楼宇巡查管理标准作业规程

1、楼宇巡查管理标准作业规程1.0 目的 规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。2.0 适用范围 适用于廊坊荣盛物业管理公司各一级小区管理处的楼宇巡查工 作。3.0 职责维修主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。巡楼员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。4.0 程序要点楼宇巡查的必要性。防范于未然，通过有效的巡查，将治安、消防、公共设施等隐 患消除。加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为 主动工作。确保公共设施、设备处于良好状态。增加与住户的沟通机会。楼宇巡查的内容。公共设施设备安全完好状况的巡查。消防设施的巡查。空置房的巡查。利用巡查机会与住户沟通。楼宇巡查的方法应包括“看”

2、、“听”、“摸”、“调查了解”等。“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用 状况。楼宇巡查的频次。一般情况下，楼宇状况巡查每日一次；装修现场的巡查每日 1 次；空置房巡查至少每每月 1 次。房屋本体巡查的工作要领。巡查楼梯间：检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；检查楼梯间墙身、天花板、墙皮是否出现剥落、脱漆，墙、 地面大理石是否完整无损；检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或 过期、失效现象； 消防通道防火门是否关

3、闭；消防安全疏散指示灯是 否完好；消防疏散通道是否堵塞； 防盗预警设施及消防报警设施是否 完好；巡查逃生天台：检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁） ；检查天台护栏是否完好，避雷针、隔热层是否完好；检查有无违章占用逃生天台现象；检查雨水管口是否通畅；4.5.3 巡查大堂、门厅、走廊：检查各类安全标识是否完好；检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；巡查中发现梯间弥漫天然气气味、焦味时应立即对相关单位进 行调查，当原因不明时应立即告知安防部进行检查。发现住户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入住 户家中。巡查完毕，应将楼宇巡查的相关状况逐项记录在日常巡查记录表中。公共配套设施设备巡查的工

4、作要领。巡查水、电、气、 ：检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒 现象；检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。4.6.2 巡查公共文体设施：检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患；检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；巡查道路、广场、公共集散地：检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；检查标识、路牌、警示牌是否完好；检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；巡查停车库、单车棚：检查防盗设施是否完好；检查各类标识是否完好无损；巡查周边环境。检查小区内是否有乱拉线等现象。检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高

5、空抛 物现象。检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。巡查方法及要求：逐项检查，严禁抽查；编制好巡查路线，提高工作效率；发现损坏情况必须当日填写日常巡查记录表 。对巡查中发现问题的处理要领。巡楼员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、防止、处理的， 应予以立即解决；否则及时将问题记录在日常巡查记录表 中，巡查回来后报告客户服务部解决。对巡查中发现的重大问题，应及时向管理处经理汇报，由管理 处经理联系协调处理。巡查中发现问题处理完毕后，巡楼员应现场验证，处理的过程 和验证的结果填写在复印留存的日常巡查记录表 （阿一式 两份、锦绣、群星一份） 。日常巡查记录表 、每月底汇总由客户服务部归档保存，保存 期 2 年。本规程执行情况作为相关员工绩效考评的依据之一。5.0 记录日常巡查记录表 。6.0 相关支持文件住户手册。日常巡查记录表年 月 日 No ：时间区域、位置巡查内容存在问题主管审核：巡查人：奖罚通知单NO:姓名时间部门职务加