交通运输行业标准《机动车维修服务规范》（JTT 816-2011）编写简介

1、编写简介北京汽车维修行业协会2021年3月 交通运输行业标准?机动车维修效劳标准? JT/T 8162021 标准机动车维修效劳的目的和意义绪论行业现状意义重大势在必行123管理长足进步行业蓬勃开展效劳不尽人意意义重大行业现状势在必行2021年我国汽车产销量数量（万辆）同期对比（%）汽车生产182632.44汽车销售180632.67蝉联全球第一2021年6月底机动车保有量摩托车机动车私家车汽车单位：亿辆2021年8月底机动车保有量1摩托车机动车汽车单位：亿辆汽车社会 国际标准：20部/100家庭 我国：60部/1000人中国进入汽车社会机动车维修行业规模与产量17172547机动车维修行业管

2、理长足进步中华人民共和国道路运输条例GB/T 16739JT/T 816机动车维修管理规定GB/T 5624GB/T 18344JT/T 509JT/T 720JT /T 774JT /T 795 效劳能力明显提升 市场机制明显完善管理水平明显改善 整体素质明显提高 法规标准体系国标法规规章行标2022-08-26交通运输部道路运输司 孟秋102022-08-26交通运输部道路运输司 孟秋 问题服务不规范经营不诚信 行业发展维修效劳尚不如人意服务不规范12经营不诚信作业范围不合理配件使用不合法维修质量不可靠擅自改装机动车保守收费标准虚报作业工程重复收取费用误导客户消费12与生产生活联系密切汽车

3、技术进步 现代效劳业开展意义重大行业现状势在必行客户在呼唤3汽车技术进步对维修提出更高要求 产量大Text车型多电子化智能化网络化新技术新工艺新材料新设备新要求机动车维修与社会生产、人民生活的联系更加密切 成品油价格与税费改革 消费者维权意识增强 节能环保标准逐步严格 综合运输体系建设进程加快 人民生活水平提高 国家重点产业调整振兴规划启动 机动车维修需要适应我国现代效劳业开展需要 国务院办公厅关于加快开展效劳业假设干政策措施的实施意见 国务院关于加快开展效劳业的假设干意见 现代效劳业维修客户呼唤更多更真实的效劳呼唤维修效劳标准庞大的维修作业量 多样化的效劳需求 复杂的维修技术 多层次的客户群

4、体 123品牌建设 转型升级标准效劳 放心修车 绿色维修 和谐行业意义重大行业现状势在必行从维修效劳流程及效劳节点来管理和控制机动车维修效劳活动转变思想观念 增强效劳意识改善效劳环境 标准效劳行为提升效劳质量 加速品牌建设促进转型升级保护客户权益 构建和谐行业标准机动车维修效劳意义重大开展绿色维修?机动车维修效劳标准?简介A制定原那么B编写过程C根本结构D学习熟悉掌握执行适用范围任务来源2021年7月22日交科技发2021346号?关于下达2021年交通运输标准化方案的通知?机动车维修效劳质量标准?方案号JT 2021-01?机动车维修效劳标准?JT/T816-2021)起草单位杭州市机动车服

5、务管理局广州市汽车摩托车维修行业协会北京北汽出租汽车集团有限责任公司汽车修理分公司江西省公路运输管理局北京市交通委员会运输管理局汽车维护与修理杂志社中国汽车维修行业协会江苏省交通运输厅运输管理局吉林省运输管理局坚持符合性原则1坚持协调性原则2坚持可操作性原则3坚持把握重点原则4坚持科学发展原则5标准制定原那么起草征求意见报批送审3月28日交通运输部、行业协会分头征求意见发函40份，收回32份征集意见203条采纳109条，局部采纳16条，未采纳78条2021年10月8日交通运输部2021年第60号公告?机动车维修效劳标准?JTT 81620212021年1月10日起实施。2021年1月20日第一

6、次工作会议7月上旬正式送审标准编写过程 2月23日第二次扩大工作会议7月20日通过标委会审查2021年2月23日，第二次工作扩大会议 2021年7月20日，交通运输行业标准?机动车维修效劳标准?通过全国汽车维修标准化技术委员会审查标准的结构1范围2规范性引用文件3术语和定义4总要求5维修服务流程Click to add Ti6服务质量管理7服务质量控制1 范围本标准规定了机动车维修效劳的总要求、维修效劳流程、效劳质量保证及效劳质量控制等方面的内容。本标准适用于汽车整车维修企业和发动机、车身、电气系统、自动变速器专项维修业户，其他的机动车维修企业可参照执行。标准的主题与适用范围A标准的主题B标准适用范围C标准的属性D标准的作用1本标准规定了服务流程质量保证质量控制总要求标准的主题234其他标准适用范围汽车整车维修企业发动机、车身、电气系统、自动变速器业户“推荐性标准一旦纳入指令性文件