护理管理学绪论

1、护理管理学管理 “管理是一种实践，其本质不在于知,而在于行。 课程简介教学目标通过本课程的教学，使学生，掌握管理的根本过程，掌握并能运用重要的理论和原理分析、解决护理管理问题。提高综合管理素质与能力。了解护理管理的时事动态。综合管理技能管理根底知识管理理论与原理方案能力组织能力领导与沟通能力控制与信息处理能力人事能力课程内容体系护理管理第1单元管理基础管理基础知识管理理论与原理第2单元管理职能计 划组 织领 导控 制人 员第3单元管理质量护理质量管理课程在护理学体系中的地位考查课课程类别：课程性质：学分：2学时：28 从今年2021开始列为护士资格证考试必考科目教学与考核方法 一教学方法：讲授

2、法、案例讨论二考核方法：过程性评价+总结性评价护理管理学Nursing Management第一章 绪 论 什么是管理？ 管理什么？对象 怎么管理？职能 为什么要学习管理？目的 护理管理的任务 护士长的角色思 路教学目的与要求熟练表达 ：管理的概念，管理的职能，管理的对象，不同管理方法及其特点。能说出：管理的二重性，科学管理的根本特征，护士长需要扮演的角色。 结论：管理的重要性与必然性管理是共同劳动的产物管理是极为重要经济资源管理是一切组织与事业成功的关键要素护理管理是管理学的一个分支在卫生事业管理中占有重要地位。为了促进护理管理学科的开展，不断提高护理管理水平，要求各级护理人员，尤其是高级护

3、理人员掌握护理管理学的理论知识、方法以及在护理实践中的应用。护理管理的重要性第一节 管理概述一、管理的内涵 你认为何为管理？ 课堂讨论管理定义的多样化一管理的概念 MANAGEMENT说法不一，大致有这几种看法：1、管理是由方案、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 职能学派认为 法国科学管理专家法约尔 Henri Fayol，1841-19251916年提出的。：“管理就是决策，“管理就是领导。 赫伯特西蒙Herbert Simon 提出3.行为科学学派认为：“管理是由一个或多人协调他人的活动，以便收到个人单个活动不能收到的效果。 4.现代管理学派认为：“管理是创造和保持一种环

4、境，在这个环境中使人们共同为到达一个群体的目标而有效地工作。5.管理也是社会主义教育。 毛泽东1964年提出6.管理是一种以绩效责任为根底的专业职能。美国管理学家德鲁克提出的观点 “是管理者通过方案、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。公认管理概念：管理的含义： 管理的对象：6大元素 根本矛盾：有限资源多种目标 过程：实现组织目标的行为过程 目的：在实现组织目标的同时争取资源本钱最小化追求效果和效率图1 管理概念示意图管理者组织资源管理职能管理功效有效利用充分发挥提 高组织目标达到二管理的职能 Functions方

5、案Planning组织Organizing人员管理Staffing 领导Leading控制Controlling方案Planning方案：是为实现组织管理目标而对未来行动方案作出选择和安排的工作过程。what、why、who、when、where、how组织 Organizing名词组织形态，动词组织工作，使指对人员角色安排和任务分配。主要内容：包括组织的结构设计、人员配备、医院护理管理的规划与变动等，是分配和安排管理成员之间工作、权力和资源、实现管理目标的过程。人力资源管理Staffing指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程，以保证任务的顺利

6、完成。选人、用人、评人、育人和留人帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？高起、王陵对曰：“陛下使人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者疑之，此所以失天下也。上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈,不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。群臣说服 夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈,不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾

7、不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。领导 Leading是指指导和催促组织成员去完成任务的一项管理职能。关键在于创造一个良好的环境，鼓励下属努力工作，提高工作效率。控制Controlling是管理者对被管理者的行为活动进行标准、监督、调整等管理过程。限制偏差累积，使组织适应环境变化。领导人员组织计划控 制前提保证手段关键核心人力资源 第一要素财力资源 指经济和财务(资金)物力资源 指组织的有形资产和无形资产时间资源 表现为速度和效率信息资源 对信息的获取、处理、传输、存储、开发等过程实施管理空间资源主动性initiativeness积极性positivity创造性creativ

8、ity以人为本，人尽其才以财生财，财尽其力 加强对物品的管理；进行最优配置和最正确组合利用，物尽其用，如呼吸机的管理 有时间概念，有时间本钱效益观念，具有定量控制自己时间的能力 广泛收集、精确加工和提取、快速准确传递处理、有效利用三管理的对象四管理的方法管理方法行政方法经济方法教育方法数量分析方法管理方法的分类1按范围划分宏观、中观和微观。2按适用的普遍性程度划分一般、专门。3按对象的性质生产、技术、质量、财务、物资、信息和劳动人事管理等。4按技术方法划分定性、定量。5按根本管理方法划分法律的、行政的、经济的、思想教育的和社会心理学方法。一行政的方法行政的方法：运用行政手段指挥下属工作的管理方

