供应链管理中信息共享问题与对策研究

1、供应链管理中信息共享问题与对策研究 题目：供应链管理中信息共享问题与对策研究学院：管理科学与工程学院专业：物流管理目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc384825996 中文摘要 PAGEREF _Toc384825996 h 1 HYPERLINK l _Toc384825997 Abstract PAGEREF _Toc384825997 h 2 HYPERLINK l _Toc384825998 一、绪论 PAGEREF _Toc384825998 h 3 HYPERLINK l _Toc384825999 （一）研究意义 PAGEREF _Toc38

2、4825999 h 3 HYPERLINK l _Toc384826000 （二）研究现状 PAGEREF _Toc384826000 h 3 HYPERLINK l _Toc384826001 （三）研究内容 PAGEREF _Toc384826001 h 4 HYPERLINK l _Toc384826002 二、供应链管理信息共享理论基础 PAGEREF _Toc384826002 h 5 HYPERLINK l _Toc384826003 （一）供应链管理的概念 PAGEREF _Toc384826003 h 5 HYPERLINK l _Toc384826004 （二）信息共享内容与

3、层级 PAGEREF _Toc384826004 h 6 HYPERLINK l _Toc384826005 1.信息共享的内容 PAGEREF _Toc384826005 h 6 HYPERLINK l _Toc384826006 2.供应链信息共享层级 PAGEREF _Toc384826006 h 7 HYPERLINK l _Toc384826007 （三）供应链信息共享价值 PAGEREF _Toc384826007 h 7 HYPERLINK l _Toc384826008 1.信息共享的对比 PAGEREF _Toc384826008 h 7 HYPERLINK l _Toc38

4、4826009 2.牛鞭效应 PAGEREF _Toc384826009 h 8 HYPERLINK l _Toc384826010 三、供应链信息共享模式分析 PAGEREF _Toc384826010 h 10 HYPERLINK l _Toc384826011 （一）信息共享模式 PAGEREF _Toc384826011 h 10 HYPERLINK l _Toc384826012 1.点对点信息共享模式 PAGEREF _Toc384826012 h 10 HYPERLINK l _Toc384826013 2.第三方平台共享模式 PAGEREF _Toc384826013 h 10

5、 HYPERLINK l _Toc384826014 3.基于企业信息平台的综合共享模式 PAGEREF _Toc384826014 h 11 HYPERLINK l _Toc384826015 4.三种模式的比较 PAGEREF _Toc384826015 h 11 HYPERLINK l _Toc384826016 （二）信息传递中存在的问题 PAGEREF _Toc384826016 h 12 HYPERLINK l _Toc384826017 四、供应链管理中的信息共享障碍 PAGEREF _Toc384826017 h 13 HYPERLINK l _Toc384826018 （一）

6、供应链企业信息共享的“囚徒困境” PAGEREF _Toc384826018 h 13 HYPERLINK l _Toc384826019 （二）制约信息共享的因素 PAGEREF _Toc384826019 h 14 HYPERLINK l _Toc384826020 五、信息共享的激励对策 PAGEREF _Toc384826020 h 16 HYPERLINK l _Toc384826021 （一）实行价格与订单激励 PAGEREF _Toc384826021 h 16 HYPERLINK l _Toc384826022 （二）商誉激励 PAGEREF _Toc384826022 h 1

7、6 HYPERLINK l _Toc384826023 （三）股权激励 PAGEREF _Toc384826023 h 16 HYPERLINK l _Toc384826024 （四）制定统一标准和监督评估制度 PAGEREF _Toc384826024 h 16 HYPERLINK l _Toc384826025 （五）淘汰制度 PAGEREF _Toc384826025 h 17 HYPERLINK l _Toc384826026 六、总结与展望 PAGEREF _Toc384826026 h 18 HYPERLINK l _Toc384826027 参考文献 PAGEREF _Toc38

