企业资产管理系信息化ppt课件(完整版)

1、企业资产管理信息化2022/8/28第1章 EAM基础知识信息化管理先进理论与最佳实践有机结合的推进者1.1 什么是EAM 企业设备资产管理Enterprise Asset Management（EAM）是一个以现代化计算机技术及网络通信技术为运行平台，面向资产密集型企业的企业信息化解决方案的总成，是在设备由事后维修转变为预测性和预防性维修基础上发展起来的集成化计算机管理系统，是以大型数据库为基础，具有网络化操作功能的设备资产管理软件。主要适用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保养、跟踪等信息管理。1.2 EAM的管理思想 维修管理思想 成本控制管理思想 知识管理思想 集成化管理思想1.

2、2 EAM的管理思想 维修管理思想 EAM以企业设备资产为中心， 对设备资产的全生命周期进行管理，提供事后维修、计划维修、预防性维修、预测性维修等几种维修模式，目的是提高资产可靠性及利用率，降低用户生产成本，积极改善资产回报。其中全面贯穿了预防性维修、预测性维修、以可靠性为中心的维修、全员生产维修等先进维修管理思想。1.2 EAM的管理思想 成本控制管理思想 在EAM中，以工单为主线，对设备维护与维修成本数据进行采集、分析、跟踪与控制。管理者通过工单对材料和人工费用进行统计，使得任何一笔费用都与有关的设备、库存、项目、部门和人员之间建立明确的关系。从各种不同角度来统计、观察和分析各种费用的构成

3、、分摊与积累情况。1.2 EAM的管理思想 知识管理思想 在EAM系统中，实时对企业维修工程师的维护与维修经验进行收集、积累，并形成标准作业计划。从而将维修人员的知识转换为企业范围内的智力资本，指导企业将来的维修工作，实现对企业员工的知识进行管理的目的。1.2 EAM的管理思想 集成化管理思想 EAM在融合先进维修管理思想的基础上，充分贯彻了集成化管理的思想，以资产为中心，以工单为主线，将设备管理、采购管理、库存管理、人力资源管理乃至财务管理集成在一个数据充分共享的应用系统中，实现了工厂设计、设备、文档、人力资源、采购、仓储、财务信息的集成与共享，使企业用户有一个协同的工作环境。1.3 EAM

4、的功能构成 基础管理 工单管理 预防性维护管理 资产管理 作业计划管理 安全管理 库存管理 采购管理 报表管理 数据采集管理 1.3 EAM的功能构成基础管理：EAM的基础模块，主要对系统角色、用户、状态、工作流等系统基础功能的设置。工单管理：是EAM的核心模块之一，主要用于执行与工单相关的所有功能，包括工单创建、策划、审批、执行、报告、分析与查询等。预防性维护管理：该模块主要用于安排常规预防性维护工作，基于日历、事件和条件自动定义维护任务，自动生成预防性维护工单，对维护过程进行跟踪，对维护结果与维护成本进行分析。1.3 EAM的功能构成EAM资产管理：主要指设备的台帐管理。作业计划管理：作业

5、计划是对一个工单中所要执行任务的详细描述，通常包括操作步骤、估计的人工及物料和工具需求。一个工作计划可以细化为一个或多个任务，也可以分配给多个工单。安全管理：主要对检修工作场所的安全信息和安全措施进行管理。库存管理：管理维修备件的库存信息，记录和汇总备件入口、移库、领用出库、退库等信息，对库存数量和库存资金进行监控，提供库存优化策略。1.3 EAM的功能构成采购管理：有效处理从提出采购需求起直到结清供货商发票为止所有类型的采购活动，对采购单进行全过程的跟踪管理，提供完整的处理流程。报表管理：主要指对设备进行维修过程中所花费的时间、物流、人工等各种成本进行的统计分析功能。数据采集管理：主要对采集

6、到的设备运行及故障等信息的管理，为制定预防性维护计划提供依据。1.4 企业实施EAM的目标与效益 EAM的目标主要是帮助企业实现：1.量化设备资产管理，规范其工作流程。2.实现资产管理信息化，更有效地配置生产设备、人员及其他资源。3.借助于系统的帮助，每位维修管理人员可以管理更多的设备。4.改善工人的安全保障，促进规程的执行，减少停产时间。1.4 企业实施EAM的目标与效益 5.建立清晰的、动态的设备数据库，提高设备可利用率及可靠性，控制维护及维修费用，延长设备生命周期。6.降低备件库存及备件成本。7.帮助企业更好地贯彻ISO9000，符合行业和政府部门的法规。8.提高有效工作时间。9.减少设

7、备停机时间。10.增加设备使用效率。1.4 企业实施EAM的目标与效益EAM的效益企业资产管理（EAM）系统既包括先进的信息技术，又包括先进的管理思想，并将两者结合起来进行科学的实施和应用。企业资产管理（EAM）系统应用的效益分为直接的经济效益和社会效益。1.5 EAM和ERP的关系 ERP的核心管理思想是供应链的管理，主要管理企业的生产流程，而EAM则是管理生产线上的运营设备。 从广义上说EAM系统是实现企业ERP的一个子系统，而从另一个角度，也有人把EAM看成一种资产管理部分被极度放大了的ERP。同时在国外不少企业的应用证明，EAM系统往往可以当作条件不成熟的情况下，建立ERP系统的一个过

