周三多《管理学原理》(第六版)11：管理系统-主客体与机制方法-概述(武永成,宿州学院)

1、管理学原理管理工程学院内容框架依据周三多等管理学原理与方法（第5版）武永成1第一篇 管理系统 返回学习目标重点内容网络图主要内容2学习目标掌握管理的涵义；理解管理的属性，了解管理系统的构成；掌握管理者的素质要求；理解管理者的基本职能；理解管理对象的构成与环境分类；了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。下一页知识点3学习目标理解并解释说明管理的基本概念；认知并能有意识培养自己的管理素质；理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题。 返回 技能点4主要内容第一章 管理与管理系统 第二章 管理主体管理者第三章管理客体管理对象与管理环境第四章 管理作用方式管理机制与管理方法 返回5第一章 管理

2、与管理系统本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练返回6 管理就是通过别人努力实现目标的艺术。 主讲教师的话下页本节点睛7管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动戴维B赫尔茨本节点睛下页8在人类历史上，还很少有什么事情比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更大和更为激烈的影响戴维B赫尔茨返回本节点睛9 三孔啤酒有限公司 三孔啤酒有限公司是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。 公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列， 市场以淮海经济区为中心，辐射到全国23个省市。 下一页走进管理10三孔啤酒有限公司董事长兼总经理宋文俊，在一个个生

3、死存亡的关键时刻，作出了一系列正确而富有成效的决策，为此人们称其为战略家； 宋文俊时刻关注着人的作用重视中高层管理干部和员工队伍建设，为此人们称其为教育家。返回走进管理11讲授与训练引子：为什么要学习管理和管理学？一、管理的概念与属性 二、管理系统及其构成 三、管理职能 返回12引子：为什么要学习管理？1、管理实践是与人类历史同样悠久的，源自于种群的群居性和人力活动特性。人类活动具有目的性要求必须不断地劳动、思考、谋划、设计和组织、协调。人类活动的依存性必须适应和改造外部环境，获取必需的资源，集体劳动人类活动的知识性源自于实践和经验的积累，组织和制度的日趋完善13为什么要学习管理2、管理的普遍

4、性管理是必要的 在各种规模的组织中在所有组织层次上在所有工作领域中管理职能在所有组织中必须采用因此从切身利益出发要求组织改进它的管理方式 Prentice Hall, 20021-1414表1: 对管理的普遍需要Prentice Hall, 2002各种类型的组织营利性的非营利性的组织的各种领域制造营销人力资源会计信息系统等所有的组织层次底层高层管理是不可缺少的各种规模的组织小型的大型的Prentice Hall, 2002各种类型的组织营利性的非营利性的组织的各种领域制造营销人力资源会计信息系统等所有的组织层次底层高层管理是不可缺少的各种规模的组织小型的大型的153、国情世情需要管理资源的稀

5、缺需要合理配置和利用，科技的落后需要有效的管理催生和转化高度专业化的社会分工需要调动各种积极因素和协调各种资源国人国民性需要管理防止内耗和不合作等计算机信息网络技术发展需要管理促进、普及和应用16为什么要学习管理（续）4、工作的现实多数人有管理责任多数人为管理者工作管理无处不在 Prentice Hall, 200217我为什么要学习管理？5、我为什么要学管理，那全是常识。如果管理是常识，那人人都能成为管理者我们的常识能通过系统的学习大大提高我为什么要学管理，经验是更好的老师。可以补充你的经验，可以举一反三18为什么要学习管理（续）6、成为一名管理者的挑战- 成为一名管理者是艰辛的工作- 必须

6、与各种性格的人打交道- 必须激励员工当他们面对不确定性时 Prentice Hall, 200219为什么要学习管理（续）7、成为一名管理者的回报创造一种工作环境使组织成员能够充分发挥他们的能力有机会创造性地思考帮助他人发现工作的意义和完成他们的工作有机会和各种人打交道能够有机会更好地自我实现 Prentice Hall, 200220既懂管理又懂技术的人才是一流人才，只懂管理不懂技术的人才是二流人才，只懂技术不懂管理的人才是三流人才。21一、管理的概念与属性1、管理的概念 2、管理属性 返回221、管理的概念管理定义的多样化 对各类定义的归纳本课程的定义返回23管理定义的多样化经济学家 管理

7、是生产转动的一个条件，没有管理就没有生产。社会学家 管理是一种职权系统及其运行。24古典管理理论学派 管理是一种具有特殊职能的活动。管理是企业经营的六种活动(技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动)之一，它包括计划、组织、指挥、协调和控制等五种职能。管理定义的多样化25行为科学学派 管理理解为协调人际关系，激发人的积极性，以求达成共同目标的一种活动。决策理论学学派 决策贯彻管理的全过程，管理就是决策。管理定义的多样化26经验主义学派 管理是一种工作，因此它有其技能、有其工具、有其技术；管理是一门学术，是一门到处均可运用的系统化知识；管理也是一种文化，它包含在价值、风格、信仰

