对中国制造网运营公司拥有未来 “阿里巴巴”赞誉颇感兴趣。目前，国内第三方BtoB电子商务平台行业呈现出阿里巴巴、环球资源、生意宝几家寡头垄断的竞争格局，行业新进入者面临较高的壁垒。 为什么中国制造网运营公司在短短的十年的竞争和发展中，能够取得如此骄人的业绩，原因何在？ 是其有特殊的交易模式？还是有特殊的盈利模式？ 其发展特点又如何？请您帮助木木解开迷团。问题思考第1单元 BtoB电子商务交易概述第五页，共四十三页。BtoB电子商务交易的概念 BtoB行业的特征 BtoB交易模式相关知识第1单元 BtoB电子商务交易概述第六页，共四十三页。 企业对企业（Business to Business）

4、的电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动，它是一个将买方企业、卖方企业以及服务于它们之中的中间商（如金融机构、CA中心）之间的信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。1BtoB的概念一、BtoB电子商务交易的概念相关知识2 BtoB电子商务中的相关实体第1单元 BtoB电子商务交易概述（1）销售商和采购商（2）电子中介（第三方中介服务提供者）（3）承运商（实现准时制交货） （4）网络平台（例如互联网、局域网和外部网） （5）传输和通信（例如EDI和购物比较） （6）后端信息系统（可能依靠局域网和ERP）第七页，共四十三页。一、BtoB电子商务交易的概念相关知识

5、3BtoB营销模式第1单元 BtoB电子商务交易概述（1）承运商（实现准时制交货） （2）电子中介（第三方中介服务提供者） （3）对功能范围内的顾客的直销 （4）网络平台（例如互联网、局域网和外部网） （5）传输和通信（例如EDI和购物比较） 第八页，共四十三页。 第一，行业本身的信息化程度高，不但BtoB能够很快借此走上盈利之路，而且网站也将减少很多先期培训的工作。 第二，商品标准化程度高、主观判断少。这样的产品适合在网上展示，在网下交易。 第三，产品结构复杂、传统流通方式时间长。通过网络可以减少采购人员、加快采购速度、加速最终产品上市。 第四，可以数字化的产品除了适合网上展示外，还适合在网

6、上交易，像图片交易和宽带网络普及后的软件交易。 第五，行业本身的市场足够大，能够容纳两家以上的BtoB网站，形成竞争，最后以服务吸引用户。二、BtoB行业的特征相关知识第1单元 BtoB电子商务交易概述第九页，共四十三页。1企业间模式三、BtoB交易模式相关知识企业间电子商务交易过程第1单元 BtoB电子商务交易概述（1）企业内联网模式 （2）企业与外部企业间模式 第一阶段：交易前的准备第二阶段：交易谈判和签订合同第三阶段：办理交易进行前的手续第四阶段：交易合同的履行和索赔第十页，共四十三页。 它是指通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。中介机构在网上将商品供应商、采购商和银

7、行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。 2中介模式 三、BtoB交易模式相关知识中介模式基本流程第1单元 BtoB电子商务交易概述 （1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布向参与者提供大量的、详细的、准确的交易数据和市场信息。 （2）买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促进买卖双方签订合同。 （3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。 （4）指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账。 （5）网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的

8、配送部门。 （6）买方验证货物后提货。 （7）网络商品交易中心通知银行买方收到货物。 （8）银行将买方的货款转交给卖方。 （9）卖方将回执送交银行给买方。 （10）银行将回执交给买方。第十一页，共四十三页。中介模式结构图三、BtoB交易模式相关知识第1单元 BtoB电子商务交易概述第十二页，共四十三页。3专业服务模式三、BtoB交易模式相关知识第1单元 BtoB电子商务交易概述第十三页，共四十三页。案例4.1 VerticalNet第十四页，共四十三页。问题分析第1单元 BtoB电子商务交易概述第十五页，共四十三页。木木从中央财经频道看到如下内容：阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1

9、999年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万；2000年1月日本互联网投资公司入股 2000万美元；2000年会员达到50万；2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式开通；2002年底赢利，冲破现金赢利600万元；2003年5月提前实现当月每日10