8、4826027 h 18供应链管理中信息共享问题与对策研究中文摘要近年来，供应链管理已经成为新的市场环境下增强企业竞争力和改善企业绩效的重要方式，供应链建立的是一种跨企业协作，以此增强市场竞争力。信息共享是实现供应链管理的基础，供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上。因此，信息共享作为维持合作伙伴间合作关系的重要途径，受到了供应链上企业的广泛关注。本文围绕信息共享这一主题，主要阐述供应链管理的概念及内涵、供应链信息共享的模式、内容，分析供应链管理中信息共享的原因和价值，并对信息共享过程中所遇的障碍及危险问题进行深入研究，提出相应的对策。【关键词】供应链；供应链管理；

9、信息共享；激励对策Research on the problems and Countermeasures of information sharing in supply chain managementAbstractIn recent years,supply chain management has become an important way to enhance enterprise competitiveness and improving the business performance of the new market environment,supply chain e

10、stablishment is a kind of cross enterprise cooperation,so as to enhance the market competitiveness.Information sharing is the foundation of supply chain management,the coordination of the supply chain based on the transfer and share of the high quality of information.Therefore,information sharing as

11、 an important way to maintain the partnership cooperation relations,is widely concerned by enterprises in supply chain.This paper focuses on the information sharing this theme,mainly expounds the concept and connotation of supply chain management,supply chain information sharing mode,content, analyz

12、es the reason and the value of information sharing in supply chain management,and an in-depth study of the obstacles in the process of information sharing and risk issues,and put forward the corresponding countermeasures.Keyword Supply chain; supply chain management; information sharing; incentive C

13、ountermeasures一、绪论（一）研究意义在科技日新月异的今天，伴随而来的是信息的快速流动，信息的高速流通极大推动市场变化速度，市场变化越来越来难以预测，客户需求多种多样，市场竞争加剧，企业面临更加严峻的考验。传统的单个企业单打独斗的模式已经难以面对市场变化，企业的竞争从单个的竞争转向供应链之间的竞争。同时，国内越来越多的企业家也把目光转向供应链管理，特别是较大的企业逐渐重视供应链的管理，把提高供应链质量作为企业市场竞争的重要途径。供应链管理的思想使企业管理者把视角从内部延伸到外部，要实现从生产到市场在到用户的无缝对接，就要让信息在生产者和市场的用户需求之间顺畅流通，通过各种现代技术手

14、段，连接起中间的各个点，形成一个网状信息系统，建立跨企业的协作，以此来实现从生产到市场之间的信息共享，避免信息在传递过程中产生扭曲。并且企业也因此能分享市场，提高竞争力。但是实践情况却不一样，理论研究表明这样的设想是有助于企业的效率提高和提升竞争能力，但各个节点的企业出于各种原因，不愿和其他企业分享信息，或者信息共享不充分。因此而产生的库存积压、需求预测不准、信息扭曲、失真及牛鞭效应等现象，导致供应链整体的效率和响应速度跟不上市场节奏。这一问题阻碍了供应链的协调运作，解决信息的共享问题实现，企业管理者在供应链管理中正不断前进。（二）研究现状关于供应链信息共享的问题国内外研究中对信息共享的绩效、

15、模式、价值和共享技术层面的较多，除此之外还有如何建立信任机制和共享机制，也是学者和企业普遍关心的的问题。不同的文献采用不同的方法，也有很多学者给出了量化的分析计算，得出的结果大不相同。就总体来说，多数研究表明，信息共享的却能带来有利的价值，不管在需求预测或生产时间方面，还是在应对市场变化上有着积极作用，但在设定不同的条件和环境中，不同的方法得出的范围相差也较大。和企业之间没有信息共享的相比，在节约费用方面多数文献得出的范围在9%70%。在共享价值研究中，吕贤睿（2009）等提出利用模型来证明了信息共享的价值，并提出了信息共享的框架模型，认为供应链的信息共享能显著降低牛鞭效应，但不能完全消除牛鞭

16、效应；萧毅鸿等的研究以web技术为信息共享的核心，借助网络技术（如 VPN等），建立企业内部信息标准化并经由 web 服务使得信息在供应链范围内实现共享；周雄伟等（2010）假设了信息共享能给生产商、批发商和供应链带来效益而零售商没有获得效益的前提条件下，建立生产商网络直销和零售商实体销售并存的模型，并对模型进行求解得出利用价格歧视能激励零售商部分信息共享是可行的。方忠民（2013）在对比分析核心生产企业、供应商企业、分销商企业三者节点企业在参与信息共享前后的供应链整体和各成员企业价值增值，最后阐述了供应链信息共享激励与约束机制。（三）研究内容本文以供应链系统的三种信息贡献模式为基础，分别对信

