企业管理第二章

1、企业管理第二章第1页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日 中外早期管理思想一、 中国早期管理思想公元前约17世纪的商、周时代，中国已形成了组织严密的奴隶制和封建制的国家组织，出现了高度集权、等级森严的金字塔形的权力结构。 2000多年前的春秋战国时期，孙武孙子兵法（日本、美国的一些大公司培训经理的必备书籍）“知已知彼，百战不殆”战国时期，周礼封建国家的管理体制孙膑：运用运筹学和对策论田忌赛马第2页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日 儒家的管理思想以“仁”为核心，讲伦理道德 （蕴含着丰富的政治管理及人事管理思想） 孟子的“性善论”与荀子的“性恶论”之争：

2、人性和人的 行为的假设道家的管理思想“道法自然”、“无为而治”法家的管理思想“法治”，代表人物韩非兵家的用人学说如孙子兵法计篇提出了选才的五条标准：“将 者，智、信、仁、勇、严也。”商家的（经营）管理思想先秦至西汉前期的一个 思想流派，如：要了解供求关系，市场行情第3页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日 二、 外国早期管理思想古巴比伦古埃及古希腊古罗马第4页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第二节 传统管理阶段亚当斯密查尔斯巴贝奇罗伯特欧文马萨诸塞车祸第5页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日 国外工业化以前的组织管理天主教会可按

3、照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；家庭则可通过亲情和家法实施管理。第6页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日18世纪下半叶开始的工业革命，导致了工厂制度的产生。专业化的协作的发展、生产基本组织的变革，带来一些新的管理问题。新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统组织所碰到的管理问题，这些问题需要人们去研究解决。第7页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日传统管理的特点 在整个十九世纪，工厂的管理仍然只是凭个人的经验；工人和管理人员的培养是沿用师傅带徒弟

4、的方法，有较大的局限性，其特点：由资本家直接担任企业管理者；靠个人的经验从事生产和管理；工人凭经验操作，没有统一的操作规程；产品没有统一规格；管理人员凭经验管理；工人和管理人员的培养主要采取师傅带徒弟的方法，没有统一的训练标准。管理的重点是解决分工和协作问题。第8页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日亚当斯密（1723-1790）: 政治经济学的奠基人、哲学家国民财富的性质和原因的研究,即国富论，1776年劳动分工理论“经济人”交换是人类的本性第9页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日罗伯特欧文（1771-1858）以前工厂的老板都把工人看作是机器，而欧

5、文把他们看作是人。为改善工人的劳动条件，欧文提出了缩短劳动时间、禁止招收童工、设置工人教育设施和住宅、改善工人生产条件和生活条件等社会改良政策，并在自己的工厂里付诸实施。第10页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日查尔斯巴贝奇（1792-1871）数学家、发明家、管理学家论机器和制造业的经济劳动分工的原因提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度）工资=固定工资+利润+奖金台式手摇计算机第11页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第二节 科学管理阶段一、历史时期二、泰勒及其科学管理理论 三、法约尔的一般管理理论 四、韦伯的行政组织理论

6、 第12页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日泰勒弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor, 18561915）美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理论体系泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会第13页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日内容工作定额。标准化。能力与工作相适应。差别计件工资制。计划职能与执行职能相分离。第14页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第15页，共40页，202

7、2年，5月20日，15点25分，星期日法约尔法约尔（Henry Fayol,1842-1925）,法国人1986年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直做到公司总经理1916年发表工业管理与一般管理其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家第16页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日内容六项活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）五项职能十四条原则（分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权和分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创

8、精神、集体精神）第17页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第18页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日韦伯第19页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第20页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第21页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第22页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第23页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第24页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第三节 近代管理阶段一、历史时期二、霍桑试验三、梅奥的人际关系理论

9、第25页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日梅奥 (18801949) 1880年 生于澳大利亚的阿德来得 1899年 获逻辑学和哲学的硕士学位 19111919年 在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、伦理学、哲学课程教学。由讲师教授 19141918年 在业余时间，用心理治疗的方式治愈了 “一战”中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病第26页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日 1922年 获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州立大学参与“效率工程师”小组活动，在费城某 纺织厂研究：原职工流动率为250%，采用流动的工作条件与工作效率的关系，工作中实行休息制度，结

10、果职工流动率降为5% 1926年 工业研究副教授，参加哈佛大学的教学工作 1929年 升任教授，无任期限制 1947年 退休 1949 第27页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日霍桑工厂 1920s,西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂 有25000名职工，生产电话机、电器设备工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利）安置了娱乐设施建立了医疗制度和养老金制度但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言。第28页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日工作场所照明试验继电器装配室试验大规模访谈接线板接线工作室试验第29页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星

11、期日人际关系学说工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第30页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第31页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日第四节 现代管理阶段一、社会系统学派二、决策理论学派三、系统管理学派四、经验主义学派五、权变理论学派六、管理科学学派第32页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日一、社会系统学派社会系统学派的创始人是美国的切斯特巴纳德 该学派认为，人与人之间的相互关系就构成一个社会系统，形成一种在彼此力量、意愿及思想方面的合作关系。 该学派从社会学的角度

12、来分析各类组织，将组织看作是一个社会系统，是整个社会大系统中的一部分，会受到社会环境各方面因素的影响 返回第33页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日该学派的理论要点 组织是一个社会协作系统 社会协作系统的基本要素 经理人员的职能 第34页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日二、决策理论学派代表人物是赫伯特西蒙（Harbert ASimen ）,卡内基梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖。管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。西蒙对决策的程序、准则、程序化决策

13、和非程序化决策的异同及其决策技术等作了分析。提出决策过程包括4个阶段：搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划。这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。决策的准则“令人满意”，代替“最优化”准则。第35页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日三、系统管理学派这一学派的代表人物是卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美国管理学家。 企业是一个开放型的社会技术系统。企业是社会大系统中的一个子系统，企业的生存与发展受到周围环境因素的影响，同时企业也影响环境。而在企业系统内部，又包含许多子系统、分系统。 第36页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日四、经验主义学派

14、代表人物：彼得德鲁克、欧内斯特戴尔、艾尔弗雷德斯隆、威廉纽曼等基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。 第37页，共40页，2022年，5月20日，15点25分，星期日五、权变理论学派美国学者卢桑斯(F.Luthans)管理没有绝对正确的方法，采用何种理论和方法，要视组织的实际情况而定，即所谓“权宜应变”。核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系，即权变关系。环境是自变量，管理（的观念和技术）是因变量。古典理论：“假如X，那么Y”权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下”（其中，Z为环境变量） 没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。要根据所处的内外条件随机应变。权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地风行一世，有一定的实用价值。第38页，共40页，2