9、法。优点：使管理系统到达高度的统一，整个组织的目标、组织成员的意志和行动保持一致；有利于对常规问题的处理，也可以灵活有效地解决各种例外问题；集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系统方案、目标的实现。缺点： 管理效果受决策者水平的限制；事事听命于上级指示，不利于发挥基层单位的主动性；传递信息缓慢，工作效率不高；容易使行政管理人员犯简单生硬的命令主义和不负责任的官僚主义的错误。 行政手段上方宝剑二经济的方法经济的方法：运用经济手段进行管理优点： 有利于提高经济效益；促使组织员工从物质利益的角度，关注组织目标的实现；促使主管人员减少主观主义和官僚主义的作风，提高行政效果。缺点：易形成个人利益与本

10、位主义。容易导致只顾经济利益，而无视社会利益的倾向。经济的方法三法律的方法法律的方法：运用法律、法令、条例以及司法、仲裁等方法进行管理。优点：权威性、强制性、标准性、稳定性、公平性。缺点：缺乏灵活性和弹性。四思想教育的方法教育的方法：是按照人的思想、行为活动的规律进行教育，运用沟通、宣传、说服、鼓励等方式来预防问题、及时发现问题、解决问题，以调动人员的积极性、创造性，实现既定管理目标的方法。优点：长期性、根本性、提高员工整体素质。缺点：周期长，不具备约束机制。教育的方法五社会心理学方法 是指运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法。该方法是将社会学和心理学

11、的研究成果和研究方法运用到管理中去，以提高管理效率和人的积极性，例如鼓励理论、人的需要理论、人际关系理论的应用等。二、管理的根本特征自然属性：与生产力开展水平相关的属性社会属性：与生产关系、社会制度相关的属性一管理的二重性1、管理的自然属性1管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。2在任何时期、任何国家、任何阶级都是相同的，具有普遍性和共性。3管理也是生产力。-GE公司John FWelch 韦尔奇先生1981年以来担任通用电气公司的总裁兼首席执行官。 6个西格玛2、管理的社会属性管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者效劳的。管理是一定社会生产关系的反映。不同

12、社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差异，具有其特殊性和个性。 3、管理社会属性的变化1企业的终极所有权与经营权发生了别离。2出现了中产阶级，使外表上拥有企业所有权的人数大大增加。3资本主义国家政府对本国的经济采取了不同形式不同程度的干预。4社会公众和用户消费觉悟的提高，迫使企业管理者不得不考虑消费者利益和社会生态环境的保护。管理科学性：从理论上，客观规律性，管理作为一个活动过程，其间存在着一系列根本客观规律。反对经验论管理艺术性：实践上，强调其实践性，反对模式论。随机性和灵活性，创造性和多样性。管理是科学性和艺术性的有机统一管理者的能力科学知识管理艺术经验积累请举例说明

13、：管理既是科学，又是艺术？ 课堂讨论三、科学管理的根本特征 管理的制度化institutionalization 管理程序化sequencing 管理的数量化quantization 管理的人性化(humanization)制度化institutionalization制度：是一个组织要求其成员共同遵守的办事规程及行动准那么。制度化：就是在一个正式组织中制定、公布、推行成文的制度，形成人人在制度约束下工作，事事有制度标准的工作局面。制度化是组织标准化、有序化的过程，是开展和成熟的过程。管理程序化sequencing管理的程序化：是对拟定完成的工作制定周密的程序，并按照程序进行操作的模式。管理的

14、数量化quantization是指在管理中普遍运用量化指标，对工作的要求与标准予以说明，并以此作为对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。危重患者护理合格率(90%)，急救物品完好率(100%)消毒灭菌合格率(100%)护士三基评级达标 80分医院床位比与护士：1：1：管理的人性化(humanization)是指所有的管理活动要力求符合人性的要求，表达以人为本，尊重人性，有助于人的开展。七、护理管理者的任务 加强护理人员的素质管理 加强监控和质量管理 做好协调工作 做好人员的培养工作八、护士长角色模式一亨利明茨伯格Henry Mintzberg“三元10种角色模式“三元10种角色模式人际关系咨询决

15、策10种：护理管理者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。二霍尔Holle和布兰茨勒Blatchley“胜任者 Competence角色模式10种胜任者 Competence角色模式10种Cprofessional care-giver)O (organizer)M (manager of person)P (professioanl manager of care) E (employee educator)T (team strategist)E (expert in human relation)N (nurse -advocator)C (change-agent)E (executive and leader)九、护士长的角色功能护理管理者联络者代表者监督者传达和宣传者护、患代言人方案者冲突处理者资源调配者协商谈判者教育者变革者本章小结管理的概念管理对象、职能管理的方法科学管理的根本特征护理管理者的任务护士长的角色Homeworks讨论并思考影响护理管理的因素。分组预习并汇报古典管理理论泰勒、法约尔、韦伯、行为科学管理理论梅奥、马斯洛