17、息失真度、效率兼容性几个方面进行阐述，从供应链的信息共享理论基础、信息类型、价值意义以及展开讨论，借助牛鞭效应、委托代理理论、道德风险、囚徒困境等理论深入分析信息在供应链中的流通障碍导致供应链效益下降的原因，针对性的提出相应的对策。本文的研究内容包括以下几个方面：1.阐述供应链管理含义，信息共享的相关理论，对比有无信息共享及不同类型信息共享带来的意义价值。2.企业供应链系统信息共享的常见模式分析，信息在其中的流通方向，可能导致的结果。3.分析供应链管理中的信息共享障碍及原因，在各个节点中企业不愿共享或者共享不充分的原因，因此而产生的不利结果。4.针对原因提出对策，以期望到达整体利益的最大化，增

18、强企业的市场竞争力，实现供应链整体快速响应市场赢得先机。二、供应链管理信息共享理论基础（一）供应链管理的概念我国物流术语GB/T18354-2006（2007年5月1日起实行）中对供应链管理的定义是：供应链（supplychain）是生产及流通过程中，涉及将产品或者服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。其主要是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终客户连成一个整体的网链结构和模式。一般情况下，一条完整的供应链包括供应商、制造商、批发/零售商、第三

19、方物流公司以及消费者。如图1所示：供应商需求供应制造商平台运营/批发零售商客户图1供应链管理是利用现代计算机网络技术，对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制，在节点企业之间建立战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗和浪费，提高各节点企业的运营绩效，实现供应链整体效率最优化。它要求各节点企业在内部整合的基础上，服从于供应链的整体网络管理。 曹翠珍.供应链管理M.北京大学出版社.2010.第三页供应链具有以下特点：1.信息资源共享。信息竞争已经成为现代市场竞争的重点，在供应链也不例外，供应链管理需要有畅通的信息渠道，以保证信息的准确、快速的传输，在供应链上的企业

20、之间共享信息资源。2.快速响应，适应需求。以快速响应市场需求为核心的理念应该贯穿整个链条，要适应市场的变化快就要求企业的产品和服务要赶得上消费者的变化，前置时间越短越好。在产品的制造到进入市场，到达用户手中这一过程，通过供应链上的企业整体协作加快流通速度，更快满足用户的多元化需求，进而赢得市场。3.实现双赢。虽然供应链将一系列的合作伙伴形成一个整体，具有相同利益需求的一个网络。但是各自又是独立的个体，在实现整体利益最大化的前提是个体的利益得到满足。基于这种关系，双赢是大家共同要达到的结果。整体和个体是相互依赖的关系，随着市场经济的发展，要在市场中得以生存，没有强大的供应链为基础显然是吃力的。（

21、二）信息共享内容与层级1.信息共享的内容在供应链联盟中，要实现整体的协作、准时，需要节点上的企业共享信息，以便知道供应链相对于市场处于什么样的动态，相关的企业做出相应的调整。但是没必要共享全部的信息，这是不现实也是不合理的，把握需要的信息是实施供应链管理的前提。从供应链的结构组成来看要要实现整体的协调和快速响应，一般需要有以下三类信息的共享给上下游的企业做参考以制定自己的计划。（1）需求信息为了减少库存和避免库存积压造成的损失，以需求“拉动式”的供应链是大多企业采用的供应链管理模式。上游企业以下游企业的订单信息来制定自己的各项计划和决策，需求信息的共享自然成为不可缺少的内容，也是整个供应链运行

