亮剑团队营销部培训

1、亮剑营销团队何为营销？究竟什么是销售？一、发现客户需求二、满足客户需求如何发现客户的需求？激发学会找话题巧妙问问题销售就是一门心思学1、洞悉客户的心智2、对不同客户对症下药3、让客户心甘情愿掏钱什么是心智售楼？说客户喜欢听的话 说客户听得懂的话 说增添客户自信心的话 对不同的客户对症下药 70% 真话 30% 带修饰的话销售的本质是 自信心的传送心情的传送用传教士精神做营销熟习产品无比热爱认同助 人 精 神百折不饶 乐观无 怨 无 悔请在此输入您的标题请在此输入您的副标题第一剑：电 邀 必 到接听的邀约确定详细时间，不要说有空来看看，否那么客户永远不会来选择性问题，而非开放性问题有意无意制造现

2、场很繁华气氛邀约一、接听的邀约 邀约的客户失约怎样办？正确的应对技巧123跟踪失约的客户先给客户制造一点点失约的心思压力对客户说的缘由表示关怀问候立刻化解为难，为再次邀约发明时机二、邀约的跟踪C类客户如何邀约？互惠定律赚钱音讯法困难协助法三、陌拜的邀约如何提高打陌生的胜利率？避开启动自我维护键的“触发点熟人思想熟 人 思 维想尽一切方法和陌生客户建立起联络激发客户兴趣有个好音讯通知您，请问您说话方便吗？给 点 好 处作业：1、撰写10条以上陌生邀约的话术 2、清点手中的C类客户，看一看如何协助，找到方案并实施。销售123陌拜的邀约避开启动自我维护的“触发点构建有效信任，转移客户思索焦点激发客户

3、的兴趣能找到关联线索不谈房子4第二剑：“同流合污找共同话题，拉近与客户间隔第三剑：有问必答开放式问题1封锁式问题2选择型问题3反问型问题 置业顾问 擅长问问题，了解客户需求的人 讨教式提问 营销员：您好，李总，我是一家企业管理咨询公司的小王，想讨教您几个问题？ 李总：什么问题？ 营销员：李总，经常有许多公司向我们打来，向我们公司咨询关于库存管理、产品分类管理、以及账务管理方面的问题，说他们公司在这些方面管理总是很乱，李总，不知您在这方面有什么更好方法与意见？ 李总：这个很简单，我们有专人担任仓库管理这块，产品分片分区管理，财务也有专人担任。只是，我也有些困惑，就是他们办事效率很低，我需求个什么

4、报表，往往不可以及时统计出来，呵斥信息不顺畅。更费事的是，一旦人员流动或者调整的时候，往往一段时间内也是经常出现纰漏。 营销员：李总，我请问下，您目前运用是什么管理软件？ 李总：管理软件？管理软件目前好似用不到吧？我们不断采用的人工做账。经典案例： 营销员：是的，向我们打来咨询那些公司，也是喜欢采用人工做账，只是没有您分配的那么细致，有条理性。不过，他们如今这些问题，都处理了，而且效率也提高了很多？ 李总：是吗？怎样处理的？ 营销员：他们运用一种叫做xxx财务管理软件，不仅节省了人力，而且每天都可以了解今天的产品进、销、存，畅销产品、滞销产品比例、进出帐情况，欠账、拖款情况等。 李总：是吗？有

5、这样的软件？哪里能买到？ 引导式提问 营销员：“他好，王女士，我是某某管理公司的，打扰您一下，不知您能否留意到最近的新闻，以及小区告示？ 王女士：“留意到了，最近好多小区都发生了入室盗窃的景象，怪吓人的。他们物业管理部门，一定要治安搞好，否那么很费事的 营销员：“是的，这块我们一定会做好的，但也需求他们的配合？ 王女士：“我一个女人家，怎样配合呢？ 营销员：“很简单，小偷入室盗窃，主要经过撬锁进入室内，他要检查一下他们家锁质量能否过硬，可有报警功能。经典案例： 王女士：“这个我怎样清楚，都是装潢公司采购的，也不知道质量终究怎样样？ 营销员：“这样吧，他确定个时间，我们帮他联络一家专业检测公司和

6、报警器安装公司，到他们家去看看，怎样样？ 王女士：“可以，那太赞赏他了，明天下午怎样样？ 营销员：“可以，那就明天下午了3点钟吧。经典案例：限制式提问建议式提问举例：“他看，我们是应该赶快确定下来，您以为呢？“是的，您在护肤品选择方面认识的非常深化，他是希望选择些保湿效果明显些的，这样有利于滋养皮肤，我说的对吧？“他们采购这些电脑主要用于网吧业务，我建议能在键盘和鼠标方面最好选择比较耐用的品牌，如双飞燕，虽然是小东西，但是在这种场所却是易损耗品，您以为呢？“如今洗发水不但要洗着温馨，而且还一定要有养发护发功能才行，是吧？“为了可以护发养发，就要合理的利用各种天然的洗发水，您以为是吧？探求式提问

7、如：“我可以讨教您几个问题吗？“我可以向您咨询一些情况吗？“我可不可以这样了解您的意思What什么、Why为什么、How如何、When何时、Who谁、Where在哪里、Which哪一个、How much多少、多久一定式提问如：“您一定很情愿在人才管理方面获取更多的阅历与方法，是吧？“我们如今正结合国内数家知名企业共同举行，您一定情愿参与进来，共同讨论关于人才管理方面问题？“您一定情愿接触更多的企业家，扩展本人的人脉，是吧？“您一定以为安康与美丽同等重要，不是吗？“您一定以为在整个家庭中，您肩担任任最大，承当的最多，是吧？“子女的生长如今曾经成为我们家长最为关注的问题，您说是吧？作业： 每个提问方法，撰写2个案例。实地模拟操作运用第四剑：异议化解不能直接反驳，永远不要去反驳客户A认同赞同B赞誉C先处置心境， 再处置事情第五剑：价钱谈判