2022年3月营销个人工作总结例文

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 2022年3月营销个人工作总结例文 各县支行： 省分行于xx年xx月x日至xx日召开了全省农行客户营销工作会议。会议传达了总行近期召开的公司、机构、房地产、银行卡、个人业务和国际业务工作会议精神，分析了当前市场营销工作面临的新形势、新处境和新特点，围绕市场营销和客户管理两大主题，研究部署了今后全行市场营销工作。现根据会议精神，结合我行实际，提出以下贯彻观法。 一、全市农行xx年以来市场营销工作简要回想 xx年全省农行市场开发工作会议以来，全行上下始终坚持“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”的经营理念，大力实施赶超战略和重点区域、重点行业、重点客户优

2、先进展战略，全行市场营销工作保持了快速有效进展势头，为加快各项业务进展奠定了坚实根基。截止2022年12月底，全行各项存款余额达394003万元，较2022年底净增74533万元，存量、增量市场份额分别达成29%和41%，均位居同业之首;各项贷款余额达成225106万元，存量、增量市场份额分别达成28%和32%，均位居同业其次位。一年多来，有效贷款累计投放89157万元，余额达成73682万元，增加35525万元;累计实现中间业务收入1700万元，年均增长44%，占全行各项业务收入的比重由1.84%提高到4.71%。总结一年来市场营销工作，我们初步取得了以下成效： (一)明确树立市场营销理念，

3、初步建立起了较为模范完整的市场营销体系。结合当地实际，全行积极引导客户部门和客户经理坚韧树立利润最大化观念、风险防范观念、开拓市场观念、改革创新观念和法制观念，强化忧患意识、竞争意识和创新意识。以实施“扁平化”管理改革为契机，地分行搭建了以公司、机构、个人等前台部门举行营销，以信贷、科技等后台部门供给产品技术和服务支撑的组织机构。市、县两级行分别成立了市场营销委员会，组织领导和管理市场营销工作，初步建立了以地分行为龙头、以客户部门为中心、以客户经理为主体，部门合作、系统联动、全员加入的市场营销体系。结合低效网点撤并，以争创“十强支行”、“百佳网点”和创造“亿元所”等各类争先创优活动为契机，特意

4、研究制定了营业网点“上台阶工程”三年规划，并以明察暗访和“星级”管理为手段，狠抓了营业网点的模范化服务，使全行的点均人均业务量明显提高。 (二)坚持以优良客户为中心强化营销管理，客户布局和信贷布局得到明显改善。一是在充分把握区情、行情和积极争取省分行联合贷款的根基上，积极向符合行业、产业政策的优良公司客户冲击渗透。先后与x县xx工贸有限公司等区内重点优良客户建立了战略合作伙伴关系。二是以文教、卫生、社保、农发行等机构客户为重点，积极供给资金归集、资金清算、代收代付、信贷投入等全方位金融服务，全面扩大了市场服务领域。一年来共向优质法人客户营销贷款16330万元，退出限制、淘汰类客户129户、16

5、12万元。三是以个人小额质押贷款、个人住房贷款、个人生产经营贷款为主打产品，积极拓展个人客户群体，使低风险个人业务得到快速有效进展。四是加大扶贫贷款商业化经营力度，积极进展精品农户贷款，大力清收“散、小、差”客户贷款，优化了扶贫贷款的布局。五是坚持资产、负债、中间业务一体化营销，相继开发拓展了代发工资、代理保险、代收税款、代理农发行等嘱托、代理、代结算等12大类36种中间业务，中间业务收入总量及占比逐年提高，多元化收入格局初见成效。 (三)不断丰富市场营销手段，有效提高了市场综合营销水平。一是不断加强和完善直接营销、联合营销和辅助营销机制，相继推行了对等营销维护、定期回访、首席客户经理制等营销

6、手段，逐级落实营销、维护责任，使集约化经营水平和整体营销层次有了明显提高。二是重视加强科技支撑，大力推广了银证通、代销基金、国债等新业务品种，加大自助终端、atm、poas机等设备投入，有力地促进了新业务产品的推广，使全行的服务质量和工作效率有了明显提高。 (四)坚持审慎稳健的信贷原那么，有效防范和化解了信贷风险。一是以信贷新规矩为准那么，加强和完善市场营销制度创办，相继研究制定了客户经理管理制实施细那么、公司机构客户营销管理手段等一系列根本制度，强化客户经理培训，狠抓内控创办，完善信贷转授权管理，模范信贷操作流程，有效抑制了粗放经营的管理模式。二是严格执行总分行制定的产业、行业指引规定和客户