8、渡阶段，其最终的发展方向是成为ERP的一个部分。因此，可以说EAM和ERP在本质上是一致的。思考与简答1.简述EAM的基本概念。2.简述ERP的基本概念。3.简述维修管理思想的组成。4.简述EAM的功能构成。5.EAM和ERP的关系。2022/8/28第2章 设备维护管理的基本理论与方法信息化管理先进理论与最佳实践有机结合的推进者2.1 设备维护管理的概念 设备维护（Equipment service,maintenance)：设备维修与保养的结合。 为防止设备性能劣化或降低设备失效的概率，按事先规定的计划或相应技术条件的规定进行的技术管理措施。 设备维修管理，是指依据企业的生产经营目标，通过

9、一系列的技术、经济和组织措施，对设备寿命周期内的所有设备物质运动形态和价值运动形态进行的综合管理工作。2.1 设备维护管理的概念 设备是固定资产的重要组成部分，但两者不能等同。设备可适用于设备运动的全过程，而固定资产则不能。 从设备管理的定义来看，设备维护只是设备管理的一个环节，但是从设备的整个生命周期来看，维护贯穿了设备生命周期的全过程，在设备管理中占有非常重要的地位。2.2 设备维护的基本类型 设备的维护维修是指设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理和计划外的故障修理及事故修理。又称设备修理。2.2 设备维护的基本类型设备维护方式有如下几种： 事后维护

10、 （BM ：Breakdown Maintenance） 预防维护 （PM ：Prevention Maintenance） 生产维护 （PM ：Productive Maintenance） 全面生产维护 （TPM：Total Productive Maintenance） 预测维护 （PdM ：Predictive Maintenance） 基于状态的维护 （CBM ：Condition Based Maintenance ）2.3 主要设备的维护体制 主要设备维护体制的基本内容包括：设备维护保养、设备检查和设备修理。2.3 主要设备的维护体制 设备维护保养的内容是保持设备清洁、整齐、润滑

11、良好、安全运行，包括及时紧固松动的紧固件，调整活动部分的间隙等。2.3 主要设备的维护体制 设备检查是指对设备的运行情况、工作精度、磨损或腐蚀程度进行测量和校验。通过检查全面掌握机器设备的技术状况和磨损情况，及时查明和消除设备的隐患，有目的地做好修理前的准备工作，以提高修理质量，缩短修理时间。2.3 主要设备的维护体制 设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和精度劣化。通过修理更换磨损、老化、腐蚀的零部件，可以使设备性能得到恢复。设备的修理和维护保养是设备维修的不同方面，二者由于工作内容与作用的区别是不能相互替代的，应把二者同时做好，以便相互配合、相互补充。2.4 设备维护

12、的组织形式 设备维护的组织形式主要有设备维护的工作计划和设备维修的组织形式。 设备维护的工作计划主要有年度、季度和月度计划。 设备维修的组织形式主要有集中修理、分散修理和混合修理。思考与简答1.简述设备维护管理的基本概念。2.简述设备维护的基本类型由哪些组成。3.简述主要设备的维护体制。4.简述设备维护的组织形式。2022/8/28第3章 主要EAM厂商及其产品信息化管理先进理论与最佳实践有机结合的推进者3.1 INFOR公司的Datastream产品 INFOR是全球第三大企业管理软件供应商。其在2006年1月份完成对Datastream的收购。 Datastream 7i 是世界上部署最为

13、广泛的 Web 架构企业资产管理系统。Datastream 7i 功能强大的特性可以满足来自多种行业的客户的严格需求，通过先进的资产性能管理功能，Datastream 7i 能够提供企业需要的可视性和可扩展性，从全局的角度优化资产性能，同时还可以始终加强遵从程序。INFOR EAM模块总览3.2 IBM公司的Maximo产品 MRO软件公司总部位于美国马萨诸塞州波士顿附近的BEDFORD市，已有20多年的历史，在全球各大洲均设有分公司，亚太区总部位于中国香港。2006年被IBM收购。 Maximo是以企业资产及其维修管理为核心的商品化应用软件，属于EAM软件领域，是ERP的一个分支。软件体现了

14、以预防性维修和预测性维修为主、强化成本核算的管理思想。Maximo维修闭环流程3.3 IFS公司的EAM产品 IFS是一家成立于1983年的欧洲上市公司， IFS的产品迄今为止已在全球54个国家拥有超过2000家客户，所关注的7大行业为航空与国防、公用设施与电信、离散制造、流程工业、汽车、零售批发行业、工程设施与服务行业，1999年年底进入中国市场。IFS EAM系统模块结构3.4 PCCW公司的PALMS产品 电讯盈科有限公司（PCCW）的EAM产品已经成功应用于电讯行业和铁路行业。实施的项目有山东移动的资产全生命周期管理系统；香港铁路的铁路资产管理解决方案（已推广到香港地铁、昂坪360缆车

15、、香港轻轨、深圳地铁等项目）。PALMS产品系统模块3.5 轨道交通行业EAM主流产品对比EAM产品软件平台技术架构开发语言原型行业价格MaximoWindows/ Linux/Unix/B/SJAVA/J2EE以电力行业为主较高IFS EAMWindows以C/S为主自带centraru以电力行业为主适中DatastreamWindowsB/SJAVA/J2EE以电力行业为主较高PALMSWindows/ Linux/Unix/B/SJAVA/J2EE以轨道交通行业为主适中思考与简答1. Datastream是哪家公司的EAM产品？2.IBM公司的EAM产品名称是？3.PCCW公司的EAM产

