2022年社区工作者管理制度及考核实施细则范文

1、第PAGE13页共NUMPAGES13页2022年社区工作者管理制度及考核实施细则范文管理制度制度编码：质量管理考核办法及实施细则为确保本_有能力提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，通过有效运用质量管理体系标准要求，督促公司iso9001质量管理体系保持有效运行和持续改进并让顾客满意，进一步提高公司的产品质量，强化员工的质量意识，打造特制定本质量管理考核细则。1.2适用范围1.3职责对于因此而造成的质量事故，上调事故等级追究责任部门责任人及部门领导责任；技术质量保证部每月将检查情况汇总后，经部门负责人审核，报公司主管领导批准，最后由综合办负责落实；质检员对产品进行监查，并对各质量监控点、特

2、殊工序及重要控制过程进行确认相结合的办法，对产品制造的全过程质量进行控制；但技术质量保证部应予以登记备案以作为今后的改进项目加以解决；责任单位整改后仍不合格，不按期整改或不整改，则加倍处罚，并通报批评；对员工任何违规行为的处理决定应当公开进行；对处理决定不服的有权通过相关合法途径解决。1.5质量奖励实施技术质量保证部进行符合性审核后，报公司主管领导批准；一旦该事实经技术质保部调查并确认属误判，应在下月度的质量考核中予以登报纠正，并向被考核人单独返还已被扣除的相关扣款。但不能作为下月度的考核内容；扣除后，若当月工资不满最低工资数的，以最低工资数执行，不足部分分月进行扣除；(或分几个月平均进行扣除

3、)公司范围内发生质量事故共分为。重大质量事故、一级、二级、三级、四级质量事故。其中，是指产品发生以下情节，或累计折算造成公司经济损失_万元及以上。a)发生当班投入生产或驳运产品发生混钢；或，b)因操作不当，导致发生当班产出_%(或_支)及以上产品大批量报废或不合格而导致降级；或，c)安排用户合同过程中，因错误解读或下达不符合用户要求的计划指令，导致生产的产品不能交付；或，d)用户监造过程中发现质量问题，并造成终止合同或停止继续订货；或，e)打顿管未按要求进行处置，造成漏检的；(发现打盹，判别不准需集中到精整涡探分选的除外)。是指产品发生以下情节，或折算造成公司经济损失_万元-_万元。a)发生混

4、钢未遂、混规格事故，孔洞、开裂等致命缺陷漏检；或，b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；c)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。是指产品或设备发生以下情节，或折算经济损失_万元-_万元。a)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。a)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；b)同一工序当班一次发生同类型原因，造

5、成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。a)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。注。不合格支数为流入下道工序的支数，如在本工序不占用正常作业资源进行挽救的可不列入，鼓励责任部门/责任人一方面严加控制不合格产出，另一方面在本工序进行处理不流入下道工序造成他人作业浪费。a)对责任单位主要负责人扣_-_元罚款；技术质量保证部主要负责人扣_-_元；公司主要负责人3000-_元；b)对事故直接责任人扣罚_-_元或性质严重将给予行政处分，对责任作业区或班组负责人及区域

6、组长/主班扣800-_元，如找不到直接责任人，扣与该事故有关的责任班组人均_元；c)技术质量保证部区域主管、产品提供部门区域主管扣_元；d)若事故责任涉及到同一岗位多人或同一部门多岗位或多部门，则对所有相关责任人或班组_考核，具体考核意见由技术质量保证部提出。a)对责任单位主要负责人扣500-_元罚款；b)对事故直接责任人扣罚1000-_元，当班负责人及区域组长/主班扣300-500，如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均_元。d)对技术质量保证部区域主管、产品提供部门区域主管扣_元；e)若事故责任涉及到同一岗位多人或同一部门多岗位或多部门，则对所有相关责任人或班组_考核，具体考

7、核意见由技术质量保证部提出。a)对事故直接责任人扣800-_元，当班负责人及区域组长/主班扣_元，如找不到直接责任人，则扣与该事故有关的责任班组人均扣_元；b)产品提供部门区域主管扣_元。对直接责任人扣罚_元，当班负责人及区域组长/主班扣罚_元，必要时，可追加对部门负责人及区域主管考核。如找不到直接责任人，扣除与该事故责任班组人均_元。对直接责任人扣罚_元，必要时，当班负责人扣罚_元，如有必要，可追加对部门负责人及区域主管考核。如找不到直接责任人，扣除与该事故责任班组人均_元。但应专题研究并策划改进方案，避免再次发生；质量异议事故主要针对公司产品交付用户后，所产生的来自顾客方(含国家权威机构)

