实用销售技巧

1、丽澳适用销售技巧学习专业实战根底销售技巧!快速促进医婷医丽的产品销售!立刻指点培训销售员提高销售技艺!培训目的培训内容二、如何做好售前预备任务三、销售六步曲四、医婷医丽产品销售优势五、常见销售疑问解答一、如何设立销售目的 销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适宜其需求的产品，并提供周到的效力。“销售的定义一、如何设立销售目的 有目的，才干让销售员有行动的方向和动力, 有目的，才干衡量销售员在行动过程中的胜利与否，从而到达估计销售义务.目的SMART原那么SPECIFIC 详细的MEASURABLE 可度量的数量、质量ACHIEVABLE 可到达的不难也不易RELEVANT 与战略相关目的、产品

2、TIMING 有时间限制的设立目的的原那么培训内容二、如何做好售前预备任务三、销售六步曲四、医婷医丽产品销售优势五、常见销售疑问解答一、如何设立销售目的二、售前预备硬件设备预备软件设备预备硬件设备预备其他：顾客档案、文具试用工具：无水操作工具产品信息：产品阐明书、丽澳国际教育培训手册产品陈列：定品类、定数量、定时补货软件设备预备知识技巧销售技巧、顾客管理技巧、护肤技巧笼统职业套装、淡妆、亲和的态度心态积极的心态专业产品知识、皮肤知识 有这样一个老太太，她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子骄傲。天一下雨，她就会为大儿子骄傲，由于不能 晒布了；天一放晴，她就会为二儿子骄傲

3、，由于不下雨，二儿子的伞就卖 不出去。老太太总是愁眉紧锁，没有一天开心的日子，弄的疾病缠身，骨 瘦如柴。 一位哲学家通知她，为什么不反过来想呢？天一下雨，他就为二儿子 高兴，由于他可以卖伞了；天一放晴，他就为大儿子高兴，由于他可以晒 布了。在哲学家的开导下，老太太以后天天都是乐呵呵的，身体自然安康 起来了。心态决议一切销售人员的心态 一个人假设心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战，乐观应对身边的每一件事，那他就胜利了一半！胜利是由于态度！失败也是由于态度！正确的效力态度自然、自信亲切、真诚仔细、担任轻松、融洽培训内容二、如何做好售前预备任务三、实战销售六步曲四、医婷医丽产品销售优势五、常见

4、销售疑问解答一、如何设立销售目的步骤一：接近顾客步骤二：诱导/确定需求步骤三：推介适宜的产品步骤四：处置异议步骤五：促成买卖步骤六：连带销售销售六步曲第一步：接近顾客 目的：经过正确的打招呼和接近顾客，使顾客情愿停留在店里 。 打 招 呼 小 Tips言语响亮、亲切姿态面对顾客、迎向顾客目光亲切、柔和、眼神交流表情浅笑当顾客与他目光相对时当顾客用手触摸某件产品时当顾客停下、目光凝视某件产品时当顾客四处张望时当顾客从看商品的地方抬起脸时接近顾客的时机第二步：诱导、确定需求 经过正确寻问，发现销售时机，然后在最短时间内诱导顾客说出需求，并确认需求 .3、经过正确寻问找到顾客的需求限制式寻问开放式寻

5、问情愿交谈的顾客沉默寡言的顾客顾客类型讯问方式 经过正确寻问把“时机转换为“需求情愿交谈的顾客 开放式寻问 5W+1H “您比较关怀哪一类的皮肤问题？ “以为要怎样才干帮他处理问题? 您刚刚所提到的.意思是？ “请通知我您平常运用.？WHENWHATWHEREWHYWHOHOW经过正确寻问把“时机转换为“需求“您是不是觉得夏天时皮肤特别容易出油,并且总觉得洗不干净呢？“您喜欢乳液状还是泡沫状的洁面产品？“您在洗完脸后会不会感到皮肤很涩呢？沉默寡言的顾客 限制式寻问是不是有没有或者“限制式寻问还是“开放式寻问 您喜欢什么类型的面膜？您平常是怎样护理您的皮肤的？他喜欢用乳状的还是霜状的洗面奶？您喜

