浪潮ERP-PSV102安装手册

1、浪潮ERP-PS V10.2安装手册阅读指南本安装手册的使用对象为浪潮ERP-PS V10.2软件的系统管理员和使用用户，认真阅读本手册，会帮助您正确安装浪潮ERP-PS V10.2及相应的数据库软件。内容结构本手册共分两部分：第一部分：介绍浪潮ERP-PS V10.2软件服务器、中间层、客户端的安装。第二部分：介绍Oracle、Sybase、SQLServer等几种数据库的安装。阅读方法如果您想对浪潮ERP-PS V10.2软件所支持的各种数据库平台的安装都有所了解，可以参阅附录部分全部内容；也可以根据下面的快速安装指南重点了解在某一种数据库平台上软件的安装步骤。. PAGE 2. 运行环境

2、 浪潮ERP-PS V10.2 浪潮ERP-PS V10.2软件的运行环境1 硬件环境服务器： 硬件：PC服务器、数据库专用服务器、小型机中间层硬件：硬件：处理器（赛扬英特尔）2.1GHz、256M内存、40G硬盘客户机： 硬件：处理器（赛扬英特尔）2.1GHz、256M内存、40G硬盘、颜色质量使用 真彩32位（分辨率建议使用1024*768）2 软件环境* 服务器操作系统：Windows NT、Windows2000、Windows2003、UNIX、Novell Netware数据库系统：MS SQL Server、Sybase、Oracle 中间层操作系统：中文Windows 2000

3、/2003/XP、Windows NT 客户端操作系统：中文Windows 2000/2003/XP、Windows NT注：服务器特指浪潮ERP-PS软件用以数据存储的数据库服务器，浪潮ERP-PS软件支持MS SQL Server（含MSDE）、SYBASE、ORACLE等大型数据库管理系统；中间层包括支撑软件运行的软件授权服务、预警服务、远程应用服务、智能更新服务等应用程序服务器及用于系统管理的账套管理、维护工具等管理员工具；客户端包括浪潮ERP-PS软件各应用子系统。推荐在大型复杂企业网络应用中三者分开部署，中小型企业网络应用预警工具服务器、中间层部署在一台服务器上，小型单机企业应用可

4、将服务器、中间层、客户端部署到一台计算机上。 浪潮ERP-PS V10.2安装手册. PAGE 82.数据库 浪潮ERP-PS V10.2 快速安装指南如何在Sybase平台上安装浪潮ERP-PS V10.2软件？数据库平台Sybase 12.5及以上操作步骤1、在服务器安装Sybase服务器端软件（参见附录二2.2小节）。2、重启服务器。3、在中间层、客户端安装Sybase客户端软件。（参见附录二2.1小节）。4、在中间层安装ERP-PS V10.2软件应用程序服务器,管理员工具（参见第一章）。5、在中间层运行浪潮ERP-PS V10.2账套管理建立账套（参见第二章）。6、在客户端安装配置浪

5、潮ERP-PS V10.2软件客户端（参见第一章）。如何在Oracle平台上安装浪潮ERP-PS V10.2软件？数据库平台Oracle 9i及以上操作步骤1、在服务器安装Oracle服务器端软件（参见附录一1.2小节）。2、重启服务器。3、在中间层、客户端安装Oracle客户端软件（参见附录一1.1小节）。4、Oracle客户端配置（参见附录一1.3小节）。5、在中间层安装浪潮ERP-PS V10.2软件应用程序服务器及管理员工具（参见第一章）。6、在中间层运行浪潮ERP-PS V10.2账套管理建立账套（参见第二章）。7、在客户端安装配置浪潮ERP-PS V10.2软件客户端（参见第一章）

6、。如何在MSDE 2000A平台上安装浪潮ERP-PS V10.2软件？数据库平台MSDE 2000A及以上操作步骤1、在服务器安装MSDE 2000A。2、重启服务器。3、在中间层安装浪潮ERP-PS V10.2应用程序服务器及管理员工具（参见第一章）。4、在中间层运行浪潮ERP-PS V10.2账套管理建立账套（参见第二章）。5、在客户端安装配置浪潮ERP-PS V10.2客户端（参见第一章）。如何在MSS SQL Server平台上安装浪潮ERP-PS V10.2软件？数据库平台MSS SQL Server 2000及以上操作步骤1、在服务器端安装MSS SQL Server服务器端软件

7、。2、重启服务器。3、在中间层安装浪潮ERP-PS V10.2应用程序服务器及管理员工具（参见第一章）。4、在中间层运行浪潮ERP-PS V10.2账套管理建立账套（参见第二章）。5、在客户端安装配置浪潮ERP-PS V10.2客户端（参见第一章）。第一部分浪潮ERP-PS V10.2软件安装浪潮ERP-PS V10.2软件客户端安装建议：安装软件之前，先关闭360、卡巴斯基等杀毒软件。操作步骤 1、运行浪潮ERP-PS V10.2 安装光盘中的Setup.exe文件，根据安装向导逐步执行安装步骤，当执行到第五步时，屏幕显示窗口如图1.1所示。图1.1服务器安装：安装浪潮ERP-PS软件提供的

