商科作业写作沟通技巧详解

1、商科作业写作沟通技巧详解 内 容 指 要第一讲：西式商科作业要领概述第二讲：商科作业的格式与要求第三讲：参考文献之体例及标准第四讲：商科作业语言技巧讨论第五讲：华文学生作业实例分析2第一讲：西式商科作业要领概述要点1.1: 商科作业之一般要领要点1.2: 商科作业的写作步骤要点1.3: 学术写作的道德标准要点1.4: USQ作业的评阅过程要点1.5: 华文学生的常见问题31.1: 商科作业之一般要领 理解中西商科教育之差异 认识商科作业写作的目的 理解商科作业的常见形式 掌握作业考察之关键技能 运用学术写作的原那么方法4 图 中西商科教育之差异商科教育之目的理论知识的传授实际技能的培养职业素养

2、的进步管理理论营销理论经济理论财会理论信息理论考虑才能分析才能沟通才能决策才能组织才能中式商科教育重理论知识的传授西式商科教育重实际技能的培养5 商科作业写作的目的 评估你对作业题目要求的正确理解程度 考察你对某一特定学科专业知识的理解 测评你运用该专业知识分析问题的才能 考量你的学术写作技能与文字沟通技巧 说服读者承受你对所提问题的观点看法 作为学业成绩的评估手段获得意见反响6 商科作业的常见形式议论文体：运用所学课程理论并综合相关文献料对某种观点看法进展批判性分析、比较或讨论报告文体：针对实际问题结合课程理论作实地调研, 分析调研数据并提出解决问题的意见方案案例研究：应用相关课程理论对企业

3、经营中的实际问题进展分析，鉴别问题并提出意见、方案7 作业考察的关键技能独立的批判性考虑(independent critical thinking) 所谓独立的批判性考虑，是指 “对源于或归纳自观察、体验、考虑、推理或沟通的信息主动而富于技巧地进展概念化考虑、应用、分析、综合及评价的知识化整理过程。译自Scriven & Paul 2001, 第1页 换言之, 独立意味着个性化地借鉴吸收, 而批判性考虑那么可理解为以挑剔的目光进展审视评判或归纳总结。8 批判性考虑要点说明 批判性考虑要求对信息资料作深层的分析评价 其同时意味着发现有关表述中不合逻辑的成分 对不同的观点应作深化之比照讨论及归纳

4、总结 即便是对权威的观点、意见也要勇于进展挑战 但个人看法的表达须有可靠的资料数据相佐证 要求广泛阅读并以笔记形式搜集整理文献资料 表达为以自己语言表述并持之有据的观点意见9 什么是管理？玛丽帕克佛勒特 (Mary Parker Follett) 将管理描绘为“通过别人让事情得以完成的艺术，而弗雷德利克 泰勒 ( Frederick Taylor ) 那么把管理定义为“准确地知道你想要(别人)做的事，然后监视他们以最好而又最廉价的方法来完成这些事 。亨利法约尔 ( Henri Fayol ) 更进一步将管理归纳为方案、组织、指挥、协调和控制五项职能。再近代而言，彼德德鲁克 ( Peter Dr

5、ucker ) 认为管理者要做的事是确定组织开展方向，进展指导，并就如何运用组织资源以达成目的做出决策。缺乏批判性考虑之写作实例10 表达批判性考虑之写作实例 正确理解管理的内涵对于搞好实际管理工作至为重要,而正确理解管理内涵的重点在于明确管理的定义(Samson & Daft 2003 ) 。早期研究者认为管理的要义在于鼓励别人来实现某一共同的目的 (Follett 1918), 这一过程包括方案、组织、指挥、协调和控制五项职能 ( Fayol 1930 )并需要首先明确组织目的, 然后按照经济合理的原那么分配利用相关资源(Taylor 1903 ) 。 近代学者不仅认同与继承了这些早期的管

6、理思想， 更进一步提出应重视指导与决策对于管理的重要性( Drucker 1974 )。综上所述, 管理是通过方案、组织、指导和控制来调配资源从而有效实现组织目的的过程, 而决策作为管理者重要职责那么贯穿管理工作的各项职能。11 表1.1 作业与教科书之分别教科书作 业 侧重信息魁集 偏重论点辩证 重在解释说明 着重分析讨论 重说理轻论证 论证说理并重 反映权威看法 说明个人观点 供学习与了解 为评判及提高结论：作业写作不可效仿教科书之说教风格，而应师承学术写作的批判性考虑传统12 学术写作原那么要点说明商科作业属于学术写作，应遵循以下原那么：客观性原那么：防止以第一、二人称写作及过多运用主观

