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文档简介

1、商业物业管理应急预案2020年4月19日商业物业管理应急预案目 录火警处理2-4水浸处理5停电处理6-7通讯中断处理8电梯困人处理9燃气泄漏处理10幕墙玻璃坠落处理11-128.炸弹恐吓处理13-159.发现可疑物品处理16-1710.灾害性天气处理18-22传染性疾病预防23-24失窃事件处理25-26抢劫事件处理27绑架挟持事件处理28顾客受伤处理29-30顾客突发疾病处理31-32防范跳楼事件处理33打架斗殴处理34醉酒/精神失常顾客处理35流浪者非法滞留处理36儿童迷失事件处理37-38非法集会事件处理39拾获财物处理40-421.火警处理预案1.1目的-确保火警事故中的人身安全-发现

2、火警初期阶段在确保安全的前提下进行有效扑救-发生严重火警时及时报警及引导商业项目内客人安全疏散1.2消防安全委员会消防安全委员会委员组成：监控员保安员（外保）客户服务助理（内保）保安领班保安主任维修技工工程主任工程经理物业主管物业经理职能:制定火警处理预案制定消防演习计划、培训及执行监督落实消防设备、灭火器材的检查与维修养护工作监督落实消防安全知识的宣传教育工作火警发生时消防安全委员会即为火灾应急处理领导小组1.3火警的定义火警共分为两级，即二级火警和一级火警。二级火，的定义发现烟雾及闻到焦味，烟雾（温度）感应探测器尚未报警，喷淋 系统尚未出水，或发现小范围明火且火势不大。一级火警的定义同一区域的两个以上烟雾（温度）感应探测器同时报警，或喷淋 系统已出水，或发现大范围烟雾及较大明火。1.4二级火警处理程序处理流程图说明相关文件/记录发现二级火警立即 通报保安监控中心监控员立即安排保 安员至火警现场及 进行扑救现场保安员使用手 提式灭火器实施灭 火监控中心立即通报 各级物业主管直至 物业经理、营运经 理，并由物业经理 向总经理通报现场保安员通报相 邻租户/顾客切勿 惊慌，现场已经处 于可控制状态，避 免顾客围观，设置 隔离区使顾客远离 火警火警处理完毕后拍 照记录并迅速清理 现场清点损失并调查火 警发生原因，如

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