公共关系试题

1、公共关系试题及答案（一）一、名词解释：15分1、公共关系2、舆论 3、美誉度 4、整合传播5、公关策划二、单项选择：15分1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（B）。A、英国B、美国 C、日本 D、俄罗斯2、1923年，（A）的著作公共舆论之凝结出版，此为公关理论的奠基之 作。A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（C）。A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（C ）。A、北京大学 B、复旦大学。、中山大学D深圳大学5、（ B）年，公共关系职业载

2、入我国“国家职业分类大典”。A、1997 B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（A）。A、时尚 B、价值观 C、舆论 D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（A ）。A、认知度 B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（C ）。人、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（C）。A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息10、（C）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。A、1995 B、1996 C、1997 D、1998三、多

3、项选择：20分1、公共关系产生于美国的原因是（）。A、民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术 E、地理原因2、 社会组织的基本特征有（）。A、客观性 B、代表性。、目的性 D、整体性E、变动性3、公众的特征有（）。A、同质性 B、相关性 C、层次性 D、多变性 E、异质性4、 社会知觉中的效应包括（）。A、近因效应B、第一印象效应 C、晕轮效应 D、人际关系效应、社会刻板印象5、影响性格的社会环境因素有（）。A、家庭 B、性别 C、学校教育 D、职业 、社会文化6、组织形象定位的三要素是（）。A、主体个性 B、组织经营理念 C、传达方式 D、公众认知E、组织行为规范7、文字传播的运用（）

4、。A、新闻稿撰写B、广告文词设计C、宣传资料制作 D、内部报刊编辑E、 公关常用文书8、赞助活动的类型（）。A、商业活动赞助B、体育事业赞助 C、教育事业赞助D、文化事业赞助E、福利和慈善事业赞助9、危机处理的原则有（）。A、效益原则B、三“T”则C、公众全上原则D、 维护声誉原则E、创新原则10、 一般公关工作人员的工作包括（）。A、写作B、联络 C、制作 D、情报收集E、组织活动、接待来访、出访等四、简答：30分1、现代公共关系的特征。2、社会组织应如何处理好消费者公共关系。3、认知度中的广度，由哪些因素决定。4、文字传播的特点。5、公关公司开展业务的缺点。五、论述：10分*2=20分1、

5、信息传播的主要障碍有哪些。2、公共关系策划的过程是怎样的。答案：一、名词解释：1、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作 而进行的传播活动和采取的行为规范。2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。3、美誉度：一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。4、整合传播：社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动。5、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。二、单项选择：10AACCC5 BACCB三、多项选择:1、ABCD 2、CDE 3、ABCD 4、ABCE 5、ACDE6、ACD 7、ABCDE 8、BCDE 9、BCD 10、ABC

6、DE四、简答：1、现代公共关系的特征。（1）公共关系学科规范化。（1.5分）（2）公共关系教育专门化。（1.5分）（3）公共关系工作职业化。（1.5分）（4）公共关系行业国际化。（1.5分）2、社会组织应如何处理好消费者公共关系。（1）根据消费者特点，制定优质服务程序，创造最佳消费环境。（1.5分）（2）与消费者建立长期而稳定的关系。（1.5分）（3）制定维权措施：安全、陈述、选择、知晓。（1.5分）（4）不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式。（1.5分）3、认知度中的广度，由哪些因素决定。主要由以下三个因素来衡量：（1）该组织的规模、档级。企业主要看规模，政府机关、事业单位主要看档级。（

7、2分）（2）与组织发生关系的公众分布。如消费者的分布范围；服务对象的分布范围等。（2分） （3）媒介传播所及的范围与频率。（2分）4、文字传播的特点。（1）文字的制作和理解比较困难，因此文字传播对传者与受者的文化要求较高;（2分）（2）文字比语言抽象，因此文字传播的手段比较单一；（2分）（3）文字记录可以长期保存，因此文字传播在时间和空间上比言语传播有更大 的优势。（2分）5、公关公司开展业务的缺点。（1）服务的及时性受限；（1分）（2）缺乏对客户大量信息的深入了解，有时可能提出一些不切实际的对策；（1分）（3）同时服务于众多客户，使客户在对公关公司提供信息上有所顾虑；（1分）（4）对客户的内

8、部矛盾不甚了解，使提出的方案可能因加剧内部矛盾而遭抵制;（2分）（5）聘请公关公司从事业务的经费开支一般比组织内公关部要高。（1分）五、论述（要点）：1、信息传播的主要障碍有哪些。（1）在接受信息时，受讯者注意力不集中；（1分）（2）语言上的隔阂和语义理解上的差异；（2分）（3）由于社会地位不同，对话者双方可能存在偏见；（2分）（4）信息经过多层次间接传播使原信息失真；（2分）（5）受讯者在强烈的情绪状态中，难以冷静理解对方的意见；（2分）（6）环境干扰（如噪音）。（1分）2、公共关系策划的过程是怎样的。（1）目标确立。（2分）（2）主题提炼。（2分）（3）公众认定。（1分）（4）项目设计。（

