中国网络咨询业的发展及对策

1、中国网络咨询业的开展及对策互联网是21世纪信息传递与获得的主要渠道，它为我们创造了信息资源全球化和网络化的可能，给我们带来了过去所想像不到的极高的信息获取才能和极低的信息应用本钱。但是，当我们尽情享受信息资源便利的同时又面临着信息来源多元化、信息贬值速度快、信息量大等问题的困扰。所以，当今社会产生了对信息完好性、有效性和及时性的迫切需要。网络咨询机构利用自身专业化和规模化优势，一方面通过对信息的加工、分析和处理，为互联网企业提供可靠的信息根据与技术保障；另一方面，通过对信息来源、信息内容和信息容量的个性化加工，为信息消费者提供个人查询难以实现的网上效劳。网络咨询是将先进的管理思想、全新的商业形

2、式与现代信息技术手段相结合，为企业提供互联网领域的咨询与效劳。可见，网络咨询业有很大的市场开展空间，它是市场经济和社会化又一大分工的产物，是依靠信息技术而开展起来的重要产业之一，同时又是可以迅速进步其他产业和企业竞争力的先导性产业之一。本文就此展望了我国网络咨询业的开展前景并提出了开展对策。1中国网络咨询业的开展历程基于互联网的咨询效劳在我国起步较晚。1997年6月成立的中国互联网络信息中心hinaInternetNetrkInfratinenter，NNI是最早从事与之相关业务的单位。但在2000年，网络咨询效劳被国内众多精明的IT业界人士所看好。2000年4月，国内第一家以“网络咨询机构命

3、名的北京多维时空网络参谋公司在中关村正式挂牌。在短短的几年里，我国网络咨询业经历了4个阶段的历程：第一阶段是互联网咨询启蒙，主要是一些业界分析家，以自己对我国互联网产业的见解来启蒙群众，开拓市场，如NNI、互联网研究与开展中心hinaInternetInstitute，II、互联网实验室hinaLabs。第二阶段是商业形式研究和设计，即咨询公司结合客户的资源优势，为之设计合理的商业形式，如时代财富FrtuneAge。第三阶段是网络营销，即帮助转型中的企业做全新的营销方案和品牌推广，如北京新华信咨询公司。第四阶段是国际程度的技术咨询和施行，即把互联网咨询从战略的制定转移到战术的施行，如赛迪资讯参

4、谋ID和汉普管理咨询Hannsulting。2中国网络咨询业的开展前景2.1网络咨询是信息产业新的开展动力网络咨询是信息产业继软、硬件之后的第三个开展重点，是信息产业的开展动力。因为网络咨询将推动IT应用，帮助企业进展现代管理改造与变革，促进对先进软件、信息系统的需求，从而刺激软、硬件业的开展。据IDG统计，2000年全球IT效劳消费支出增长了11，到达了3950亿美元。到2022年，有望在此根底上继续增加3050亿美元，总额将到达7000亿美元，其增长速度两倍于硬件销售市常我国信息产业经过长期大幅度向IT硬件投资后，将转向IT咨询与效劳。从2000年我国与亚大和北美IT业投资构造比较中看出，

5、我国IT业投资中，效劳投资仅为5.8，远远落后于比例为87.9的硬件投资，而亚太和北美IT业的效劳投资比例却为34.8和37.9。效劳/硬件比的逐渐增加是全球IT业开展的一个规律，可见，网络咨询业必将成为我国将来信息产业良性开展中最不可缺少的一个组成部分，并日益显示出它在信息产业中的重要地位。2.2网络咨询市场非常广阔网络是一种潮流，一种方向。将来的经济增长形式，大多将会与此相关。据美国Frrester公司预测，互联网咨询市场的规模将从1999年的106亿美元，增加到2022年的648亿美元。据专家估计，我国这一产业的市场空间每年在4000万美元至6000万美元之间。据赛迪资讯公司调查，我国拥

