员工援助计划及实施

1、员工援助方案及施行内容摘要：企业的员工援助方案是人力资源管理的新概念，它有助于企业员工的个人成长和组织绩效的进步。为了施行该方案，企业应该争取高层管理人员和员工的认可和支持，并将员工援助方案纳入企业管理体系。关键词：员工援助方案施行员工援助方案是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的效劳工程，解决员工及其家人的心理和行为等问题，以促进员工个人成长，进步组织绩效，实现组织目的。员工援助方案的内容丰富多彩，涉及到工作压力、心理安康、危机事件、职业生涯开展、安康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等多个方面，但是，它的核心内容还是解决员工及其家人的心理和行为问题。员工援助方案20世纪20

2、年代起源于美国，6070年代得到社会的广泛认可和应用，80年代随着经济全球化的开展被引入欧洲及其它地区，并且被兴旺国家的多年理论证明了是解决企业员工心理安康的最好方法。近年来，员工援助方案逐渐引入我国，成为人力资源管理的新理念。员工援助方案产生和开展于西方，在引进我国的过程中，势必会象其它西方管理理念和技术一样，遇到文化适应性的问题。如何才能使员工援助方案尽快更好地落地我国，本文提出以下思路和建议。争取高层管理人员的支持和认可员工援助方案要在企业得到顺利施行，首先是争取高层管理人员的支持和认可，使他们充分认识到，对员工援助方案的投入是必要的和有价值的，它可以保证企业的有效开展，从而给予员工援助

3、方案物质和精神的支持。员工援助方案对企业的开展是非常重要的。从个人角度来讲，它可以促进个人的不断成熟与开展。企业的竞争就是人才的竞争，这已经成为不争的事实。企业人才的作用要充分发挥出来，不仅取决于人才的智力因素，同时也取决于人才的非智力因素以及企业能否为人才提供良好的开展环境。心理学的研究说明，人的成功很大程度上依赖于心理安康程度以及良好的行为方式。同时，美国人本主义心理学家马斯洛认为，人的需要由低到高依次划分为生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要，只有低层次的需要得到相当程度的满足，高层次的需要才会出现。企业人才要产生自我实现的需要，将自己的潜能充分发挥出来，前提条件是他的

4、低层次需要已经得到了相当程度的满足。员工援助方案可以通过多种方式来解决员工在工作和生活中遇到的各种问题，尤其是心理和行为问题，并且帮助他们学会用科学的方法解决今后遇到的相似问题，促使他们产生自我实现的需要，不断开展和成熟，成为企业最具竞争力的武器。从组织开展的角度看，员工援助方案可以促进组织绩效的进步。但是，国内企业目前希望采用该方案的热情度并不高。在调查中，我们发现，许多企业的管理者不愿采用员工援助方案的原因是担忧员工援助方案的投资回报率的问题。国外的研究和事实证明，员工援助方案可以通过减少错误解聘、降低缺勤率、提升公众形象、鼓励员工士气、改良消费管理、改善工作气氛等带来高的投资回报率。密西

5、根大学对员工援助方案的122名使用者调查，发现五年内他们至少为该大学节省了6851美元。虽然我们国家目前还没有关于企业员工援助方案投资回报率的实证分析，但我们从理论上的分析及国外公司的实证，仍然可以看到它可以为组织带来高投资回报率的前景。此外，国内许多企业管理者不愿投资员工援助方案的另一个很重要的原因是他们认为员工援助方案不像其他投资一样见效快。我们国家正处在转型时期，转型时期的不确定性和动乱性使得许多管理者存在着急躁和急功近利的心态，这种心态导致他们更看重眼前的利益，更看重可以尽快带来回报的新工程。但是，员工援助方案是一项系统的长期的方案，只有给它一个相对较长时期的评估，才能发现它的真正价值

