基于智能代理的电子商务应用研究

1、基于智能代理的电子商务应用研究摘要基于智能代理的电子商务系统是一种基于互联网，可以代替人并且具有一定逻辑推理才能、自学习才能、交流才能的智能化的电子交易形式，是电子商务最新阶段。本文简单地表达了智能代理的概念、特性；讨论了其在电子商务中宏微观层面的应用，最后指出了它在电子商务应用中的开展前景。关键词智能代理电子商务应用研究随着internet技术应用的普及和深化，电子商务这种全新的商务形式被越来越多的人们所承受。但是由于internet本身所具有的开放性、动态性和异构性的特征，随着其不断开展，信息量不断膨胀，给人们获取自己需要的信息带来一定程度的费事。为理解决这个问题，智能化电子商务系统应运而

2、生，智能化电子商务系统是一种基于互联网，可以代替人并且具有一定逻辑推理才能、自学习才能、交流才能的智能化的电子交易形式。基于智能化的电子商务能帮助人们完成许多繁琐的信息处理工作，可以给人们带来很多方便。一、智能代理概述1.智能代理的定义智能代理(intelligentagent)的理论和技术在20世纪90年代已经提出，是一个新的研究和开发领域，其内容涉及到人工智能、信息检索、计算机网络、数据库、数据挖掘、自然语言处理等领域的理论和技术，主要是人工智能方面。但是，对于是什么是“智能代理，到目前为止，理论界还没有一个统一和权威的说法，但从许多专家对智能代理提出的定义都有一个共同的特点，即：智能代理

3、可以通过感知、学习、推理及行动，可以基于知识库的训练后能模拟人类社会的行为，即具有智能性。在网络环境下，智能代理可以代理用户或其他程序，以主动效劳的方式持续完成一组操作的软件可以定时或交互地执行，对网络环境变化做出反响，用于到达用户的目的、满足用户的需求。2.智能代理的特点(1)智能性(intelligenty)。智能性是智能代理技术的一个最根本的特征，主要指的是代理的推理和学习才能，即它具有解决问题所需的丰富知识、策略和相关数据，可以进展相关的推理和智能计算。同时，智能代理还可以在用户没有给出十清楚确的需求时信息时捕捉用户的偏好、兴趣及意图，并按最正确方式代为其完成任务。此外，智能代理还可以

4、对信息进展挑选和过滤，自动回绝一些不合理或可能给用户带来危害的恳求。(2)自主性autny。自主性又称学习性。主要是指智能代理可以自主运行。具有强烈的行为目的性可以根据需要主动采取一系列行动，以到达某种目的。智能代理技术可以根据当前环境的变化，动态地调整自己去完成各项任务、方案，并主动地把信息过滤、整理后提供应用户效劳，并可以从经历中不断进展自我学习，根据环境及时调整自身的行为，从而进步分析问题和处理问题的才能。(3)代理性。代理性也是智能代理技术的一个最根本的特征，主要是指智能代理的自主与协调工作才能。表现为智能代理从事行为的自动化程度，即操作行为可以分开人或代理程序的干预，可以自动使用代理

5、通信协议进展信息交换，并把检索信息结果主动推送给用户，并管理用户的个人资料及其私人目录下的知识库。但代理在其系统中必须通过操作行为加以控制，当其他代理提出恳求时，只有代理自己才能决定是承受还是回绝这种恳求。(4)合作性。主要是指每个智能代理都有标准的接口，采用统一的通信语言进展信息的交流。多代理系统由多个代理组成，通过代理本身的搜索活动和互相之间的交互活动，构成系统的群体活动，互相之间分工合作共同完成复杂任务，从而实现系统整体的功能或目的，同时，在这种交互的过程中每个代理也都实现了自己的功能或目的。5适应性。主要是指智能代理可以根据用户以前的经历理解所处的周围的环境，并能对环境和相关事件的变化

6、及时反响，做出决策，改变自己的行动，或者在遇到问题时能在最短时间内给用户以警告。因此，智能代理可以承受委托、遵循承诺，产生输出反响动作和行为。二、智能代理的工作流程智能代理可以看成一个黑箱，通过传感器感知环境，通过效应器作用环境。同时，智能代理也可以看作是知识处理的实体，它由知识库、规那么库、推理机、各代理之间的通信协议组成，可以完成知识发现代理、通信协作代理、规那么库应用代理、监视代理、知识库管理代理、推送代理等功能。在智能代理的工作流程中，每个代理都有自己的知识库，用户表达出自己的信息需求后，通过通信协作代理传给知识库，然后根据用户信息库中用户特定的需求和近期的爱好兴趣为标准来挑选信息。监

7、视代理的作用就是当用户提出自己的信息需求时，检查知识库中是否存在用户以前相似的信息需求，假如有就把知识库中用户以前的需求记录提取出来，通过推送代理发给用户；假如知识库中没有用户的信息需求，经规那么应用库代理理解生成一定的搜索规那么，传送给知识发现代理进展相关信息搜索，搜索后的结果经信息过滤后存于信息数据库，再经过知识库的推理机制推测用户的潜在需求，并作为用户需求历史信息记录下来，结果传递给用户。监视代理的作用是根据一定的规那么实时跟踪信息数据库中历史记录在internet网络上的动态变化，一旦知识发现代理搜集到相关内容和更新内容，它就立即通知规那么应用库生成新的检索规那么或应用，并通知和提醒用