7、性形容词逻辑性原那么：观点意见须有文献或数据资料支持并符合逻辑常识正规性原那么：文体、段落及句子应构造严密、措辞严谨并符合语法，防止使用口、俚语非歧视原那么：注意行文措辞中不能有文化、种族、宗教、及性别歧视的色彩或倾向13 不符合学术写作原那么之写作实例【例1】我认为品牌行销是目前商品市场行销中一种非常重要的策略 。【例2】 “面子是影响华人消费行为的一个最为重要的概念,另一个更为重要的概念是“人情 (Yao 1993)。【例3】汽车消费目前在中国大陆火爆得不得了，已成为时尚消费中的一道靓丽风景线。【例4】对于一个管理者来说，他的一言一行都可能影响到其在下属员工心目中的既有形象(胡锐 1995

8、) 。14 符合学术写作原那么之写作实例【例1】品牌行销是目前商品市场行销中一种重要的策略 (刘仲康、郑明身、樊懿德 1997) 。【例2】 “面子是影响华人消费行为的一个重要概念,另一个同样重要的概念是“人情 (Yao 1993)。【例3】汽车消费目前在中国大陆增长迅速，已成为城市居民家庭竞相追逐的消费时尚。【例4】对于一个指导者来说，他或她的一言一行都可能影响到其在员工心目中的既有形象(胡锐 1995) 。15 学术写作方法要点说明学术写作的本质在于研究论证，其方法要点如下：论点：议论性学术写作的第一个步骤是围绕论题明确提出论点论据：随后应广泛阅读或作实地调查获取支持所提论点的论据论证：最

9、后应该合理组织展开论点、论据从而对论题进展论证16 1.2 商科作业写作的步骤商科作业写作一般包括以下步骤：1、分析作业题目：应准确理解把握作业题目中的关 键词，从而确定适宜之作业格式2、搜集相关资料：围绕作业题目要求到图书馆作文献检索或设计问卷进展实地调查3、消化整理资料：对所搜集资料以笔记形式进展消化整理，进而形成作业写作思路4、构思写作方案：构思写作方案重点在于考虑如何立论并运用论据对论点展开阐述17 1.2 商科作业写作的步骤(续)5、草拟作业初稿：围绕论题展开论点，根据论点间内在逻辑关系组织作业段落构造6、审阅修改草稿：以读者目光审阅初稿，对疑难或者不甚清楚之内容成分进展修改7、形成

10、最终定稿：推敲段落、语句间逻辑联络，检查作业字数要求，提炼润色文字8、编辑排版装订：比照作业格式作最后的编辑、排版处理并按要求将作业装订上缴18 作业题目关键词举要说明说明性关键词描绘 (describe)：以文字形式作细节性解释、说明【例如】本文共分两个局部，第一局部,第二局部。解释 ( explain )：以通俗易懂文字说明抽象之概念【例如】 “标杆管理是指比照行业最高程度进展作业消费。示范 (illustrate)：以详细实例或图表作解释、说明【例如】譬如说，微电脑厂家比照英特尔标准进展消费阐释 (interpret)：根据自身理讲解明事物深层涵义【例如】 “例外管理可理解为只有特殊情况

11、才由上级干预。19 作业题目关键词举要说明(续)分析性关键词分析 ( analyse ) ：将一事物分解为假设干组成局部，然后剖析各局部细节及互相联络审视 (examine) ：详尽分析某一事物并对其可能导致之后果或影响作深化讨论比较(compare)：对两组以上命题或事物间的相似性或差异性作比照分析然后加以说明评价(evaluate)：根据你自身的价值判断对某一事物的合理性或效用度进展分析说明20 作业题目关键词举要说明(续)阐述性关键词评论(criticise)：以论据相支持对某事物的可信度或说服力作出你自己的判断并说明理由争论 ( argue )：以论据相支持对某种观点或看法提出自己之意

12、见、观点并说服别人承受讨论(discuss)：通过争论对一观点从不同角度进展讨论及审视，说明支持或反对之理由辩论(debate)：明确自己对一论点所持之正面或反面的立场，并以论据相支持说明理由21 作业题目分析之实例 MGT8032 Managing Human Resources and InnovationAssignment 1“Innovation is becoming a key competitive weapon in the global market of the emerging knowledge age. This puts the people of organis

13、ations at the center stage of business strategy. Analyse and critically discuss this statement.“在日益显现之知识经济时代的全球化市场中，创新正日渐成为竞争的关键武器，这就把组织中的人摆到了经营策略的核心位置。请对这一陈述进展分析并作批判性讨论。22 作业题目分析之实例(续) Assignment 2“The structure and design of an organisation and its work system have very little, if any, bearing on

14、the ability to compete through innovation. All that an organisation wishing to compete through innovation requires, is creative employees. Analyse and critically discuss this statement. Pay particular attention to the implications for human resource management strategy and human resource management

