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文档简介
1、销售演说技巧讨论销售演说的定义及规那么销售演说与工程运作销售演说的八个误区销售演说自我评价方法销售演说技巧讨论销售演说的特点与关键 充溢压服力的销售演说与普通概念上的宣讲有着天壤之别,宣讲时也许他关注的重心在于“该说些什么,而销售演说更关注“应该如何说,如何象一个争辩家一样论述本人的观念,如何把技巧运用到面向不同运营商,不同决策层,不同规模的销售演说中去,并胜利将销售或工程运作推向下一个层面。 销售演说胜利的关键在于客户的评价:他们能否以为他的演说能压服他们,仅仅向客户传达信息的宣讲谁都可以做到,也许他会觉得这样的“讲课比较轻松,这是为什么呢?显然假设他只是散步音讯,他就永远不会听到有人对他说
2、“不字自然不会有难受的时候。 什么是“三至五个公司原那么 客户和他都明白,竞争必然存在。谨慎的客户大多数购买者或决策者在思索我们的同 时会在三至五个公司之间进展比较,客户 要经过竞争来加强本人的优势。作为销售人员当他向客户进展销售演讲时必需认识到, 他并不是他们独一的选择。关键在于他 而不是他的产品所以他必需比对手更有 压服力和竞争力。 由于:胜利脱颖而出的缘由关键在于他,而不是他 的产品,客户会根据他的销售演说来评价他 他的演说代表了他,客户记住了它也就记住 他,那么,他是情愿他的演说毫无生气、吞 吞吐吐、令人厌恶,还是希望它听起来活力 勃勃、有条不紊、令人服气呢? 切记:电信运营商总是根据
3、销售人员的表现来购买产品,换句话说 我们的客户总是看人不看货。销售演说的定义及规那么“三到五个公司原那么大多数购买者或决策者在思索我们的同 时会在三至五个公司之间进展比较销售演说的定义 它不同与照本宣科的“讲课,是胜利的演 讲规那么和争辩战略在销售领域的运用,是 以销售为目的的信息传送与观念压服销售演说的作用 将销售或工程运作推向下一个阶段销售演说的重要性客户能否接受他的产品主要取决于他,而他 的演说展现的正是他个人的魅力切记:电信运营商总是根据销售人员的表现来购买产品,换句话说 人们总是看人不看货电信市场的销售演说 我们所处的电信市场是买方市场,作出购买决策的人更为苛刻,他们在拿定主意之前会
4、至少思索五个供应商,购买者考虑的不仅仅是最低的价钱,还会挑选最好的外包装无论这个外包装是他、产品、效力、理念、还是观念。 决策者最终能否作出购买的决议取决于销售人员销售演说的压服力,购买者往往以为,哪些演说最让人服气,论据最充分的销售人员才会提供最有价值的产品,即使本钱较高也在所不惜。 销售演说的定义及规那么销售演说与工程运作销售演说的八个误区销售演说自我评价方法销售演说技巧讨论销售演说与工程运作 利用一切时机与客户交流,超乎普通热情向客户宣讲演说,目的都是为了一个工程!销售演说贯穿于工程运作的一直,推进协作的达成。那么在某个工程运作的过程中,销售演说的战略该如何循序渐进呢?建立客户关系阶段:
5、让用户认可他这个人技术交流引导阶段:让用户认可他的公司,让用户了解他的产品技术方案制定阶段:让用户认可他的产品,让用户了解他的方案是性 价比最高的工程合同招标阶段:让用户认可他的方案,让用户了解他的公司是实 真实在为用户着想的公司工程合同签署阶段:强调技术优势,提高附加价值,保证商务优势工程合同执行阶段:跟踪工程实施进度,在工程合同需求根据实践情 况更改时及时作出解释和更改建议如何处理紧张这个问题紧张的七种缘由 在产品销售演讲时感到紧张的缘由各异,以下几个较为普遍: 1 预备缺乏 2 对本人完全不自信 3 在某一件事情上对本人不自信 4 害怕失败 5 害怕不能胜任 6 害怕为难 7 怕他人对本
6、人评价不好 害怕背后深层的缘由是由于我们知道本人在客户或一大群人面前非常脆弱,而且重担在身。 总结而言,紧张来源于对失败的害怕和对胜利的等待。 如何处理紧张这个问题几点“要 紧张是由于他感到了压力,他感到压力是由于他学了新的东西,是对本人的挑战,是提高的开场,以下是协助他如何控制紧张心情。 要: 要渐渐来,不要慌里慌张; 要集中精神; 要让本人的手势富有变化; 要控制本人的腔调; 要做一些有益的身体动作; 要有幽默感,适当时候开开本人的玩笑; 要发音清楚,讲明白每个字。如何处理紧张这个问题几点不“要 不要: 不要坦言本人很紧张; 不要负疚; 不要慌张; 不要前后踱步; 不要双臂交叉; 不要玩弄
7、纸和笔; 不要急着讲完。 有多紧张并不重要,关键是他能否获得演讲的胜利。直接通知观众我在紧张是会妨碍他获得胜利的。通常人们以为紧张的反面就是自信,也就是有才干。他们甚至会想:他的紧张是由于他才干不够。积极的面对 产品经理是一个具有挑战性的任务。胜利的关键在于运用演讲的技艺来添加产品的销售和本人的收入,压服对方认同本人的观念。 一个胜利的演讲人具备超凡的魅力,面对客户,他会发扬这种催眠术一样的魅力。这种魅力来源于自信,演讲者确知正在发生的事情和将要发生的事情,而这种自信可以控制思绪、声音、和外在笼统,这种自信与出众的表现共同产生。 胜利产品经理的三个特点 一 心思优势 他们都置信本人能成为最出色