8、的质量投诉，并造成公司经济损失的事件，定性为质量异议事故。根据质量异议的性质，公司将划分以下等级并实施考核。致公司损失_万元以上或受国家、地市部门检查通报批评，或重大漏检流入客户区域(无论数量及损失多少)，严重影响公司声誉。致公司损失_万元-_万元或用户反映强烈，影响公司业务发展。致公司损失_万元-_万元以下，或用户满意度差。致公司损失_万元以下。对于发生的质量异议事故，技术质量保证部应会同有关部门和分厂对事故进行原因分析，研究制定防止类似事故重复发生的有效措施。另外，质异处理人员应尽量通过顾客确认产品的问题现象和本公司产品的详细信息(包括：合同号、生产日期，班别，规格等)，便于事后责任认定。

9、质异事故经确认责任清晰的，将按以下条款对照考核。a)经热处理后的全长管体存在问题：经分析试验无问题的由管加工分厂负主要责任；若试验机或试验过程存在问题的技术质量保证部检试验中心负主要责任(留样)；b)经加厚但未经热处理后的管体存在问题：加厚部分由管加工，管体部分由热轧负主要责任；c)未加厚未热处理后的整个管体存在问题：不存在混钢问题的由热轧负相应主要责任，存在混钢问题的由混钢场所负责；d)螺纹加工后产品存在问题：管加工负主要责任；e)外购钢管或辅料经加工后产品存在问题：根据情况，管加工、采购部门和技术质量保证部分别负相应责任；f)外购接箍存在问题。采购部门负主要责任，技术质量保证部负连带次要责

10、任。a)热轧钢管直接交付产品存在问题。热轧负主要责任，技术质量保证部负连带次要责任。b)外购原料钢管存在问题。采购部门或加工单位负主要责任，技术质量保证部负次要责任。a)交付产品不符合合同要求，但属于下列工作责任心所致：顾客合同要求在合同评审时未覆盖或确认错误：由销售员或合同评审人员负责相应责任；合同下单或生产计划下单未覆盖或出错：由销售部门和生产部门责任人负相应责任；下单明确，但生产单位或检验部门未实施或漏项：由生产单位或检验部门负相应责任；产品交付后至到港后发生散捆或受损：经查属于打包质量原因由分厂负主要责任；如属于运输或吊装原因由销售部门、物流部门(含港口)负主要责任；b)交付产品不符合

11、合同要求，但属于设备或装置软硬件原因所致：检验设备(如性能试验机、分析仪、管拧接、水压、探伤，包括设备配置软件等)出现异常，导致检验产品判定错误：由设备维护部门责任人负主要责任，相关分厂操作责任人负次要责任；测量装置(如量具)出现异常，导致检验产品判定出错：由量具管理部门责任人员和量具使用人员负相应责任；即：自岗位人员责任班组全体成员责任区域管理人员/班组长区域主管/作业长部门主管部门负责人；a)对公司负责人扣5000-_元罚款；或b)对技术质量保证部主要负责人_-_元罚款；或，c)对产品(含原料)提供部门主要负责人_-_元罚款；或，d)对设备维护部门主要负责人_-_元罚款；或，e)对责任单位

12、负责人_-_元罚款；或，f)对直接责任人扣罚_-_元。如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均400-_元。g)对质量副总、技术质量保证部区域主管、产品提供部门区域主管、设备部门和采购部门区域主管扣其直接上司处罚金额的_%。f)根据公司决定，其他部门的绩效考核分将可能降分。a)对技术质量保证部区域主管扣1000-_元罚款；或b)对产品提供部门区域主管扣1000-_元罚款；或c)对设备部门或采购部门区域主管扣1000-_元罚款；或d)对责任单位负责人扣1000-_元罚款；或e)对直接责任人扣1000-_元罚款。如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均_元。a)对技术质量保

13、证部区域管理人员扣300-_元；或b)对产品提供部门区域管理人员扣300-_元；或c)对设备维护部门或采购部门区域管理人员扣300-_元(由公司考核组确定)；d)对责任单位作业区或班组负责人扣300-_元；e)对直接责任人扣1000-_元。如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均扣罚_元。对直接责任人扣罚800-_元。如找不到直接责任人，则与该事故有关的责任班组人均扣罚_元。对直接责任人扣罚_元/次。2022年社区工作者管理制度及考核实施细则范文（二）乐圈保洁员管理制度清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为商户及顾客提供整洁、舒适