16、品名称是？4. INFOR、IBM、IFS及PCCW四家公司的EAM产品那一款投入最小，实施最简单？2022/8/28第4章 EAM主要功能模块信息化管理先进理论与最佳实践有机结合的推进者4.1 设备管理生命周期管理资产范围设备范围：自动化、通讯、保护、工器具、车辆、信息系统文档台帐（基本信息）设备（设备层次、运行位置）资产（设备拓扑、资产目录、技术规范）、资产状态、资产履历、资产备品备件资产模型资产分类、技术规范位置层次结构部件组装结构仪表/仪表组全生命周期管理设备投运、运行位置、设备变动、设备退役/报废设备履历（设备变动历史、设备状态历史、设备维修历史、设备缺陷历史）计划维护跟踪安装采购处

17、置4.2 工单管理避免过度维修/维修不足多种维修模式缺陷检修服务申请紧急抢修快速汇报周期检修预防性维护状态检修状态监测临时检修直接形成工单合理的维修策略 策略的有效组合和经济性 根据设备特点合理安排故障维修、紧急维修、预防维修、状态维修、预测维修；通过故障分析，合理确定维修周期4.3 仪表管理设置详细的检测标准检测类型：压力检测条件：使用中检测结果：高、中、低检测方法：压力计检测路线：检测内容：状态获取方式手工记录专业点检仪通过接口采集DCS或PLC数据与MES制造管理软件集成，准确掌握设备的使用状态和当前状态检测结果分析：下达复检工单或维修工单，并生成复检路线4.4 预防性维护管理包含工作作

18、业，所需作业公众与物料清单 基于时间或仪表定义预防性维护 (PM)能实现多个PM计划之间的嵌套 支持PM路线定义与操作一个PM可包含多个设备自动创建检测与记录结果温度厚度Druck1020304050607080压力4.5 采购管理采购申请（PR）采购单（PO）询价单发票供应商4.6 物资管理安全库存（准确的备品备件计划）重订货理论重订货点：基于维修历史及备品消耗历史库存A、B、C分类经济订购批量4.7 安全管理定义工作场所存在的危险。定义工作场所中的危险定义预防措施为了确保工作环境的安全，如何使工作资产停止服役，或如何使它们重新开始服役4.8 合同管理4.9 文档管理各种信息载体的搜集与管理

19、集中安全的存档管理建立相应权限保证文档安全4.10 项目管理管理目标系统实现标准项目设置项目审批流程设置项目预算建立和分解标准项目复制进行资源、时间的重新安排项目工单的增加和调整项目启动和冻结项目成本汇总和控制项目进度报告标准项目更新特定时间、人工、成本下高效完成工作标准项目业务实现项目立项标准项目工作执行进度控制成本控制工作组织4.11 KPI介绍可配置的系统界面，满足用户的个性化工作需要界面配置个人门户数据权限自定义管理指标KPI决策层：商业智能分析工具Analytics管理层：报表定义与数据挖掘工具操作层：收件箱统计或图形化指标2022/8/28第5章 EAM与其他系统的集成信息化管理先

20、进理论与最佳实践有机结合的推进者5.1 集成概述工作流工作管理库存 / 设备采购 / 采购本地应用程序集成: 如财务系统电子商务: 电子市场 / 交易分布式应用程序服务器上的商业组件无线应用HTML, XML, JSPXML, BiztalkWebMethods商业组件开发工具XML, Java, COM, C/C+第三方系统(如自动控制系统) HTML, WAP, XML, WML5.2 与财务系统的集成财务系统EAM转固转固报废报废调拨调拨转让转让盘点资产变动处置处置增值、减值价值调整5.3与人力资源系统的集成人力资源 系统EAM员工信息员工信息人工费用薪酬管理员工资质员工信息员工绩效员工

21、绩效员工排班休假管理5.4 与SCADA系统的集成SCADA 系统EAM设备信息设备信息实时参数 运行数据监测标准监测标准设备位置设备位置维修工单报警信息5.5 与OFFICE系统的集成OFFICE 系统EAM文档查看文档展示维护计划 预防性维护维修工单工单调整工作日历日历更新维修工单工单创建2022/8/28第6章 EAM编码与数据基础信息化管理先进理论与最佳实践有机结合的推进者6.1 EAM的主要处理对象资产指实际的设备对象，即设备的基本单元或设备维修的最小单元资产结构设备层次结构指按照“位置-系统-功能位置-资产”的结构建立一体化的多层设备关联物料物料是指在生产领域流转的一切材料、燃料、

22、零部件、半成品、外协件以及生产过程中必然产生的边角余料、废料以及各种废物等缺陷设备缺陷是指设备发生的影响运行的指标异常、部件损坏或介质泄漏等不正常现象6.2 信息分类与编码信息分类方法编码分类方法线分类法面分类法英文字母法数字法暗示法混合法科学性系统性可扩展性兼容性唯一性实用性简单性6.3 EAM常用处理对象的概念与区别设备与资产资产可以是流动的，也可以是无形的，但是设备是保持实物形态的资产。资产是会计最基本的要素之一，是从价值管理角度去区分；设备是生产运行的最基本要素之一物料与备件部件作为主设备层次结构中的子设备，一般部件价值比较大或者需要针对部件进行单独维护保养，独立性较强。物料一般价值较

23、低、更换频繁、变动性大、容易损坏，因此会在仓库中进行一定量储备资产与设备类别资产是指企业拥有或控制的能以货币计量的经济资源。设备类别是在设备类别组的基础下进行设备类型的细分，一般按照设备属性、设备用途、行业特点等基准进行细分6.4设备类别与固定资产类别直接的勾稽关系1设备类别与固定资产类别建立一对一关联，一般适用于设备类别与固定资产类别辨识度一致，能够一一对应2设备类别与固定资产类别建立多对一关联，一般适用于设备类别比固定资产类别更精细3设备类别与固定资产类别建立一对多关联，一般适用于设备类别按照设备重要性进行划分4设备类别与固定资产类别建立多对多关联，对于财务核算来说这类关联没有太多意义6.

