企业战略规划培训课程

1、第1讲 现代代企业管管理概述述(一)【本讲重重点】1.中国国企业管管理的现现状2.中国国企业管管理的五五大问题题中国企业业整体存存在的问问题我国改革革开放220多年年来，涌涌现出了了许许多多多的优优秀企业业，这些些企业从从无到有有、从小小到大，见证了了我国经经济的迅迅速发展展，也对对我国经经济的发发展起到到了重要要的促进进和推动动作用。同时，我们必必须看到到，我国国的企业业在发展展过程中中存在着着各种各各样的问问题，这这些问题题是企业业进一步步发展的的阻碍和和瓶颈，只有清清楚的了了解问题题、妥善善解决问问题，才才能为企企业开拓拓更广阔阔的前进进空间，中国的的企业才才能跻身身世界名名企之列列。1

2、中国国的企业业为什么么做不大大与国际上上的一些些知名企企业相比比，中国国的企业业规模往往往不大大，于是是有人就就提出了了一个口口号“把把企业做做大”，然而很很多企业业连“大大”的意意义都没没有明确确，就开开始拼凑凑企业，希望能能拼出一一艘“航航空母舰舰”去与与国际企企业抗衡衡，然后后在“大大”还没没有做好好的情况况下，又又提出新新的口号号“强”，于是是又有企企业一窝窝蜂的跟跟随。没没有成熟熟的思想想指导，只会盲盲目的跟跟风，这这样的企企业怎么么可能真真正做大大？在一本叫叫从优优秀到卓卓越的的书中，作者提提出的两两个理论论值得中中国的企企业借鉴鉴。第一个理理论：“因为优优秀所以以难以卓卓越”这给

3、中国国的企业业和国人人画了一一张肖像像，很多多中国人人都非常常优秀，“一个个中国人人是一条条龙”，但是当当许多中中国人在在一起的的时候就就“成了了一堆虫虫”，众众多优秀秀的中国国人聚在在一起使使企业变变得非常常混乱，这就是是优秀所所以难以以卓越。第二个理理论：是是卓越的的定义作者给卓卓越的企企业定了了一系列列的标准准，其中中一个标标准是企企业必须须连续115年市市盈率高高于同行行业平均均水平的的倍，全美国国也只不不过有117家企企业能够够达到这这样的标标准。以以这样的的标准来来衡量我我国的企企业并不不是很合合适，但但是我们们可以借借鉴这个个标准。2中国国的企业业为什么么做不长长世界银行行曾经进

4、进行过一一个统计计，美国国企业的的平均寿寿命大约约是400年，而而中国企企业的平平均寿命命只有44年半，民营企企业和私私营企业业更短，只有两两年零七七个月。我国改改革开放放20多多年来出出现了无无数的所所谓“明星”企业，但是一一批一批批的都如如同昙花花一现般般的消亡亡了。成成立一个个企业需需要经过过多少努努力，经经历多少少磨难，忽然之之间哄然然倒塌，实在让让人惋惜惜。为什什么会有有这样的的现象？一个重重要的原原因就是是企业没没有经营营管理好好。3中国国的企业业为什么么“一抓就就死，一一放就乱乱，一远远就瞎，一大就就垮”在管理企企业的时时候还有有一个问问题，那那就是“一抓就就死，一一放就乱乱，一

5、远远就瞎，一大就就垮”。我们说说要“抓抓大放小小”，但但应该怎怎么抓？怎么放放？什么么才是合合适的度度？一个个企业的的范围局局限在一一个地方方时可能能管理的的很好，但是变变成跨地地域企业业的时候候，应当当怎样管管理？中中国的企企业规模模在中小小型时垮垮塌的比比例不是是很大，往往是是在快速速发展壮壮大的过过程中容容易哄然然倒塌，为什么么？我们们只有首首先看到到这些问问题，才才有可能能去解决决问题。中国企业业存在的的具体问问题“摸着石石头过河河” “摸着着石头过过河”是中国国改革开开放的一一句名言言。在改改革开放放的初期期，所有有的事情情都不明明朗，什什么都处处于探索索阶段，所以我我们只能能摸着石