8、与传统之中；管理还是一种任务，它主要不在于“知”，而在于“行”。管理定义的多样化27作业学派 把管理看作一种技能，是一种通过别人，并同别人一道完成工作的技能， 是使集体成员互相协作完成工作的技能，是清除障碍和有效地实现目标的技能。管理定义的多样化28管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 返回29对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、 领导、控制的过程；强调管理的核

9、心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他 人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。 返回30对管理内涵的理解管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调：内部有形与无形资源的协调、外部环境的协调协调是运用各种管理职能的过程：信息、决策、计划、组织、指挥、控制、创新等过程返回31管理产生的原因：有意识的目的欲望资源投入矛盾有限的无限的协调管理道德战争生产32管理必须是有效的管理的有效性效益效率目标达成度投入产出比方式方法：怎么做目标选择：做什么是第一位的实现尽可能多(高)的目标资源是有限的：少投入多产出有效的管理：既要讲求效率，更

10、要讲求效益33信 息 获 取 创 新决 策计划组织领导控制管理职能的过程反馈34管理职能的过程计划工作 组织工作 领导工作 控制工作反馈351、管理的概念管理定义的多样化 对各类定义的归纳本课程的定义：在特定环境下，管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用计划、组织、领导和控制等各种管理职能，对以人为中心的组织资源进行协调的社会活动。 返回36讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。 课堂讨论37组织外部环境和内部条件的约束四层含义五大职能（计划、组织、领导、控制、创新）职能作用对象五大资源实现组织的目标管理的内涵的再确认38一、管理的概念与属性1、管理的概念 2、管

11、理属性 返回392、管理的属性管理的二重性与生产力、社会化大生产相联系的自然属性与生产关系、社会制度相联系的社会属性自然人人人40管理属性的关系图生 产 过 程生产力生产关系自然属性管理的一般职能社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上。社会属性 主要体现在协调生产关系上。下一页412、管理属性 管理是科学与艺术的结合管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。下一页42讨论内容：请举例说明：管理既是科学，又是艺术？ 课堂讨论返回431）管理的科学性首先是指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论和方法来指导，管理活动应遵

12、循管理的基本原理和原则。其次，管理的科学性指的是管理学是一门科学。管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。442）管理的艺术性首先，管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化。其次，当管理者从众多可供选择的管理方式和手段中选择一种合适的，用于自己的管理实践时，也体现了其管理的艺术性技能452）管理的艺术性再次，由于管理的主要对象人具有主观能动性和感情，管理者能积极地思考，并自主地作出行为决定，而且，感情是最难数量化、模式化的东西，受多种因素的影响最后，管理的艺术还与管理者的性格有关463、管理的其他属性管理具有普遍性管理具有重要性管理具有客观性管理具有社会性47二、管理系统及

13、其构成1、管理系统 2、管理系统的构成 返回48二、管理系统及其构成 1、管理系统： 由相互联系、相互作用的若干要素或子系统， 按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 返回49二、管理系统及其构成 2、管理系统的构成 ：管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。返回50三、管理职能 1、管理职能的涵义与内容 2、基本管理职能简介 返回511、管理职能的涵义与内容管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。管理职能包括计划、组织、领导和控制。返回52信 息 获 取 创 新决 策计划组织领导控制管理职能的过程有限资源的合理配

14、置合理的分工和协作方向把握与积极性的调动检查及纠正偏差反馈532、基本管理职能简介决策职能是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。是制定组织总体目标和战略的过程它是所有职能实施的前提和基础542、基本管理职能简介计划职能是指管理者为实现组织目标对具体工作所进行的筹划活动。有限资源的合理配置它是管理职能实施的保障下一页552、基本管理职能简介组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。是合理的分工和协作它是其他职能正常进行的保障下一页562、基本管理职能简介领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。是方向性的把握与积极性的

15、调动它是其他职能的关键性职能下一页572、基本管理职能简介控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。是检查与纠正偏差它是目标实现和工作绩效的有力保证下一页582、基本管理职能简介创新职能是59管理职能的关系计划组织控制领导返回创新60四项职能互相交织在一起，形成了一个转化过程： 投 入人力、资金物资、信息计 划组 织领 导控 制产 出产品 满意服务 目标利润 其它信息沟通外部环境61关于管理职能的几点补充： 第一，不同业务领域在管理职能的内容上是有差别的。 第二，不同的管理层次在管理职能的具体内容上也是有差别的。 第三，人们对管理职能的认识是不断深化的。 第四，协调在管理中居于重

16、要地位。62关于管理职能的几点补充：第五，管理职能应随着组织的环境、主体、客体的不同而不同 第六，管理职能的划分随各学派对管理过程的认识不同而不同 第七，管理职能并不能描述管理过程 63实际上，管理人员常常并不是按顺序执行这些职能，而往往是同时执行这些职能。所划分的这些职能只是描述了管理活动的一般过程，64对于具体领域中具体的管理活动并不一定完全与该描述相一致，在管理中实施的职能可能多一项，也可能少一项，尤其是对特殊性质的管理问题而言，更是如此。 6566管理的职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划 planningO计划组织 organizingO组织用人 staffing指导 directing领导指挥 commandingO领导 leading协调 coordinating沟通 communicating激励 motivating代表 representing监督 supervising控制检查 checkin