10、0万元人民币；2003年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝网站，阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。 2007年11月6日，阿里巴巴上午10：00正式挂联牌港交所，股票代码为“1688 HK”。开盘价30港元，较发行价提高122%。融资116亿港元，创下中国互联网公司融资规模之最。情景案例第2单元 网络商品交易中心第十六页，共四十三页。 阿里巴巴1999年3月开始创建到2007年11月在香港证券交易中心挂牌交易，开盘价30港元，较发行价提高122%。融资116亿港元，创下中国互联网公司融资规模之最。短短不到八年时间为什么创造出如此惊人的业绩？那么，阿里巴巴采用了什么样的电子商务模式？赢利模式

11、如何？赢利点在哪？运营模式成功的原因是有哪些？问题思考第2单元 网络商品交易中心第十七页，共四十三页。网络商品交易中心的概念与特点 网络商品交易中心的交易方式与交易过程相关知识第2单元 网络商品交易中心第十八页，共四十三页。 网络商品交易中心是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送，货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构。 目前典型的网络商品交易中心有“中国商品交易中心”、“中商网”、“阿里巴巴”、“上海中昊化工网上交易中心”等。 1网络商品交易中心的概念一、网络商品交易中心的概念与特点相关知识2

12、网络商品交易中心的特点（1）网络商品交易中心的主办者只是提供交易平台和相关服务 （2）网络商品交易中心以市场交易平台为核心 （3）交易形式以B-M-B为主要的形式 （4）规模要求和专业性是网络商品交易中心发展的特点 第2单元 网络商品交易中心第十九页，共四十三页。一、网络商品交易中心的概念与特点相关知识3“网络商品交易中心”中存在的主要问题交易的主体难以确认，资信程度难以保证 欺诈行为难以防范 非法的经营项目没有被及时禁止 网络商品交易中心主办者的责任、权利和义务没有明确的规定 第2单元 网络商品交易中心第二十页，共四十三页。网络商品交易中心的交易方式主要有：易货交易、现金交易、收旧卖新、买卖

13、代理、寄售、融资租赁、对外贸易、实物投资、经营租赁、拍卖、现货仓单融资、设备鉴定评估、设备专项整体服务、维修配件及稀少备件供应等。 1交易方式二、网络商品交易中心的交易方式与交易过程相关知识2网络商品交易中心的交易过程第2单元 网络商品交易中心第二十一页，共四十三页。案例4.2 安徽省商品交易中心第二十二页，共四十三页。问题分析第2单元 网络商品交易中心第二十三页，共四十三页。海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。目前，海尔在全球建立了21个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值8

14、55亿元，连续9年蝉联有价值品牌榜首。取得如此业绩除得益于其严格的业绩管理系统外，还得益于网络经济时代环境下实施的 “三个方向的转移”。 第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）； 第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）； 第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。 这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。电子商务是全球经济一体化的产物，海尔要实行它的国际化战略，就必然要进军电子商务领域。情景案例第3单元 企业电子商务第二十四页，共四十三页。木木考虑海尔集团只用了20年的时间完成了其他公司需要上百年才能实现的目标，究其原因，除其独特的业绩管理系统起了决

15、定性作用外，海尔实行的国际化战略，决定开展电子商务更是明智的选择并取得巨大的成功。那么： 海尔开展电子商务有什么特别的优势吗？ 它的电子商务模式又有什么特点吗？ 问题思考第3单元 企业电子商务第二十五页，共四十三页。企业电子商务概述 信息流、资金流、物流在企业电子商务运行中的相互关系 企业电子商务网站的运作相关知识第3单元 企业电子商务第二十六页，共四十三页。 企业间电子商务是指两个实体之间的网上交易和结算等商务活动。企业间电子商务涉及企业与企业之间的电子商务和企业与政府之间电子商务两大主要形式。企业与企业间的合作就是电子商务中的BtoB型。1企业间电子商务的概念一、企业电子商务概述相关知识2

