2022年信用社工作总结暨工作计划

1、第PAGE14页共NUMPAGES14页2022年信用社工作总结暨工作计划_年工作_年，信用社在县联社的正确领导下，认真贯彻落实各项工作会议精神，按照“稳健经营、稳步发展”的经营理念，植根于农村，服务于“三农”，转变工作作风、拓展业务市场、强化内部管理、提高队伍素质，各项工作实现了快速健康发展。截至_年底，信用社各项存款_万元，同比增长_万元，其中定期存款_万元，活期存款_万元，低成本存款占比_%；各项贷款余额_万元，比年初增加_万元;按四级分类，不良贷款余额_万元，较年初下降_万元，占比_%，较年初下降_个百分点，完成全年不良贷款下降任务的_%；按五级分类，不良贷款余额_万元，占比_%，较年

2、初下降_个百分点；各项收入_万元，其中利息收入_万元，较同期增长_万元，中间业务收入_元，实现利润_万元，较同期增长_万元，抓降化险措施得力，资产质量进一步提高；顺利完成了联社下达的各项任务指标。主要工作措施：一、加强理论学习，按照_引领各项业务又好又快发展。信用社按照_、“_”和_来统筹安排各项工作，更是把学习贯彻_精神作为各项工作的头等大事来抓，精心_，周密安排，通过召开员工工作例会、安全教育会议等，迅速传达学习贯彻_精神，理论联系实际，学有所思，学有所得，_。一是学习_与开展“改革发展回头看”活动相结合。按照“好字当头、好中求快、又好又快发展”的要求，统一员工的思想，凝心聚力、干事创业、

3、加快发展。二是开展学习贯彻_精神活动与合规风险管理活动相结合。开展自查自纠活动，积极查找合规风险管理中存在的薄弱环节，及时进行整改，确保依法合规经营，逐步推进合规管理长效机制。三是把学习上级文件精神与打造精品服务网点相结合。_员工在学习上级文件精神的同时，全面规范服务标准，进而提高员工职业素质的目标。全体员工对照_省农村信用社营业网点文明服务手册的要求，逐条逐项的认真进行自查自纠，全面彻底地进行整改。加快改革创新步伐，全面提升服务水平，努力树立信用社良好的社会形象。为实现创建一流金融机构的奋斗目标夯实了基础。二、加强_领导，构建一支工作扎实、作风优良的团队。信用社共有员工_名，其中内勤员工_名

4、，外勤员工_名，后勤员工一名。按照上级要求，成立了_，充分发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。_年，联社从信用社选调_名系统内工作特长突出、作风扎实的员工补录进机关科室及营业部工作，同时调入_名近两年内招录的大学生进行岗位补充，新的血液就带进来新的活力，每位员工以此为契机，争做时代楷模和系统标兵。在苦练业务技能的同时，打响了任务攻坚战役。各个岗位通过公开党员身份，进行服务窗口示范，设立意见簿、公开_电话，由社会共同监督行为规范情况。通过一系列的机制改革，为信用社加快业务发展起到了巨大的推动作用。各项任务指标顺利完成，社会形象明显转变，工作作风明显增强，比、学、赶、超的氛围逐步形成，勇于进取

5、、团结协作的态度明显提高，造就出一支无坚不摧的优秀团队。三、按照上级提出的“一、二、三、四、六”工作思路，多层次、多元化推进信用社发展。我社始终把争创一流金融机构作为最高行动目标，按照“稳健经营、稳步发展”的经营理念，遵循“风险防范优先、注重经济效益、持续协调发展”的经营原则，紧紧围绕“四个面向”的市场定位，着力突出支持_新农村建设和县域经济发展两个工作重点，促进了全县农民增收、农业增效和农村经济繁荣。(一)全力加大资金_力度，增强信贷支农后劲。一年来，信用社以“立足农村、服务三农”为经营宗旨，在为客户提供安全、热情、快捷、方便服务的基础上不断扩大服务内涵，创新服务方式，资金实力明显增强。一是