6、石头过河河。改革开放放走到今今天已经经历经220多年年，人类类已经进进入211世纪，中国也也加入了了WTOO，如果果企业仍仍然固守守“摸着石石头过河河”，恐怕怕是自找找灭顶之之灾，非非得“淹死”不可，中国企企业200年多年年来这样样的例子子并不少少。西部牛仔仔现象在美国电电影中，西部的的牛仔横横枪跃马马驰骋在在草原上上，突然然之间发发现前面面有一只只老虎，于是马马上拔枪枪，对准准老虎就就是一枪枪。中国国的企业业家和职职业经理理人现在在似乎也也变成了了这些西西部牛仔仔，每天天“驰骋骋”在茫茫茫的商商场上，去解决决如同老老虎一样样的问题题，可是是一个企企业的问问题每天天远远不不止一个个，所以以企业

7、家家和经理理人每天天不是遇遇到一只只老虎，而是被被一堆土土狼包围围着，无无穷无尽尽的问题题围绕着着企业家家和经理理人，使使他们从从早晨忙忙到黄昏昏也忙不不完。有效沟通通不畅中国企业业传统的的沟通模模式是垂垂直单向向沟通，即从上上到下一一层一层层的沟通通，但是是缺乏“回路”，没有有从下到到上的沟沟通，也也没有横横向的沟沟通，这这是一种种已经无无法适应应形势的的沟通模模式。沟通不畅畅在很多多企业是是逐渐演演变的结结果。企企业创立立初期，一共才才十几个个人，不不用沟通通大家的的目标和和想法也也很一致致。当企企业得到到迅速的的扩展，人员激激增，沟沟通也变变得困难难起来，违规违违纪的事事情时有有发生，于

8、是很很多企业业采取了了严格监监控、细细化管理理的方法法，但是是结果却却变成员员工拒绝绝沟通，情况进进一步恶恶化，制制度越严严厉、失失控越严严重。图1-11 沟沟通不畅畅的演变变过程有效授权权困难企业在规规模很小小的时候候无需授授权，老老板一个个人分配配工作就就可以了了，当企企业规模模增大之之后，不不得不面面对一个个问题：如何把把权力向向下交递递？这时时有效授授权就可可能出现现问题。1中国国企业授授权的两两个前提提中国企业业的授权权有两个个前提：第一，我必须须认识被被授权人人；第二二，我必必须信任任被授权权人。而而问题在在于人与与人之间间的信任任并不是是永远不不变的，所以中中国企业业家往往往一会

9、儿儿把权力力下放，一会儿儿又把权权力收回回，使得得下属不不知该如如何开展展工作。这种授授权方式式的结果果是无人人可授权权。世界级大大企业的的授权模模式则不不同，他他们不需需要认识识被授权权人，也也不见得得要信任任被授权权人，但但是他们们的授权权模式带带来的结结果是企企业迅速速扩张。2授权权的三种种模式命令式授授权命令式授授权很简简单，即即由上级级发布命命令，由由某个员员工去完完成某项项工作，下属必必须接受受，没有有反对或或者建议议的权利利。命令令式授权权的最大大缺陷在在于接受受命令的的员工往往往会口口头服从从，心里里却可能能不服从从，甚至至阳奉阴阴违、耽耽误事情情。层级式授授权层级式授授权是中

10、中国企业业最流行行的授权权模式。中国有有一句俗俗话叫“官大半半级压死死人”，即企业业的授权权完全按按照等级级进行分分配，官官越大权权力越大大。层级级式授权权的缺陷陷是容易易出现“上有政政策、下下有对策策”的现现象。【案例】一些公司司的部门门经理级级以上的的管理人人员有应应酬权，但是却却分为不不同级别别，如部部门经理理一次可可以花费费5000元钱，总经理理则可以以花费110000元钱，这就是是明显的的层级授授权。当当老总的的应酬客客户一次次花费了了8000元，没没问题，当经理理的要是是一不小小心花费费了8000元，那么多多出来的的3000元怎么么办？自自掏腰包包？不会会，经理理很可能能就会开开成

