企业信息化系列之风险分析

1、企业信息化化系列风风险篇“信息化带带动工业化化，发挥后后发优势，实实现国民经经济的跳跃跃式发展”是我国当当前的建设设重点，企企业的信息息化建设经经过“八五五”、“九九五”的推推广、普及及取得了很很好的成效效，企业的的信息化运运用有了一一定的深度度和广度，同同时我们也也发现，由由于没有建建立健全的的实施保障障措施，很很多企业的的信息化投投入没有看看到成效，或或收效甚微微，根据国国家经贸委委20011年底调查查统计的数数据显示：企业对本本企业信息息化效果满满意的企业业仅占总数数的6%，较较满意的企企业占522%，不满满意的企业业占26%（如图11示）。可可以说，接接近1/33的企业信信息化建设设效

2、果不理理想，是不不成功的。 图1：企业业信息化建建设的满意意度分析此外，由由于企业信信息化建设设的项目越越来越大，越越来越复杂杂，因此建建设过程中中的风险越越来越大，主主要表现在在： 一、动动机风险 所谓动动机风险，即即企业引入入信息化的的动机，也也是企业进进行信息的的目的，是是企业进行行信息化建建设的风向向标，正确确的动机不不一定能带带来正确的的结果，但但是错误的的动机肯定定不能带来来正确的结结果。 目前很很多企业实实施“信息息化”的目目的并不是是为了用信信息化提升升管理、促促进战略目目标的实现现，而是： 、为为了所谓的的“领导工工程面子子工程”，迫迫于行政或或舆论压力力； 、为为了炒作，以

3、以期在资本本市场获利利； 、为为了向老总总或者高层层提供“信信息简报”。 很显然然，这些实实施信息化化的动机本本身就是对对“信息化化”的曲解解，必然不不能达到从从根本上提提升管理水水平，促进进战略目标标实现的理理想结果，根根据这样的的动机来实实施信息化化的结果的的风险性是是非常大的的，因此企企业在实施施信息化之之前一定要要摆正企业业实施信息息化的动机机，并且在在实施的过过程中不断断的审视是是否偏离了了原始的初初衷。 二、管管理变革风风险 信息化化文首先是是一个管理理问题，其其次才是技技术问题。 信息技技术和管理理技术的不不断发展推推动了整个个企业信息息化的变革革，从而使使企业的经经营管理理理念

4、发生了了本质的变变化，它的的变革如同同“工业革革命”一样样是历史发发展的必然然，而我们们的企业应应用信息化化的手段不不是从理顺顺自身的管管理本身入入手，而是是寄希望于于信息化带带动以往的的手工操作作，而且在在实施的过过程中往往往将“我们们以前就是是这样干的的，很好啊啊？没有不不方便啊？等等”，如如果用这样样的思路去去引导信息息化的实施施，其结果果仅仅是计计算机的手手工实现，并并不能给企企业带来本本质的变革革，而且企企业在实施施信息化的的过程中由由于不能面面面俱到，因因此实施的的结果是局局部的效率率提高了，但但是整体的的效率没有有任何改变变。 因此信信息化建设设要从我们们的管理变变革开始，而而管

5、理变革革必然伤及及企业的核核心，其风风险性是必必然的，但但是有哪一一场变革不不流血？哪哪一场变革革不牺牲？三、组织风风险 企业信信息化建设设过程是一一个非常复复杂的过程程，主要表表现在以下下三方面： 、涉涉及范围广广 、知知识综合性性强 、涉涉及的部门门广，是一一个全员参参与的项目目 企业信信息化化建建设项目除除了涵盖企企业的各个个职能部门门外，甚至至将供应商商、客户、运输商、分销中心心纳入到系系统中，是是一个内、外互动的的系统，组组织实施企企业信息化化系统，需需综合运用用计算机知知识、项目目管理、系系统工程论论、管理理理论、相关关软件知识识（CADD/CAPPP/CAAM/CAAE/PDDM

6、、NCC、ERPP、CRMM、SCMM等）、行行业经验和和实施方法法论。同时时，成功的的信息化项项目还表现现在全员的的参与，从从现场的操操作工人、职能部门门的专业人人员、部门门经理直至至高级经理理，因此其其项目组织织的难度之之大，细节节之多是一一般项目很很难比拟的的，因此企企业信息化化项目的组组织风险是是显然的。 四、技技术风险 企业信信息化建设设中的技术术风险在相相关的文章章中反映得得非常的多多，本文不不想过多的的展开，这这里需要强强调的一点点是：所有有信息的安安全性、唯唯一性、集集成性和共共享性是所所有关键技技术中最难难点，它涉涉及设计数数据、生产产控制数据据、营销数数据、财务务数据及管管