8、户有新的信息内容，还可以通过eail方式把特定更新内容以推送方式传达给用户。检索完成后允许用户对结果进展满意度和相关度的评价并反响给知识库，一方面用来理解用户的新的兴趣需求；另一方面用来完善用户所需信息相关度的匹配规那么，为用户的将来信息检索提供可靠的保障。三、智能代理的在电子商务中的应用智能代理的应用领域非常广泛，在许多方面有着重要的应用意义，例如，电子商务、信息效劳、系统与网络管理等领域。而将人工智能的思想引入到电子商务的交易过程中来，使电子商务的交易过程变的更加自动化和人性化，可以说是电子商务开展的最新阶段。在电子商务交易中，智能代理作用于价值链和虚拟价值链的每个环节，电子商务交易过程中

9、买卖双方都会应用智能代理。在实际应用过程中，可以将智能代理分成不同层面。1.智能代理在电子商务中的宏观应用层面宏观方面，智能代理技术主要是为企业，政府、教育系统等机构来提供竞争情报系统效劳、信息管理软件开发及协同商务解决方案等效劳。但是，目前在宏观电子商务活动中，智能代理技术的实际应用还比拟欠缺，一般还是以提供商务情报信息效劳为主。智能代理技术可以从internet上帮助用户检索到大量有价值的隐性信息，不仅仅是文本信息，还有声音、动画等多媒体信息，并且可以是多语种内容的信息。智能代理可以形成用户需要的各类资源集合，并从大量的公共数据中挑选和提炼有价值的信息，从而为企业，政府、教育系统等机构做出

10、正确的决策、进步应对环境变化的才能和自身的竞争力提供信息支持和根据。2.智能代理在电子商务中的微观应用层面智能代理在电子商务中的微观应用层面的作用主要是根据用户的特殊需求同时检索多个网站，对商品信息进展挑选或监测，最终找到符合条件的物品所在的站点进展商务活动。这种技术在我国的大规模商品价格比拟购物网站查价网表达得比拟明显，查价网将搜索引擎技术与智能代理技术结合起来，为用户提供商品的价格比拟、每日最低行情快递等信息效劳，目的是成为连接消费者与经销商的商品价格信息交流的平台。同时，智能代理微观层面的合作挑选功能还可以将用户的购置习惯同其他消费者的购置倾向相比拟后进展推荐，这种技术在如今的电子商务网

11、站中大多已经实现，技术也已经比拟成熟。如国内的当当网上书店使用了会员制进展管理，在用户首次登陆并进展购置活动以后，将与用户兴趣相关的书籍在旁边列出，以供用户参考选购，这样就节省用户在寻找感兴趣图书的时间，同时也获得了用户的偏好来帮助公司对用户进展个性化广告和产品的推介。3.智能代理技术应用于宏微观电子商务的比拟宏观与微观电子商务中应用智能代理技术的系统构造是相似的，但是由于目的用户、效劳范围等方面的差异，智能代理技术在不同应用层面上的侧重点还是有所差异。(1)目的用户。宏观层面电子商务的用户主要是是大型企业，研究机构，传媒机构等，需要专业、最新、整理过的信息，以情报信息的方式提供应用户，帮助用

12、户做出决策和研究，而提供这样的效劳就需要提供者具有很强的信息获取才能和强有力的信息系统的支持。微观层面电子商务的用户群体主要是以价格为纽带的联络起来的小商户和一般消费者，网站的主要业务集中在保证小商户的网上商店的正常运行和消费者可以方便的获取价格信息。(2)效劳范围。由于目的用户不同，也就决定了智能代理应用于宏微观电子商务效劳的范围不同。宏观层面电子商务主要效劳是为大型企业、研究机构等提供情报，这就要求必须将信息的来源扩展到整个行业并针对用户的特殊需求来进展信息代理的定制。微观层面电子商务的效劳范围相对较窄，主要将在自己网站上注册的小商户的产品信息、报价信息等搜集起来，为用户提供智能化的、个性

13、化的产品价格信息。(3)应用维护。在宏观层面智能代理的电子商务中，需要全体员工充分参与到企业情报门户系统中，对系统功能进展应用和开掘，在允许的范围内定制自己所需要的信息效劳，共同保证系统运行的通畅。企业情报门户系统具有智能性，并自带媒体自动定期晋级功能，用户是不需要维护的。在微观层面智能代理的电子商务中的用户有商户和消费者两局部，网上商店需要商户来进展定期维护和信息更新，而消费者无须进展维护。(4)信誉评价。在宏观层面智能代理的电子商务中，信息系统提供机构作为信息提供的主体，其信誉直接关系自己的生存与信誉，所以必须与企业亲密合作才可以提供信息效劳，因此不需要进展信誉评价。而在微观层面智能代理的

14、电子商务中，不仅需要根据用户主观的留言进展信誉评价，还应用了基于定单的智能互动式的评价，因此更能真实的反映出网上商店的运行情况，根据客观的数据来说明问题和评价买卖双方的信誉情况，为用户提供帮助。(5)最终目的和信息反溃在宏观层面智能代理的电子商务中，施行主体的最终目的是帮助企业建立企业情报门户网站，依靠权威的信息来源和先进的智能代理技术，为用户反响及时、准确、可信度高的情报，最终实现企业信息流转的畅通，帮助企业进展科学的决策，在竞争中保持优势。而在微观层面智能代理的电子商务中，其用户数量虽然庞大但是经常定制使用比拟代理的用户不多，因此比拟智能代理较难对每一个用户累积到足够的查询偏好信息来进展学习，导致了很难及时反响回准确的信息。四、结论智能代理已经成为解决电子商务在internet信息空间的信息处理问题的有效方法，对电子商务的交易双方都有强大的诱惑力，基于智能代理技术的电子商务将是一个极有前途的方向。但是，因为智能代理技术目前还不是非常成熟，