6、。从我们国家构建和谐社会的需要来看，员工援助方案也是一项非常重要的措施。构建和谐社会，不仅仅取决于经济的开展程度，而且取决于国民的和谐心态。企业作为国家这个大系统中的子系统，它的和谐安康的开展是国家构建和谐社会的基矗从以上的分析来看，员工援助方案对于个人、组织、国家都是一项非常有意义的方案。企业高层管理人员只有充分认识到它的意义和价值，才可能认可与支持它，从而促进员工援助方案的施行。使员工承受员工援助方案员工援助方案只有被广阔员工承受，才能最终发挥它的作用，因此，企业应该通过各种宣传使员工承受该方案。员工援助方案在被员工承受过程中遇到的最大问题是员工对这个新兴事物的态度。在国外，当人们进展心理

7、咨询时，他们认为这是一件很正常的事。但是，在国内，许多员工会认为心理问题不算病，而且他们对这些问题难以启齿，特别是在企业内部，人们担忧采用员工援助方案会被别人认为不正常，担忧自己的隐私被别人知道。因此，他们宁愿单独去承当面临的困难和问题，也不愿向员工援助方案伸出救援之手。转贴于论文联盟.ll.要改变员工对员工援助方案的态度，会是一个相当缓慢的过程。企业可以通过一些方法来缓解这个问题。可以通过海报、讲座等形式向员工介绍员工援助方案的内容及其意义和作用，帮助大家对员工援助方案有一个全面和正确的认识。在员工援助方案执行之初，最好聘请资深的外来专家进展效劳，以进步员工信任度，并且消除隐私被内部人士知道

8、的顾虑。随着大家对该方案认识的逐步深化，有条件的企业可以用内部专业人员取代外部专家，因为员工援助方案不等同于心理咨询，它是一个和本企业息息相关的效劳工程，要求提供效劳的人对企业有一个较为深化的认识。在员工援助方案执行之初，采用的方式最好是集体效劳为主，通过讲座、培训游戏等方式对普遍存在的问题进展教育培训，帮助员工正确认识自我、面对挫折、缓解压力、调整心态，以进步员工的整体素质，加强对员工援助方案的体验和认识。员工援助方案的顺利施行同样取决于员工的承受和认可。将员工援助方案纳入企业管理体系员工援助方案在企业中发挥作用，必须有一套明晰的、书面表达的政策和程序，用以规定员工援助方案在企业中如何运行和

9、执行。要明确员工援助方案在企业中应发挥的作用和目的；构建员工援助方案的运行流程，规定它的责任、义务和权利，以及它在组织中运行的机构保障；制定员工援助方案的评估指标及方法，评估的指标应该表达系统性和长期性，不能仅以短期内的经济效益作为唯一的评价标准；建立良好的监视和反应机制。监视部门一方面要保障员工援助方案能到达最初制定的目的，另一方面要保证方案在执行过程中尊重来访者，严守机密，保证员工的隐私权。此外，员工援助方案工作小组需要及时将咨询中发现的问题反应给管理部门非个人隐私，并提出相应的建议，以促进企业目的的实现。员工援助方案要表达文化性员工援助方案的文化性表达在，企业制定员工援助方案时，不仅要考

10、虑民族文化，而且应该考虑组织文化。员工援助方案是从西方引进的，它的内容和方式都具有浓重的西方文化色彩。从内容上讲，兴旺国家的员工可能要面对的是酒精滥用、药物滥用、艾滋病等问题，而我们国家目前可能更多的是压力问题、子女教育问题以及心态调整问题。从方式上讲，西方国家的员工比拟容易承受心理咨询等效劳工程，而我国员工可能更容易承受培训、讲座等集体效劳。此外，企业文化也会对员工援助方案的内容和方式进展选择，员工援助方案更应该根据企业的内部和外部环境，根据企业面临的挑战和压力，提出有针对性的措施和手段。员工援助方案不等同于心理咨询，心理咨询仅对个体负责，而员工援助方案更倾向于针对企业现状，它不仅效劳于个体，更重要的是要通过解决个体遇到的问题，完善个体心理和行为方式，使个体更好地效劳于组织，促进组织绩效的进步。员工援助方案是人力资源管理的新概念，它有利于促进员工个人成熟和企业组织开展，目前我国员工援助方案还处于起步阶段，不