24、5固定资产分类固定资产分类方法按经济用途按使用情况按产权归属按实物形态分按固定资产最短使用期限分GB/T14885-2010固定资产分类与代码是国家现有最新的固定资产分类标准，该标准适用于固定资产管理、清查、登记、统计等工作2022/8/28第7章 编码方案与原则信息化管理先进理论与最佳实践有机结合的推进者7.1 资产、设备编码资产编码举例设备编码举例7.2 部件、物料编码部件编码举例物料编码举例7.3 位置、故障体系编码位置编码举例故障体系编码举例2022/8/28第8章 企业实施EAM前的准备工作信息化管理先进理论与最佳实践有机结合的推进者本章要点工欲善其事必先利其器：通过科学的准备和规范

25、的过程组织来大幅度降低项目失败的可能性 。企业在实施EAM系统前的准备工作主要包括如下几个方面：计划编制与人员准备；静态数据与组合数据准备；梳理业务流程；明确目标确定核心指标。 1、制定EAM实施计划与日程表2、组织EAM实施团队及主要成员3、编制企业编码体系4、编制主要的业务流程5、规划设备维保部门组织架构与人员配备6、规划与编制主要考察的成本与KPI 本章内容1、制定EAM实施计划与日程表项目阶段划分 计划阶段实施阶段稳定阶段提高阶段确定项目组织架构与人员 1、制定EAM实施计划与日程表计划阶段任务与目标：项目范围确定项目目标确定项目管理组织确定项目计划制定项目需求分析产品选型计划阶段目的

26、：确定项目目标、范围建立一个工作计划确定项目组织和成员责任评估项目风险建议实施计划项目组培训确定技术架构关键因素：全职的项目经理高级别的技术与咨询顾问客户关系必要的客户培训与合理的课程熟悉客户业务流程对系统及企业业务运转的理解实施阶段任务与目标：适宜的业务流程方案系统构建与测试文档编写系统上线实施阶段目的：培训项目组发现并解决问题建立用户环境依据业务目标来校验系统文档与手册编写发现并解决问题关键因素：以客户核心需求为主导稳定的系统环境与系统交付要求匹配的水平有条理的测试目标过程文档及交付文档培训资料能被用户学习并掌握稳定阶段任务与目标：确保企业用户接受新的IT系统新老系统（手工/电子）双轨制运

27、行响应速度稳定阶段目的：用户接受新的IT系统双轨运行安排合理系统平稳切换指导用户正确使用系统在流程和组织架构中实施革新关键因素：用户高层对流程变革的支持有效的培训数据转换按计划准确执行妥善的系统安装提高阶段任务与目标：系统运行监控系统优化偏差修正提高阶段目的：确保系统稳定运行优化系统偏差修正确定未来的业务与技术方向实施工作评价关键因素：技术保障有安全保障的系统更新优质高效服务确定项目组织架构与人员 2、组织EAM实施团队及主要成员团队人员构成职责说明2、组织EAM实施团队及主要成员项目经理业务顾问实施顾问外部顾问技术顾问开发团队测试及质量保证项目总监项目经理项目经理是项目第一责任人，也是授权范

28、围内工作的决策者，将全面负责项目的整体计划、执行、控制及需求、部署等问题。业务顾问业务顾问主要负责对项目的需求调研，之后依据调研结果编写项目解决方案及需求说明书，在需求说明书中着重要说明用户需求和标准产品功能之间的差异。在项目产品开发过程中需要对开发人员进行需求解释或者说明在上线实施阶段业务顾问要协助实施顾问进行上线的有关工作。依据产品的不同、用户行业的不同和功能模块的不同，实施方项目组的业务顾问组一般会有多人组成，其中每个人依据不同的分工负责EAM系统中一个或者多个模块的业务工作。技术顾问技术顾问可以由开发团队制定的人员兼任或者由其他技术人员担任。技术顾问的核心工作就是在项目过程中负责技术方

29、面的预研以及技术难点的公关特别的，对于某些基于标准产品在项目现场进行二次开发的项目，技术顾问一般需要在项目现场负责项目的全部技术工作，包括但不限于：参与需求调研、二次开发设计、代码实现、测试及交付。开发团队 开发团队负责对业务顾问提交项目需求分析报告学习理解后，编写总体/概要、详细设计报告。在通过有项目经理、业务顾问、技术顾问等参加评审后，进行项目产品的开发工作。实施顾问 实施顾问是项目交付的核心力量。实施顾问团队的工作能力、业务/技术水平也会直接影响项目的最终结果。实施顾问的主要工作就是在对项目总体解决方案、项目需求说明书进行完整理解后，结合对用户所处行业及所实施产品的认识，负责项目产品最终

30、的交付工作。实施顾问的主要有：用户培训、各类项目文档撰写等 测试及质量保证 测试工作是软件产品交付必须要完成的工作，测试工作的有效性及覆盖面不但能帮助技术团队发现产品的潜在问题更能影响软件产品上线后的用户体验。优秀的项目经理一定要关注产品的测试环节，尽量做到面对用户的产品是经过充分测试的。实施顾问在产品部署后的第一件工作就是对系统进行全面测试。质量保证工作是确保项目按照既定的科学规则和方法去执行，并且在过程中都留有必要的过程文档与记录的建立在企业级的管理规则。外部顾问 在项目执行过程中尤其是方案制定或者需求确定阶段，对于涉及业务范围比较多面或者涉及到一些新的技术或者产品，项目组需要在一定阶段使

