课件组织结构设计

1、第六讲组织结构设计Designing of Organizational Structure组织设计的核心问题管理学导论 62北京科技大学经济管理学院贾振全协调活动任务导向的考虑激励员工行为导向的考虑组织设计协调机制与激励机制的平衡组织设计的效率原则资源效率：有效利用组织资源的程度市场效率：迅速响应市场的能力流程效率：内部业务活动的协调程度授权效率：低层和一线员工的决策权限激励效率：调动员工工作积极性的程度管理学导论 63北京科技大学经济管理学院贾振全管理观点 德鲁克目标至上尽可能的减少组织的层级有利于人才的发展组织设计原则:管理学导论 64北京科技大学经济管理学院贾振全组织结构基本要素工作专

2、业化（Work specialization）指挥链与统一指挥（Chain of command）管理幅度（Span of control）职权与职责（Authority and responsibility）集权与分权（Centralization）部门化（Departmentalization）管理学导论 65北京科技大学经济管理学院贾振全分工的效果管理学导论 66北京科技大学经济管理学院贾振全工作分工高低低高生产率分工的经济性人员的积极性指挥链管理学导论 67北京科技大学经济管理学院贾振全DistrictADistrictBDistrictCDistrictDDistrictEDistr

3、ictFRegion1Region2Region3Region4Region5VicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentChief ExecutiveOfficerExecutiveVice PresidentExecutiveVice PresidentPresidentChief ExecutiveOfficerPresidentVicePresidentRegion1DistrictC管理幅度的对比管理学导论 68北京科技大学经济管理学院贾振全1234567Organizational LevelMe

4、mbers at Each LevelSpan of 4Operatives = 4,096Managers (levels 1-6) = 1,365Span of 8Operatives = 4,096Managers (levels 1-4) = 5851416642561,0244,09618645124,096管理幅度影响因素管理者的能力下属的成熟度下属工作的标准化程度工作条件与工作环境管理学导论 69北京科技大学经济管理学院贾振全权力与职权管理学导论 610北京科技大学经济管理学院贾振全营销人力资源生产会计财务首席执行官研发职权是基于组织职位的权利权力是一个人对决策的影响力职权是一个

5、二维概念权力是一个三维概念财 务会计营销人力资源生产研发职能职权层次权力中心直线与参谋职权管理学导论 611北京科技大学经济管理学院贾振全ExecutiveDirectorAssistant to theExecutive DirectorUnit 2ManagerUnit 1ManagerOtherHumanResourcesOperationsPurchasingOtherDirectorsDirector of PurchasingDirector of HumanResourcesDirector ofOperationsOtherOperationsPurchasingHumanRe

6、sourcesLine AuthorityStaff Authority权力的来源管理学导论 612北京科技大学经济管理学院贾振全专长法定强制感召奖赏权力集权与分权管理学导论 613北京科技大学经济管理学院贾振全HigherEmployee Empowerment CentralizationDecentralizationHigherLowerTop Management ControlLower上下级组织之间的分权任何组织都需要有一定的集权，也需要有一定的分权组织目标的实现在组织内部进行分工保持组织行动的一致性分权集权集权与分权是相对的管理学导论 614北京科技大学经济管理学院贾振全影响集

7、权与分权的因素组织规模大小环境的动荡程度决策问题的重要性程度控制水平的高低下级管理者的素质管理学导论 615北京科技大学经济管理学院贾振全五种部门化的方法管理学导论 616北京科技大学经济管理学院贾振全按职能按产品按顾客按地区按流程按产品、顾客及地区划分部门PresidentMarketingPlanning &EconomicsSupply &DistributionManufacturingMarketingPlanning &EconomicsSupply &DistributionManufacturingMarketingPlanning &EconomicsSupply &Dist

8、ributionManufacturingVice President,FuelsVice President,Lubricantsand waxesVice President,Lubricantsand waxesDirectorof SalesManager,GovernmentAccountsManager,WholesaleAccountsManager,Retail AccountsSales DirectorMidwesternRegionSales DirectorSouthernRegionSales Director,WesternRegionSales DirectorE

9、asternRegionVice Presidentof Sales管理学导论 617北京科技大学经济管理学院贾振全按职能和流程划分部门Manager,EngineeringPlant ManagerManager,PurchasingManager,InformationSystemsManager,HumanResourcesManager,AccountingMVADirectorTreasuryDepartmentManagerLicensingDepartmentManagerValidationDepartmentManager管理学导论 618北京科技大学经济管理学院贾振全机械式

10、与有机式组织管理学导论 619北京科技大学经济管理学院贾振全严格的等级关系 固定的工作任务 规则多 正式的沟通渠道集权高耸结构合作（包括横向和纵向）灵活的工作任务 规则少非正式的沟通分权扁平结构影响组织设计的因素管理学导论 620北京科技大学经济管理学院贾振全组织设计组织结构环境规模战略技术战略决定结构 战略/目标与结构成本领先差异化集中化专业化命令链管理幅度权利/职责部门划分集权/分权管理学导论 621北京科技大学经济管理学院贾振全规模与结构6人600 人6000 人专业化命令链管理幅度权利/职责部门划分集权/分权管理学导论 622北京科技大学经济管理学院贾振全业务特点与结构技术业务结构投入

