用户不在服务区指导书

1、用户不在效力区专题无线网络规划部.内容简介 缘由分析 定位方法 网上案例.用户不在效力区问题产生缘由定义本文所说的“用户不在效力区问题指的是：当拨打某一个处在效力区内且手机显示有信号的用户时，主叫方却听到“用户不在效力区的提示音。以以下举了几个能够产生该问题的缘由非系统设计缘由：一、覆盖问题二、参数设置三、系统容量或负荷过载四、寻呼战略五、传输缘由六、手机缘由.覆盖问题一、覆盖问题假设用户赞扬发生在某些小区的边缘，如手机接纳信号显示两格或以下情况下出现此问题，可以认定为覆盖缘由。此时做主叫拨不通的概率应该等同于做被叫出现“用户不在效力区的概率。细分其缘由能够有以下几种情况：1、上下行不平衡2、

2、未思索合路器插损区别3、小区重选频繁4、覆盖确实不好信号太弱，调到最大功率还是联络不上！.覆盖问题-上下行不平衡1、上下行不平衡或上行接纳灵敏度低问题缘由：当下行覆盖范围大于上行。 在小区边缘将产生伪覆盖区；在伪覆盖区内手机可以正常接纳基站的信号，但是无法接入系统。用户做主叫无法获得效力，作被叫时，就会出现不在效力区景象。定位手段：话统中的“功率控制性能丈量、“上下行平衡性能丈量等处理方法：a、检查工程安装质量；b、调整无线参数。.覆盖问题-未思索合路器插损区别2、配置基站功率未思索各种合路器插损的区别问题缘由：例如：SCU的插损比CDU高34dB，假设配置载频功率等级数据时没有思索到两者的区

3、别，将会导致配置SCU的小区下行功率偏小，覆盖不良。相关案例：见案例1：某局运用SCU的3TRX小区功率配置案例；处理方法：配置SCU的载频功率级数降低两级，即静态发射功率添加4dB。.覆盖问题-小区重选频繁3、小区重选频繁导致用户做被叫出现不在效力区景象问题缘由：小区重选过于频繁，会影响手机的接入性能。定位手段：实地路测和拨打测试；处理方法：a、经过网络优化改善小区覆盖b、调整无线参数。.覆盖问题-覆盖确实不好4、覆盖确实不好导致出现用户不在效力区景象问题缘由：用户处于覆盖边缘，由于无线信号传播的多径效应，偶尔出现峰值给用户带来仍在效力区内的错觉；此时做被叫当然很能够出现不在效力区的情况。定

4、位手段：实地路测和拨打测试；处理方法：a、经过网络优化改善小区覆盖；b、对于无法经过优化加以改善的地域只能经过添加基站或直放站加以处理。.参数设置二、参数设置不当主要是指无线接口上与寻呼、接入、立刻指配有关的参数设置。经过查询话统、告警等，看能否有RACH、PCH、SDCCH等过载的音讯，这些信道的过载会导致“用户不在效力区问题的发生。细分其缘由能够有以下几种情况：1、PCH信道配置2、RACH信道配置3、SDCCH信道拥塞4、BSC数据配置错误或加载不完全.参数配置-PCH信道配置1、PCH信道配置不当导致出现用户不在效力区景象问题缘由：接入允许保管块数和一样寻呼间复帧数配置不适宜容易呵斥P

5、CH信道拥塞或寻呼速度慢。定位手段：话统“随机接入性能丈量中的“PCH过载次数正常情况应该为0。处理方法：按照数据配置规范中相关参数配置原那么对数据进展修正。.参数配置-RACH信道配置2、RACH信道配置不当导致出现用户不在效力区景象问题缘由：RACH忙门限、手机最大重发次数、扩展传输时隙TX-integer 等参数配置不适宜容易呵斥信道恳求冲突或检测不到。定位手段：话统“随机接入性能丈量中的“RACH过载次数正常情况应该为0。处理方法：按照数据配置规范中相关参数配置原那么对数据进展修正。.参数设置-SDCCH信道拥塞3、SDCCH信道拥塞导致出现用户不在效力区景象问题缘由：假设SDCCH拥