6、以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，进一步巩固农村市场，加快城区资金_工作步伐。截至_年底，当地存款增长近_万元，市场增长占有率达_%以上，进城揽蓄_多万元，人均存款达_万元。二是狠抓优质服务工作。信用社倡导微笑服务、站立服务，用真情感动客户，在半年报存款大幅下降的情况下，稳定并发展了存款，完成了全年存款增长计划。三是强化宣传，树立形象。通过柜_务、资料发放、客户接待、认真解答等各种宣传方式，为存款增长创造了一个良好的舆论环境。四是加大低成本存款工作力度，降低存款成本。通过中间业务带动了低成本存款的大幅度增长，_月末，我社低成本存款占比达到_%。(二)加快信用评定工作，加大信贷支农力度，

7、积极支持_新农村建设。一是端正经营态度，增强服务意识。农村信用社根在农村信用社工作总结暨工作计划第2页服务三农是我们的基本出发点，农信社以面向三农、面向社区、面社中小企业、面向地方经济和社会发展为服务宗旨。_年底我社农业贷款余额_万元，占各项贷款余额的_%。二是深入推进“信用户、信用村”评定工作，优化金融环境。对新增农户贷款，全面推行贷款证，实行贷款上_理。设立了信贷专柜，对核发了贷款证的农户，持“两证一章”随到随办，切实解决了信贷管理和服务过程中手续繁杂、效率低下的问题。截至_年末，全辖信用户评出_户，评定信用村_个，分别占比_%、_%；发放贷款证_户，_理贷款证贷款_余万元。三是积极开展送

8、金融知识下乡活动，全力支持_新农村建设。一年来，我社合理安排，成立_、制定方案，在柜台、集市、村庄等开展“送金融知识下乡”活动。共发放专题金融知识下_宣传资料_万余份，出动宣传车巡回在_个村宣传，成立支农小组，深入村组户了解支农情况，大力解决当地农村“贷款难”问题，有力的支持了_新农村建设。五是扎实开展“信贷助推千名农村妇女创业行动”和“青春建功新农村”活动，支持农村妇女和广大青年创业致富。成立了相应活动工作小组，对两项工作进行了认真细致地安排部署，对广大青年和妇女创业项目，给予“优先考察、优先发证、优先贷款，优惠利率”的四优信贷支持，帮助他们解决创业过程中的资金困难，有力的激发了当地农民兴业

9、创业的热情。(三)多措并举，攻坚克难，狠抓不良贷款清收盘活。今年我们把不良贷款清降工作放在突出位置，对存量不良贷款分门别类、因类施策进行清收。在狠抓存量不良贷款清降的同时，管住新增贷款质量，积极加快已保全不良贷款清收。在清收不良贷款工作中，一是成立不良贷款清理工作小组，确保了清收效果。二是加大违规贷款责任追究力度，并纳入基层信用社全年综合考评。三是深入开展“小额不良贷款笔笔动”、内部职工不良贷款清收活动。我社原有存量小额贷款_笔，金额_万元，至年底已清收、盘活_笔，金额_万元，清收面达到_%，清收金额达到_%。(四)认真贯彻落实_年年终决算会议精神，确保决算质量。_年度会计决算工作会议后，我社

10、对年终决算工作高度重视，采取多项措施贯彻落实会议精神，切实做到强化领导、精心_、周密部署，确保年终决算工作顺利完成。一是加强组强领导，召开会议、专门部署。为落实好会议精神，我社于_月_日专门召开办公会，成立了主任为组长、会计主管为副组长、其他员工为成员的会计决算实施小组，对领导讲话及_省农村信用社会计决算工作指导意见进行传达落实。并要求各员工积极做好年终决算准备工作，严格制定决算实施方案，对重要工作事项要逐项列出清单，并落实责任到人。二是严格落实、_培训。根据辖内实际情况，我社制定了详细的年终决算工作配挡表，进一步明确了各员工的具体工作任务。确保了年终决算的顺利完成。四、严抓制度落实，强化内部