7、理数据等等等，如何何去整合这这些数据是是企业在信信息化建设设中需要投投入巨大精精力去关心心的。 五、服服务商选择择的风险 企业建建设信息化化的技术方方案确定后后，即将面面临的风险险就是服务务提供商的的选择，目目前从事信信息化服务务提供商（咨咨询商、软软件提供商商和系统集集成商）为为数很多，但但技术水平平良莠不齐齐，因此总总体的实施施效果很难难保障，（关关于如何选选择信息服服务商及有有关软件的的选择在本本系列的选选型篇中有有较为详细细的论述）企企业在选择择信息化服服务商时一一定要慎之之又慎，如如果服务商商选择不当当，给整个个信息化的的建设带来来的打击将将是毁灭性性的。 六、合合同风险 企业在在选

8、定信息息化服务提提供商后，在在签订相关关合同时企企业往往只只注意到价价格等因素素，而忽视视了其它的的如服务等等细节问题题，如果不不注意很有有可能在今今后的实施施过程中带带来不必要要的纠纷，将将会直接影影响整合信信息化建设设的实施效效果，企业业在签订信信息化合同同是应注意意： 、要要分开签订订软件、实实施、培训训及服务合合同； 、合合同细则越越细越好，尤尤其是双方方在实施过过程中的责责任和义务务； 、付付款方式最最好按照阶阶段性验收收结果来实实现； 、项项目最终验验收标准。 七、实施风风险 实施过过程中，服服务方缺乏乏相应的实实施规范，忽忽视或者不不深入进行行项目的可可行性研究究、需求分分析、系

9、统统分析等前前期工作，导导致企业信信息化系统统的功能、实用程度度都不够理理想；实施施过程中的的监控力度度不够，使使信息化实实施项目不不能按计划划完成；实实施结束，没没有相应的的验收，或或是验收的的标准出现现分歧（因因此在签订订合同时必必须确定），使使企业的信信息化项目目成为“难难楼工程”。 八、时时间风险 信息化化的实施过过程是一个个长期不断断的过程，往往往要连续续一年以上上，随着时时间的推移移，对企业业的相关人人员，尤其其是领导的的积极性是是一个很大大的考验，有有些企业因因为看不到到暂时的成成果，对信信息化的实实施产生了了疑问，更更有的领导导急于求成成，擅自修修改实施进进度规划或或终止信息息

10、化项目的的建设。 九、人人员风险 信息化化建设归根根到底是要要人来完成成的，建设设信息化项项目需要企企业建立自自己的信息息化建设梯梯队，而信信息化人才才又是即懂懂业务、又又懂管理、还要懂计计算机的复复合性人才才，这就需需要我们的的企业培养养人，而且且更要留住住人才。 十、使使用和维护护风险 我们经经常碰到这这样的情况况，一些企企业花了大大量的投入入进行了“信息化改改造”，但但是没有多多少人会用用，更没有有多少人喜喜欢用、愿愿意用，最最终成了闲闲置的摆设设。 企业信息化化是实实在在在的事情情，需要务务实而不是是务虚，更更需要企业业里的每一一个员工和和实际操作作者切实掌掌握新的业业务流程、养成使用

11、用习惯。而而要做得这这一点就需需要我们的的企业家要要有非常的的魄力，制制定相应的的制度，强强制推行，因因为变革是是非要流血血的，联想想在进行自自身的信息息化实施过过程中，有有一批骨干干，甚至是是高层先后后离开了联联想。 十一、发展中的的风险 企业信信息化的建建设思路是是不断发展展、不断变变化的，它它随着管理理理念和相相关的技术术（尤其是是信息技术术）的发展展而不断发发展变化的的，是一个个螺旋上升升的过程，企企业信息化化的建设是是一个不断断发展变化化的过程，因因此也为企企业的信息息化建设带带来了一个个不可避免免的问题发展中中的风险问问题。 虽然信信息化建设设风险很大大，但是历历史的潮流流又让企业业不得不面面对这残酷酷的现实，知知难而上，规规避风险的的办法只有有一个，即即对现有管管理的突破破： 、用用变革管理理和风险管管理的思想想来指导整整个信息化化的建设； 、用用发展的眼眼光来看待待信息化所所带来的巨巨大变革； 、按按照项目管管理的思路路来进行整整个信息化化项目的管管理