31、用外部力量进行支持。外部顾问可以是：技术顾问还是业务顾问。特别的，对于一些大型项目，在项目启动阶段可能就会要求项目实施方在项目的某个阶段使用什么类型的外部顾问，以确保项目目标的达成。对于外部顾问，需要项目经理能够合理的安排项目计划与人力，以期最大限度的发挥外部顾问的作用，帮助项目成功。项目总监 对项目中一些重大问题的决策上，一般项目经理是没有授权的，需要项目总监进行决策。由于项目经理的阅历、项目经验和能力等诸方面的知识结构的不完整或者欠缺，需要有更具有经验的人员进行指导和监控，以避免项目出现重大风险。项目总监的作用就是动态关注项目进展，项目执行顺利时对于项目就是隐形人，如果项目出现问题就可以立

32、即帮助项目组解决问题或者帮助项目经理进完成必须的协调工作。3、编制企业编码体系数据分类编码原则编码范围编码示例3、编制企业编码体系EAM的执行，离不开基础数据准备。EAM是一种管理信息系统，要进行大量的数据处理。因此要求基础数据的规范化，或者说必须有统一的标准。在基础数据准备初期，有一个非常重要的工作，即“确定标准” 。 为了确保企业编码体系的可用性和适配性，在进行企业编码体系的建立过程中，需要项目组和用户共同组成编码管理小组对编码体系进行讨论、审核并发布 。数据的分类静态数据：设备和备件的分类信息属性信息技术说明定额指标位置信息供应商信息工具信息维修人力资源信息数据的分类动态数据：设备运行数

33、据维修数据移动数据备件库存数据采购合同数据维修工作单数据 数据的分类中间数据：查询结果统计报表分析结果数据编码编码原则：科学化、标准化、规范化、合理化参照国家标准中有关分类标准体系参照企业原有编码体系，尽量考虑企业习惯，注重实用参考行业相关、管理领域内相关编码体系，结合企业实际情况，选择或参考使用严格坚持编码的唯一性、可扩展性和方便性数据编码编码范围：01-组织编码02-货币编码03-项目类型编码04-项目编码05-物资分类编码06-仓库编码07-制造商及供应商编码08-部门编码09-员工编码10-工种编码数据编码编码范围：11-班次编码12-工具编码13-计量单位编码14-物料单位编码15-

34、物资子类编码16-物资编码 17-仓库货位编码18-备件拒绝接收理由编码19-物资备件验收标准编码20-供应商评估标准编码数据编码编码范围：21-设备类编码22-设备子类编码23-设备功能位置（KKS）编码24-故障体系编码25-设备危险程度编码数据编码编码示例货币编码数据编码编码示例项目编码数据编码编码示例仓库编码4、编制主要的业务流程EAM主要流程介绍维修业务闭环核心业务流程4、编制主要的业务流程EAM系统是以资产、设备台帐为基础，以工作单的提交、审批、执行为主线，按照缺陷处理、计划检修、预防性维修、预测性维修几种可能模式，以提高维修效率、降低总体维护成本为目标，将采购管理、库存管理、人力

35、资源管理集成在一个数据充分共享的信息系统中。EAM是个集成系统，虽然可以分为多个模块，但模块之间是密切相关的。设备、维修、库存、采购、分析等一环套一环，有关信息“一处录入、多处共享”，保证了资产信息的及时性和准确性。EAM主要流程维修闭环举例维修规划：根据设备基础数据和维修历史制定设备维修目标和计划 维修处理：完成计划的执行、收集各类维修历史数据 维修分析：分析维修历史数据，把分析结果反馈给维修计划 通过反复的PDCA闭环，使得维修计划越来越准确可行，从而减少非计划性的维修和抢修，达到降低维修成本的目的 。核心业务流程1-设备缺陷/事故管理流程2-预防性维修流程3-润滑/保养流程4-维修计划流

36、程5-工单执行流程6-备品备件领用流程7-物资采购流程8-仓库管理流程9-不同行业所特有的“票/证”管理流程10-其他需要在EAM系统使用的业务流程5、规划设备维保部门组织架构与人员配备组织架构及人员配置工种及权限维保资料5、规划设备维保部门组织架构与人员配备EAM的核心价值之一就是如何帮助企业有效的进行资产的维修、保养工作。在EAM系统实施准备前期，除了要进行基础数据的准备和流程的梳理以外，还需要现有设备维保的管理形式、管理内容以及作业指导数等进行整理 。确定组织架构及人员配置规划工种及权限维保资料准备设备类型设备名称安装位置采购时间安装时间维护周期上一次维护时间维护工种工序、时间材料/备件

37、/润滑油（如果有定额也需要准备）触发条件（如果有）6、规划与编制主要考察的成本与KPI KPI分析示例主要考察的成本主要考察的KPI6、规划与编制主要考察的成本与KPI 信息系统的最大优势就是海量数据处理和信息分析 。通过分析数据来监测资产的健康水平、维护情况，人员的工作效率及工作质量等 。前期依据未来需要考察的成本、质量等数据，设计一套针对设备、人员的KPI体系，并规范KPI数据的计算源和计算公式 。主要考察的成本人力成本物料成本其他成本 主要考察的KPIKPI公式KPI数据源KPI指标KPI数据的统计分析 练习题1.实施EAM前应做好哪几方面的工作？2.列举5个以上主要的相关业务流程。3.