16、企业间电子商务的优势（1）降低采购成本 （2）降低库存成本 （3）节省周转时间 （4）扩大市场机会 第3单元 企业电子商务第二十七页，共四十三页。 一、企业电子商务概述相关知识3企业电子商务发展过程4企业电子商务的实施过程共经历了三个阶段：第一阶段，企业内部的互联（Intranet） 第二阶段，企业与企业的互联（Extranet） 第三阶段，电子商贸（electronic commerce） 实施过程要经历三个阶段：第一、分析实施的可能性、可行性、分析必要性和重要性。 第二、制订计划和确定实施方案 第三、方案确定后，关键是组织实施 第3单元 企业电子商务第二十八页，共四十三页。 电子商务的贸易

17、、事务活动主要涉及三大要素：即以信息网为载体的信息流、以金融网为载体的资金流和配送网络为载体的物流。三流互动，各种网络有机融合，构成商务活动的川流不息、商机无限。1企业电子商务的“三流”二、信息流、资金流、物流在企业电子商务运行中的相互关系相关知识2企业电子商务“三流”的关系第3单元 企业电子商务(1)核心定位(2)经营目标(3)平台作用(1) X X会员费(2)网站广告费(3)会员积分充值费(4)网上商城产品入驻费/佣金(5)杂志广告费(6)中国供应商(英文国际版)(1)竞争对手分析(2)分析自身的优势资金流信 息 流物 流信息流是桥梁资金流是目的物流是基础第二十九页，共四十三页。 三、企业

18、电子商务网站的运作相关知识1企业开展电子商务的一般步骤一般要经历三个步骤：第一步：建立企业网站的过程。 第二步：开展商务应用与组织市场推广。 第三步：改善商务运作步骤，加速企业信息化建设。 第3单元 企业电子商务第三十页，共四十三页。三、企业电子商务网站的运作相关知识2企业电子商务网站的运作具体步骤第一步：必须明确自己的网站定位第二步：去申请一个好的域名 第三步：寻找一个快速、经济的虚拟主机第四步：寻找优秀的设计公司去建设站点 第五步：在搜索引擎上，进行宣传和推广 第六步：定期维护和更新网站内容 第3单元 企业电子商务第三十一页，共四十三页。三、企业电子商务网站的运作相关知识23企业电子商务营

19、运策略第3单元 企业电子商务策略一：建立以营销为导向的商务网站。 策略二：注重商务网站的推销 （5）网站建设及经营更应该解决好的5大问题。策略三：合理经营商务网站。 策略四：建立市场信息的发布机制 1）利用各种通信渠道提供客户支持。 2）响应是关键。 3）人性化的交互过程。 4）客户可以虚拟协作。 5）完成订货。 第三十二页，共四十三页。案例4.3 青岛海尔集团的网络营销第三十三页，共四十三页。问题分析第3单元 企业电子商务第三十四页，共四十三页。实训8 BtoB电子商务网站分析 1培养学生能运用所学习的电子商务有关的专业知识，分析各网站的能力； 2培养学生通过因特网访问目标网站的技能，从互联

20、网上信息的 快速、准确、有效地获取能力。并对这些站点从外观、开展业务的情况等进行较深入、全面的分析，进一步建立学生的专业意识，建立和提高学生的综合分析问题的能力； 3培养学生主动学习和如何学习的能力。 通过对电子商务网站现状的了解，使学生能主动吸取一些优秀网站的建站经验，增加学生有关企业电子商务网站建设的知识和经验的积累。 一、实训目的第三十五页，共四十三页。二、实训内容实训8 BtoB电子商务网站分析第三十六页，共四十三页。 浏览网站内容，了解它们的整体构思，并回答下列问题： 1什么是水平网站？什么垂直网站？ 2分析以上五个网站为企业提供四项服务：发布信息、查询方式、网上洽谈和在线交易进行具体内容填入4.1表： 3分析以上六个垂直BtoB网站为企业提供的服务：发布信息、查询方式、网上洽谈和在线交易进行具体内容填入表4.2： 4分析概述上述网站进行简要概述。三、实训要求实训8 BtoB电子商务网站分析第三十七页，共四十三页。四、实训记录用表实训8 BtoB电子商务网站分析第三十八页，共四十三页。实训9 BtoB电子商务公司商务模式分析使学生通过实训，深刻理解BtoB电子商务的商务模式。一