2014综合晋级考试企业文化

1、企业文化试卷部门：课别： 工号：入职日：一、 填空题(每空 1 分*30合计 30 分)1、公司使命：提供顾客新鲜、便宜、，且的优质购物环境，成为的好邻居，及值得信赖的采购代表 。2、大润发企业文化的架构：架构在一家人的关系；照顾同仁 、精益求精 ；营造一个、 、的团队。3、大润发的管理理念、 、。4、工作态度：、。5、你所在的部门是部，下面包括的部门有：。（3 分）6、零售业最重要的两个概念：了解顾客，并让顾客。8、企业存在的理由： 所提供的与满足了的需求。9的行业是 的工作是的职责是的目标是。二、单选题（每题 1 分*10 题合计 10 分）（下每题的选项中，只有 1 个是正确的，将其代码

2、填写在横线空白处）1、大润发在大陆开幕的第一家店于在。A、1996 年 9 月B、1997 年 4 月C、1997 年 7 月D、1998 年 7 月2、大润发的团队是的团队。A、求真、务实 B、健康、C、服务支援，可以D、处处掌声、欢乐团队 E、互相学习，具反省力F、团结、创新3、四个坚持：。A、品质、价格、服务、效率B、欢迎、微笑、协助、C、诚实、热忱、创新、团队4、大润发做事原则：。A、可以、互相学习B、今日事，今日毕C、团结、创新5、商品价格天天是市场（低于或等于市场价格）；品质有保证，售后有服务，买贵退差价无条件退换货。是大润发的。A、商业政策B、价格政策C、公司愿景D、公司使命6、

3、公司定位：。A、会员制的国际连锁平价购物广场B、会员制的国际一流零售业者 C、会员制的国际连锁平价自选式综合大超市7、团队精神：。A、互相学习，可以，具反省力B服务支持，互相学习，可以，有反省力C服务支援，可以，互相学习，具反省力8、公司文化：。A、品质、价格、服务、效率B、欢迎、微笑、协助、C、诚实、热忱、创新、团队9、服务态度：。A.品质、价格、服务、效率 B.欢迎、微笑、协助、C.饱满、清洁、清楚、氛围10、本行业的基本功：。A 欢迎、微笑、协助、B、饱满、清洁、清楚、氛围 C、品质、价格、服务、效率三、多选题（每题 2 分*10 题合计 20 分）（下列每题的选项中至少 2 个是正确的

4、，请将其代码填写在横线空白处、多选或漏选均不得分）1、大润发分店组织架构直属店总室的职位由。A、SGS 专管员B、清洁卫生组C、后仓管理课D、维保部E、店助2、组织气候：。A、心怀感激B、服务支援C、面带微笑D、可以E、处处掌声F、欢乐团队3、大润发做人原则中“朋友”是指。A、厂商B、顾客C、D、同仁E、4、润泰的基本理念：。A、诚信务实、服务支援B、润泽社会、泰安民生C、顾客满意、参与管理D、共同成长，利润、E、以客为尊。5、导购同仁需要牢记的“四不”原则：。A、绝不说不知道B、绝不及顶撞顾客C、绝不过度推销自己的商品 D、绝不与顾客发生肢体E、绝不诋毁他人的产品F、绝不擅自移动或扩大自己产

5、品的陈列面四、判断题（每题 1 分*10 题合计 10 分）（下面判断正确的请打“”，错误的打“”）1、工作态度：喜欢做，甘愿受。（）2、企业文化：诚实、热忱、创新、团队。（）3、公司定位：会员制的国际连锁平价自选式综合购物商场。（）4、团队：互相学习，可以，具反省力。（）5、公司愿景：成为受顾客喜欢、信任，员工引以为傲的国际一流零售业者。（）6、大润发营运方式：营采分离，团队合作。（）7、大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。（）8、大润发的基本理念：诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润。（）9、大润发价格政策：天天便宜、满意保证（EDLP）（）10、FDS（FashionDiscountStore ）时尚的折扣商店()五：简答题（每题