电力公司公司营销事故责任追究办法

1、 211001-xxPAGE 2PAGE I 214001-xx中国xx有限责任公司企业管理制度中国xx有限责任公司营销事故责任追究办法中国xx有限责任公司 发 布xx-9-1 实施xx-8-1 发布 -xxPAGE I 目 次 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc437002252 第一章 总 则 中国xx有限责任公司营销事故责任追究办法第一章 总 则 为规范中国xx有限责任公司(以下简称“公司”) 营销事故责任追究，提升营销工作质量和服务水平，特制定本办法。 营销事故是指营销人员由于失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生工作过失导致的事故或差错。以下“事故

2、”与“差错”不作区分时，“事故”包含“差错”。 按事故造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，分为：特大营销责任事故、重大营销责任事故、较大营销差错、一般营销差错、轻微营销差错。具体分级标准见中国xx有限责任公司营销稽查监控管理办法。 营销事故的调查应遵循“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。 营销事故责任追究是指对有关责任单位和人员因营销工作失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因，造成营销事故的，依照本办法追究其责任。责任人员涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。 本办法适用于公司总部及广东电网公司、广西电网公司、

3、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司、广州供电局、深圳供电局（以下简称“各子公司”）的营销事故责任追究工作。第二章 职责分工 公司市场营销部是公司营销事故责任追究的归口管理部门，负责制定公司营销事故责任追究办法，负责组织调查公司系统特大营销责任事故，提出惩处建议，按照中国xx有限责任公司员工惩处规定的相关要求执行；负责监督、指导公司系统营销事故责任追究工作。 各子公司市场营销部负责制订各单位营销事故责任追究相关实施细则并组织实施；负责配合公司开展特大营销责任事故调查工作；负责组织调查本单位范围内重大营销责任事故；负责监督和指导各地区供电局开展营销差错的调查管理工作。 各地区供电局市场营销部

4、负责配合上级单位开展特大、重大营销事故调查；负责组织调查本单位范围内较大营销差错；营销稽查中心负责对本单位范围内一般、轻微营销差错进行调查处理。 各级人事、人力资源部门按照管理权限，负责落实对有关人员的问责决定。各级纪检监察机构按照管理权限，负责有关党员违纪行为的处理。各级工会组织负责依法参与本单位营销事故责任追究工作的民主管理与民主监督。第三章 营销事故责任追究管理营销事故责任追究应坚持实事求是、客观公正、依责论处、惩教结合、逐级与分级问责的原则。对有下列情况之一的营销事故责任人员，应从重处理：（一）未迅速采取有效措施并组织整改，未能防止营销事故、社会不良影响及经济损失扩大的。（二）隐瞒不报

5、、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相，故意破坏营销事故现场、毁坏有关证据的。（三）干扰、躲避、阻挠或无正当理由拒绝营销事故调查；拒绝或阻挠提供有关情况和资料的。（四）屡查屡犯的营销事故：1、特大营销责任事故发生后三年内，同一子公司范围内再次发生相同级别相同事故情况。2、重大营销责任事故发生后两年内，同一地市供电局范围内再次发生相同级别相同事故情况。3、较大营销差错发生后一年内，同一地市供电局再次发生相同级别相同差错情况。4、一般营销差错发生后一年内，同一责任者再次发生相同级别相同差错情况。5、轻微营销差错发生后半年内，同一责任者再次发生相同级别相同差错情况。对有下列情况的营销事故责任人员，可酌情

6、从轻处理：（一）迅速采取有效措施并落实整改，及时纠正工作差错，有效防止营销事故扩大、消除不良社会影响、追回经济损失的。（二）主动反映营销事故真相，积极参与原因分析和查找问题，有利于营销事故调查处理顺利进行的。对有下列情况之一的营销事故责任人员，应按行风违纪、违反国家相关规定情况进行处理：（一）滥用职权，违反政策法令，违反财经纪律，截留、侵占、转移、挪用企业资金和资产，或私设“账外账”、“小金库”，挥霍浪费企业财产，使公司遭受经济损失的。（二）违反廉洁自律规定，利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益或私揽工程，行贿、受贿与索贿，或以欺诈和不当的手段获取经济利益的。（三）乱加价、乱收费，内外串通窃

7、电或隐瞒窃电行为，故意刁难服务对象或有“吃、拿、卡、要”等违反行风规定的行为。（四）营私舞弊，内外勾结，损公肥私，给公司造成损失或损害公司形象的。（五）有其它行风违纪、违反国家相关规定行为的。营销事故事件中，有人员被司法机关依法追究刑事责任时，应按人员涉及违法情况进行问责。对营销事故责任单位的追责方式包括约谈、通报批评、取消评先资格等。对营销事故责任人的追责方式包括：（一）相应的管理措施：书面检讨、通报批评等。（二）中国xx有限责任公司员工惩处规定规定的惩处方式：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除并解除劳动合同。（三）相应的党纪处分和政纪处分。营销事故报告应当遵循及时、准确、完整的原则，任何