38、画出一个EAM实施团队的组织架构图。4.编制EAM实施计划需要注意哪些内容。2022/8/28第9章 EAM系统实施信息化管理先进理论与最佳实践有机结合的推进者本章要点组建项目组，根据项目范围确定好岗位，并安排好人手。在进度、质量、成本等领域做好项目管理工作。明确实施的关键流程以及项目成功的关键因素。掌握基本的项目管理方法。熟悉实施的关键流程掌握项目成功的关键因素。1、EAM系统实施的项目组织 2、EAM系统实施的项目管理 3、EAM系统实施的关键流程 4、成功实施EAM的关键因素本章内容1、EAM系统实施的项目组织 接包方项目组织结构 发包方项目组织结构项目的核心过程 接包方项目组织结构 项

39、目领导小组对于实施方而言，项目领导小组为公司项目总监及其他管理者组成的项目最高决策组织。对于实施了PMO的企业来说，项目领导小组即可以理解为PMO办公室。项目领导小组在项目中的作用主要为指导、监督项目经理工作，并协助项目经理处理超越其授权范围内的事宜。项目经理项目实施的总体控制，监督项目各方面的进程（应用、技术和文档）项目实施各项活动的质量控制，帮助解决业务及系统整体性问题公司实施服务资源的协调和管理与客户方项目经理、小组成员及管理层的沟通和交流向项目领导小组汇报项目状况，提出建议及改进措施负责制订并实施具体的项目计划，包括培训计划指导业务流程重组和项目变更协调客户内部以及外部资源完成用户化修

40、改工作编写实施状态报告业务顾问/实施顾问 对项目实施按项目实施计划提供系统应用方面的全方位支持协助项目经理定义项目的范围及目标参与讨论、制定项目计划主持用户现场访谈和讨论，制作访谈文档资料完成用户需求分析和概念设计设计未来业务流程和业务原型负责进行新系统设计、测试，提出开发需求对客户化开发进行验收测试制订现场测试方案技术顾问/开发团队 协助项目经理定义项目的范围及目标参与讨论、制定项目计划产品安装、部署按项目实施计划提供系统技术培训指导制定系统管理策略和方案制订数据管理策略和方案对决策之系统整体性提出意见完善客户各部门系统实施环境确保数据转换活动以前，所有新增或修改的程序转入新系统完成数据转换

41、和系统切换工作，保证系统启动运行指导客户数据备份和恢复工作程序的制定、改进和测试对客户有关技术人员进行系统结构和标准的技术培训制定数据转换策略、协助数据转换和系统切换进行客户化开发的设计和开发、测试准备二次开发详细设计文本质量保证 产品测试项目文档管理项目进度监控项目变更监控项目风险监控发包方项目组织结构 项目领导小组发包方项目领导小组是EAM项目的最高决策机构，项目中所有重大事项都需要经过发包方项目领导小组认可后方可执行。通常，发包方项目领导小组的小组长由企业最高领导或者发包方负责设备管理方面的副总担任。项目经理项目实施的总体控制，监督项目各方面的进程与实施方项目经理保持沟通和协调，确保项目

42、按要求执行按照项目进度要求，在企业内部进行资源的协调，以配合项目组完成必要的工作配合实施方项目组进行需求调研、业务流程重组以及进行变更控制协调、组织企业内部进行项目的试运行及运行切换工作协调、组织项目的阶段验收和最终验收工作信息中心 对项目实施按项目实施计划提供全方位的支持负责项目所使用的硬件及网络环境的保障及维护按照项目工作要求，协助项目与企业用户进行工作沟通学习系统的部署、使用、维护和管理关键用户 参与讨论、制定项目计划配合实施方项目组进行需求调研、流程确定等接受实施方项目组的系统使用培训，并能培训所在部门的其余使用人员参与基础数据编码方案的制定，并进行编码指导工作进行需求把控及变更控制，

43、并对项目组认为不合理的需求予以向提出人进行解释参与项目需求的评审参与系统上线使用的全过程参与项目阶段验收和最终验收工作基础数据编码小组 参与讨论、制定企业编码体系按照制定的企业编码体系和编码范围进行基础数据准备工作按照数据准备要求准备维保相关的数据试运行部门 参与系统的流程及业务确定工作参与试运行前的专项系统使用培训工作进行系统的试运行，发现并反馈问题与项目小组共同优化系统项目的核心过程1、需求调研与解决方案确认资料预收集：哪些是存疑的业务，需要通过需求调研了解清楚。哪些是没有大问题的业务，需要通过需求调研验证即可。哪些业务是具有行业特殊性的，或者与之前项目案例存在差异的，需要深入了解。哪些管

44、理是不符合使用EAM系统后管理规范的，需要提出，并做好BPR前的预研工作。哪些需要了解的信息未收集到，需要通过调研收集。项目的核心过程1、需求调研与解决方案确认非常重要：如果在解决方案阶段，项目接包方与发包方就项目的目标与具体功能的实现有存在不同理解，且未就差异达成共识的情况下，项目组最好不要急于展开后续工作，如果有必要，一定要通过书面形式就差异内容或者差异部分未来的处理方式达成备忘，以避免项目后期产生大量的需求变更或者新增工作量。 项目的核心过程1、需求调研与解决方案确认调研问卷准备与需求调研 ：发放问卷，待问卷填写、收集后做分析，依据分析结果再单独走访。分业务或者流程，形成小组面对面以问卷