14、、优美的购物环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。为此我们将对乐圈地下商业中心的清洁卫生等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的购物环境，实行_小时两班组保洁制度，早晨8：00上班直至晚上21：_时下班。以保证乐圈的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，明确保洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作，树立公司的良好形象，制定本制度。一、仪容仪表规范：1、头发头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边

15、不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。2、面部干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。3、身体每天至少洗一次澡，身体无异味。统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外)，外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。4、双手不可留长指甲(长度不超过_毫米)保持双手干净卫生，不可涂指甲油。5、鞋子统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无

16、异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布6、袜子干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。7、饰物只可戴一枚结婚戒，不可佩戴其它首饰。二、行为规范1、使用礼貌用语，例如。“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗。”称呼有“女士”、“先生”等。2、若在工作中遇到顾客询问应主动停止手中的工作，站立问候，表示敬意；若遇到顾客对购物环境不熟悉时，有引领和指路的义务；若遇顾客询问时不得回答不知道或不清楚，确实不知道时应回复会员说：“请稍等我去帮您确认一下”。3、在商场内，应保持优雅的姿势和动作。具体要求。站姿自然挺

17、胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。不得在工作区域吃东西喝水，应在休息时间在休息区域用餐或喝水。4、与顾客、商户或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到上司或是顾客时要礼让，不能抢行。5、与顾客或商户有误解时先认错，再委婉解释原因。6、与商户相处时应保持适当的距离，切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便。7、对待顾客或商户询问应有耐心，语气应温和，亲切。8、遇到顾客询问时，应主动帮助会员解决问题，如不能自行解决，应及时和商场管理员联系。9、对顾客和商户的抱怨或投诉诚恳接受，如是自己的不足一定要加以改正。10、在工作区域巡视时，需保持良

18、好的精神状态，步态平稳，双手自然摆动，禁止双手放在背后行走等不良姿势出现。11、工作时应该正确应用保洁工具，不得违规操作或损坏，每人必须拿两块抹布(一干一湿)，且必须擦到位。12、如发现设备设施不能正常运作或其它异常状况应立即汇报商场管理人员。13、工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止。若看到有顾客或商户在商场内吸烟应及时制止。14、进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。15、遵守公司规章制度，服从上级管理，与同事团结协作，和睦相处。16、不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话。17、不准随处躺下、坐下或姿势不雅，或在更衣室内睡觉、打瞌睡。18、不得在工作时间无精

19、打采，无表情或冷漠，不得随意打扰顾客或是表露轻视之意，不可耐烦的有不表情。19、走路时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或是吹口哨等；员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人；不准群聚谈天，不准在工作时间看书报。20、分区分工，责任到人，不准随意离开工作区域。21、不准使用口头禅，不准对顾客、商户和同事大呼小叫。22、严禁员工之间发生争执，当员工之间出现矛盾时，可报商场管理员，并不得有任何争吵行为。23、上班前不可饮酒。24、按时上下班，严格遵守劳动纪律，不得私自调换班次。25、不准直接批评顾客或商户的错误，在任何情况下不得与顾客或商户争吵。26、严禁代管顾客或商户的任何物品，拾到顾客或

20、商户的财物应主动上交商场管理员并做好登记。27、严禁有欺骗顾客或商户的言行，对于任何盗窃、向顾客或商户索要或未经顾客或商户同意拿走其物品者，一经发现立即予以辞退。28、保洁人员需要具有健康证方可上岗；保洁公司人员在上岗之前需经过公司的面试和考核方可上岗。遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。29、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。30、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他

21、人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。31、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。32、如有参观活动。保洁员接到通知后，立即对商场内外进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现上有地面积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。33、商场活动日保洁员要提前对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。活动中，保洁员应对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。34、认真完成上级领导临时交办的其他任务。三、保洁员考核细则1、未按时上下班迟到早退者，每次扣_元。2、每天上班后首先清扫口部，并及时将垃圾运送到指定点，按清洁操作规程的规定清扫各通道内卫生，未达标的每次扣_元。3、走廊、楼梯等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角无积灰、无杂物、无污(包括地角墙壁)，上班打扫完毕。未达标发现一次或一处扣_元。4、楼梯扶手、栏杆要用湿抹布擦干净，无灰尘、污渍，发现一处或一次扣_元。5、公共区内不得堆放各种杂物，要及