6、塞，或者在SDCCH信道建立衔接过程中失败，寻呼呼应无法送到网络侧，就会出现“用户不在效力区问题。定位手段：查看话统中“SDCCH拥塞率等目的，正常情况下应该为0或接近为0。处理方法：呵斥SDCCH信道拥塞的缘由很多，结合拥塞专题进展处理。.参数设置-BSC数据配置错误4、BSC数据配置错误或加载不完全问题缘由：“小区模块信息表等涉及CGI参数的表格数据配置不一致，或修正相关数据后加载不完全，能够导致因寻呼音讯在模块间转发丧失而产生用户不在效力区景象。相关案例：见案例2：某局双频网寻呼音讯丧失案例。见案例3：某局GT表设定未生效导致取被叫路由失败处理方法：重新设定数据表或重新加载数据。.系统容

7、量或负荷过载三、系统容量或负荷过载系统容量或负荷过载比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等情况下，由于取用户信息失败、系统流量控制导致的音讯丢弃、用户不可以很快接入无线网络等缘由，会导致“用户不在效力区的问题，此种情况下要经过系统扩容等方式来处理。细分其缘由能够有以下几种情况：1、HDB过载2、MSC过载3、BSC过载.系统容量或负荷过载-HDB过载1、HDB过载导致出现用户不在效力区景象问题缘由：HDB过载呵斥音讯丢弃，使MSC取被叫路由流程异常导致出现用户不在效力区景象。相关案例：见案例3：某局HDB过载案例。处理方法：HDB扩容。.系统容量或负荷过载-MSC过载2、MSC过载

8、导致出现用户不在效力区景象问题缘由：MSC假设因内部处置负荷过重、A接口信令链路负荷过重、或BSC上报过载等缘由启动相应的流控，将不会下发寻呼音讯。最终导致做被叫时出现用户不在效力区景象。定位手段：查看相应流控诉警。处理方法：特殊缘由的短时间过载不需求处置，长期过载需求扩容MSC。.系统容量或负荷过载-BSC过载3、BSC过载导致出现用户不在效力区景象问题缘由：BSC过载会启动系统流控，流控到一定级别后系统会停顿下发寻呼音讯。定位手段：查看相应流控诉警。处理方法：特殊缘由的短时间过载不需求处置，长期过载需求扩容BSC。.寻呼战略四、寻呼战略系统中最大寻呼次数、寻呼重发时间间隔等参数都对“用户不

9、在效力区问题有影响；为了保证接通率，普通系统对一次呼叫过程中的寻呼音讯都需求重发几次；在MSC和BSC的数据中均可以设置寻呼音讯的重发次数，系统实践的寻呼音讯发送次数近似等于两者相乘的值；假设两者之间的参数配合不合理，如在MSC和BSC上均只设置了重发一次，那么有能够因音讯丧失、呼应超时等缘由，导致出现用户不在效力区景象。.传输缘由五、传输缘由由于系统之间比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路和系统内部如MSC与VLR之间的MEM链路、BSC/MSC各个模块之间的链路等链路不稳定导致音讯丧失，也会出现“用户不在效力区的问题。这方面的问题可以经过查看告警得知。.手机缘由六、

10、手机缘由如今知道部分型号手机本身存在的缺陷，会导致“用户不在效力区问题发生。其缘由细分有以下几种情况：1、手机射频部分存在问题2、手机软件部分存在问题3、手机电源不符存在问题.手机问题-射频部分1、手机射频部分存在问题导致出现用户不在效力区问题缘由：例如手机接纳性能差、手机频率偏向超越协议规定或者手机双频性能差，在双频网下接续困难等。相关案例：某S手机接纳性能差，同等情况下接纳电平比测试手机低约20dB；见案例4：某E手机高频段发射信号频差超标案例；见案例5：某F手机双频方式下射频部分缺点案例。处理方法：维修手机。.手机问题-软件部分2、手机软件部分存在问题导致出现用户不在效力区问题缘由：手机