11、管理，全面提高管理水平。(一)加强营业网点建设与内部管理，提高农村信用社社会竞争力。一是改善网点服务环境。设置了便民服务箱、客户取款_米线、重要事项公示栏、意见簿等，改善了办公环境，提高了社会形象。二是加强财务会计管理，实现增收节支。将_资金、不良贷款清收、利息收入、小额贷款笔笔动、三防一保、中间业务等指标下达到各员工，视各项任务的完成情况，考核兑现。三是完善监督体系，实现事后监督、检查辅导、审计稽核和社会监督相互配合的工作机制，进一步提高了制度执行力和风险防范能力。(二)扎实开展合规风险管理活动，确保依法合规经营。自合规风险管理活动开展以来，信用社召开了专题动员会议，根据上级_开展合规风险管

12、理活动的要求进行了安排部署。一是制定合规风险管理活动实施方案，明确了我社开展合规风险管理活动的工作目标，阶段性任务，对开展工作起到了积极地指导作用。二是成立了主任为组长，会计主管为副组长，其他员工为成员的合规风险管理活动小组，为活动的开展奠定了坚实基础。三是根据方案安排活动，认真完成各阶段任务。(三)加强企业文化建设及信息宣传工作，打造信合文化品牌。我社及时推出了凝聚员工、增强斗志、发展业务的企业文化建设战略，变压力为动力，积极应对市场竞争。一是大力弘扬“爱岗、敬业、无私、奉献”的农信社文化理念。二是以“创建学习型队伍”为主题，加强员工理论学习。三是落实文明服务规范化管理制度，强化服务意识，提

13、升服务水平。五、工作中存在的问题及不足全面总结_年的工作，我们感到还存在着以下几方面的差距与不足：一是队伍素质有差距，团队学习有待提高。二是存款总量不稳定，筹资措施有待加强。三是不良贷款清收盘活压力较大，力度有待提高。六、_年工作计划_年我社将以_精神为指导，全面落实_，以改革发展为动力，以防范风险为主线，以提高效益为中心，增加总量、优化存量，降低成本，实现增盈。本年业务指标计划：存款增长_万元，贷款增长_万元，不良贷款下降额_万元，实现各项收入_万元，完成利润_万元，全年安全无事故。其具体措施：一、多措并举，力争存款快速增长。存款是立社之本，效益之源。在_年的工作中，一是要加大吸收存款力度；

14、二是优化办公环境，提升社会形象；三是推进柜员制建设进程；四是拓宽业务市场，在当地存款量度有限的情况下尽量进城揽存；总之要想尽一切可用办法，力争存款又快又稳增长。二、加强信贷管理，全面提高信贷管理水平。_年，我社将进一步加强信贷管理，把防范信贷风险作为一项重要工作来抓，正确处理好加大信贷投放与防范金融风险的关系，努力提高管理水平和资产运营质量。在_年的信贷投放和管理上我们将着重做好以下工作：一是适应形势，提高风险识别能力。贷款发放时严格把关，确保把有限的资金用在刀刃上。二是确保形态的真实性，确保合同的完整性，确保贷款的合规性。三是堵疏结合，加大风险处置力度。进一步提高贷款五级分类的质量，为_年全

15、面实行五级分类奠定良好基础。全面开展非信贷资产风险分类工作，真实反映非信贷资产形态。三、提高职工整体素质，促进业务发展。我社将继续贯彻“以人为本”的科学理念，发现人才，用好人才，做到人尽其才。优化职工队伍结构，充分激发和调动广大职工的工作积极性和创造性，进一步提高职工素质和农村信用社服务水平。增强员工综合办公能力，提供一流的金融服务，让员工优质的服务带动我社的业务发展，用员工整体良好的服务形象来提高信用社的社会声誉，用员工过硬的专业技术推动快速、高效、廉洁办公效率。四、加强企业文化建设，树立良好社会形象。_年，我社计划把企业文化建设与改革、发展、管理有机结合起来，引导广大员工树立“改革创新、团