11、两张张发票，每张5500元元，还赚赚2000元呢，这就是是“上有政政策，下下有对策策”。目标式授授权目标式授授权的优优点是目目标明确确、责权权清晰，是一种种有效的的、科学学的授权权模式。企业首首先要确确定整体体发展方方向和战战略意图图，把企企业的使使命和远远期目标标形成一一个具体体的、可可以度量量的目标标系统，根据目目标系统统进行资资源整合合和规划划，再按按照规划划来进行行有效的的授权，这种授授权模式式可以大大量的节节约高层层管理人人员的工工作成本本。【案例】一些优秀秀的企业业是如何何解决高高层管理理的工作作成本的的呢？方方法非常常简单，用目标标式授权权，企业业把高级级管理人人员的薪薪酬待遇遇

12、分成几几个部分分，首先先是基本本工资，第二是是奖金，第三是是福利，第四是是职务津津贴。同同时在担担当这个个职务的的时候企企业会给给一定数数额的消消费标准准，不管管你怎么么用，余余下来的的算本部部门的，超出部部分由部部门补上上，这样样做的目目标只有有一个：切实完完成企业业交给你你的工作作任务。所以一一些国际际企业的的CEOO常常非非常“小气”，一般般只请客客人喝杯杯咖啡，而不是是用龙虾虾鲍鱼来来招待。【自检】请您判断断下面的的授权分分别属于于哪种模模式？A张经经理对下下属小王王说：你你去写一一份有关关产品的的市场报报告，33天之内内交给我我。B甲公公司董事事会在召召开会议议之后，把会议议决定以以

13、文件的的形式下下达给各各个部门门。C乙公公司规定定，应酬酬报销的的数额按按照级别别依次递递减，总总经理可可以报销销的数额额最高，部门经经理其次次，员工工最低。D丙公公司规定定，部门门经理一一年的应应酬费用用是100万，多多不退、少不补补，全部部由部门门经理在在完成工工作任务务的大目目标下自自由支配配。E部门门经理老老赵遇到到问题的的时候一一般都是是自己做做决定，然后交交待下属属去办。F李总总在员工工大会上上宣布了了公司本本年度的的目标，号召所所有的员员工一起起努力实实现目标标，以达达到双赢赢。_参考答案案1-11A、E属属于命令令式授权权；B、C属于于层级式式授权；D、FF属于目目标式授授权。

14、管理体制制不科学学1忽略略对管理理体制的的学习和和设计中国改革革开放220多年年来，企企业导入入了大量量的先进进管理体体系，但但是大部部分收效效甚微，一个重重要的原原因就在在于企业业忽略了了对管理理体制的的学习和和设计，而是急急于求成成，急着着实施，急着看看到效果果，可是是往往“欲速则则不达”。企业业只有先先发现问问题，找找到方法法，才能能设计解解决问题题的过程程，确定定需要的的工具，一些企企业家往往往是看看到问题题后马上上就想解解决，而而完全忽忽略了解解决这个个问题要要进行怎怎样的过过程设计计、要使使用什么么工具。2管理理体制混混乱“不管是是黑猫白白猫，只只要抓住住老鼠就就是好猫猫”，一一些

15、企业业用这句句话为自自己混乱乱的管理理体制做做辩解，认为管管理混乱乱不要紧紧，只要要能实现现目标就就可以了了。可是是事实上上，落后后的管理理体制会会浪费企企业的资资源、阻阻碍企业业的更大大发展，世界上上知名的的大企业业无一不不是采用用了科学学高效的的管理机机制。突破企业业成长极极限企业在不不同的发发展时期期有不同同的目标标，每一一次达到到一个目目标之后后，也是是同时达达到了一一个成长长极限，就好像像是房间间里的天天花板，限制了了企业向向更高更更远的目目标前进进，这时时企业必必须突破破这个极极限，才才能进一一步发展展。总的的来说，企业发发展有四四个阶段段，每个个阶段都都有一个个“成长长天花板板”