22、的基础。但是这种方式下，企业为了应对市场的突发变化会向上提供适当更改过的需求信息以符合自己的利益要求，导致加剧“牛鞭效应”，在后文将会详细阐述。（2）生产和配送计划信息对于供应商和制造商来说获得准确的需求信息是必要的，同样对销售端来说获得上游的生产和配送计划也是重要意义的。共享上游企业的生产能力、进度，下游企业就能更精确的安排订单送达时间，避免单一的订单等待，减少供应短缺现象。在需求信息和供应信息共享都较充分的条件下，整个供应链的库存和运转速度才能实现最优化。在一些销售商、供应商较多且长期的合作供应链中，共享生产计划信息已得到较成熟的应用。例如，曾经摩托罗拉公司的芯片部门与制造商和用户共享生产

23、计划，达到了准确制定生产计划，减少生产延迟与市场不同步的现象。（3）物流信息通过共享物流信息，供应链上个节点成员企业能实时了解货物的流通状态，以确保给客户提供准确的交货时间，给客户更好的服务体验。更重要的是，一旦在流通途中发生意外，这些意外情况能更快传导到供应链上的其他企业，以方便迅速采取措施以降低损失。除此之外，物流信息中的库存信息也是供应链的关键信息，库存的共享为生产商和销售商提供了调整自己库存的科学依据，避免过多或过少保证库存安全，同时对牛鞭效应的缓解起着重要作用，同时防止市场缺货或者供应过多的情况。2.供应链信息共享层级供应链的信息分类不同的角度和标准有不同的分法，从企业管理的角度来看

24、，可分为作业层、管理层、战略层。作业层信息包括：产品种类、价格、订单及交易处理等信息；管理层信息包括：产能、库存、配送计划等；战略层信息包括：产品研发、设计、成本、市场开发与预测、营销计划等；不同层级的信息有不同作用，表1进行总结比较作业信息层管理信息层战略信息层目的降低交易费用，提高服务水平和客户满意度。缩短产品周转周期，避免库存积压，提高运营效率为目的。实现战略合作，开发市场，提高市场占有率和竞争力。供应链一体化程度最低中等高度效益降低订单处理成本降低库存成本，缓解牛鞭效应。快速定位市场需求，敏锐抓住市场变化，新产品率先上市。信息种类产品种类、价格、订单及交易处理等信息。生产能力、库存状态

25、、配送计划。产品研发、设计、成本、市场开发与预测、营销计划等。表1信息共享的三个层次比较（三）供应链信息共享价值1.信息共享的对比在没有信息共享的环境下，信息的传递经过多次重复传递，供应商和生产商要自己对需求预测进行市场调研，并且市场的一手情报传到最终的供应商时中间要经过多个节点企业的传递，经过了多次处理失真率大大增加。在有信息共享的环境下，一线接触市场的终端企业得来的市场信息可以直接到达最开始的供应商，信息专业程度相对生产商亲自进行市场调研也较高。在信息资源共享环境下，大量减少了需求信息的不透明形成的产品短缺或者库存积压。企业库调整、订单计划等一系列的决策更准确的决策依据，减少决策错误。有无

26、信息共享的传递路径比较如图1.1和图1.2图1.1没有信息共享的客户需求信息传递供应商制造商销售商客户采购计划采购计划需求信息市场调研预测市场调研预测制定生产和采购计划制定生产和需求计划制定采购计划供应商制造商销售商客户采购计划采购计划需求信息公共信息平台制定生产和采购计划制定生产和需求计划制定采购计划图1.2有信息共享的客户需求信息传递通过图1.1和图1.2的对比，显然有信息共享的信息传递效率和准确性更有优势，大量研究及事实表明有信息共享的情况下对供应链的快速反应、促进节点上的有效预测以及供应链系统的协调性有明显的提升作用。2.牛鞭效应以“拉式推动”为主流的现代供应链运营模式中，以最终的客户

27、需求和是市场信息来预测及决定供应链各环节的生产和计划。成员通常仅通过下游的企业订单来获取市场订单信息，以此来安排自己的计划或者进行各项决策。在这样的情况下信息在沿供应链从下往上传递的过程中如果信息的共享不透明、不充分，加上市场的不确定性会使企业保持一定的库存弹性导致无形中改变了原始信息，传递的信息经过节点企业处理后产生放大或缩小。最后的信息和原来相比会产生显著的改变，造成“牛鞭效应”。在供应链上反映出需求不一致的现象，在供应链库存管理中常见的：“看到的非实际的”。图2模拟表示各节点的信息变化：客户零售商批发商生产商客户零售商批发商生产商需求信息供应信息图2显然，随着信息的传递，越来越偏离原来的