9、1分）（5）时空选择。（1分）（6）媒体选择。（1分）（7）经费预算。（1分）（8）人员分配。（1分）试题（二）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题 后的括号内。错选、多选或未选均无分。 TOC o 1-5 h z 被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）A.公关宣言B.修辞学C.动机与人格D.正义论 公共关系之父是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维李D.格鲁尼格 被称为公共

10、关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）A.公众舆论的形成B.公共关系学C.原则宣言D.有效的公共关系 公共关系的本质属性是（）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通 公关传播最基本的功能是（）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员 商战、心战属于舆论形态中的（）冬社会事件8.社会问题。.社会运动。.社会冲突 公共

11、关系对象的总称是（）A.群众B.受众C.公众D.民众在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门下列组织属于互益性组织的是（）A.工商企业8.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）人.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）A

12、.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换 TOC o 1-5 h z 包装、品牌商标属于（）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）A.计划B.实施C.检查D.总结赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）A.交际型公关B.服务型公关。.社会活动型公关D.征询型公关在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关 组

13、织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）冬研究目标公众对组织的特殊视角8.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求德国著名社会心理学家库尔特卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）A.新闻代理模式B.公共信息模式。.双向平衡模式。.双向不平衡模式 TOC o 1-5 h z 23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）A.拉斯韦尔B.马克斯韦伯C.伊斯顿D.罗伯特李提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.

14、拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体CI最早源于（）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代“比附定位策略”属于（）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（ ）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合一般而言，广告策划的中心环节是（）A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意市场领导者定位战略所运用的基本原

15、则是（）A.垄断原则8.先入为主原则C.创新原则D.排他原则二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 TOC o 1-5 h z 公共关系的基本职责有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务 按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（）A.专项业务服务公司B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司根据关系的重要程度，可将公众分为（）A.优先公众8.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众马斯洛认为人类的基

16、本需要包括（）A.生理需要B.安全需要。.社交需要。.自尊需要丘自我实现需要杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（）A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速丘印刷精美、表现力强 影响受众选择性注意的主要因素有（）A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化一般说来，构成态度的要素包括（）A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈编制组织公关预算的方法主要有（）A.计划评审法B.按销售量抽成法C.宏观预算法D.微观预算法丘目标作业法CIS的构成要素包括（）A.MIS B.BISC.DIS D.V

17、ISE.HIS三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）舆论消极公众流行组织实际形象四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）简述公众的基本特征。简述公共关系发展的新特点。简述VIS的设计与开发要素。在公关传播中，报纸传播有什么优点？五、论述题（10分）试论我国加强政府公共关系建设的意义。六、案例分析题（8分）1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了 “大满贯” 的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目 光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对 比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科

18、技的忽略。在这一 背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司 资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消 息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中 国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。问题：（1）四通公司的行为体现了哪种公关思想？（2）此类行为为什么会给企业带来益处？试题（三）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题 后的括号内。错选、多选或未选均无分。

19、 被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）A.公关宣言B.修辞学C.动机与人格D.正义论 TOC o 1-5 h z 公共关系之父是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维李D.格鲁尼格 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）A.公众舆论的形成B.公共关系学C.原则宣言D.有效的公共关系 公共关系的本质属性是（）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通公关传播最基本的功能是（）A.强化

20、舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现 问题的原因，他属于（ ）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员 TOC o 1-5 h z 商战、心战属于舆论形态中的（）冬社会事件8.社会问题。.社会运动。.社会冲突 公共关系对象的总称是（）A.群众B.受众C.公众D.民众在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门下列组织属于互益性组织的是（）A

21、.工商企业8.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）人.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换包装、品牌商标属于（）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/

22、低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度 TOC o 1-5 h z 公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）A.计划B.实施C.检查D.总结赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）A.交际型公关B.服务型公关。.社会活动型公关D.征询型公关在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）冬研究目标公众对组织的特殊视角8.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求德国著名社会心理学家库尔特卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）A.五H模式B.两级传播模式

23、C.受众选择论D.把关人理论各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型 （）A.新闻代理模式B.公共信息模式。.双向平衡模式。.双向不平衡模式 TOC o 1-5 h z 23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）A.拉斯韦尔B.马克斯韦伯C.伊斯顿D.罗伯特李提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体CI最早源于（）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年

24、代“比附定位策略”属于（）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合一般而言，广告策划的中心环节是（）A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）A.垄断原则8.先入为主原则C.创新原则D.排他原则二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 TOC o 1-5 h z 公共关系的基本职责有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务 按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（）A.专项业务服务公司B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司根据关系的重要程度，可将公众分为（）A.优先公众8.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众马斯洛认为人类的基本需要包括（）A.生理需要B