16、。1第一一阶段企业在创创立初期期，最关关心的问问题是业业务利润润，这时时它的驱驱动力主主要是创创意、社社会关系系以及把把握机会会的能力力，当企企业赚到到了利润润时，就就遇到第第一个成成长“天天花板”。2第二二阶段在第二阶阶段，企企业的目目标是占占领市场场份额，所以要要靠业务务来驱动动公司的的成长，要快速速地占有有市场、扩大业业务来促促进成长长，有些些企业甚甚至牺牲牲利润来来扩大市市场份额额，这种种现象在在中国的的家电行行业非常常突出。3第三三阶段在第三阶阶段，企企业要加加强内部部管理，这时主主要的驱驱动力不不是机会会，也不不是市场场份额，而是管管理，在在企业内内部建立立流程管管理规范范，克服服

17、没有管管理而出出现的“无政府府主义”和“官官僚主义义”。前前面讲到到的有效效授权，就是通通过克服服大企业业的官僚僚主义弊弊病来突突破成长长天花板板，目前前我国许许多企业业都处于于这一阶阶段。4第四四阶段第四阶段段也是最最高阶段段，强调调学习与与创新，一个企企业只有有不断学学习、不不断创新新，才能能获得新新的生存存和发展展空间，才能不不断进步步和扩大大。【自检】请您根据据所学知知识填写写下面的的表格。企业发展展阶段第一阶段段第二阶段段第三阶段段第四阶段段主要目标标主要驱动动力【本讲小小结】本讲的主主要内容容是分析析中国企企业管理理存在的的问题。首先，讨论了了我国改改革开放放20多多年来众众多企业

18、业整体存存在的问问题，即即三个为为什么：为什么么中国的的企业做做不大？为什么么中国的的企业做做不长？为什么么一抓就就死、一一放就乱乱、一远远就瞎、一大就就垮？然然后，一一一讲解解了企业业存在的的各种具具体问题题，包括括：“摸着石石头过河河”、“西部牛牛仔”现象、有效沟沟通不畅畅、有效效授权困困难、管管理体制制不科学学。最后后，指出出企业在在不同的的发展阶阶段有不不同的目目标和动动力，企企业必须须突破各各个阶段段的成长长极限，才能得得到更大大的发展展空间。参考答案案1-22企业发展展阶段第一阶段段第二阶段段第三阶段段第四阶段段主要目标标业务利润润占领市场场份额加强内部部管理学习与创创新主要驱动动

19、力创意、社社会关系、把握握机会快速占有有市场、扩大业业务建立流程程、规范范加强管管理创新，开开拓新业业务第2讲 现代代企业管管理概述述（二）【本讲重重点】1.企业业管理的的核心基基础2.危机机管理的的内涵3 管理理系统导导入的误误区企业管理理系统概概述1企业业管理系系统的定定义企业的管管理系统统包括企企业的规规章制度度、工作作流程、考核机机制、薪薪酬体系系、招聘聘培训制制度等等等。一套套科学的的管理体体系能够够为企业业最大程程度地节节省成本本，激发发员工的的工作积积极性，帮助企企业创造造最大的的效益。2企业业管理的的意识基基础任何一种种管理体体系都有有其意识识基础，只有先先了解意意识基础础才能