11、异常掉死，无法对寻呼音讯进展呼应。相关案例：某M手机在测试过程中软件吊死，多次寻呼均无呼应，也无法做主叫；开关机后景象消逝。处理方法：普通开关机后恢复正常。.手机问题-电源部分3、手机电源部分存在问题导致出现用户不在效力区问题缘由：手机电量缺乏导致上行发射功率减弱，上行无法接入。相关案例：某P手机电池容量指示与实践不符，手机显示有两格电，但是实践电量曾经不可以支持手机发射，手机充电后恢复正常。处理方法：维修手机。. 缘由分析 定位方法 网上案例内容简介.用户不在效力区缺点定位方法步骤1了解现状 a、从局方1860客服中心思解用户赞扬情况，或直接联络赞扬人了解不在效力区发生情况。需求搜集的信息如

12、下表所示，但不限于这些内容： b、整理赞扬信息寻觅规律。察看能否存在下属情况：能否白天忙时和夜里闲时都发生；能否被叫号码属于同一特殊号段；能否被叫手机类型一样；能否赞扬地点集中；能否某些用户经常发生不在效力区等等。找到赞扬的规律能加快问题处理的速度。.用户不在效力区缺点定位方法步骤2拨测了解真实情况 根据步骤1了解的信息，选取适宜的手机型号在适当的地方进展拨测；假设步骤1没有得到特殊信息，可以多项选择取几种手机类型在多个地方进展拨测，尽能够对赞扬地点都进展拨测。 拨测记录分别按照如下两表内容填写，但不限于这些内容： 异常情况汇总表：.用户不在效力区缺点定位方法步骤3分析拨测结果假设拨测发生概率

13、接近或超越1%，阐明有其它明显缘由引起不在效力区景象。请试着从上文列举的缘由中找到系统存在的问题。处理后前往步骤2，做验证拨测。假设拨测发生概率在0.2%左右，请重点分析跟踪到的信令，察看能否存在概率较低的异常。假设信令察看出异常，处理后前往步骤2，做验证拨测。假设拨测发生概率低，且信令上看确实是下发了寻呼音讯，但是寻呼呼应abis接口没有上报；或者拨测没有重现问题，且仍有用户赞扬。请完成步骤4。假设拨测没有重现问题，且一段时间内没有用户或局方赞扬，那么可以以为问题曾经处理。.用户不在效力区缺点定位方法步骤4晋级测试版本，利用统计信息定位信令分析不能定位时，需求获取系统内部测试统计信息定位。获

14、取统计信息后，分析能否系统存在异常，设法改良存在的异常并前往步骤2，做验证测试。假设统计信息没有问题，经联络相关产品系统部或专题组确认后，同局方交流争取局方的认同。.内容简介 缘由分析 定位方法 网上案例.用户不在效力区案例1案例1 景象描画：某地反映“用户不在效力区赞扬较多，首先经过网优人员路测发现：该地3载频小区较多，天馈系统中采用了较多的SCU，而SCU的插损较大，比CDU要高34dB，呵斥部分地方覆盖不良。.用户不在效力区案例1 缘由分析：缘由1：配置数据时没有思索到SCU与CDU插损的区别，两者的载频功率等级一样，导致了配置SCU的载频覆盖范围较小；主要缘由2：部分参数设置不当。次要

15、 处理步骤：a、将配置SCU的载频功率等级降低两级即静态发射功率增大4dB。此举极大的改善了部分小区的覆盖情况；.用户不在效力区案例1b、为减少RACH随机接入信号的碰撞，将扩展传输时隙数(TX-Integer)由14改为20；c、为使手机更容易接入网络，将RACH最小接入电平由5改为2。降低了接入门限。d、添加MSC寻呼次数，延伸了MSC寻呼呼应超时时间，挽救部分寻呼呼应慢的呼叫。 处理效果： 经过上述网络参数调整，提高了寻呼胜利率，该地“不在效力区赞扬明显减少。.用户不在效力区案例2案例2 景象描画：某局1800网络割接以后，用户反映在市区手机做被叫时经常出现“用户不在效力区提示，经现场工