45、为基础进行访谈式调研，被调研对象不需要填写问卷，由参与调研的业务顾问对问题进行记录 。以部门为单位，面对面基于调研问卷进行访谈式调研，被调研对象不需要填写问卷，由参与调研的业务顾问对问题进行记录 。集中关键用户进行全面调研，再对调研结果组织各部门进行验证性调研 。项目的核心过程2、数据准备与系统准备 数据准备：需求确定后，需要用户项目组迅速确定基础数据编码小组的人员组成，并快速展开编码原则的确定工作。系统准备：将项目需求转化为“需求分析报告”交给项目技术顾问或者开发团队，由开发团队进行项目产品的开发工作 。项目的核心过程2、数据准备与系统准备 非常重要：在本阶段，项目经理的重点工作就是要同步监

46、控两个工作的进展情况。这两项工作的的任何一项出现延期或者重大偏差，对于项目总体的进度的影响将会是灾难性的。项目的核心过程3、分步试点与整体试运行 试点运行：用户对系统界面、操作风格的接受程度用户对系统使用培训的接受程度和培训方法的认可程度用户对使用IT系统解决传统手工工作流程的接受程度已实现业务在实际使用过程中对用户真实业务的覆盖程度是否与需求调研的预期一致判断用户对系统的使用熟练度，估算后期上线的时间与难点项目的核心过程3、分步试点与整体试运行 整体试运行：试点运行发现的问题都已经妥善解决充分完备的系统测试选择恰当时机做好系统切换准备工作与用户协商确定系统切换时间项目的核心过程3、分步试点与

47、整体试运行 非常重要：在本阶段，需要项目技术顾问全程跟踪，一旦出现问题要第一时间解决，否则会对用户使用系统的信心带来非常大的影响，从而造成系统长期试运行而不能转入正式运行阶段。项目的核心过程4、正式上线与验收 验收准备：检查项目合同与技术协议，对比实际完成情况确定是否有遗留工作，以及确定遗留工作的处理方式和时间确定项目干系人对项目运行后的态度和认可程度确定项目验收后用户信息中心是否有能力进行EAM系统的运维工作确定项目相关文档已经准备完毕确定用户最高领导对项目的态度及对项目验收的态度项目的核心过程4、正式上线与验收 非常重要：项目一旦确定进入正式上线运行，就要保证系统的可靠性和稳定性，任何技术

48、层面或者系统平台层面的问题，都会导致用户对系统可用性的怀疑，对验收会造成非常大的影响。在验收准备中，要对项目整个过程进行回顾，查漏补缺，避免在提出验收申请后发现很多未决问题。2、EAM系统实施的项目管理 项目管理概述项目管理的主要内容项目监控 项目管理概述 什么是项目：项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一次性任务。是为得到某种结果而付出的努力。是将某些相互间有联系的活动结合起来的努力。是有确定的起点和终点的努力。是一种独特的努力。项目管理概述 什么是项目管理 ：1）传统的项目管理人们通常认为，项目管理是第二次世界大战的产物。在1950 年至1980 年期间，应用项目管理的主要是国防建设部门

49、和建筑公司。传统的观点认为，项目管理者的工作就是单纯地完成既定的任务。2）新的项目管理从本世纪八十年代开始，项目管理的应用扩展到其他工业领域（行业），如制药行业、电信部门、软件开发业等。项目管理者也不再被认为仅仅是项目的执行者，要求他们能胜任其它各个领域的更为广泛的工作，同时具有一定的经营技巧。美国项目管理学会（PMI）在2013年发布了PMBOK第五版，将项目管理知识体系划分为10大知识领域和47个过程（注：PMBOK第五版之前是9个知识领域42个过程） PMBOOK2012（第五版）知识体系项目管理概述 项目管理概述 项目管理的特点 ：项目管理是面向成果的（关注任务的完成）。项目管理是基于

50、团队工作的。项目管理借助外部资源提供跨职能部门的解决方案。项目管理通过借助外部资源以有效降低成本。项目管理是柔性的（可变化的）。项目管理概述项目生命周期 确定需求 ：在项目确定立项之后，首先需要明确的工作就是确定项目的范围及整体需求。在项目执行阶段还会进行调整与优化，甚至由于最终判断需求的合理性不足或者实现代价太高等因素会对部分需求予以大范围调整或者舍弃。项目“目标”作为需求提出！这些目标类的需求需要项目经理在执行过程重点关注，逐一落实到项目双方对“目标”及实现目标的方案达成一致共识 。项目管理概述项目生命周期 项目选择 ：1、项目技术路线的选择确定项目拟使用的软硬件环境，技术实现平台与手段等

51、内容。2、项目实现选择选择全新开发？选择产品化的软件进行一定的客户化开发？项目管理概述项目生命周期 全新开发 ：优点只要技术路线的选择没有太大偏差，项目的需求和目标都能得以实现，不会受到特定平台或者产品的约束 。缺点会导致项目周期变长，项目人员投入较多，成本偏高，且由于开发导致的不可控技术难度和代码质量会增加了项目成功的不确定性。 项目管理概述项目生命周期 产品化软件进行一定的客户化开发 ：优点可以选用有成熟应用案例且与项目需求拟合度最大产品平台，项目周期短，人员投入较少，更重要的是有大量可借鉴的案例，项目成功的保障较高。缺点不论是产品化的软件还是平台化的软件都会有一定的局限性，在确定初期无法

52、保证能对产品进行全面、完整的评估。项目管理概述项目生命周期 项目选择 ：3、项目实施方的选择在确定了项目技术路线以及项目实现方式后，企业方才能依据具体需求选择具有足够资质与业绩的实施方参与项目的建设工作。项目管理概述项目生命周期 项目计划 ：在完成项目需求确定与项目选择后，项目实施工作正式启动，首先需要按照项目要求进行项目的整体计划工作。项目管理概述项目生命周期 项目执行 ：在项目执行阶段，项目双方项目组需要按照项目确定的计划与需求进行项目的具体实施过程。项目管理概述项目生命周期 项目控制 ：1、项目需求的控制对项目需求的控制，避免出现大范围的项目需求变更或者大量的计划外的新增需求导致项目的范