8、免费数据库管理系统MSDE 2000A及账套备份恢复工具。如果采用其他大型网络数据库，可不必进行服务器安装。中间层安装：安装包括支撑浪潮ERP-PS软件运行的软件授权服务、预警服务、远程应用服务、智能更新服务等应用程序服务器及用于系统管理的账套管理、维护工具等管理员工具。客户端安装：安装浪潮ERP-PS软件各应用子系统。自定义安装：安装包括服务器、中间层及客户端常用子系统。可以根据需要选择需要安装系统。每种安装模式中都可点击【选项】按钮，在弹出窗口中选择要安装的模块，确认后返回窗口1.1。选择的安装模块中，“系统公用程序”是必选项。2、根据需要选择安装模式，点击【下一步】，将显示窗口如图1.2

9、 所示。图1.2用鼠标选择所要安装的产品，可以手工修改安装路径，也可以从文件浏览器中选择安装路径。3、选择完安装路径之后，单击【下一步】，屏幕将显示安装信息窗口，如图1.3所示：图1.3屏幕中显示的安装信息是为了让您检查所选择的安装内容是否正确，如果不正确或者想重新选择安装内容，则可以通过【上一步】退回重新确定安装内容。4、单击【安装】之后，系统将对选中的安装信息自动进行复制、设置运行环境、建立程序组及快捷方式。以上几步完成之后，重新启动计算机。这样就完成了浪潮ERP-PS软件的安装。 注意：如果选择安装MSDE数据库系统，点下一步会出现界面如下图。在该窗口中可以输入MSDE数据库实例名。实例

10、全名为 安装MSDE机器名MSDE实例名，sa用户密码为password. 在以后账套管理创建账套时选择 MS SERVER,可以创建MSDE数据库账套。第二章 浪潮ERP-PS V10.2软件账套安装浪潮ERP-PS V10.2客户端软件安装完成后，您必须运行账套管理来建立您的账套，才能开始使用浪潮ERP-PS V10.2进行核算与管理。但在建立账套之前，您的数据库系统必须已经正确安装并能联接使用。有关数据库系统的具体安装指导可参见本手册附录一、二、三，或者参见相应数据库系统的安装手册。操作步骤1、运行账套管理子系统，弹出窗口如图2.1所示。图2.1选择要把账套安装在那种数据库平台上。主要有

11、Sybase、MS SQL Server、Oracle。如果采用MSDE 2000A作为数据库服务器，可选择数据库类型为MS SQL ServerMSDE。如果选择Oracle数据库，还需要选择数据库的版本，目前软件支持2种Oracle数据库，即Oracle9.0、Oracle10g。2、在图2.1所示窗口中，选择不同数据库，将弹出不同的窗口。（1）、如果选中Sybase或MS SQL ServerMSDE，点击【确认】按钮，屏幕显示窗口如图2.2。 图2.2在此窗口中输入Sybase或MS SQL ServerMSDE服务器名和管理员口令。（2）如果选中Oracle，弹出窗口如图2.3：图2

12、.3系统管理员：Oracle的系统管理员为system。口令：系统管理员的口令，默认为manager。数据库别名：即在客户端配置时的服务的名字。3、选择Sybase、MSS SQL ServerMSDE、Oracle三种数据库中的一种，在以上各自对应窗口中输入相关信息后，点击【确认】按钮，进入账套管理系统界面。 图2.44、选择【A.账套管理】中的【A.新增】，弹出窗口如图2.5。 图2.5账套编号：账套编号自动产生，账套编号是唯一确定一套账的标志，所以必须明确的知道你所建立的账套的账套编号，因为，在以后的环境配置子系统中要用到账套编号，账套编号可以随时在账套查询中查到。账套名称：你所建立的这

13、一套账的名称，最好能通过名称就知道这一套账的用途。数据库名：系统会自动产生数据库的名字，最好不要修改。一个数据库中可以建立多套账。数据库路径：数据库路径为网络路径，如果服务器上没有这样的路径，必须事先创建好。5、点击【下一步】，弹出窗口如图2.6。 图2.6账套管理员编号：默认为9999，账套管理员可以添加用户和删除用户，以及分配权限。口令：账套管理员的口令，口令的个数不少于六个，并且第一个字符必须为字母。如果数据库服务器的用户策略要求强密码，口令必须足够复杂方可。账套管理员一定要记住编号和口令，最好做一下记录。在进维护工具子系统时，就要用到账套管理员编号和口令。注意：务必记好账套管理员的编号

14、和口令，并做好记录，一旦忘记，本套账将无法管理。确认口令：应和口令一致。6、点击【下一步】，弹出窗口如图2.7。图2.7选择子系统：确定本次安装需要装那些系统。执行结果：执行结果分为三种：日志文件，安装时的错误记录在日志文件Cwlog.txt中，建议使用此种方式；即时显示，在安装的过程中，出现错误时立即显示；忽略错误，在安装过程中，出现错误时，不显示错误信息。7、点击【下一步】，弹出窗口如图2.8。 图2.8在该窗口中输入单位名称，并仔细确定会计期间，会计期间一经确定后便不允许修改，因此必须认真根据本单位的实际情况设置。 8、点击【下一步】，弹出窗口如图2.9。图2.9选择行业：确定本单位所属

