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文档简介

1、第3章 公共关系组织机构与人员目 录3.1 公共关系组织机构的类型3.2 公共关系部3.3 公关从业人员基本素质要求3.4 公关从业人员的知识结构3.5 公关从业人员的能力结构3.1 公共关系组织机构的类型3.1.1公共关系机构类型1）按公共关系的服务对象分：2）按公共关系的作用分：3）按公共关系作用范围分：3.1 公共关系组织机构的类型3.1.2常见的公共关系机构1）公共关系公司2）公共关系部3）公共关系协会3.2 公共关系部3.2.1公共关系部的优势1）对本组织的历史、现状和面临的问题比较了解2）服务比较及时3）节省费用3.2 公共关系部3.2.2公共关系部的基本职能和作用1）公共关系部的

2、基本职能（1）公共关系部是组织的情报部（2）公共关系部是组织的决策参谋部（3）公共关系部是组织的宣传、外交部2）公共关系部的作用3.2 公共关系部3.2.3公共关系部的设置原则1）精简、效能2）整体、协调3）适度4）弹性3.2 公共关系部3.2.4公共关系部的组织结构1）按公共关系对象不同设置3.2 公共关系部2）按公共关系活动过程设置3.2 公共关系部3）按公共关系技术配置设置3.2 公共关系部3.2.5公共关系部的主要工作及人员配置1）日常工作2）定期活动3）专题活动3.2 公共关系部4）人员配置（1）编辑、撰稿人员（2）调查、分析人员（3）策划人员（4）组织人员（5）其他专门技术人员3.3 公关从业人员基本素质要求3.3.1品德素质3.3.2职业道德3.3.3公关意识1）形象塑造意识2）公众服务意识3）真诚互惠意识4）沟通意识5）创新意识6）长远意识3.4 公关从业人员的知识结构3.4.1知识结构的特点3.4.2公关从业人员的知识结构3.5 公关从业人员的能力结构3.5.1组织管理和协调能力1）公关人员应有的组织管理能力2）公共关系人员应具备的协调能力3.5.2收集和处理信息的能力3.5.3社交宣传能力3.5 公关从业人员的能力结构3.5.

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