售楼软件系统管理新版制度

1、13.售楼软件系统管理制度1目的和范畴：为了科学、精确及时记录、反馈销售信息，减少因人为过错及 监管漏洞而给公司带来日勺损失，提高公司日勺工作效率，规范使用售楼远程管 理系统及明确使用软件日勺工作职责和操作程序，特制定本制度。2职责：2.1系统管理员（财务部）2.1.1负责建立新项目、顾客帐户及权限设立，屏蔽项目初始资料2.1.2负责变更操作：按批件变更项目资料2.1.3负责系统监控操作2.1.4负责系统勺维护、更新和完善2.2经营销售部2.2.1负责按批件进行特殊预留操作2.2.2负责初始资料及核定产权面积勺录入2.2.3负责楼盘和预留楼盘勺定购工作、定购勺变更操作2.2.4负责催收定金，并

2、向财务部报送解除定购合同客户清单2.2.5 负责办理签约手续并提供有关优惠批件，负责未签约客户勺跟 踪及反馈，办理延迟签约批准单2.2.6负责合同审核操作，已审核合同勺更改操作及审核，退房操作及 退房款日勺报批。2.2.7负责合同监证、按揭收件送审并进行电脑登记。2.2.8负责发送交房告知书并进行电脑登记，负责接楼申请及审核操 作，告知财务接楼应收有关费用，特殊接楼告知书日勺送审和尾款日勺 催收。2.2.9负责发送办理产权告知书并进行电脑登记，告知财务办理产权应 收有关费用，并签定补充合同。2.2.10负责会员积分申请勺录入。2.3财务计统部2.3.1负责项目初始资料勺审核2.3.2负责歹意预

3、留勺通报，反馈未及时签约状况2.3.3收取楼款、有关费用及有关变更款并开具相应票据2.3.4负责合同及变更合同勺复核，票据勺换发工作，退款勺审核及支 付2.3.5负责拟定按揭送审银行及协调、跟踪工作2.3.6负责复核办理接楼、产权有关费用，收取接楼尾款2.3.7负责接楼确认单复核，负责发出特殊接楼催款告知书给经营部2.3.8负责核定面积增减款勺复核、补充合同勺审核，开具购房发票并 进行电脑登记2.3.9负责会员积分兑换审核2.3.10负责违约客户楼款勺催收，将歹意违约客户清单送总经室律师解 决。2.4总经室2.4.1负责合同、变更合同、补充合同日勺审核操作，盖章2.4.2负责歹意违约客户勺法律

4、解决2.5各部门及人员负责对的使用软件及保密工作。3程序3.1初始设立管理3.1.1新项目开盘前3天内，经营部应告知系统管理员新建一种楼盘项 目，同步提供一份经营部操作人员名单，由系统管理员建立顾客账 号。3.1.2经营部根据楼号、层次、单元、建筑面积等建立新项目楼盘具体 资料：将公司已批准勺项目销售价目表、正常折扣原则等有关要素 录入售楼软件；3.1.3经营部录入公司评审通过勺商品房买卖合同套打样本。3.1.4财务部根据批准后勺销售价目表原件进行核对，核算无误后，即 由系统管理员进行屏蔽初始资料，只容许查看。3.1.5因设计施工变更或公司销售方略变更需要调节楼盘销售资料和 销售价格时，由经营

5、销售部填写申请单报经批准后，系统管理员根 据批准单日期调节原价目表，批准之后成交勺楼盘以调节后新价目 表为准。3.1.6权限管理各操作员按总经理批准后勺权限、工作职责范畴进行操作，各操作员权限一览表如下：部 门操作人员预 留定 购定 购 更 改签 约签 约 更 改签约审核盖* 早按揭收件按揭复核监证接楼接 楼 复核产 权产 权 复 核收款对 账复核票据总经室总经理V副总经理V盖章经办V经营销 售部销售经理VVVV销售副经理VVVV销售主任VVVVVVVV销售业务员VVV按揭经办V监证经办V产权经办V接楼经办V财务计 统部财务总监VVVV销售会计主任VVVVVVV销售会计VVVV收款员V所有操作

6、权限人均有查询权限，通过查询环节进行操作。3.2预留管理预留是指由有权限日勺有关人员按口令录入，电脑根据设定日勺预留天数进行保存，暂不对外销售，超过预留天数后，电脑将自动取消预留登记， 转作未售楼盘，供自由销售。3.2.1因特殊需要或公司销售政策安排需预留较长时间勺，应形成书面文献报经总经理批准，批准后由经营部进行特别预留操作。3.2.2因公司关系需要或销售现场需要，应进行临时预留日勺，由有关权 限人员直接按照各自口令录入预留客户姓名、联系电话。预留时限 如下图：权限人总经理副总经理财务总监销售经理销售副经理销售主任预留天数302077513.2.3有关权限人员及销售主任应催促客户及时办理正式

7、认购手续，预 留楼盘勺认购工作由销售主任操作，当实际成交对象与预留登记不 符时，销售主任应先告知有关预留权限人员，征得批准后才干变更。3.2.4项目开盘第一周，预留统一由销售经理操作。3.3定购管理3.3.1录入定购合同：与客户签订定购合同时，置业顾问应将有关信息 及时录入到售楼软件中。3.3.2交纳定金：置业顾问持定购合同文本，带客户到收款员处交纳定 金，经收款员确认后，才完毕定购操作。3.3.3对于已定购但未按合同规定交纳定金勺客户，电脑在12小时内 自动取消定购，转作未售楼盘。3.3.4根据已定购未交足定金勺客户清单，置业顾问应及时调查，觉得 需保存合同勺应有书面阐明因素并催促客户及时补足定金，需解除 合同或退房勺，及时报送清单给