15、行业。9、点击【下一步】，弹出窗口如图2.10：图2.10在该窗口中需要确定是否预置科目、预置报表等。如果确定预置，安装程序自动将本行业的标准科目及标准报表安装到账套账去。10、点击【下一步】，弹出窗口如图2.11。该窗口显示以上所确定的信息，检查是否正确，如果不正确单击“上一步”，退回修改。图2.1111、点击【安装】，弹出窗口如图2.12。图2.12如果选择【是(Y)】,系统会自动安装直至完毕。至此，整个浪潮ERP-PS V10.2安装完毕，您可以通过账管理员运行维护工具子系统来建立您单位软件操作人员并分配权限（具体请参系统管理用户手册的维护工具部分）。这时您可以使用浪潮ERP-PS V1

16、0.2进行您单位的核算与管理了。第二部分附录附录一 Oracle for windows 2000的安装本章介绍Oracle客户端的安装及配置、服务器端的安装。（以Oracle Database 10g 为例）1.1 客户端的安装及配置操作步骤1、运行Oracle 安装盘中根目录下的Setup.exe，屏幕显示如图1.1.1所示。图1.1.12、点击【开始安装】，屏幕显示如图1.1.2所示。图1.1.23、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.3所示。图1.1.3 选择管理员选项4、点下一步屏幕显示如图1.1.4所示图1.1.4名称：安装之后的Oracle主目录名，可以自定义。路径：Oracle

17、的安装路径，用户可以自己设置。5、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.5所示。图1.1.5进行产品安装的先决条件检查。如果符合安装条件，可以继续下面的安装操作。6、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.6所示。图1.1.67、点击【安装】开始进行客户端程序安装。屏幕显示如图1.1.7图1.1.78、安装完成后自动弹出配置界面，屏幕显示如图1.1.8所示。 图1.1.89、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.9所示。图1.1.910、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.10所示。图1.1.10服务名：要访问的服务名，即是所访问的服务端数据库的服务名称。11、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.11

18、所示。图1.1.1112、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.12所示。图1.1.12主机名：服务端数据库所在的主机名称。端口号：使用标准端口号1521。13、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.13所示。选择【是，进行测试】，以测试能否成功连接数据库。图1.1.1314、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.14所示。图1.1.1415、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.15所示。图1.1.15网络服务名：用户可以任意定义一个名称。16、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.16所示。图1.1.16如果不再配置其它网络服务名，则选择【否】，否则选择【是】。17、点击【下一步】，屏幕显示如图1.

19、1.17所示。图1.1.1718、点击【下一步】，屏幕显示如图1.1.18所示。图1.1.1819、点击【下一步】，显示如图1.1.19的界面图1.1.1920、点击【退出】，屏幕显示如图1.1.20所示。图1.1.2021、点击【是】，Oracle数据库客户端安装并配置成功。1.2 服务器端的安装操作步骤1、运行Oracle 安装盘中根目录下的Setup.exe，屏幕显示如图1.1.1所示。2、点击【开始安装】，屏幕显示如图1.2.1所示。图1.2.1按照屏幕说明进行设置。需要牢记全局数据库名与数据库口令。3、点击【下一步】，屏幕显示如图1.2.2所示。图1.2.2该步检查安装条件，当前机器

20、是否满足oracle10g的安装要求。4、点击【下一步】，屏幕显示如图1.2.3所示。图1.2.35、点击【安装】，程序自动进行安装，屏幕显示如图1.2.4所示图1.2.46、安装过程中自动弹出图1.2.5，图1.2.6，图1.2.7窗口图1.2.5 图1.2.6图1.2.77、点击【确定】，屏幕显示如图1.2.8所示。图1.2.88、点击【退出】，屏幕显示如图1.2.9所示。图1.2.99、点击【是】，服务器端安装完成。附录二 Sybase for windows 2000的安装本章介绍Sybase客户端的和服务器端的安装。（客户端以Sybase 11.9为例，服务端以Sybase 15.0

21、为例）2.1 客户端的安装操作步骤1、运行Sybase 安装盘中根目录下的Setup.exe，屏幕显示如图2.1.1所示。图2.1.1English：英文版。Simplified Chinese：简体中文版。2、点击【Next】，屏幕显示如图2.1.2所示。图2.1.23、点击【Next】，屏幕显示如图2.1.3所示。Licensed Products：安装完整的Sybase，包括客户端、服务端。Open Client Runtime：只安装Sybase客户端。图2.1.34、选择Open Client Runtime，点击【Next】，屏幕显示如图2.1.4所示。图2.1.45、输入安装路径

22、，点击【Next】，屏幕显示如图2.1.5所示。图2.1.56、点击【Next】，屏幕显示如图2.1.6所示。图2.1.67、点击【OK】，Sybase数据库客户端安装成功。2.2 服务器端的安装操作步骤在运行安装程序之前，建议停止并关闭所有程序将CD插入CD驱动器，或者从SYBASE产品下载中心（SPDC）下载Adaptive Server 安装映象，点击安装，将显示欢迎屏幕（见图1），单击“下一步（N）” 图1当出现许可条款选择窗口时，从下拉列表中选择最适当的地点，阅读许可条款，然后单击“我同意”以继续（见图2），单击“下一步（N）”图2通过单击安装目录窗口中的“浏览”，可以选择安装目录（

