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文档简介

1、 CRM客户关系管理解决方案 摘要CRM融合互联网思维，以平台化、过程化、数字化强化营销管理，实现内外业务一体化、业务管理精细、业务过程可控化，以数字化实现企业营销管理智慧决策。背景介绍随着社会经济的发展，产品日益丰富，同质化严重，导致市场格局发生变化，由卖方市场过渡到买方市场，市场竞争逐步升级；伴随着互联网技术发展，互联网+、大数据、移动应用加速推动企业管理创新，从而推动营销观念和营销方式变革，企业经营从“以产品为中心”开始向“以客户为中心”转变。客户成为企业最具价值的战略资产，因此企业需要加强营销管控和个性化服务，以客户为中心，才能更好地适应市场变化。解决方案介绍浪潮GS融合国内外各行业优

2、秀的客户关系管理理念和实践经验，为医药、快消品企业提供集经销商管理、协议管理、渠道管理、终端管理、费用管理、行为管理、数据采集等一体化的客户关系管理解决方案，帮助企业组建以“客户”为中心的营销平台，深化行业营销管理。客户收益互联网+经销商，支撑经销商业务管理自助化在企业ERP建设基础上，借助互联网手段，打通企业与经销商信息通道，经销商（业务员）可以通过经销商自助平台实时获取公司信息，下单、付款、物流跟踪、收货回执、往来对账等业务自助业务处理，并能够通过手机设备实时了解业务进展情况，真正实现企业与经销商互联、互通。深化渠道终端管理，助力企业全面掌控渠道渠道管理是企业销售业务的延伸，企业要建立稳定、可控的渠道分销体系及市场秩序，维护价值链上各级客户的合理利润空间，与经销商建立稳定、共赢的长期合作关系。渠道终端管理能够帮助企业及时掌握渠道和终端客户的进销存情况，利用这些数据分析渠道库存、渠道的消化能力，预测渠道的进货量，指导制定渠道营销策略、优化渠道分配，提高企业的核心竞争力。移动互联+人员，提升工作效率，办公无界限提供全方位的移动解决方案，支持各种手机、手持设备、平板电脑，支持苹果、安卓等各种操作系统。移动终端操作简洁、方便，提供基于GPS等功能的移动终端特色功能。移动应用将办公延伸到身边，随时随地查阅实时销售数据，处理审批、工作汇报、销售订单、巡店管理、行为轨迹、外勤签到，大大提

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