7、准入标准，确保了新增贷款质量，降低了信贷风险。2022年以来，全行新增贷款的到期收回率达成98%。三是重视加强贷后管理，落实了地县两级行客户部门分层次负责客户跟踪管理的责任，按要求配备了信贷风险经理，初步启动了贷后风险预警机制。四是加强信贷业务监管，专心组织实施了信贷管理“上台阶工程”，突出狠抓了信贷转授权、贷款限定性条款和抵押担保等重点措施的落实，肃穆查处了违规违纪责任人，逐步实现了信贷监管的制度化和模范化。 在充分断定劳绩的同时，我们务必清楚地熟悉全行市场营销工作中存在的突出问题。一是整体营销效率照旧较低，前后台部门贯穿缺乏、系统联动合作不畅、信息传导不实时、鼓舞机制不完善、服务不能完全得

8、志客户需要等问题仍较突出，在确定程度上影响了片面客户的营销与管理。二是市场营销工作层次较低，营销理念滞后、营销手段单一、营销方式简朴等问题照旧存在。三是受地方经济进展、企业经营管理、社会信用环境较差等客观因素的制约，信贷客户布局调整难度较大和资金运用效益低的问题未能得到切实有效解决。四是贷后管理和客户维护不到位的问题仍较突出，尤其是重开发、轻维护，重投放、轻管理的现象还没有得到根本校正，片面新放贷款仍形成了不良，信贷风险预警体系创办不到位，客户维护、贷后管理与精细化管理的标准还存在很大差距。五是片面员工仍偏重对传统存、贷款业务的营销，对混业经营和新业务、新产品的推广运用思想熟悉不到位，重视程度

9、不高，营销中被动应付的问题对比突出。这些问题务必引起全行上下的高度重视，并在今后的工作中专心加以抑制。指导思想/page 二、今后一段时期市场营销工作的指导思想 当前，我国宏观经济正处于新一轮经济周期上升阶段。经济进展进程展现了一些需要留神的问题，片面行业、片面地区展现局部投资过热。对此，全行务必要保持高度的政治敏感性，从大局着眼、冷静对待，积极适应信贷规模适当压缩的新形势，选择客户、工程确定要与行业布局调整精细结合起来，提防把握贷款投向、风险和效益。同时，随着西部大开发的不断深入和全市实施“改革抓企业、进展抓工程”力度的加大，将会形成一批新的根基设施创办工程和市场经济主体，产权布局繁杂化、企

10、业重组多样化、产业升级周期化等经济营销领域展现的新处境，为我行市场营销和客户、信贷布局的调整创造了良好的条件和机遇。国有商业银行综合改革进入实质性阶段，利率市场化改革稳步推进，同业竞争方式开头呈现新的特点，更加是对高端客户的市场竞争，已经从银行品牌、价格竞争延迟到更高层次的产品、服务和效率的竞争。全体这些都要求我们务必加快机制创新，进一步巩固营销工作的紧迫感和责任感，精细围绕全行实施赶超战略和加快有效进展的战略部署，敏锐把握政策和市场变化趋势，深入开展市场营销工作，全面提高风险操纵水平。 为此，根据总、分行部署和我行实际，全行今后一段时期市场营销工作的指导思想是：紧紧围绕营销和管理两大主题，以

11、布局调整为重点，全面实施资产、负债、中间业务一体化营销，以机制创新为动力，加大优质客户拓展力度，加快劣质客户退出步伐，稳步提升市场占有份额，实现客户布局和信贷布局的战略性调整;切实加强贷后管理，积极创造全方位的风险操纵体系，全面提高资产质量，提升收益水平，大力推动全行市场营销工作再上新台阶。 三、市场营销工作的重点及措施 (一)坚韧树立客户立行的经营理念，持续完善以客户为中心的市场营销机制。 全行务必紧紧围绕市场营销和客户管理两大主题，坚韧树立客户立行的经营理念，重点要以“让客户合意、让客户放心、让客户欣喜”为主题，唱响客户立行的主旋律，深入开展“服务营销年”活动，站在全行进展的新起点上，对客

12、户立行经营理念再熟悉、再深化、再提高，切实把客户立行的理念在领导、客户经理和全体员工中树立起来，使全行上下都能真正熟悉到客户是银行经营效益的根本来源，以适应当前实施赶超战略的需要，推动全行客户营销工作取得新突破。要进一步加强和完善以客户为中心的市场营销机制。一是以客户为中心整合业务操作流程，坚持信贷新规矩根本运作原理，以前台客户部门为主体面向客户集中开展资产、负债和中间业务一体化营销，后台部门分工协作对客户经理供给科技支撑、产品支撑和服务支撑，裁减管理环节，缩短决策链条，提升经营层次，实现与客户的信息沟通和互动合作，全面提高营销工作效率。二是以客户为中心合理配置营销资源，集中全行信贷资源、管理资源、财务资源和人力资源优势，尽力得志客户需求，做到人无我有、人有我优，抢占市场竞争的十足领先位置。三是以客户为中心建立生动有效的市场化定价机制，科学