6、欢免水洗的面膜还是柔软光滑的面贴面膜呢？开放式开放式限制式限制式接近顾客小Tips：赞誉很重要！ 真诚而详细的赞誉顾客的皮肤、服饰、身体、五官、发型、 气质或任何其他值得赞誉的地方，能让他的沟通事半功倍！第三步：推介适宜的产品 根据顾客的需求，推介可以满足这一需求 处理某一皮肤问题的适宜的产品。1、根据需求确定产品2、引荐他所确定的产品1、确定产品顾客的需求顾客的消费才干他的产品知识+=适宜的产品2、引荐产品为顾客分析皮肤情况引导顾客产生联想引荐产品的效果和益处示范和试用产品 为顾客示范及试用产品，并引导顾客说出变化和感受。示范及试用产品话术示范：来，我帮您试一试！试用后照镜子察看比较您看，用

7、过的半边脸面部肌肤明显肤色变的均匀了,毛孔变的细腻了, 您觉得一下，是不是吸收得特别快，一点都不油腻？并且保湿度特别好?这款珍白蜜是专为想立刻改善肤色不匀和盼望白净肤色的顾客而量身设计的必选产品！ 第四步：处置异议处置“疑心效果？提供调查研讨数据您看看这些购买记录，有这么多的顾客购买了这个产品，而且有一半的顾客曾经运用了一瓶以上，还有三分之一左右的顾客是由于朋友引荐才来买的，这么多顾客的支持足以证明这个产品效果值得您的信任。 提供权威机构证明医婷医丽的产品是澳洲皮肤科医学博士迪肯医师经过二十多年的临床研制的, 阐明医婷医丽的产品是能让顾客称心和放心运用的，您还担忧什么呢？ 提供顾客运用效果证明

8、您看一下，这位李小姐在运用了痘速消组后前面部有明显的丘疹型痘痘，运用了痘速消组后一星期，如今脸上的痘痘己经少了许多了,并且肌肤变的更有光泽，连原来的一些痘痘印记也在开场渐渐淡化, 顾客运用的案例阐明，这个产品在祛痘疗肤方面确实效果显著。 我完全能了解您的担忧，其实讯问误解产生的缘由用通俗言语/常见例子廓清误解2、如何处置“误解错误的观念？价钱摊分法利益补偿法强调产品的总体益处重提顾客已接受的益处，淡化价钱3、如何处置“产品的缺陷价钱？4、如何处置“要求打折利益补偿法强调产品给顾客带来的益处换位同情法促成买卖五留意：抓住时机，提议下订单灵敏机动,随时促成买卖谨慎对待顾客的否认回答充分利用最后时机

9、留有一定的成交余地顾客的购买讯号有哪些？不断同时问同一个问题忽然不再发问时话题集中在某个产品上时开场留意价钱时要求试用不断点头促成交易的方法直接法假设法选择法总结利益法最后期限法话术示范直接法:我如今就给他拿一瓶吧!假设法:“假设早晚运用效果会更好的，我就帮您那一瓶霜和一瓶液两瓶吧选择法: “您是要一瓶还是要一套呢？ 最后期限法:“这套产品优惠就剩最后两天了，趁着优惠，我帮您订一瓶吧！ 总结利益法: “您看您也觉得这瓶珍白蜜既能隔离，又可以美白，我就帮他拿一件吧。第六步：连带销售 顾客购买后付款时或付款后话术示范“据专业的研讨和医护人员分析，两款产品结合来用比不断用单一的产品效果好很多，也就是

