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文档简介

1、细心耐心周到如何安排客户现场参观交流目录参观目的参观类型参观准备参观过程参观总结与复盘一、参观目的客户主动提出： 学习同行的经验；有直观的最佳实践印象；项目选型的一个评比项；用友主动提出： 项目前期需求引导；突出优势与差异；进行有效的商务活动二、参观类型参观用友： 参观；参观用友北京软件园+数字体验馆；参观客户案例： 广东省内案例；全国案例。帮别人安排参观三、客户参观（以参观为例）参观目的：了解公司实力；希望产品演示、方案介绍；高层互动事项准备：内部：预订会议室；熟悉公司文化墙，介绍公司（自己介绍、市场部 介绍）；前台电脑欢迎辞，水果，茶点，资料；预约公司高层接待。 外部：参观邀请函，参观确认

2、函。（电子 +纸质）资料准备：1.客户资料：客户公司介绍；参观人员及职位； 希望参观的时间及内容；需求情况； 2.用友资料：公司简介；今日用友，小礼品及赠品；参观流程：自己及高层迎接（前台迎接、一楼迎接）；公司文化墙参观； 会议室就座（水牌，位置号）；欢送。参观细节：用餐、合影 、回访感谢参观效果：热情、舒服、有实力、可信赖参观讲解示例：参观讲解示例：参观讲解示例：参观讲解示例：四、典型用户参观标准流程五、如何确定可参观的客户？可参观客户的标准： 行业相近：同行合适，还是非同行合适? 有可参观的亮点：最佳实践、财务共享、数字化转型、行业创新、商业模式创新； 客户有能演讲的人才（站台）：善于沟通

3、与表达，愿意讲好话；职位或岗位； 项目现状：验收1-2年；确定可参观客户后的内部沟通： 寻找客户方的用友客户经理：南粤吴泽民；南航王鹰等； 参观需求沟通：反复与客户沟通后形成正式邮件，方便客户经理与客户沟通，如 有条件，提前现场勘察，办公环境，交通停车、附近餐饮，会议室座次，演讲者等。六、如何进行参观过程总体控制？被参观客户演讲PPT：提交准备好PPT; 提前将客户关注的问题整合进PPT，在客户未开口前已经解答或处理；例如：实施中碰到的最大困难是？用友实施中出现的最大的问题是？是否演示产品？不演示的原因：真实数据，不方便。参观邀请函确认函，提前到达现场；现场水牌；会议室引导；是否参观办公区；参观客户提前问题的收集：问题在可控范围内； 现场问题的控制及引导（最好协调实施顾问或售前顾问、部门领导一起参加）；其它细节

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