28、数量，这给上游企业带来的严重后果，造成整个供应链的混乱无序，库存积订单延迟等，对供应商来说也导致你计划预测失效，对企业的生产混乱无序，难以管理。三、供应链信息共享模式分析（一）信息共享模式1.点对点信息共享模式在此模式下供应链上的企业通过相互之间建立信息系共享，发生在直接需要的两个企业之间，信息共享和访问是多对多关系。如图3所示供应链节点企业A供应链节点企业B供应链节点企业N供应链节点企业C图3该模式下其优点是相互之间共享信息容易、双方传递直接明确、单次传输效率高。但是也由于众多信息缺乏统一集中的管理统一的标准，只在两两之间相互传递，当供应链中有较多企业参与时，数据经过多次重复传输造成信息失真

29、较大、效率降低。不同的企业接受不同的信息后也难以达成共同的理解和认识，不利于整体的同步。2.第三方平台共享模式这种模式由第三方信息平台服务商建设和维护供应链信息平台，包括提供技术和设备支持，并根据供应链上的企业需求开发相关的功能模块。供应链上的企业共享数据传到该平台或数据库，统一集中管理。用图4表示了该模式的结构。企业A企业B企业C企业N公共信息平台/第三方数据库图4在信息管理上，不同节点的企业获得的权限不同，长期的战略型的伙伴授予更多的权限，对临时的、短期的交易型伙伴授予小范围的权限，避免供应链的机密信息外泄。这种模式有利于信息共享的一致性和公平，对不同信息水平的企业兼容性也较好，降低失真率

30、，信息一致性程度高。安全性上由于涉及到第三方的管理，如果合作关系结束那么信息有可能被泄露，因此要选择信息服务信任度好的服务商。3.基于企业信息平台的综合共享模式信息平台的共享模式综合了前文两种模式，该模式下一般由核心企业对信息平台进行管理，供应链上企业之间类似一个小型网络，可以在公共平台上根据自己的权限操作也可以在企业之间进行点对点的交流和共享。对信息的及时性、安全性、准确性得到最大化的保证，信息失真降低到最小，集成效率和协调性最高。同时建设成本也相应较高，对核心企业增加了管理成本，适用于供应链结构较稳定的情况。结构如图5所示物流信息平台供应商制造商批发商零售商第三方物流图54.三种模式的比较

31、综合上文分析，不同的模式有不同的适应环境，并不是所有的供应链都应追求最好的，而应该根据具体的规模选择合适的。从安全性、信息失真程度、集成程度等几个影响因素总结如下表2：表2模式特点点对点模式第三方平台模式基于企业平台的共享安全性高低中信息在多方间传递时的信息损失多少少信息集成程度低高高对信息化程度的要求低高高对各企业数据库统一标准的要求低中高对供应链结构紧密程度的要求低中高共享范围仅在相邻节点之间所有成员动态联盟成员在点对点共享模式中，信息共享简单，数据传输稳定，没有复杂的多方信息。此共享模式的信息共享程度比较低，对牛鞭效应的改变作用不明显。一般适合于以临时合作、短期交易为目的且供应链上企业数

32、量少、节点不复杂的情况。对于有良好的合作基础、互相信任、企业数量较多且稳定的供应链，应选择第三方或者企业信息平台模式。这种模式要求要有成熟的供应链管理方案和经验，供应链上的企业有共同的认识，要求共享的信息与实际情况基本一致，供应链的运行对信息共享程度依赖较高。（二）信息传递中存在的问题1.不共享。从成本上来看信息共享加大了企业的成本，需要投入各种软硬件，以及在管理上投入较高的转换成本；另一方面，动态性是供应链的特征，它的形成会随着市场的变化而变化。供应链上的企业也是处于动态中的，企业的加入和退出随着市场机遇变化，共享信息可能公开部分内部信息，当退出合作后可能会增加不利影响。基于以上原因，导致信