10、11大于2的原理，把.也带回去吧，反正我们有很好的售后保证! “我们很多顾客除了买给本人，还拿来送人，由于如今送礼讲究心意，最好的心意就是送安康嘛！送对方安康代表关爱她，礼轻情意重喔！多让人开心！帮您多拿一瓶吧！培训内容二、如何做好售前预备任务三、实战销售六步曲四、医婷医丽产品销售优势五、常见销售疑问解答一、如何设立销售目的医婷医丽的品牌背景医婷医丽产品治疗原理与竞品的区别医婷医丽的性价比优势医婷医丽销售优势：医婷、医丽品牌背景澳洲皮肤科医师研制普通化装品丽澳产品皮肤科医师研发!化学工程师研发!化装品的研发区分: 市面上祛斑产品的弊端：不能有效处理色斑和平安美白问题选用一些含铅汞超标的祛斑美白

11、产品呵斥皮肤过敏、色斑反弹甚至留下损伤性黑斑盲目选择不恰当祛斑产品时甚至导致损伤容貌医婷的卖点主张：无敏植物配方不含铅汞平安祛斑安康美白市面上祛痘产品分析祛痘产品原理常见类型激素抗生素添加硫璜医丽的卖点主张：不含激素抗生素安康祛痘不留痕从价钱上讲:物超所值,高质低价!同样包装容量的售价仅为竞品的一半!从包装上看:受消费者欢迎!内为白瓷瓶，外为礼盒包装!从效果上说:效果更好!产品配方由澳洲皮肤科医师研制!性价比竞品之王！医婷医丽性价比优势：每个包装内都有赠送的产品,更加实惠，并且可以让顾客搭配产品运用，确保产品效果！医婷医丽性价比优势：培训内容二、如何做好售前预备任务三、实战销售六步曲四、医婷医

12、丽产品销售优势五、常见销售疑问解答一、如何设立销售目的常见销售疑问解答：当顾客提出对产品的效果表示疑心而对购买产生妨碍时，我们可以请顾客试用或向顾客提供相关证据。“顾客档案是您处置顾客对效果产生疑心的好证据！处置顾客的效果疑虑：话术示范：例如：“您看，本月有很多顾客都购买了这件产品。“您看，这位王小姐用后效果非常显著，这是她亲笔写的感受。“您看，这位小姐曾经用了这件产品了，这是她用前与用后的照片对比证人：我们可以讲：“您们单位的李小姐也在用这件产品，效果很明显。提供证据、证人来消除顾客对效果的疑心，也是非常重要的消除顾客“疑虑的好方法。处置误解，错误观念时先了解顾客产生误解的缘由，再结合顾客产

13、生误解的错误观念进展通俗易懂话述的解释。处置顾客的误解疑虑：常见销售疑问解答：顾客：他的产品这么好,我只需买一支就好了,不需求买那么多.导购员：很多顾客原来都和您有同样的想法，在任何时候,当他搭配同系列的产品配套运用,它的效果一定是他只运用单瓶的效果的几倍.集中式而又针对性的护理一定会让产品的效果发扬到极致.他也想他的肌肤问题可以快速处理吧,所以,他还需求搭配成套产品运用。话术示范：当顾客提出“要求打折时，我们怎样办？可以给顾客打折吗？不可以，那如何处置呢？言语：当顾客提出“价钱太贵了，常用的有三种方法：常见销售疑问解答：处置顾客的价钱疑虑：例如：“他看这瓶珍白蜜，您运用了刚一次就令他的肌肤变的这么白净，通透，又有隔离的作用，肤色这么美丽，只需他每天运用，就会让他每天都有一个好气色。 36元一支还送1支12ml的珍白活肤水是物有所值的！话术示范：第一：我们可以“重提顾客已接受的益处，来淡化价钱。例如：“这一瓶珍白蜜，不仅可以美白肌肤，而且还附送了一瓶珍白活肤水，这样一来就可以为他省下买爽肤水的钱了，再加上两瓶同时运用，会让他的皮肤改善的更明显的，才36元，多划算。话术示范：第二：可以强调产品的总体益处例如：“这瓶珍白蜜可用三个月左右，相当于一天才