23、见图3），如果接受缺省值或手工输入一个安装目录，单击“下一步（N）”图3您可以从“安装类型”窗口中的三种安装类型中进行选择（见图4）图4如果选择“定制（U）”，将显示“产品和功能选择”窗口，通过选中各产品名称旁边的框来选择要安装的产品，完成选择后，单击“下一步（N）”，在继续到下一个窗口之前，Installer会检验这些选择，并检查相关性和可用磁盘空间。产品选择摘要窗口将显示您所做的选择，检验您是否选择了正确的安装类型，并检验是否有足够的磁盘空间用于完成安装过程（见图5），单击“下一步（N）”继续图5安装进程窗口将显示安装进度，安装状态窗口将显示安装进程结果（见图6），单击“下一步（N）”配置

24、软件图6通过“SYBASE软件资产管理许可证服务器”屏幕，可以指定Adaptive Server将在何处找到其许可证，选择存储许可证的位置取决于您选择的是服务器提供的许可证模型，还是非服务器提供的许可证模型，必须指定是否将从许可证服务器获得许可证（见图7）图7如果您回答“是”，则您必须知道运行许可证管理器的计算机的主机名和端口号（如果使用的不是缺省的端口号）如果您回答“否”，则您将使用非服务器提供的许可证，在完成安装后，系统会提醒您下载并安装许可文件下载了许可文件后，将该文件复制到目录：$SYBASE/$SYBASE_SYSAM/licenses中SYBASE软件资产管理通知屏幕会要求您为电子

25、邮件通知配置服务器，启用配置后，指定的用户会收到有关需要注意的许可证管理事件的信息（见图8）需要提供以下信息：SMTP服务器主机名SMTP服务器端口号电子邮件返回地址收件人的电子邮件地址触发电子邮件消息的消息严重级图8产品许可证 屏幕会要求您指出要安装的Adaptive Server的版本与许可证类型（见图9），选项包括：Enterprise EditionSmall Business EditionDevelopers EditionExpress Edition图9如果您要安装Enterprise Edition或Small Business Edition，则还必须输入Adaptive

26、Server获得许可时使用的许可证类型根据安装的产品的不同，“配置新服务器”（见图10），窗口会询问您是否需要配置新服务器，“完全”或“自定义”安装允许您选择以下操作：配置新的Adaptive Server配置新的Backup Server配置新的 Monitor Server配置新的 XP Server配置新的 Job Scheduler(J)启动自我管理配置Web服务配置增强的全文本搜索服务器配置Unified Agent您可以从中选择要配置的服务器，如果您不想在此时配置某个新的服务器，可取消选择该服务器项目并单击“下一步（N）” 图10使用“自定义配置新服务器选项”（见图11）窗口可以选

27、择要自定义配置的服务器，如果您没有在该窗口中选择任何服务器，Installer将会使用缺省值配置所有服务器如果您选择使用缺省值，则Installer会选择所有内容：包括服务器名、端口号和主设备位置。它还安装Backup Server、Monitor Server和XP Server，并选择相应的名称、端口号和错误日志。如果您接受缺省值，则服务器名为：Adaptive Server Backup Server _BSMonitor Server _MSXP Server _XPJob Scheduler代理 _JSAGENT增强的全文本搜索服务器 _TEXT如果您使用缺省值配置服务器，随后将显示

28、“配置服务器属性摘要”窗口。如果您选择使用自定义来配置服务器，则有以下选项：自定义配置新的Adaptive Server自定义配置新的Backup Server自定义配置新的 Monitor Server自定义配置新的 XP Server注：这里有一些可配置的内容没有介绍，如果需要配置这些项目，可以参考SYBASE提供的完整的安装手册。随后显示“自定义配置输入”窗口图11自定义配置输入 窗口会提示您输入自定义的Adaptive Server配置信息（见图12）图12页大小：建议调整为4K或以上页面主设备大小：建议调整为300M主数据库大小：建议调整为200-250M之间自定义配置Backup

29、Server输入窗口将提示您输入Backup Server 信息（见图13），输入相应的信息后，单击“下一步（N）”图13自定义配置Monitor Server输入窗口将提示您输入Monitor Server配置信息（见图14），输入相应的信息后，单击“下一步（N）”图14自定义配置XP Server输入窗口将提示您输入XP Server 配置信息（见图15），输入相应的信息后，单击“下一步（N）”图15配置新服务器摘要 窗口可显示用于配置服务器的值的摘要，这些值可以是缺省值，也可以是自定义值，检验完相关信息后，单击“下一步（N）”，Installer将继续进行服务器配置（见图16）图16配置

30、服务器进程 窗口将显示服务器配置的进程，完成安装 窗口是最后一个窗口，如果遇到任何错误，可以查阅安装手册中关于故障排除指南的内容或导求SYBASE工程师的帮助（见图17）图17附录三 SQL Server for windows 2000的安装本章介绍SQL Server客户端和服务器端的安装。（以 SQL Server 2000 为例）3.1 客户端的安装操作步骤客户端安装步骤同服务器端安装步骤相同，在第8步时，选择客户端组件即可，如下图，然后下一步直到完成为止3.2 服务器端的安装操作步骤1、运行SQL Server 安装盘中根目录下的AUTORUN.exe，屏幕显示如图3.2.1所示。图

