会计年终工作总结-5

1、会计年终工作总结会计年终工作总结 篇1 20 xx年的各项工作基本上结束了，在这里我简要的总结一下我在公司这段时间的工作状况。我是在20 xx年1月的时候有幸加入公司，至今已有两个月的时间了。公司财务部就只有我和某某两个人，我们都算是个新手。所以在工作过程中也是熬炼我自己，磨练我自己。慢慢的生疏自己的本职工作的时候，也在尽量做好自己的本职工作。这期间也很感谢大家的协作。财务工作从建账开头，一切都在有序的进行，并慢慢的完善中。在财务核算工作中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用完自己最大的努力。虽然有很多不懂的地方，但是有总公司的财务总监的指导和公司各位同事的关怀下，都顺当的

2、完成了。主要工作内容为： 一、做好日常的会计核算工作，加强会计凭证的审核和检查，保证基础会计数据的精确记录和会计资料的真实完整。 二、准时精确的编制各类报表，每月按时报税并供应给总经理和财务总监各一份报表。 三、规范票据管理，严格票据领用和缴销制度，从源头上抓好各项收入和暂存款项的收缴工作。认真执行收支两条线制度，防止了坐收坐支现象的发生。 四、加强货币资产的管理。严格遵守财政部关于货币资金管理和把握的规定，随时把握资金收付的动态和库存余额，认真核对银行存款账户余额，准时盘查库存现金余额，保证账实相符和资金平安。 五、严格依据会计基础工作规范化的要求做好每一项会计基础工作。健全内部会计把握制度

3、。 六、严格依据财政法规和财务管理制度的规定办理各项财务收支业务。厉行节约，杜绝铺张，留意资金使用效益，严把财务关。严格依据中国人民银行结算规定办理有关的现金和银行支付业务。不符合现金支付范围的款项，一律按规定通过银行转账支付，杜绝超范围支付现金和借用银行账户等违规现象的发生。七、准时核对、清理、回收往来款项。其它日常事务性工作。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向

4、其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步，争取更好的工作成果。篇二：财务主办会计年终总结 20 xx年的各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作状况。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。作为职能工作部门，合理把握成本费用，以“认真、严谨、细致”的精神，有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。20 xx年财务部在成本把握方面比往年有了确

5、定的提高，随着公司业务的不断拓展，每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支，财务部乐观主动协作公司行政部门，在选购工作中严格把关，成本把握方面取得了确定成效。 在繁忙的工作中熬炼自己磨练自已，也常常加班加点的生疏自己的本职工作，在短时间内就进入角色并协作事业部主管会计，按相关要求做好财务工作，能够轻重缓急妥当处理各项工作。 财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。财务部准时为各项内外经济活动供应了应有的支持，基本上满足了各部门对我部的财务要求， 企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式呈现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务。

6、 在20 xx年一年的工作中，我发觉自身很多不足，在面对上市审计时，更感觉到自己的业务力气和专业素养的不足，以致不能很好的与审计单位协作。这让我感觉到需要进一步学习专业学问和专业技能，尤其应当向王会计多多学习，以提高自己的专业素养及业务力气，更好的为公司服务，为公司上市尽自己最大的努力。 江苏宇杰钢机有限公司财务部：胡金凤 会计年终工作总结 篇2 时间荏苒，200*年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。 财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不

7、了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。 作为*集团子公司的*公司，财务部是柯莱公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、把握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作力气相比200*年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点开放工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将200*年的工作做如下简要回顾和总结。 今年的

8、工作可以分以下三个方面： 一、费用成本方面的管理规范了库存材料的核算管理，严格把握材料库存的合理储备，削减资金占用。建立了材料领用制度，转变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理供应参考依据。 二、会计基础工作 （1）认真执行会计法，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项

9、目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。 （2）国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期预备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作赐予了确定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。 （3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，准时申报各项税金。在集团公司的.年中审计、年终预审及财政税务的检查中，乐观协作相关人员工作。 三、财务核算与管理工作 （1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，准时沟通、亲热联系并留意对他们的