8、单位和个人对营销事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报，存在上述行为的将全网通报，并追究相关责任人的责任。特大营销责任事故要求在事故确认后24小时内报至公司市场营销部，重大营销责任事故要求在事故确认后24小时内报至相应子公司市场营销部。营销事故调查工作包括以下内容：（一）查明事故发生的经过、原因及直接经济损失。（二）认定事故的性质和事故责任。（三）提出对事故责任者的处理建议。（四）总结事故教训，提出防范和整改措施。（五）提交事故调查报告。特大、重大营销责任事故的调查期限分别为20个工作日和15个工作日，特殊情况下经批准可以适当延长，但延长的期限不得超过5个工作日。较大、一般营销差错的调查期限为10个

9、工作日；轻微营销差错的调查期限为5个工作日。调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间不计入调查期限。营销事故调查应在客观分析原因和确认事实的基础上明确事故相关单位和个人的责任。存在下列有关问题的之一的，确定为领导责任：单位营销工作责任制不落实、规程制度不健全、对职工教育培训不力、同类原因的事故在同一单位重复发生、违章指挥及风险管控不到位。特大营销责任事故由公司市场营销部负责在全网范围内通报。重大营销责任事故在子公司范围内通报。较大营销差错在所在地市供电网区范围内通报。一般和轻微营销差错在事发单位范围内通报。对事故责任人的惩处，由牵头调查处理的市场营销部拟定方案，经按中国xx有限责任公司员工惩

10、处规定及各子公司相应实施细则规定的程序，交由对责任人有管辖权的人事、人力资源部门具体执行并按管理职责行文公布。事故责任人是党员，需追究党纪责任的，应按干部管理权限及时移交纪检监察机构处理。第四章 问责惩处标准对事故责任单位的惩处，执行以下标准：（一）发生特大营销责任事故，对责任单位（子公司、地市局、县区局、或供电所）的问责包括：1、由网公司对子公司（子公司对地市供电局）的分管营销负责人进行约谈。2、全网范围内通报批评。3、取消所在单位本年度参加公司有关先进集体评比的资格。（二）发生重大营销责任事故，对责任单位（地市局、县区局、或供电所）的问责包括：1、由子公司对地市供电局的分管营销负责人进行约

11、谈。2、子公司范围内通报批评。3、取消所在单位本年度参加子公司有关先进集体评比的资格。（三）发生较大营销差错，对责任单位（县区局、或供电所）的问责包括：1、由地市供电局对县区局的分管营销负责人进行约谈。2、地市供电局范围内通报批评。（四）发生一般营销差错，对责任单位（县区局相关部门、或供电所）的问责包括：县区局范围内通报批评并责令整改。对事故责任人的惩处，执行以下标准：（一）发生特大营销责任事故的：1、对于直接责任人，给予降级处分；涉及行风违纪的，视情节轻重，最高可给予撤职处分；涉及违法犯罪的，开除并解除劳动合同。2、对于事故责任者所在供电所或县区局部门负责人，视情节轻重，给予记过、记大过或降

12、级处分。3、对于县区局的行政正职、有关分管副职，视情节轻重，给予警告、记过、或记大过处分。4、对于地市局部门负责人、稽查中心负责人、地市局的行政正职、有关分管副职，视情节轻重，给予通报批评、警告、或记过处分。5、对于子公司有关部门的负责人、子公司有关分管副职，视情节轻重，要求书面检讨、或通报批评。（二）发生重大营销责任事故的：1、对于直接责任人，给予记大过处分；涉及行风违纪的，视情节轻重，最高可给予撤职处分；涉及违法犯罪的，开除并解除劳动合同。2、对于事故责任者所在供电所或县区局部门负责人，视情节轻重，给予警告、记过、或记大过处分。3、对于县区局的行政正职、有关分管副职，视情节轻重，给予通报批评、警告、或记过处分。4、对于地市局部门负责人、稽查中心负责人，地市局的行政正职、有关分管副职，视情节轻重，要求书面检讨、通报批评、或警告处分。5、对于子公司有关部门的负责人、子公司有关分管副职，视情节轻重，要求书面检讨、或通报批评。（三）发生较大营销差错的：1、对于直接责任人，给予警告处分；涉及行风违纪的，视情节轻重，最高可给予撤职处分；涉及违法犯罪的，开除并解除劳动合同。2、对于事故责任者所在供电所或县区局部门负责人，视情节轻重，给予通报