53、围变化。对项目范围的控制，确保项目在执行阶段始终是在预定的项目边界之内讨论项目问题与需求 。项目管理概述项目生命周期 项目控制 ：2、项目进度的控制按照一般的统计结果，软件项目的延期情况是普遍存在的，而且大多的延期都会超过30%。在制订项目计划的过程中能够充分的考虑到项目的执行困难。在项目关键节点预留一定的“缓冲期”。做好长期计划与短期滚动计划的结合。过程中做好监控工作，并能合理的进行调整与取舍。项目管理概述项目生命周期 项目控制 ：3、项目风险的控制任何项目都会存在风险，如果说项目执行没有发现任何风险，只可能存在两种情况：A、项目经理不称职，根本不能识别什么是风险；B、盲目乐观或者故意不提及

54、风险。做好风险的分析与控制工作 。能解决的风险，一定要第一时间解决；对于暂时不能解决的风险，可以挂起，但是一定要对风险进行监控，一旦发现风险有加强趋势就要立即着手解决 。项目管理概述项目生命周期 项目评价 ：1、项目评价工作并不是说需要等到项目工作全部结束在进行，需按固定周期、按里程碑进行项目评价。2、项目评价的范围：需求的实现程度、进度的执行情况、风险的管理情况、用户满意度、已发现问题的整改情况、存疑问题的澄清情况等。3、项目评价的目的不是阶段性的对项目组的工作进行“批判”或者“检查”，目的在于能够让项目组阶段性的进行工作的总结。4、保证项目始终“用正确的方法”向“正确的目标”前进，尤其是能

55、够避免问题积累后的放大效应。 项目管理概述项目生命周期 项目收尾 ：1、在项目组按照项目计划执行完成项目既定工作内容后，项目进入收尾阶段 。2、项目收尾阶段需要对项目进行一次整体梳理 。3、项目双方对项目的所有过程与结果都达成一致意见，对于存在问题的处理方式和形式也达成共识 。4、进行项目的验收工作 。 项目管理的主要内容1、范围管理 项目要实现的业务需求描述项目成功的一些特征项目成功的一些量化因素（如成本、时间控制等）项目范围管理包括以下内容：范围定义：建立工作分解结构（WBS）项目范围确认范围变更控制项目管理的主要内容范围管理过程 ：项目管理的主要内容范围管理过程 ：项目启动。启动项目，管

56、理组织开始着手项目下一阶段的工作。范围计划。写出一份书面报告，作为未来项目决策基础。范围界定。把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。范围核实。正式认可这个项目范围。范围控制。对项目范围的变更进行控制。项目管理的主要内容范围管理工具项目工作分解结构 WBS ：明确和准确说明项目的范围为各独立单元分派人员，规定相应职责针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准将项目工作与项目的财务帐目联系起来便于划分和分派责任确定工作内容和工作顺序估算项目整体和全过程的费用项目管理的主要

57、内容建立WBS应该注意 ：以简要形式说明项目目标列出达成目标最重要的重要事件决定各重要事件的必要任务明确定义各任务（减少任务混淆和重复）在以后添加详情项目管理的主要内容WBS工作分解原则 ：功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的技术或专家。组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理的需要。地理位置：主要是考虑处于不同地区的子项目。系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目。项目管理的主要内容WBS分解后的任务，具有以下特征 ：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的复杂工作至少应分解成二项任务表示出任务间的联系不表示顺序关系最低层的工作应具有可比性与任

58、务描述表一起进行包括管理活动包括次承包商的活动同一子项下最多九项项目管理的主要内容2、项目组织管理与人员配备 构建项目的组织架构，包括对项目的角色、责任以及报告体系进行识别、分配和归档为项目挑选和配备合适的人员 项目委员会挑选合适的项目经理，项目经理要挑选合适的实施组组长，实施组长要挑选合适的组员 参与项目的人员要有一定的业务知识 项目管理的主要内容3、计划管理计划编制原则目标要明确内容要完整职责要清楚计划要具备可操作性项目管理的主要内容3、计划管理计划编制考虑因素项目的范围企业的管理基础项目投入的人力、物力和财力等各种资源情况业务处理的复杂程度个性化需求的多少数据量的多少等项目管理的主要内容

59、3、计划管理主要阶段战略规划阶段流程设计阶段系统构建阶段系统发布阶段上线运行阶段项目管理的主要内容4、质量管理质量方针：指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量目标：在质量方面所追求的目的，是对质量方针的展开。质量策划：是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制：致力于满足质量要求。 质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。项目管理的主要内容4、质量管理PDCA工作方法P（Plan）策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果必要的目标和过程；D（Do）实施：实施过程； C（Check）检查：根据方针、目标和产品要求，对过

60、程和产品进行监视和测量，并报告结果；A（Action）处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 PDCA循环的特点是：循环不停地转动，循环每转动一周，水平就提高一步。其中，A阶段是关键。每次循环都有新的目标和内容，公司的管理水平才能不断地提高。项目管理的主要内容4、质量管理国际质量管理标准ISO9001 ISO9000族标准的基本思想，最主要的有两条：其一是控制的思想。即对产品形成的全过程-从采购原材料、加工制造到最终产品的销售、售后服务进行控制。任何一件事物都是由过程组成的，只要对产品形成的全过程进行控制并达到过程质量要求，最终产品的质量就有了保证。其二是预防的思想。通过对产品形成的全过程进行控