10、工作提出些指导性的看法，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。 （2）正确计算营业税款及个人所得税，准时、足额地缴纳税款，乐观协作税务部门使用新的税收申报软件，准时发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 （3）在紧急的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 （4）作为基层管理者，我充分熟识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除

11、了生疏业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。200*年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延长到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。 会计年终工作

12、总结 篇3 各会计师事务所： 依据中国注册会计师协会会计师事务所执业质量检查制度(试行)的规定和中国注册会计师协会关于开展年会计师事务所执业质量检查工作的通知精神，我们于年7月4日至8月30日对50家会计师事务所(包括分所)进行了检查，13家事务所予以复查。现从以下四个方面进行汇报： 一、今年检查工作的特点和基本做法 开展执业质量的监督检查工作，是行业诚信建设的内在要求和客观需要。本次检查工作由协会领导总体布置，监管部具体组织实施，在借鉴以往开展检查工作阅历的基础上，对年度的检查工作从方案、组织、实施等方面都进行了认真预备和细心支配。 (一)认真做好检查前的各项预备工作。 中注协检查工作布置会

13、后，我们修订了执业质量检查工作方案，确定了年检查对象、范围、检查的方式和方法等内容;召开了执业质量检查工作布置会，部署了今年业务质量检查工作。 举办了检查人员培训班，对40名检查人员进行检查前的培训;针对小规模企业的特点，简化了小规模企业的检查工作底稿。 (二)检查工作的特点和基本做法 依据中注协要求，结合我会与财政局监督处不重复检查的原则，对50家事务所进行检查，其中年后新设立的45家、具有证券期货业务资格的2家、5年内未接受过协会自律性检查的事务所3家，同时对上年度被强制培训的13家事务所进行了执业质量复查。 检查范围：年14月出具的上市公司、大中型国有企业、外商投资企业年度审计报告。被检

14、查事务所共出具年度审计报告共2451份，检查组抽查226份(其中上市公司报告4份)，抽查比例为9.2%。 为便于检查人员工作，同时不影响被检查事务所正常业务，与往年不同，我们从实际动身实行了实地检查和报送资料集中检查两种方式。 在抽取审计业务项目时，选择能全面反映事务所执业水平的业务类型和业务项目，使抽取的检查样本具有广泛性和代表性。例如，选择不同审计部门或审计小组的业务项目;选择不同的签字注册会计师完成的审计报告。 这次检查工作给注册会计师们供应了一次相互沟通的机会，很多接受检查的事务所特殊重视与检查人员沟通执业阅历和体会，不少事务所把检查组与事务所的交换看法会，看作是对注册会计师进行专业培

15、训的好机会。通过检查人员与注册会计师的争辩沟通，达到了提高事务所业务质量的目的。 二、检查中发觉的主要问题 (一)内部质量把握存在问题 对事务所内部质量把握的检查，主要实行调查问卷、现场询问并结合具体审计项目的检查来进行。 检查中发觉大部分事务所建立了一整套以项目承接、项目风险管理、各级业务人员的职责规定、审计工作底稿审核规定、内部把握评价规程等为主要内容的内部质量把握制度和业务项目风险把握规程，在制度上为业务质量供应了保证。 但少数事务所缺乏具体可行的制度，如有的事务所未建立执业规程或审计手册，有的从形式上履行了三级复核程序，但未签署看法，对复核的程序和内容亦无记录，各级复核缺乏明确的责任分

16、工，致使三级复核流于形式。 被检查的新所和小所由于更多的关注市场开发，制度建设和执行处于薄弱环节，项目质量把握依靠具体的执业人员。因此，不同的项目组由于人员组成的不同，使项目之间执业质量存在较大差异，风险把握标准不统一。 (二)职业道德方面存在问题 在本次检查中，我们接受调查问卷、现场与相关审计人员询问方式，未发觉事务所及注册会计师恶意违反职业道德的状况。 但我们发觉事务所业务收费大多偏低，有的业务收费仅为标准收费的20-30%;注册会计师普遍未就新承接业务与前任注册会计师进行沟通。造成上述问题的缘由除了受执业环境、执业队伍素养、不正值竞争等因素的影响，部分事务所自身存在重收益、轻质量的状况，