6、有15000家大中型企业和1000万家小企业，预计到2022年将有5070的企业实现信息化管理。IDG发布的中国IT市场报告也印证了这种判断：我国IT整体市场会以每年2025的速度增长，而IT咨询市场差不多会快一倍，每年将达4550。各行各业的信息化建立和电子商务方案的改造与提升，需要规模更大更专业化的网络咨询效劳。可见，网络咨询的开展在我国有着很大的市场空间。3中国网络咨询业面临的机遇与挑战3.1良好的开展机遇目前我国网络咨询公司正面临着不可多得的开展机遇，集中地表如今以下4个方面：1我国企业的信息化建立为网络咨询业提供了宏大的市常“信息化带开工业化已成为根本国策，作为全球化的重要对策以及刺

7、激内需拉动经济的重要手段，将来510年我国将形成信息化的高潮。有资料说明，在“十五期间，国家投入信息化的费用高达4万亿元；我国互联网研究和咨询市场在2000年至2002年将步入高速成长阶段，市场规模从1亿元增至12亿元。2我国参加T对网络咨询业来说更是一个千载难逢的良机。一方面，我国入世后，国内市场竞争环境更加剧烈，传统企业陈旧的管理形式已不再适应，机制、技术、营销、管理、规模实力都存在许多制约因素，企业迫切需要调整其开展策略、品牌策略和营销策略，所以，网络咨询业对传统企业入世具有不可替代的指导作用。另一方面，我国入世后，将开放包括咨询业在内的效劳业市场，允许外国公司通过特许经营形式进展有偿效

8、劳活动。外国咨询企业的大举进入对我国咨询行业的开展、咨询市场的培育将是一股强大的推动力，对咨询业的投资将大大增加，管理体制将向国际化靠拢，咨询业整体程度也将迅速进步。3国外咨询公司在参与我国网络咨询市场竞争中也有优势。例如，对我国市场理解不深，信息渠道来源有限，与政府和企业有关的资源根底不太结实，以及昂贵的收费等。在这方面的典型例子有，尽管麦肯锡公司在1998年为实达公司提供的咨询方案在理论上是正确的，却未得到成功的施行。究其原因就是由于麦肯锡公司未对施行过程中可能发生的问题进展充分的研究和估计，忽略了我国企业变革的心理因素，没有正确理解我国企业政治和权利的因素，得不到企业指导层的有效支持，并

9、缺乏施行方案的灵敏性。结果导致麦肯锡方案在实达的终结，直接后果是实达长达半年的经营和效益的大滑坡，直接和间接损失超过1亿元，还不包括高达300万元的咨询费用。4我国网络咨询机构具有得天独厚的外乡优势。比方对我国国情、历史文化的理解更深透详细，能较大限度地发挥低本钱低交易费用的优势，对细分市场信息有着更多的理解，便于联络和保持更多的客户关系与营销渠道，可以与客户更有效地沟通，以及政府在制定鼓励性政策、提供相关法律保障和一定资金投入方面对网络咨询业的强有力支持，等等。如我国首例电子政务红盾315北京市工商局网站的效劳外包，全部是由一家国内网络咨询企业北京红盾315信息效劳有限责任公司来承担。它不仅

10、承担了北京市工商局电子政务工程的IT系统建立，还承担一部分在传统行政管理下政府与企业之间的信息传递与处理，将大量来自企业、个人和消费者的网上或 信息，转到工商及相关政府部门的桌面上。红盾315于2000年4月正式运营以来，连续两年被评为北京市最优政府网站。经微软、毕马威等软件公司与网络咨询公司组成的电子政务考察团评价，认为红盾315毫不逊色于国际先进的政府网站。3.2严峻的挑战首先，国际咨询公司大举进入我国网络咨询市场，给刚刚起步的国内网络咨询业形成不小的冲击。这些公司具备先进的技术和方法，良好的效劳理念，严格的管理制度，成功的咨询案例，高素质的员工队伍，成熟的市场经历，我国的入世给它们提供了