31、3.2.12、点击【服务器组件、工具、联机丛书和示例】，屏幕显示如图3.2.2所示。图3.2.23、点击【下一步】，屏幕显示如图3.2.3所示。图3.2.34、点击【下一步】，屏幕显示如图3.2.4所示。图3.2.45、检测通过后，点击【下一步】，屏幕显示如图3.2.5所示。图3.2.56、输入姓名和公司，点击【下一步】，屏幕显示如图3.2.6所示。图3.2.67、如果需要修改安装路径与配置，则点击【高级】功能，如图 3.2.7-1，如果按默认路径与配置安装，点击【下一步】，屏幕显示如图3.2.7-2所示。图3.2.7-1图3.2.7-28、配置数据库实例后，点击【下一步】，屏幕显示如图3.2

32、.8所示。图3.2.89、配置服务账户后，点击【下一步】，屏幕显示如图3.2.9所示。图3.2.910、配置身份验证模式后，点击【下一步】，屏幕显示如图3.2.10所示。图3.2.1011、配置排序规则后，点击【下一步】，屏幕显示如图3.2.11所示。图3.2.1112、配置报表服务器安装选项后，点击【下一步】，屏幕显示如图3.2.12所示。图3.2.1213、点击【下一步】进行安装，屏幕显示如图3.2.13所示。图3.2.1314、点击【下一步】，安装完成后，屏幕显示如图3.2.14所示。图3.2.14附录资料：不需要的可以自行删除ERP绩校考核目 录 TOC o 1-5 文档说明 PAGE

33、REF _Toc11209945 h 31. 绩效考核体系的目标指向 PAGEREF _Toc11209946 h 42. 绩效考核体系的具体应用 PAGEREF _Toc11209947 h 53. 绩效考核指标体系明细 PAGEREF _Toc11209948 h 63.1 公司整体 PAGEREF _Toc11209949 h 63.1.1 管理基础建设 PAGEREF _Toc11209950 h 63.1.2 公司整体的质量、交货、成本、服务的柔性表现 PAGEREF _Toc11209951 h 73.1.3 长期经营策略 PAGEREF _Toc11209952 h 83.1.4

34、 经营规划 PAGEREF _Toc11209953 h 83.1.5 产销计划 PAGEREF _Toc11209954 h 93.1.6 客户服务 PAGEREF _Toc11209955 h 103.1.7 教育及培训 PAGEREF _Toc11209956 h 10小结： PAGEREF _Toc11209957 h 113.2 研发 PAGEREF _Toc11209958 h 113.2.1 产品开发计划与控制 PAGEREF _Toc11209959 h 113.2.2 物料及BOM信息的管理维护 PAGEREF _Toc11209960 h 123.2.3 产品设计更改控制

35、PAGEREF _Toc11209961 h 12小结 PAGEREF _Toc11209962 h 123.3 计划 PAGEREF _Toc11209963 h 133.3.1 销售预测 PAGEREF _Toc11209964 h 133.3.2 “WHAT-IF”模拟 PAGEREF _Toc11209965 h 133.3.3 主生产计划（MPS） PAGEREF _Toc11209966 h 143.3.4 能力计划与控制（CRP） PAGEREF _Toc11209967 h 143.3.5 物料计划和控制（MRP） PAGEREF _Toc11209968 h 15小结 PAG

36、EREF _Toc11209969 h 163.4 采购 PAGEREF _Toc11209970 h 173.4.1 供应商管理 PAGEREF _Toc11209971 h 173.4.2 采购计划的执行 PAGEREF _Toc11209972 h 183.4.3 供应商供货状况 PAGEREF _Toc11209973 h 19小结 PAGEREF _Toc11209974 h 193.5 库存 PAGEREF _Toc11209975 h 193.5.1 库存管理 PAGEREF _Toc11209976 h 19小结 PAGEREF _Toc11209977 h 193.6 生产

37、PAGEREF _Toc11209978 h 203.6.1 工艺路线 PAGEREF _Toc11209979 h 203.6.2 车间作业控制 PAGEREF _Toc11209980 h 20小结 PAGEREF _Toc11209981 h 213.7.3 客户服务 PAGEREF _Toc11209982 h 22小结 PAGEREF _Toc11209983 h 23考核要点 PAGEREF _Toc11209984 h 24测评要求 PAGEREF _Toc11209985 h 24测评对象 PAGEREF _Toc11209986 h 24测评得分 PAGEREF _Toc11

38、209987 h 24评价原因 PAGEREF _Toc11209988 h 241持续进行业务流程改进，发现存在的问题，提高流程效率。 PAGEREF _Toc11209989 h 24业务流程持续改进的常设岗位与工作方法（如：兼职人员组成的业务流程改进小组提出提案，组织改进讨论，进行业务流程、岗位职责等的维护） PAGEREF _Toc11209990 h 243.8 成本 PAGEREF _Toc11209991 h 243.8.1 成本管理 PAGEREF _Toc11209992 h 243.8.2 成本控制 PAGEREF _Toc11209993 h 253.9 财务 PAGER

39、EF _Toc11209994 h 253.9.1 财务计划、报告和评估 PAGEREF _Toc11209995 h 25小结 PAGEREF _Toc11209996 h 263.10 总平均得分 PAGEREF _Toc11209997 h 26文档说明本文档结合目标业务流程，面向未来的信息平台，以流程为线索关注企业的绩效表现，同时将具体指标指定到具体测评对象，即形成基于流程的指标体系与基于责任主体的指标体系的双维视图。1. 绩效考核体系的目标指向 企业管理水平的提升不是一蹴而就的过程，它需要不断实践、巩固与发展。对于X公司来说，单单依靠产品优势和个人能力以不能高效支持企业的发展，随着公