16、结实干、廉洁高效、争创一流”的_农信精神，增强员工的服务理念，提高服务质量和服务档次，不断满足广大客户的金融服务需求，通过举办各类_活动，建立信合文化宣传栏，以此陶冶职工情操，激励职工奋发向上，爱岗敬业的工作热情。五、加大党风廉政建设工作力度，防范案件发生。_年，我们将进一步加强内控管理，狠抓制度落实。一是实行工作失察失误责任追究制，对工作不认真、瞒报虚报、弄虚作假的人员进行责任追究；二是按照省联社开展“改革发展回头看”活动的要求，认真总结近好的经验做法和存在问题，努力创造和谐局面，凝聚人心，提高战斗力；三是认真贯彻_精神，深入进行_倡廉教育，从源头上预防和治理_。严防各类案件的发生，确保全年

17、安全无事故。总之，过去一年的工作，我们既取得了一定的成绩，也存在着一定的差距和不足。2022年信用社工作总结暨工作计划（二）一、存款及电子银行业务(一)开展扫街入户营销1、按联社要求，每季度走访至少方圆_米范围内的商户、店铺，将了解到的客户信息填写到“客户走访台账”里。走访内容尽量全面，包括基本信息，例如是否在信用社开户，是否开办了手机银行、是否在信用社代发，对信用社的意见或建议，下一步的工作等；还应包括其他看似无关紧要但实际上“至关重要”的信息，比如实际控制人的家庭情况，汽车车牌号，实际控制人的生日、家庭住址、兴趣爱好等，这些信息都有利于建立紧密的长期的银企关系。将客户信息按存款多少(或时点

18、或日均)进行分档管理，每半年或每年调整一次，有针对性地管理客户。同时要求员工对所辖客户的分档进行熟记，对重要客户的信息进行熟记，以便在日常工作中拉近与客户的关系，稳定客户资源。2、对所辖村街进行定期不定期的走访，每个村的书记村长都要有_，并且随时掌握该村的特点；以村委会为基础深挖所在村的各种自然资源和人脉资源。一旦该村有开发项目(无论大小)，信用社可以抢占第一时间，确保支农政策业务由信用社承接。3、以“蚂蚁啃骨头”的精神逐户营销“农信e购”产品，没开办的今年开办；以前开办但未使用的派专人负责_、指导，并在后续工作中对客户的使用情况进行跟进，而且登记在客户台账里，确保客户长期使用。(二)走访存款

19、大户信用社主任亲自走访存款前50大户，建立更加详细的客户台账，定期回访。量化工作内容，比如每半年至少吃饭一次，每季度至少登门拜访一次，每个月至少打电话问候一次等。并通过这种接触了解客户经营，了解客户需求，了解客户对信用社的意见等。对存款前50大户进行分档并定期更新。(三)做好代发工资工作对所辖企业，首先在贷款企业中进行筛选，凡是_人以上的规模企业，必须保证其员工工资在信用社代发。其次对无贷款企业但也符合_人以上的规模企业，务必公关，年底前全部完成在信用社代发，按照代发户、代发人数、代发金额建立详细台账。二、贷款工作(一)配合客户分部工作1、对辖内授信贷款进行尽职调查，并在审批小组的会上发表真实

20、意见，对信用社的资金安全负责，对自己的工作负责。2、对辖内不良贷款进行积极清收，表内不易清收的贷款确保签发催收通知书；对表外不良贷款也积极签发催收通知书或者其他可以延续诉讼时效的手段。3、对辖内贷款客户全部走访一遍，摸清贷款资金去向和资金回笼情况，建立客户回访台账。每月将贷款户各项资金变动情况和客户分部的客户经理进行沟通，分析监测贷款客户的资金状况。4、现阶段对需要起诉的贷款和责任认定的贷款进行人力物力方面的支持，确保贷款方面的各项工作顺利交接给客户部，不留遗漏问题。(二)积极营销贷款在辖内积极营销第一还款来源有保障、第二还款来源充足的抵质押贷款，确保全年_户的任务完成。并依托贷款开展存款、代

