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文档简介

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2、公司. 1、让对方觉得到他在用心听； 2、让对方觉得到他态度诚实； 3、随时记笔记； 4、重新确认，减少误解及误差； 5、不打断、不插嘴； 6、停顿35秒 倾听的技巧1中国挪动铁通分公司. 倾听的技巧2 7、不明白的地方诘问； 8、听话时不要组织言语； 9、点头浅笑； 10、不要发出声音； 11、眼睛凝视鼻尖或前额； 12、坐对位置。中国挪动铁通分公司. 倾听的技巧3一定认同是建立信任感，达成买卖的桥梁。客户永远是对的！ 站在对方的角度看问题。一定、认同中国挪动铁通分公司.一定、认同的黄金语句 A、那很好，那没关系； B、他这个问题问得很好； C、他讲得很有道理； D、我了解他的心境； E、我

3、了解他的意思； F、我认同他的观念； G、我尊重他的想法； H、赞赏他的意见和建议； I 、我知道他这样做是为了我好。中国挪动铁通分公司. 赞誉的方法 1、要发自内心地、真诚地去赞誉她； 2、赞誉对方的闪光点； 3、赞誉他某一个比较详细的地方； 4、运用间接的赞誉赞誉与他相关 联的人和事； 5、借第三者赞誉他本人听起来不 会不好意思，他不仅会赞赏他， 还会赞赏他假借的那个人，比他 直接说效果会更好。中国挪动铁通分公司. 赞誉中最经典的话 1、他真不简单 2、我很欣赏他 3、我很佩服他 4、他很特别中国挪动铁通分公司. 销售的十大步骤一预备二良好的心态三开发客户四建立信任感五了解客户需求六产品引见七处理顾客 反对意见八成交九转引见十售后效力中国挪动铁通分公司. 销售的十大步骤1、身体

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