质量管理：理论与方法第09章 质量成本管理

1、1质量管理：理论与方法质量管理：理论与方法2质量与质量管理第九章 质量成本管理 质量成本概述 1企业质量成本管理的组织与职责 2企业质量成本的归集 3企业质量损失成本分析的方法研究 5企业质量成本的核算 4企业质量成本管理手册和程序文件框架建议 6质量管理：理论与方法3质量成本管理 质量成本概念预防成本（prevention cost）鉴定成本（appraisal cost） 内部损失成本（internal failure cost） 外部损失成本（external failure cost） 质量成本概述 1质量管理：理论与方法4质量成本模型费根堡姆的质量成本模型质量成本管理 单位合格产品的

2、质量成本合格率水平0质量成本总额内部和外部损失成本预防和鉴定成本图9-1 最佳质量成本模型结构示意图c朱兰质量成本模型 最佳值质量最佳适宜区域内部和外部损失约占50%左右预防成本约占10%质量水平质量过剩区内部和外部损失50%质量成本总额曲线质量改进区内部和外部损失70%预防成本10%图9-2 质量成本经验控制模型图最佳区域图朱兰最优质量成本新模型质量管理：理论与方法5质量成本管理 质量管理部门的职责财务部门的职责 人事部门的职责其他各部门的职责 企业质量成本管理的组织与职责 2质量管理：理论与方法6质量成本管理 质量管理部门中的质量成本问题其他主要责任部门中的质量成本问题采购部门中的质量成本

3、问题 开发与设计部门中的质量成本问题 生产技术与制造部门中的质量成本问题 物流管理部门中的质量成本问题销售及售后服务部门中的质量成本问题 企业质量成本的归集 3质量管理：理论与方法7质量成本管理 质量成本源归集及其程序质量成本外部损失成本源内部损失成本源质量鉴定成本源质量预防成本源质量成本源外部损失成本内部损失成本鉴定成本预防成本质量成本质量成本源和质量成本的对应关系 质量管理：理论与方法8质量成本管理 质量成本源归集程序企业质量成本源归集明细表企业质量成本源归集的工作程序 开始列出质量损失问题归入质量成本科目推断质量成本问题的原因分析并归集质量成本源执行预防和应急方案库结束操作者：质量管理部

4、门或财务部门等主要依据：历史资料操作者：质量管理部门或财务部门等主要依据：企业质量成本科目操作者：质量管理部门及有关部门主要依据：企业质量成本管理体系文件操作者：质量管理部门及有关部门主要依据：企业质量成本管理体系文件操作者：质量管理部门及有关部门主要依据：质量损失成本问题的原因归集 企业质量成本管理体系文件图9-45 事先进行质量成本源归集的工作程序结束质量管理：理论与方法9质量成本管理 设置适当的质量成本科目便于核算、分析、计划、控制和考核依据国际或国内的有关标准与会计核算制度相适应 与责任部门相联系 结合企业的实际情况企业质量成本的核算 4质量管理：理论与方法10质量成本管理 质量成本的核算方法统计核算方法 会计核算方法会计和统计相结合的核算方法建立有效的质量成本核算体制 质量成本的会计核算体制 质量成本的统计核算体制会计科目的调整企业质量成本核算总分类账与明细分类账 质量管理：理论与方法11质量成本管理 质量损失成本总额分析质量损失成本构成分析与指标分析 质量成本构成指标分析质量成本相关性指标分析企业质量损失成本分析的方法研究 5质量管理：理论与方法12质量成本管理 质量损失成本分析的工作程序明确工作目标汇总和整理数据 进行质量损失成本分析 质量损失成本差异性分析 责任质量损失成本差异分析归属质量损失成本差异分