40、司业务规模日益扩大，部门之间的沟通渐趋频繁，流程之间的联系不断向紧密化、集成化发展，管理提升成为当前具有紧迫性、必要性的课题，这就更需要本着循序渐进的原则、态度和精神，来逐步实现企业的管理进步。相应地，本文档提出的绩效指标考核体系具有以下特点：相应的长期性。不追求企业在很短的时间内圆满实现，以帮助企业的持续改进，引导企业绩效的不断提高。过程性。考核重点不仅是一个流程或活动的最终结果，还包括了实现为达到这一最终结果而必须采取的一些行动和措施。定量化。对于每一项考核要点都引导性地给出了一到多条测评的细目，以事实、记录、数据来作为考核得分的主要依据。内部监控。对于每一项考核要点，在具体应用中，可以明

41、确“测评参与者”（即内部顾客），来出具测评意见，以强化被测评者的内部服务意识。在朝向本指标体系进行不断努力改进的过程中，我们建议，X公司可以建立四个层次的目标指向，以求循序渐进地达到：第一层次：物流、信息流、资金流的集成运营开始起步，规范化管理开始进入实践阶段。第二层次：多个流程运转良好，重复劳动减少，某些部门工作压力降低。第三层次：公司大多数流程的运作运作良好，部门协同与沟通增强，多个部门效率提高，可以比较方便地取得决策支持信息。第四层次：公司绝大多数业务流程运作高效，能够积极协同应变，在客户满意度、生产效率、库存控制以及成本控制等方面不断取得显著收效。 2. 绩效考核体系的具体应用 本绩效

42、考核指标共分为9大项，194小项。对每小项指标的“考核要点”，应用于相应的“测评对象”，采用5分评分法，即分值1、2、3、4、5，分别代表“很差、较差、一般、良好、优秀”。为了保证“测评得分”的真实性、可靠性，需结合每一“考核要点”的各项“测评要求”，提供对应的“评价原因”。如：考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 具有高效支持和提高企业员工运作效率的企业文化。企业文化的具体表现形式经常性的相关材料企业文化的有效性与作用行政管理部3表现形式：X公司企业精神没有尚须在员工行为中强化、提升本绩效考核指标体系在具体应用过程中，可以以ERP管理办公室部门为主导，必要时，各考核要点所对应的“测评参

43、与者”参与，每季度或每月进行一次，先由相应测评对象的自评，再由责任部门进行的复评，出具各大项考核“小结”部分的原因分析报告，提出奖惩的建议名单。公司高层领导签字确认后，将考核结果、原因分析以及奖惩结果予以公告。3. 绩效考核指标体系明细 3.1 公司整体3.1.1 管理基础建设考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1具有高效支持和提高企业员工运作效率的企业文化。企业文化的具体表现形式经常性的相关材料企业文化的有效性与作用2 每个员工是否明确其领导或参与的业务流程？有无明确的岗位职责？ 岗位职责3 一旦遇到如质量、成本、投产或材料投入等问题时，有关人员有权采取相应措施。企业的分层授权机制应急见

44、机行事的例子行使职权处理问题过程的记录4 信息传递过程，如各种会议应作为工作的一部分，以保持公司员工不断介入公司的业务。会议的种类及其作用员工参与情况及实效性会议纪要5 公开表彰不断改进过程中有突出表现的事迹。表彰的形式与范围表彰的记录6 工作中的重要成果应有文件记载并考虑到公司今后的发展计划之中。重要成果记录成果的利用7 帮助管理人员、经理、技术人员、工人不断成长，不断发挥作用。各种类型、层次的员工的培养与使用相关例子8 各部门使用统一的管理信息系统，有效地运用计划和控制技术。统一的技术平台信息的共享使用与及时维护的例子9 及时收集信息，用以分析所有产品、外部客户服务及重要的内部顾客和供应商

45、。信息收集及使用10为进行信息比较，存在Benchmarking（标杆瞄准）数据。相关材料说明11应有固定的周期性的检查，以保证收集数据和信息是合理的。检查记录12 合适的、先进的技术和工具用于数据和信息收集全过程。数据收集的技术、工具及其先进性、适用性说明 平均得分3.1.2 公司整体的质量、交货、成本、服务的柔性表现考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 每一职能部门已建立一套满足主要内外客户的措施，跟踪实施结果，及寻找差异的根本原因。服务规程或承诺相关文件2 在质量方面全公司使用同一种语言和同样的词汇（标准）。相关标准、词汇手册3 因果分析等图表已在分析中使用。具体例子4 要求集中解

46、决的关键问题能明显地列出，列出内容可包括攻关小组成员，问题根源、差异分析、行动措施及结果。小组活动情况，相关材料5 所有员工都经常使用信息来确认问题所在，使用分析方法来得到问题解答，使用评估技术来证实纠正措施能产生预期效果。全员参与的质量管理措施6 收集质量数据和信息,用适当的技术来确定待改善的领域。7质量检查应包括废品报告及质量成本报告。废品报告及质量成本报告8 制造质量成本报告已作为正常管理报表的一部分提出，若提取质量成本尚有困难时，则至少应对质量评估、失误和预防有清楚的数字提供。质量评估、失误和预防的记录文件9对生产中缺陷及供应商缺陷已建立控制目标，实施情况有考核，目标能达到。缺陷管理文