33、息在供应链中共享难实现。结果，一方面信息数据的不准确性很大，容易产生决策错误；另一方面，信息的不透明，导致整个供应链运行迟钝无法协调。2.信息失真严重。供应链中除了牛鞭效应的信息失真外，还有其他的信息失真。严重失真在以交易为基础的供应链中尤其突出，企业之间缺乏信任以短期利益为主，难免会有为了自己的利益而改变信息的行为。这将导致供应链中个别企业短期利益很高，但长期来看是一个不稳定、缺乏竞争力的供应链。3.信息传递方式不合理。信息的传递不能面对所有企业分享，两段的企业只能通过中间节点传递，到达不同的节点时都会被增减或者更改部分信息，实际和理论都表明这种方式导致严重的信息失真，引起整个供应链连锁反应

34、，很难实现同步协调。四、供应链管理中的信息共享障碍实际应用中，供应链上的企业和整体存在着博弈的一面，既想可能的保留自己的信息又想获得利益最大化。对于一些非核心企业来说并不一定供应链的利益最大化后也能获得同等比例的利益增加，同时会保留一些关键信息以此取得商务谈判中的主动地位。除此之外还有众多因素影响着信息共享的实现。（一）供应链企业信息共享的“囚徒困境”供应链上同一节点的企业是合作关系也是竞争关系，供应链上是合作伙伴，市场上是同一行业的竞争关系，因此形成了竞争博弈的情形。例如库存信息，在一条有效完整的供应链中有多个企业有自己的库存信息，准确的库存信息不止一个企业的。在同一条供应链上处于同一个节点

35、的企业，在市场上他们是同行竞争关系，对方的库存信息对他们来说是应对市场需求变化的机密信息。因此各自为了自己的利益最大化，库存信息是否要共享、共享多少就形成了一个博弈，导致供应链整体的库存信息不准确。这对整个供应链上的制造企业和供应商是极为不利的，使得计划更加难以准确制定，降低了供应链的灵活性。这种由利益竞争关系形成的冲突和“囚徒困境”原理相同。如果同一个节点上的供应链有A、B两个生产者，将与销售商共享库存信息，他们有两种选择：即虚报（夸大）和实报库存信息。其收益和博弈情况表3生产商A虚报实报生产商B虚报-1，-11，-2实报-2，10.5，0.5表3如果A、B两个企业同时虚报，需求量将大于生产

36、量而使两个企业产品不能满足市场需求，两个企业收益都为-1；而如果一个虚报一个实报，虚报一方的收益为1，实报一方的收益为-2；如果双方都实报，则双方的收益均为0.5。博弈均衡解（如表3所示）。假定A虚报，则B虚报的收益为-1，而实报的收益为-2，因此，B的最优选择是虚报；假定A实报，同理，B的最优选择仍然是虚报；假定B虚报，A的最优选择是虚报；假定B实报，A的最优选择仍然是虚报。因此导致双方都选择虚报，反而都不利。生产商A虚报实报生产商B虚报-1，-11，-2实报-2，10.5，0.5表4博弈结果大家都陷入囚徒困境，都选择虚报使整个库存信息明显失真，同一结点的企业为了自身利益最大化，都利用自己的

37、信息优势产生的这一博弈是虚假信息共享的重要原因。客观来说，这有一定的必然性。因为不可能知道另一企业的全部情况，造成取证和监督的困难，进一步阻碍了企业之间的协议执行。（二）制约信息共享的因素1.利益分配不均衡理论研究认为供应链上应该利益均衡，也提出多种措施已达到利益均衡，实践中依然有很多理论是难以可行的，很少有供应链能做到利益均衡。从信息贡献的角度分析，多数计划和决策要依赖于来自市场的一手信息，当信息主要来自下游企业上游企业却获得大部分利润时，下游部分企业必然会有消极情绪，信息共享并没有给这部分企业享受到好处。此外，每个供应链都有核心企业对整个供应链有最大的掌控优势，和其他企业相比有更强的还价能