15、functions and practices.“一个组织及其工作系统的构造与设计对其通过创新来进展竞争的才能假设有什么影响的话也是微乎其微, 一个希望通过创新来进展竞争的组织所真正需要的是富于创造力的员工。请对这一陈述进展分析并作批判性讨论。特别应注意对人力资源管理策略及人力资源管理职能与实务的启示。231.3: 学术写作的道德标准学术写作须尊重别人知识产权，防止以下不道德行为:抄袭(plagiarism): 不加注明地盗用别人观点或抄录别人著作， 将其作为自己的观点表述共谋 ( collusion )： 在分组作业时，同一组中多人作业中出现雷同之观点、看法甚至错误舞弊 ( cheating

16、 )： 全部或局部抄袭、下载别人作品而将其作为自己独立完成之作业上缴注意：以上任何一种行为都可能受到严肃之学业惩戒24 抄袭之常见形式 直接抄录往届学生之同科作业改变姓名后上缴 从互联网下载相似之别人作业稍作改动后上缴 不加引号原文逐词抄录别人著作且不注明出处 加引号引用别人著作但未以参考文献形式标注 修改别人作品构造或词句后作为自己作业上缴 采用从不同资料剪辑拼接的手法拼凑作业文字 虽注明出处并经修改但构造及用词与原文雷同25 防止抄袭之方法要点防止抄袭之方法要点有三：摘录(direct quoting): 直接引用原文字句或图表，但以参考文献形式注明资料来源转述(paraphrasing)

17、:用自己的话表述与原文一样或相近之意思同时注明资料来源归纳(summarising):概括总结原文一个或几个段落局部之要义同时注明资料来源注意: 无论采用何种方法均须以参考文献形式注明资料来源26 防止抄袭之写作实例【摘录】 “ CI即Corporate Identity的简称，意即在认清自己的公司终究是什么之后, 对外大力宣传, 争取别人认同自己的存在 中西元男 1991，第23页。【转述】所谓企业形象(简称 CI), 是指首先对企业本质进展自我定位, 然后通过媒体宣介争取公众之认定(中西元男 1991) 。【归纳】 CI简单地说就是企业自我形象认定的外部宣介传播(中西元男 1991) 。2

18、71.4: USQ作业的评阅过程STI行政办公室授课教师学生作业USQ国际办公室商学院行政办课程主讲教师华文复审教师电子邮件课程网页评 阅 (marking)由华语授课教师根据南昆大要求在授课地完成复 审 (moderating)由南昆大华语教师按照课程要求在校本部完成图1.2 STI-USQ华文MBA工程运作程序图28 作业评阅教师职责说明 理解并把握USQ?课程指南?中作业评判标准 登录USQ在线相应课程网页理解作业详细要求 与USQ课程主讲教师或华语复审教师进展沟通 使用USQ提供的课程?作业评分表?逐项打分 用?作业评分表?对作业反映问题作总体评价 在作业中就写作技能等详细问题作针对性

19、评语 在规定作业上缴日期过后两周内完成作业修改29 作业复审教师职责说明 与 USQ 课程主讲教师及 STI 授课教师进展沟通 对 STI 寄送之作业与成绩名单进展审核性查验 抽取样本用?作业评分表?作独立的打分评判 比较自己独立评分与 STI 授课教师评分之差异 按二者差异平均值对全部作业评分作总体调整 对该批作业反映出的总体问题作总结归纳反响 在收到该批作业后两周内完成复审并上报成绩30 作业评判标准说明表1.2 一般常见之分析论述性作业评判标准 问题理解着重考查对作业题目要求之理解程度 格式规范测评对特定格式规范的掌握应用能力 内容分析评估运用理论批判性思考分析的技能 文字结构考评作业各

20、部分及段落间的逻辑联系 其它事项如标题结构、字数限制及图表应用等注意：超过规定字数10%之作业可视情节被处以罚分，同 时对超过局部文字作业评阅教师可回绝修改、评分31 USQ作业评判标准表1.3 USQ评分、成绩及绩点之对应关系评分相应成绩绩点85分以上优 (HD)775至84分之间良 (A)665至74分之间中 (B)550至64分之间及格 (C)450分以下不及格 (F, FNP,FNS,FNC or FLW)1.5资料来源:?南昆士兰大学校历?之学绩规定, 第6页, 2003年2月版32 ?作业评分表?之例如MKT8002 Assignment 1 marking sheet学生姓名： 学号： 1 2 3 4 5前 言 很差 差 一般 好 很好执 行 总 结 很差 差 一般 好 很好根本需求甄别 很差 差 一般 好 很好财经因素甄别 很差 差 一般 好 很好政法因素甄别 很差 差 一般 好 很好社文因素甄别 很差 差 一般 好 很好竞争因素甄别 很差 差 一般 好 很好市场打入建议 很差 差 一般 好 很