21、发、电子银行等业务。三、企业形象建设(一)环境卫生将单位内外分区域包片管理，责任到人。信用社主任、安全员每天负责巡视工作。营业大厅必须每天保持整洁，柜台上下不得有纸屑。柜台玻璃上禁止张贴各种临时用a4纸打印的提示信息，统一选择一块区域以广告牌的形式展示。办公设备、设施的摆放要求美观合理，将平时不用的设施及时处理，不在大厅占地方。淘汰丑、旧、笨的设施，购置具有简洁漂亮的设施，提升信用社的形象。营业室内各种办公用品摆放整洁，各类凭证、资料不随意摆放、丢弃。个人办公区不得出现私人物品，饮水杯集中到客户看不见的地方存放。自助柜员机房间安全员巡视时携带抹布，每天擦拭柜员机，保证柜员机上不留尘土。定期检查

22、员工宿舍的卫生环境，对不达标的宿舍人员提出批评并要求整改。保持食堂的经常卫生，购置消毒柜，对冰箱、橱柜等器具进行定期清理，并检查落实，与厨师的工资挂钩。(二)着装仪表由于目前部分员工没有工装，故现阶段要求着装得体大方即可，有制服的临柜人员必须穿制服。待联社统一制作新制服后，严格要求临柜人员必须每天穿制服，打领带、系丝巾，令行禁止，改掉以往在客户心中“土”的印象。叫号时举手示意客户，使用文明用语，灵活处理与客户之间的各类问题，减少投诉事件的出现。(三)业务宣传每季度至少_一次对外集中宣传。安排几名业务骨干到集市中或信用社门前发放宣传材料。宣传的内容可以是针对当地的实际环境而定，也可以根据国家、地

23、区、单位的阶段性要求而定，比如反假币宣传、_宣传、征信宣传、电子银行业务宣传等等。改掉以往听联社安排的被动宣传，变成自己主动去做这项工作。(四)创办_公众号虽然_联社有_公众号，但对各乡镇的网点来说不太有针对性，因此计划在今年为_信用社申请_公众号，作为宣传金融知识，宣传_信用社各项活动的一个平台。安排专人负责撰写信息报道，配发图片，信用社主任审核信息内容，让_信用社的客户及时了解我们都在做什么。同时客户也可以在公众号进行留言，及时了解客户需求。(五)学习他行经验经常性地走访他行营业网点，学习人家在网点形象建设方面的各种优点，在为我所用的同时还要有所创新。三、打造亲情化网点(一)对内对员工家庭

24、情况进行了解，婚丧嫁娶单位要有所“表示”。员工生日要赠送小礼物。过年时，信用社主任要去拜访在_信用社退休的老员工。要让每天在信用社工作的员工有一个舒适的工作环境，宿舍的空调、衣柜、床铺等设施损坏的要及时维修或更换。营业室_空气净化器，减少因封闭的办公环境而导致的各类疾病。(二)对外依托对客户的了解，依托建立的客户信息档案，及时跟进对客户的回访，除了上面提到的定期拜访、定期电话问候之外，还要对重要客户的生日进行问候，在重要节日期间对重要客户进行专门的慰问。举办各类与客户之间的互动活动，拉近与客户的距离，确保重要客户不外流，确保认识一个客户就留住一个客户。对客户需要帮助的除工作以外的其他事情，也要竭尽所能地去帮客户解决，让客户不再是客户，而是朋友。四、员工业务培训要求所有员工进行岗位轮换，要求每一名员工都是真正的综合