17、尤其放开批所以来，部分事务所消逝内部分化、业务流失的趋势，这种状况势必加剧同行间的不正值竞争。 三、具体审计项目存在的问题分析 (一)法律责任问题 1、对会计责任和审计责任重视不够。如收集的财务报告未经单位负责人签字、盖章或没有单位的公章;将事务所的名称作为会计报表附注的页眉或页脚;未依据企业会计准则的要求披露关联方关系及其交易;会计报表附注未将主要报表项目内容予以列示;未披露财务报表的批准报出日期;管理声明书不签日期或签署日期与审计报告日期不全都等问题普遍存在。 2、底稿中存档的审计报告没有严格执行签字并盖章制度。如注册会计师只盖章没有签字或只签字没有盖章;将不应作为审计报告附件的内容作为附

18、件。如在报告正文有附送会计报表的状况。 3、新所和小所对业务商定书重视不够。没有业务商定书、商定书要素不完整或内容不恰当的状况，被审计企业未盖章，未明确出具报告日期或无签约日期或有效日期，签约日期晚于报告日期，不恰当限定年度审计报告的使用范围等。 法律意识不强是今年业务检查发觉的较为普遍的问题。我们认为，事务所审计业务假如涉及法院、公安等相关部门，上述存在的问题将会导致事务所及注册会计师担当不必要的法律责任。 (二)综合类项目存在的问题 1、普遍不重视审计方案的编制。有的事务所未编制审计方案。或者具体审计方案固定化，没有依据项目的实际进行调整以适应项目的需要。对审计程序表执行状况的说明一般不予

19、重视，削减审计程序未经有关责任人批准，在实际执行过程中任凭性很大。审计方案中没有对企业的相关风险因素进行分析，对重要性水平的确定没有过程及依据，没有审计目标的描述，对以前年度审计的描述简洁，没有费用预 算，对重要的审计领域与科目的审计程序没有说明。 2、事务所普遍对期初余额的关注程度不够，没有猎取可以信任的期初余额的有利证据，也没有执行相应的审计程序;对影响本期的大额结转项目没有进行追查，未充分考虑期初余额对会计报表的影响。 3、没有审计总结。未编制符合性测试记录、审计差异汇总表、试算平衡表。 4、符合性测试目的不明确，符合性测试的结果与实质性测试的时间、性质、范围没有形成对应关系，体现不出制

20、度基础审计的特点。对符合性测试样本量确定的依据没有充分的说明。 5、未单独建立永久性档案，对首次接受托付项目的，收集长期档案资料不齐。 (三)实质性测试存在问题 1、对往来款项的函证状况普遍执行不到位。对应收款项、应付款项的审计程序有的只有账账核对、账表核对，缺少必要的账龄分析和函证程序;有的虽然发函但在回函很少的状况下，没有执行任何替代程序即予以确认。如某事务所对某物资公司的审计，公司其他应收款金额为7225万元，占资产总额34.74%，未实施函证的审计程序，也未执行任何替代程序即予以确认。 2、存货监盘程序普遍实施不到位。对实物资产的审计，一般只取得了客户供应的明细表或者盘点表，没有事务所

21、的监盘或抽盘记录，有的虽然有盘点或抽盘记录，但没有将盘点日的数据倒扎至报告日进行核对，使执行的审计程序不能达到审计目的;对因客观缘由不能执行监盘或抽盘的实物资产，没有执行相关的替代程序;底稿中缺乏审计人员对大额资产产权的关注，如金额较大的固定资产的发票、进口设备的报关文件、在建工程的施工许可证、房屋与土地使用权证及其有关的抵押事项等。 如某事务所审计的某装饰工程存货金额为1234万元，占总资产38.77%。其中工程施工1230万元，注册会计师未按工程项目编制明细表，未关注工程进度状况，也未进行实物监盘的审计程序。 3、长期投资底稿未标明投资比例及核算方法。对于合同商定所占比例较大的投资，没有检