47、档相关文件10发货考核应包括交货量的合理比例，交货及时性。发货考核记录11重视以下指标并加以改善： 库存量、生产率、客户服务质量劳动效率、机器效率、每职工过失、采购价差异、制造间接费率改善措施及记录12主要考核包括现有库存天数(或周转天数)及总资产周转值。库存周转及总资产周转的考核记录13主要考核项目应附上不断改进方案指标的图表化管理相关资料14公司强调以客户为本的思想，能持续超出客户期望值的服务相关资料具体例子 平均得分3.1.3 长期经营策略考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1各层次各部门领导要深入地参与策略的制定过程。公司各种决策机构与成员组成决策机构制定经营策略的运作过程2 经营

48、策略的内容要在全公司范围内予以传达。员工是否明白经营策略内容经营策略的相关文件3 经营策略对公司经营有重大影响的内部因素及外部因素进行了明确划分。经营策略的相关文件4 经营策略至少每年检查一次，以确保其有效性和连贯性。是否每年检查一次以上检查记录5 经营策略应作为编制经营规划和产销计划的准则。经营策略是否在经营规划和产销计划里得到体现。 平均得分3.1.4 经营规划考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 长期经营策略指导经营规划，所有年度财务计划符合经营策略。经营规划里应包含年度财务计划年度经营规划要符合长期经营策略经营规划相关文件2 经营规划中的市场占有、财务表现、新产品开发、客户服务水

49、平以及期望的库存水平要予以明确规定。经营规划的具体内容应包括市场占有、财务表现、新产品开发、客户服务水平以及期望的库存水平。3 经营规划的时间跨度是否足以支持公司的产销计划。经营规划的时间跨度是否满足支持产销计划的作用。4 具有检查产销计划是否符合经营规划的工作程序。检查记录5经营规划至少每年编制一次并且至少每季检查一次。 是否每年编制一次、每季检查一次编制与检查的记录6 资产收益率实现的百分比90。 平均得分3.1.5 产销计划考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 公司具有一个简洁的产销计划规章，包括对目的、用途、过程、参与人员的说明。产销计划相关文件2产销计划是一个闭环过程，它包括发

50、现问题，解决问题，作出决策，交流信息和付诸实施。产销计划是否体现了发现问题，解决问题，作出决策，交流信息和付诸实施等行动。3 公司应开展预测和报告营销和销售有关动态因素（或假设）的活动，便于有关人员确认是否作为制订今后计划的基础。营销和销售方面的报告4所有与会人员应在会前做好准备，有以下预备会议：市场和销售部门的销售会议、工程设计部门的新产品计划会议、制造部门的生产计划会议。产销计划会议前有无相关的其他准备会议？其他相关会议的会议纪要5任何重大或突发的变化应该在（产销）会议之前通知各有关部门，以免会议中出现意想不到的问题。重大或突发变化在产销会议前有无事先通知相关部门6 会议分发的材料包括营销

51、、销售、生产、库存、拖欠订单、发货和新产品开发状况等情况和今后的计划。产销计划会议是否分发相关的资料资料档案7 会议纪要应在会后立即整理并及时呈送有关部门，通常在24小时内完成。是否在一天内完成产销计划会议纪要的整理与分发8 公司应具有这样的工作机制，保障总体销售计划与按产品、市场和地区分类的销售计划相吻合，同时产品销售、市场开拓和作业管理相吻合。销售计划的分解及其一致性相关资料9 对一产品系列，应以合理的计量单位对产销计划的执行进行回顾和评估。产销计划执行回顾和评估记录10确定相应的时间作为应变准则，在近期时间段内，尽量避免发生变化以保障计划的稳定性，减少因计划更改引 起的损失；在中期时间段

52、内，计划可做调整，但务必保证其可行性；在长期时间段内，准确度可不做为重点，主要确立指导性计划。产销计划是否分时间段确定变化的准则，怎样划分？11确定考核销售、工程、财务和生产的允许误差范围，并确定考核及调整偏差的程序以及责任。相关计划的考核要求、考核制度、考核程序针对相关计划的偏差及调整进行12具有对产销过程不断建议和意见的过程。产销过程的评估 平均得分3.1.6 客户服务考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1对客户服务和需求已存在一个建立和安排优先级的机制。服务规程和承诺相关文件2 存在措施来保证客户反馈意见能得到响应及具有适当优先级。客户投诉或反馈相关文件3 保证客户很容易地询问有关信

53、息及问题。对咨询的响应及保证措施4对客户期望值达到与否有跟踪、报告，并用以改善计划和实施。期望满足程度的度量及其跟踪相关报告5 对客户反馈系统有评估和改善措施。投诉或反馈相关文件制度及其执行记录6 和客户联系的职工有足够的权利去解决客户问题。具体例子或文件说明 平均得分3.1.7 教育及培训考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 管理人员在推行新的管理系统和过程之前,会开展一个全面的教育及培训。 教育及培训记录培训计划2 教育过程应是一个各层面参与的过程。教育及培训记录3 培训过程应以改变公司机构内人员行为准则为原则。培训准则4 公司应承诺足够资源进行培训。培训资源状况5 公司应有一个不间

