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文档简介

1、商务谈判与沟通技巧与孙子兵法结合课件以迂为直沟通工程十 以迂为直沟通技巧知识目的：掌握沟通的根本原那么；学会在各种场合展现沟通的艺术；可以抑制沟通障碍从而进步沟通才能。技能目的：通过沟通的技巧实现沟通的目的。案例导读: 周恩来外交风采 考虑:人际沟通中遇到不同甚至对立的观点，应该如何调节以使沟通得以继续下去？任务一 掌握沟通原那么一、尊人者，人尊之一平等相待二和谐相处三谦恭礼让任务一 掌握沟通原那么二、感人心者，莫先乎情一以诚相待二信息真实三沟通开放任务一 掌握沟通原那么三、严以律己，宽以待人一沟通以宽容为桥梁二沟通中及时反省自己任务二 展现沟通艺术一、赞美的技巧一赞美的原那么1、赞美必需要真

2、诚2、赞美要适时3、赞美要恰如其分二赞美的艺术寻找赞美点的方法1外在的、详细的。2内在的、抽象的。3间接的、关联的。任务二 展现沟通艺术二、说服的技巧一吸引对方的注意和兴趣二抓住对方心理诱导劝说三晓之以理，动之以情任务二 展现沟通艺术三、迂回的技巧一回绝的技巧二批评的技巧任务三 抑制沟通障碍一、抑制沟通中的心理障碍一自知者明，自信者强二理解对方，到达成功的此岸三读懂别人，改进沟通的效果四常见心理障碍的排除任务三 抑制沟通障碍二、抑制沟通中的物理障碍1、人为参与或调控沟通中物理因素的设置，减少造成干扰的可能性和程度。2、根据传递信息的性质和特点选择不同的沟通渠道和媒体。任务三 抑制沟通障碍三、抑制沟通中的语言障碍1、信息接收者也应尽力准

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