22、查长期投资是否接受权益法核算，没有对当期损益的调整是否正确，以及是否应编制合并报表进行推断。 4、收入确认不符合相关准则的规定。如某施工企业当期会计报表确认收入15.3亿元。注册会计师没有取得工程结算收入的确认依据，没有结合工程合同、工程进度等进行收入确认的推断，没有考虑收入确认方法队会计报表的影响。 5、被检查的多数事务所普遍存在对现金流量表审计的工作底稿不充分问题。 6、收集的审计证据不充分、不恰当，不足以对审计结论形成有力的支持。审计人员大量地复印企业的总账、明细账、记账凭证及原始凭证，盲目地搜集无效的审计证据，没有对证据的分析与职业推断轨迹与记录;有的消逝审计证据不支持审计结论或二者不

23、全都的状况;有的搜集审计证据不充分且目的性不强，凭证抽查比例过低，不能成为支持审计结论的依据;部分审计项目，对于重要事项没有取得审计证据，检查人员无法进一步推断对审计看法的影响。 如某公司主营业务收入增长106.30%，但主营业务成本只增长了20.41%，年度收入增长主要为销售给单一客户,销售额为2,389万元，其中应收账款为1,437万元，该销售无主营业务成本。该交易为接近资产负债日进行的重大特殊交易，注册会计师没有充分关注交易对象的财务状况、销售规模、偿债力气等;审计人员未对相关合同条款进行认真检查，未关注其销售是否符合收入确认条件;未关注公司是否已实际发货，未查阅到交货手续，未取得相关验

24、收合格的证明。 7、审计看法类型不恰当。 (1)部分事务所出具的审计报告的保留看法不在正文中披露，而是接受审计事项说明方式叙述。 (2)审计报告中审计范围的界定不正确。某公司是合并会计报表，该所审计的是其母公司会计报表，仅对母公司会计报表发表审计看法而非合并会计报表，但是在审计报告范围段中的表述是“我们审计了后附某公司年12月31日的资产负债表以及年度的利润表和现金流量表。”，无形中扩大了注册会计师的责任。 (3)对审计过程中发觉的重大问题以会计报表附注披露的方式替代审计报告看法，以此“规避”审计风险，造成审计看法不当。如某企业无形资产-专利年期初140万元，本年6月增加6000万元，期末无形

25、资产余额6140万元，全年应摊销364万元而未摊销(受益期10年)。上述事项影响利润削减366万元(报表利润-85万元)，仅在报表附注中说明未在报告中披露，审计报告看法类型为无保留看法不恰当。 (4)强调事项段所强调的事项不属于修订后具体准则第七号审计报告规定的内容。如某公司依据与另一公司签订的协议，提取资产占用费324.3万元(占资产总额的34.54%)计入“其他应付款”。注册会计师在审计时就此事项向B公司进行函证, B公司未予确认。注册会计师在审计报告中，将此事项作为无保留看法审计报告的强调事项段。 (5)企业会计制度运用错误，事务所出具无保留看法报告。如某审计报告看法段中说明被审计单位会

26、计报表符合企业会计制度的规定，但会计报表附注披露实行的会计政策是施工企业会计制度。同时，审计底稿的管理声明书中企业声明接受企业会计制度。 (6)没有充分考虑重大事项不符事项对审计报告的影响 某事务所出具的一份标准无保留看法审计报告，底稿记录长期借款函证与报表差额较大, 注册会计师没有进一步检查差异缘由;某企业1995年成立，年未编制利润表而将损益项目在递延资产核算、没有合并持股56%的子公司， 年度审计看法为带强调事项的无保留看法，注册会计师本年度仍出具无保留看法报告。 (7)注册会计师对会计报表附注进行保留、对企业已接受并进行了调整的事项报，仍在审计报告中予以保留，盲目回避审计责任。 (8)