8、的销售人员。 正由于对本人满怀自信心,所以他们干得更加努力。 想一想,他有没有放纵过本人,不全力以赴,并以此为借口为本人 开脱? 二 敏锐的听力 他们都是专业的听众。客户的问题总能得到想要的回答,每提出一个问题就提供了一个压服他们的时机,他们的回答总会鼓励客户最终作出购买的选择。 三出色的演讲技巧 他们能驾驭整个演讲,对时机巧妙把握,具备在恰当时间、地点抓住时机的才干倾听和交流技巧 一 关注他的客户防止强背卖点 “一个讨人厌的人总在他希望他倾听的时候不停的说。 1、尽能够使客户了解我们所讲的一切,了解的东西不易遗忘。 2、对客户的质疑能倾听,对评论做出反响、快速分析、反响陈说。 不仅听表层问题
9、,还要听懂其深层的含义。3、驾驭客户的焦点,控制整个主题,说话和交流集中在他设计的话题上 二 有效的信息处置防止答非所问 就是有目的的从客户那里搜集相关信息然后加以分类,并分清主次。听:客户的主要要求 分析前提和假设 分析此要求提出的缘由 答:找出中心思想 理清要点 回想细节 总结信息 提出关键中心 三客观的态度防止客户误解 我们的客户并不是一丝不苟的听众,他们会仅凭本人的阅历而做出结论。不论他说了什么这样在客户提问时,我们就可以即使纠正并再次强调。让客户听到正确的信息,而不是根据错误的假设来做决议,客观的态度很关键。销售演说的定义及规那么销售演说与工程运作销售演说的八个误区销售演说自我评价方
10、法销售演说技巧讨论销售演说的八个误区一.应付了事二.信息传送替代了压服三.对有限的时间分配不当四.论据缺乏五.演说结尾没有引导听众付诸行动六.惹人烦七.过分依赖影像辅助设备八.分散留意力的手势和体态言语运用过多,穿着不得体销售演说的八个误区应付了事从他人的错误中,聪明人总是在汲取教训、不断纠正本人的行为。 斯塞路斯误区一:应付了事别忘了,一切都逃不过听众的耳朵小九九:就这样,到时候再说,不尽其所能谋划演说,应付了事奢望临场发扬讲过多遍了,不用预备 结果:忽而东,忽而西,客户“脑筋急转弯讲的内容客户毫无兴趣,纷纷退场觉得浪费了时间,绝望客户关系需重建竞争对手趁虚而入别忘了,一切都逃不过听众的耳朵
11、 _销售演说的八个误区应付了事怎样防止应付了事:要防止应付了事,他首先要先制定统筹时间安排要防止应付了事,还要明确演讲的方式最重要的要破费一定的时间去预备他的发言如何预备:为不同的客户群量身定做不同的演说演说时间的长短拟出演讲提纲检查大纲能否包含了一切要点检查演说要点能否表达清楚、前后一致了解他的客户,思索好他的目的:是想抓住个他人的还是大部分观众的心复印发放听众的资料预备好客户能够的提问闭上眼睛“放电影好好地为每一次演说做预备吧,机遇就隐藏在每一次全力以赴背后!销售演说的八个误区 信息传送替代了压服从他人的错误中,聪明人总是在汲取教训、不断纠正本人的行为。 斯塞路斯误区二:信息传送替代了压服
12、小九九:就这样,到时候再说,不尽其所能谋划演说,应付了事奢望临场发扬讲过多遍了,不用预备 结果:忽而东,忽而西,客户“脑筋急转弯讲的内容客户毫无兴趣,纷纷退场觉得浪费了时间,绝望客户关系需重建竞争对手趁虚而入别忘了,一切都逃不过听众的耳朵 _压服性演说的5个根本特点:它是一种双向的交流它是令人服气的它指出了客户能够的损失培育顾客的需求它提供应顾客理想的选择它是有绝对竞争力的压服性演说的5个步骤:总结景象指出问题提出处理方案展现效果鼓励行动留意不要过了火,内容有根有据,论证符合逻辑,态度谦虚。销售演说的八个误区 信息传送替代了压服从他人的错误中,聪明人总是在汲取教训、不断纠正本人的行为。 斯塞路
13、斯销售演说的八个误区 对有限的时间分配不当从他人的错误中,聪明人总是在汲取教训、不断纠正本人的行为。 斯塞路斯销售演说的八个误区论据缺乏从他人的错误中,聪明人总是在汲取教训、不断纠正本人的行为。 斯塞路斯销售演说的八个误区 演说结尾没有呼吁听众付诸行动从他人的错误中,聪明人总是在汲取教训、不断纠正本人的行为。 斯塞路斯销售演说的八个误区惹人烦 从他人的错误中,聪明人总是在汲取教训、不断纠正本人的行为。 斯塞路斯销售演说的八个误区 过分依赖影像辅助设备从他人的错误中,聪明人总是在汲取教训、不断纠正本人的行为。 斯塞路斯销售演说的八个误区分散留意力的手势和体态言语运用过多,穿着不得体销售演说的八个误区从他人的错误中,聪明人总是在汲取教训、不断纠正本人的行为
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