11、更大的市常如毕马威中国KPGHINA已经成立了一个提供电子商务综合咨询效劳的部门，这个部门是专门帮助客户把新科技和传统经济相结合的中心，特别是面对大陆的重要客户，往往可以调动全球的专门技术支持，提供包括战略决策、组织构架、业务、财务及风险管理等方面咨询效劳。其次，大型IT厂商进入我国网络咨询市场，使国内网络咨询市场竞争更加剧烈。HP、IB、DELL、SAP、rale等IT厂商纷纷向网络咨询业挺进，并看好我国IT咨询市常如SAP在我国已经有近300家客户，销售额以年均50的速度增长。根据IDG报告，2000年SAP的ERP产品在我国的市场份额是30。4中国网络咨询业的开展对策我国网络咨询业面对尚

12、未得到开发的广阔市场，面对整个互联网产业的低迷和入世的压力，要安康快速地开展，必须制定出正确的开展对策。4.1加强合作，走内引外联的开展道路1加强土洋结合。国外和外乡咨询业各有优劣，优势互补的空间宏大。随着世界经济一体化程度的加深，我国网络咨询业完全可以内引外联，通过对国外及国内资源与优势的整合与重组，到达引进先进理念和躲避风险的双重目的，创造出网络咨询业的双赢。如成立于1997年的汉普管理咨询公司，是国内最具实力的网络咨询公司之一。它在供应链方面是rale的合作伙伴；与麦肯锡合作，参与了“中国电信本地网业务流程重组工程。由于汉普咨询建立了良好的供应链关系、互补协作关系，并创造性开展了客户关系

13、，使其在竞争中获得了优势，2001年的销售额到达2亿元。2内聚国内咨询力量。网络咨询市场的开发本钱和对规模经济的追求，将推动咨询公司通过整合和重组进展合并。如在2000年6月底，北京新华信公司与南洋林德投资参谋强强联手，全面向新经济时代的现代咨询企业转型。在这次战略调整中，为互联网企业进展管理咨询或担当投资参谋，成为新组建的新华信公司的一项重要业务。3与IT厂商合作。国内咨询机构大部分业务侧重于管理咨询，能诊断出企业运营或管理上存在的问题，但未必能分析出企业网络搭建中哪些效劳器需要晋级。所以，国内咨询机构应该积极与大型的IT厂商如联想、方正、同方、长城等合作，来完善和丰富网络咨询效劳。如200

14、2年3月21日，联想以5500万港元及联想企业的IT咨询业务，控股汉普管理咨询公司51的股份，以进入IT效劳领域。而新汉普公司可以集成联想的资金、品牌、技术、人力和市场等内外部资源，在网络咨询市场上与国外大型咨询公司进展竞争，占有更多的市场份额。4.2用特色效劳来树立品牌可信度网络咨询公司应通过特色效劳来树立自己的品牌和可信度，使其效劳内容更加专业化、个性化，从而满足国内企业在经济全球化的大背景和网络无国界的小背景下，其不同档次的效劳要求。如II的根本工作主要围绕根底理论研究、商业报告和企业战略咨询三大方向展开；而张静君的“时代财富的最大优势在于有着“网站从无到有、从小到大的丰富操作经历。另外

15、，网络咨询公司还要着手研究如何使互联网同各类传统产业结合，只有专注于传统企业网络化才能使互联网咨询业不随网络泡沫的消失而湮灭。如互联网实验室提出近期的业务重点是传统企业E化与电子政务。4.3以市场为导向优化构造、整合资源网络咨询公司只有实行了网络化、扁平化管理，才能建立高效和对市场快速反响的流程化管理，从而使效劳本钱更加经济，不断增强企业的竞争力。如汉普管理咨询公司的构造就是一种资源整合的集中管理形式。它在全国有多个分支机构，但是统一管理，统一调配人员。一个工程往往集中了北京、上海、广州等分公司的不同领域的咨询专家。公司的员工只有岗位，没有部门，没有绝对固定的办公室，但人人都装备了一台笔记本电脑。公司是一个网络，每个员工随时随地都能和公司联络上，而公司也能随时随地理解到各人各工程各种工作的状况。4.4加速聚集高素质的网络咨询人才我国互联网要安康开展，必需要有强大的互联网咨询效劳的支持；而我国互联网咨询业要