27、对资不抵债企业的持续经 营力气关注不够，审计程序不到位。某事务所对资产总额为7365.89万元，净资产为-4549.29万元的某饭店进行审计，注册会计师未关注其持续经营力气。注册会计师只索取饭店的科目余额表，在工作底稿中填列报表数字，极少地执行了审计程序，便出具了标准无保留看法审计报告。 四、对此次检查的处理看法 针对上述检查中消逝的问题，对审计过程中违规情节较严峻的注册会计师、事务所予以行业惩戒： (一)对两家事务所予以通报批判：北京泳泓胜会计师事务所、北京宏大兴会计师事务所 (二)对三家事务所予以限期整改：北京同道会计师事务所、北京中润诚会计师事务所、北京慧运会计师事务所 (三)对六家事务

28、所予以谈话提示：中诚恒平会计师事务所、中汉德会计师事务所、北京国信浩华会计师事务所、北京联首会计师事务所、先峰荣达会计师事务所、北京今日升会计师事务所。 对以上事务所因审计报告存在问题签字注册会计师予以谈话提示。 五、几点看法与建议 1、本着关怀教育与并罚并重的原则，我们对以上11家事务所发书面通知书，要求事务所针对检查发觉的问题，提出整改看法和建议，从告知之日起一个月内以书面的形式上报协会，我们将对整改结果进行跟踪落实。并依据整改状况确定是否列入下一年的复查对象。 2、加强与有关部门的沟通，如对银行的函证，往往因银行不严格遵循财政部、中国人民银行关于做好企业的银行存款、借款及往来款项函证工作

29、的通知有关规定，造成注册会计师不能很好履行对函证明施有效把握的程序。建议向有关部门反映，解决函证收费高的问题。 3、检查中事务所普遍反映收费低的问题。如对审计业务所实行的招标形式，所看重的只是价格因素，而对其他因素的关注程度却较低，这就从客观上加剧了事务所之间的价格竞争，使会计市场的买方与卖方权利更加不对称，地位更加不公正。建议有关部门制定相应的审计招标方法。 4、加强对注册会计师职业道德和法律责任的教育。建议加强职业道德和法律责任教育的培训，并作为培训体系的一个重要组成部分，要留意培训学问的系统性和有用性，照实行案例分析和专题研讨等方式，以关怀注册会计师在思想上引起高度重视，在执业中真正树立

30、职业道德观念和法律责任观念。 二XX年十月二十日 会计年终工作总结 篇4 经过XX年的岗位调整，我本人被聘任为“XX级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，由于营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。 1.“求生存”压力变成了动力 进入XX年，通过认真学习领悟我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳动式进展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热忱,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了

31、动力，在劳动竞赛中以求生存、促进展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实际状况，站在快速进展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作方案和方案,切实遵循行党总支确立的“大进展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必需从营业室的会计基础工作抓起。依据内部把握制度的要求，通过对营业室不同岗位、不

32、同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理方法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法、凭证整理装订方法、会计差错考核方法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保消逝问题，准时发觉，准时解决。同时通过制定二次支配方法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了支配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。 此外我本人乐观投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标

33、意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一阅历，3月份一个XX年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后xxxx上门为其办理挂失解挂手续，该客户特殊感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素养，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训方案和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还乐观参加行里举办的统一业务培训，学习中，留意实效，不走过场，使自己的业务学问趋向全面，业务操作更加娴熟规范。 2.以身作则，努力学习内把握度，提高工作效率。 XX年本人和营业室主任在分管行长、会计主

34、管的要求及指导下严格依据内把握度的要求，争论不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并依据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，依据上级行的要求和我行各网点的实际状况，今年先后参与制定了钱箱现金管理方法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法及凭证装订管理方法、会计差错考核方法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加平安科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部把握，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观看和总结，发觉问题和业务操作中不合理的地方，都能准时给主任和主管汇报，并能准时给柜员

35、和网点提示，起到了警示建议作用。 3.努力提高自身服务和业务素养。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底转变我行社会形象，营业室全体人员的确动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸取存款，靠存款保住饭碗。消退了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域，制造良好的进展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了伴侣，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备消逝了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关怀和关怀