54、断的培训计划。 培训计划6 职工的进步应有评估。考核及评估记录7 是否有80的职工接受了ERP系统相关教育？ERP系统培训记录8 是否有一个进行ERP系统继续教育的课程设置计划？ERP培训计划及培训教材 平均得分 小结：总平均得分各分项平均得分求和，再进行平均原因分析3.2 研发3.2.1 产品开发计划与控制考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 批准后的新产品列入产销计划和主生产计划过程中进行考虑。新产品清单销售计划、主生产计划2 研发及生产系统有集成关系，通过进度计划协调新产品切入时间。新产品试制申请表和审批表试制产品生产通知单试制产品生产验收表新产品转产申请表和审批表3 产品研发部门

55、主管应熟悉研发系统与计划、生产系统的联结关系产品研发部门主管自述研发系统与计划、生产系统的联结关系4 研发计划不能准时完成，应立即反馈到相关部门，并确定推迟造成的后果，跟踪原因并重新制定完成日期。计划不能准时完成时对相关部门的通知及通知的及时性。推迟计划造成造成的后果分析报告 计划推迟的原因分析，改进措施及更新后的计划。 平均得分3.2.2 物料及BOM信息的管理维护考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 具有物料主文件维护的责任岗位。物料建立申请单、物料维护单、物料失效通知单、物料分类单等业务表格记录2 具备BOM的建立和维护的流程文件，注明岗位与活动的关系。BOM维护流程BOM清单归档

56、等记录3BOM相关部门都应参与BOM的建立工作。BOM维护流程BOM清单问题反馈记录BOM清单归档表、新产品试制申请表、新产品转产申请表确定BOM清单的会议记录4 BOM结构正确，能够支持计划和控制、财务成本核算工作。计划系统能够根据BOM能进行正确的需求分解成本核算能够依据BOM进行成本累加5 公司应具有BOM检查制度，保证编码、组件、数量和单位的正确性。检查结果记录6 BOM正确度的审查结果应在98100之间文件审查结果现场考评 平均得分3.2.3 产品设计更改控制考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 产品设计更改具有正式的单据，保证更改的严肃性。BOM维护流程ECO工程更改单2产品

57、设计更改信息能及时传递到相关的部门BOM维护流程产品设计更改单发放记录工程更改信息在三个工作日内传递到相关部门 平均得分小结总平均得分各分项平均得分求和，再进行平均原因分析3.3 计划3.3.1 销售预测考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1应有明确的预测责任岗位，熟悉了解产品、客户、市场和生产情况。责任岗位对产品、客户、市场和制造系统认识的自我表述。2所有需求应包括在预测中，如备件、内部需求等。预测（或主需求计划）输入的内容相关材料3 应由预测人员、营销人员、产品研发人员及有关专家组成的评审组考核预测总量和详细预测的准确度。考核记录4 销售部门与市场、预测和制造部门召开需求会议，为产销计

58、划会议做好准备。需求会议的内容、组织方法、召开频率需求会议会议纪要 5明确销售计划的执行责任，关于相应责任衡量的方法能够得到认同。销售计划执行责任落实与衡量方法检查销售计划的指标分解和考核方法是否得到各级销售人员的认同。6 销售部门每月将销售实绩反馈给公司，按销售分行业块考核销售计划的完成情况。行业块销售计划行业块销售计划的完成情况7 销售计划准确度达80 平均得分3.3.2 “WHAT-IF”模拟考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1具有支持产销计划的计算机模拟过程，用来评估需求、供应、生产、库存以及拖欠订单。模拟方法模拟过程记录2 模拟运行粗能力计划，评估主生产计划对关键资源的影响。模

59、拟方法模拟过程记录3 模拟运行物料需求计划（MRP），通过结果来判断计划相关因素（如批量、安全库存、提前期等）以及库存水平是否合理。模拟方法模拟过程记录 平均得分3.3.3 主生产计划（MPS）考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 维护主生产计划有明确的责任岗位，如主计划员。责任岗位名称2 主计划员熟悉产品生产过程，生产计划和控制过程以及市场需求。由主计划员对产品生产过程、生产计划和控制过程及市场需求作出自我表述。3 主生产计划员应参与产销计划的编制过程并提供必要的信息。产销计划的形成会议记录4 主生产计划员应能够根据经验，回复参加主计划审查的相关人员提出的问题。相关记录5 主生产计划在

60、一个足够长的跨度内稳定下来，使生产作业稳定进行时间跨度计划稳定性相关记录6 对主计划单个时间跨度内的更改应有控制，更改需经合适的人员批准、审查，并查出更改的原因。计划更改单7主计划应适当汇总，并与产销计划中的生产计划部分协调一致。主生产计划与产销计划对比8对紧急订单，具有相应的紧急处理措施。 9 主生产计划员可以通过人工调整，而不是单靠计算机自动生成MPS。主生产计划员的操作演示10运行MRP之前，MPS是否经审批部门核实并批准？主生产计划审批记录11 在整个计划跨度内，MPS是否不断与能力进行平衡？粗能力平衡的实施12 落实主生产计划的责任，就衡量方法达到认同，准确度在95以上。主生产计划准