11、产出的转化过程及使用的知识技能结构化程度多样性低高技艺性高非常规常规性工程性常规性工程性技艺性非常规性有机式偏有机式偏机械式机械式专业化命令链管理幅度权利/职责部门划分集权/分权管理学导论 623北京科技大学经济管理学院贾振全环境与结构稳定、简单、确定变动、复杂、不确定环境 专业化命令链管理幅度权利/职责部门划分集权/分权管理学导论 624北京科技大学经济管理学院贾振全小结组织结构6要素组织结构的设计的3原则组织结构设计的影响因素专业化命令链管理幅度权利/职责部门划分集权/分权目标至上尽可能的减少组织的层级有利于人才的发展战略规模业务环境管理学导论 625北京科技大学经济管理学院贾振全组织结构

12、设计的重要性按需设岗，避免人浮于事岗位的明确，有助于员工专业技能开发和利用，并有助于明确每一个员工的任务和职责，以及对员工客观的考核和进行公平的奖惩每一位员工都归属于一个特定的部门，有助于培养员工对组织的忠诚和员工管理规定了各部门的职能及相互间的关系，有助于组织内部相互间的协调配合和信息沟通，有助于组织整体的稳定组织结构的规范化，是科学管理的起点和基础管理学导论 626北京科技大学经济管理学院贾振全（直线）职能制结构管理学导论 627北京科技大学经济管理学院贾振全按职能划分下级组织：成本中心内部资源效率高、专业化程度高流程效率低、协调成本高、市场响应速度慢总经理R&D生产营销财务储运人事事业部

13、制结构管理学导论 628北京科技大学经济管理学院贾振全按产品/服务或市场划分下级组织：利润中心内部资源效率低、影响规模经济、重视部门利益部门内部协调性好、应变能力强、流程效率高总经理事业部1事业部2事业部3事业部4矩阵制结构管理学导论 629北京科技大学经济管理学院贾振全总经理职能部门职能部门 职能部门 职能部门 A项目组B项目组C项目组矩阵制结构（续）管理学导论 630北京科技大学经济管理学院贾振全特点：根据任务的需要，把各种专门人才集中起来，任务完成后解散优点：横向联系强、机动灵活、人力物力利用率高、互相激发、思路开阔局限：双重领导、责任不清、临时观念适用范围：大型运动会组委会、电影公司、

14、应用研究单位、重点建设项目Matrix Structure基于团队的结构打破部门之间传统的界限促进组织结构扁平化下放决策权力要求员工一专多能管理学导论 631北京科技大学经济管理学院贾振全高效团队的特点良好沟通GoodCommunication团结一致UnifiedCommitment目标清晰ClearGoals内部支持InternalSupport技能互补RelevantSkills相互信任MutualTrust善于协商NegotiatingSkills有效领导EffectiveLeadership外部支持ExternalSupport管理学导论 632北京科技大学经济管理学院贾振全学习型组

15、织的特征管理学导论 633北京科技大学经济管理学院贾振全结构缺点的四个征兆决策延迟 决策质量不高 对变化的环境 缺乏创新反应高冲突层级过多，渠道太少造成信息漏斗正确的信息没有以正确的方式传达给正确的人缺乏协调部门工作彼此对立，对组织目标不利管理学导论 634北京科技大学经济管理学院贾振全人力资源价值链管理学导论 635北京科技大学经济管理学院贾振全企业模式使命目标战略人力资源规划人员配置人力资源结果组织职业生涯管理计划与预测招聘选拔任用培训与开发绩效规划与评估薪酬与福利保留流失职务分析与工作系统设计十二条法则第一条：当一个人寻求新工作机会面谈时，总是期望别人对待他有礼貌、诚恳、态度自然而不失轻

16、率，使他能充分显出他的优点第二条：一般人都希望别人因他具有贡献价值而欢迎他去工作，非因同情而施舍给他一碗饭吃第三条：一般人都希望接受简单、明确而合理的指示，告诉他应该做些什么，如何去做以及做到何种程度才算好第四条：任何人都喜欢在他所尊敬及信任的人下面做事，不喜欢认为他无能或看不起的情况下工作第五条：每个人都喜欢别人承认他的工作表现和贡献第六条：许多人喜欢感觉到他的每天工作对别人有帮助，当他精神上感觉对别人的帮助越大时，他越不会计较物质上的报酬管理学导论 636北京科技大学经济管理学院贾振全十二条法则第七条：大多数人喜欢因工作出色而受到应有的报酬和职位升迁第八条：大多数人也喜欢因工作特别努力及延长加班时间而得到奖励，如奖牌、奖状、奖金第九