38、力，其他较小的企业要想获得合作可能会被强制要求加入信息共享系统。核心企业与其他企业合作基础不坚固的情况下，强制虽然能一时合作，但是这样供应链结构是脆弱的承受不了市场风险。2.信息安全信息安全包括信息外泄风险和共享内容风险，每个企业都有自己的核心机密信息。信息外泄是指在在传输过程中，或者由于网络安全问题了企业的商业机密信息被窃取或者泄露。对规模大而且形成寡头竞争的供应链尤其注重信息的安全，其中包含核心技术、财务信息、重要客户等信息。企业要在保护信息和共享之间做出权衡，要维持两者的平衡点约束了企业共享信息的行为。3.信息共享需要成本信息的共享需要成本，需要软硬件的支持，还要流程改造以适应新的管理模

39、式。除了显性的看得见的成本外，还有隐性的转换成本包括人力、流程改造的时间、培训等。由此产生的成本和收益相比较是否值得投入，只有能获得更有利于企业的才会有动力。4.竞争优势丧失从供应链的结构来看，供应链的成员是动态联盟的，随着外界的变化成员间的合作伙伴会有进入和退出。退出的合作企业会担心一旦供应链结构解体或者自己退出后，原来供应链中的其他企业获取了自己较多的信息而导致自己在市场中处于被动地位，这一原因使得供应链上的企业谨慎共享自己的信息，甚至不愿意共享。5.“委托一代理”问题由于信息的不对称，委托代理问题在供应链中主要表现在两个方面：合作伙伴的逆向选择：当核心企业选择合作企业时，在可选择的同类企

40、业中都会有明确的报价，但是缺乏对质量的了解，服务质量较差的企业拉低了整个行业的平均价格，导致很难辨识那个是真正的质量好的企业。质量差的企业会挤占部分市场，同时也拉低了行业质量平均水平，核心企业进一步降低其期望和价格，高质量的企业因此逐渐被挤出市场，吸收了不合格的企业，出现“劣品驱逐良品”现象。道德风险：供应链中委托人和周围合作伙伴建立起委托代理关系，信息非对称可能诱发道德风险。代理人的行为和外部环境、市场环境共同影响代理结果，因为委托人无法全程监督和参与过程，代理人可能会利用自己的信息优势做出不利于委托人而有利于自己的行为。而一旦委托人追究责任，代理人往往会将其归于外部或市场环境的变化，不是自

41、己可控的范围，造成追责困难。五、信息共享的激励对策激励的目的是为了产生动力，没有动力的信息共享是被动的，不长久的。维持供应链的信息共享才能维持供应链的竞争优势，本章以供应链成员企业的利益为出发点提出对策，以调动企业的积极性和主动性。从实际和理论出发，提出以下几种激励措施（一）实行价格与订单激励定价激励就是对同一结点上共享程度不同的企业实行价格歧视策略。改变传统的一刀切的方式，对拒绝共享或者信息共享贡献小的部分企业采取抑制性价格；对共享信息贡献大的企业采取鼓励性价格，从而使这部分企业利益得到补偿，利润分配趋于合理化，激发共享意愿。目前国内很多企业是否继续二次订单都以上一次的订单履行情况为标准，如

42、果符合要求且信用度好，则会给予更大批量或者更优价格的二次订单。这使供应商考虑到为了下一次的合作获得更大的订单，愿意共享更真实和充分的信息给相应的企业，达到有效的激励。（二）商誉激励商誉是一个企业的无形资产，反应一个企业在行业、社会上的信誉和地位，对企业的市场占有率和开拓市场有重要作用。国内国际常见的较大的企业如沃尔玛、戴尔等都会对年度表现优秀的供应商颁发相应的优秀证书，通过其他渠道表扬。从委托代理的角度来讲，如果代理者认真履行职责，完成合同，积极和核心企业共享相关的信息，有问题及时沟通，这样代理人有获得诚信荣誉的机会，赢得市场上的荣誉，从而更容易获得市场占有率。（三）股权激励股权互换激励是指供应链上各企业为了使信息共享所得利润能得到合理的分配，在不影响企业自己的股权分配情况下，适当的和供应链上其他企业互换股权，这样一定程度上能形成利益共同体，有效增加信任度。反过来信任的增加又促进了信息共享的信任，信息共享双方都能受益，形成良性循环。对供应链