16、程师测试，该情况确实存在：当手机驻留在1800M小区上时，即使下行信号很强，依然能够出现这种情况，且发生的概率很大，经过上千次拨打测试得出的统计结果显示，大约拨打56次出现一次；问题发生的地点无规律性，在市区内一切1800基站上均有能够；在郊区我司900M基站和市/郊区N厂家900M基站上均不存在该问题。.用户不在效力区案例2 缘由分析：根据上述缺点景象，分析能够存在的缘由有：a、覆盖问题，上下行不平衡、上行通道缺点、存在干扰、上行途径损耗太大或基站上行接纳灵敏度太低？分析：不能够。如能建立通话，那么通话质量良好；手机做主叫时一切正常；在间隔基站很近的地方测试也有能够发生；一切1800基站均存

17、在问题。b、位置区设置太大市区一个位置区内载频数都在300以上，导致寻呼信道拥塞？分析：不能够。话统中无异常表现；测试发现，无论忙时、闲时，均有能够发生；在市区共LAC的900M基站上无此景象。.用户不在效力区案例2c、其他参数设置不当？分析：无相应SDCCH信道拥塞、RACH过载等异常话统情况。d、HDB、MSC、BSC过载？分析：不能够。无相应的流控诉警；1800M与900M共MSC组网；与市区共BSC的郊区900M基站无此景象。e、传输缺点？分析：传输告警不多；即使在传输正常时仍会发生。f、手机缘由？分析：一切型号手机包括SAGEM测试手机均存在能够性。.用户不在效力区案例2排除上述能够

18、缘由后，仍无法定位问题缘由，于是开场跟踪信令：用MA10同时跟踪共LAC的N厂家900M基站和华为1800M基站的ABIS接口信令，用两部测试手机同时锁频在所跟踪的基站上进展拨打测试。我们发现，当出现“用户不在效力区提示音时：900M基站的ABIS接口上正常下发了被叫用户的寻呼信息，1800M基站的ABIS接口上那么未下发被叫用户的寻呼信息。由此可见，问题的缘由还是由寻呼音讯丧失引起的；但是寻呼音讯丧失的缘由又是什么呢？信令丧失的地点能够有二：A接口上；BSC内部。.用户不在效力区案例2登记相应的话统工程，从话统结果中我们发现：A接口收到的寻呼音讯数量大大高于BSC下发到各个位置区的寻呼音讯总

19、和前者数量大约是后者的两倍；且同一位置区上各1800小区收到的寻呼音讯数量差别也较大。由此可见，寻呼音讯是在BSC内部丧失的。联想到割接前修正正市区一切1800小区的LAC数据，而割接时为了不影响曾经运转的900M基站，只对1800M基站所在模块进展了掉电加载，能够导致主机程序中“小区模块信息表未更新，呵斥寻呼音讯在BSC内部各模块间转发时丧失。.用户不在效力区案例2 处理方法：重启整个BSC，重新加载各模块包括AM和各BM模块数据。 处理效果：缺点消除，在几百次验证拨打测试中，该问题没有再出现；用户赞扬减少，但仍有部分用户反映该问题，后经证明另有缘由，详见案例5。.用户不在效力区案例3案例3

20、 景象描画：2001年4月以来某局赞扬：MSC经常不定时地出现用户作被叫时播放“空号、“关机、“不在效力区提示音；目的网晋级后出现的概率更大，有时甚至到达1020。您拨叫的用户暂时不在效力区.用户不在效力区案例3 缘由分析：综合告警和拨测信息分析缘由为：HDB负荷过大启动流控呵斥音讯丢弃查看告警台，每天有大量的“HDB CPU过载告警，阐明HDB负荷过大启动了流控。GT表数据设定未生效导致取不到路由数管台GT转换表中将某号段指向本地HLR，但在GT测试和音讯跟踪时都发现实践指向HSTP，查看主机数据没有发现异常。 处理步骤及效果：a、9月份该局HDB扩容，HDB CPU占用率由原来的85下降到10；b