20、找找到着力力点，否否则只能能事倍功功半，劳劳而无获获。【案例】某公司的的人力资资源部经经理抱怨怨说：“公司非非常重视视管理，进行了了大量的的投入，市场上上一有优优秀的管管理书藉藉就马上上买回来来，有优优秀的管管理课程程就组织织员工去去学习，有优秀秀的管理理体系也也是立即即引进，可是花花了这么么多人力力、物力力、财力力，所做做的工作作收效却却甚微，员工们们越来越越不相信信管理体体系，简简直是变变成了狼来了了，为为什么会会这样呢呢？”专家问：“你们们公司整整个管理理体系的的意识基基础是什什么？”经理茫然然：“我我只听说说过美式式管理、日式管管理、中中式管理理，没有有考虑过过管理的的意识基基础是什什

21、么？”下面我们们分别介介绍中式式管理、日式管管理、美美式管理理的意识识基础。中国企业业管理强强调主人人公意识识建国500多年以以来，中中国企业业一直都都强调“主人公公意识”，这确确实能在在一定程程度上激激发大家家的积极极性，但但是很多多人认为为既然是是主人，那就不不需要管管理了，因此中中国企业业的管理理一度很很混乱，可以说说主人公公意识是是中国企企业管理理的一个个弊端，我们强强调了这这么多年年的“主主人公意意识”，却并没没有把企企业管理理好。日本企业业的管理理核心是是保险意意识日式管理理有世界界知名的的五个法法宝，分分别是：第一，终身制制，即员员工一旦旦进入公公司，只只要不犯犯大错误误、公司司

22、不倒闭闭，那么么就可以以在公司司工作一一辈子；第二，缓慢晋晋升制，企业不不赞成如如“坐直直升飞机机”般的的快速晋晋升，必必须有一一定的工工作年限限，取得得了一定定的工作作成绩才才能晋升升；第三三，非职职业生涯涯设计，一个生生产部经经理工作作几年之之后，可可能会被被调到销销售部工工作，通通过轮换换工作来来换位思思考；第第四，质质量圈，即强调调产品的的质量，也强调调员工的的质量；第五，集体决决策，通通过集体体的力量量来取得得更大的的进步。日式管管理的核核心基础础是第一一个法宝宝，即终终生制，企业用用保险意意识来换换取员工工的忠诚诚，可以以说是比比较成功功的，日日本企业业的员工工队伍一一般都比比较稳

23、定定。美式管理理的核心心基础是是危机意意识美式管理理的核心心认为一一个企业业要想真真正获得得有序的的发展，就必须须把企业业和全体体员工置置身于危危机之中中，在危危机中获获得生存存和发展展，这就就是美式式管理的的核心危机机管理。谁动动了我的的奶酪一书曾曾风行世世界，关关键原因因就是这这本书的的作者用用简单的的语言说说出了美美式管理理的核心心。最近近几年的的企业调调查发现现，世界界5000强企业业中美国国企业的的数量在在上升，而日本本企业则则是下降降，可见见，危机机意识更更能有效效地促进进管理。战略管理理、目标标管理、人力资资源管理理、市场场营销管管理、战战略导向向的财务务管理等等等一系系列目前前

24、国际上上普遍采采用的优优秀的管管理模式式都首先先建立在在危机意意识的基基础上，因此企企业要想想导入优优秀的企企业管理理模式，首先需需要改变变观念，建立危危机意识识。所有有的企业业都有自自己的管管理体系系，关键键问题在在于企业业的管理理体系是是建立在在主人公公意识的的基础上上还是危危机意识识的基础础上，这这是一个个分水岭岭。危机机管理不不是一个个口号，而是实实实在在在的行动动和措施施。危机管理理的内涵涵【案例】世界首富富比尔盖茨有有一句名名言，“微软离离破产只只有188个月”，作为为世界上上最强大大的企业业的首席席执行官官，仍然然具有这这样强烈烈的危机机感，可可见危机机意识在在美国和和西方优优秀

25、企业业的管理理体系中中确实占占据着核核心地位位。当今世界界忧患意意识最强强的是犹犹太民族族，犹太太人在教教育孩子子的时候候有一个个经典案案例，父父亲把孩孩子抱到到很高的的一个地地方，对对他说“儿子，你放心心的往下下跳，爸爸爸会接接住你”，于是是孩子开开心地跳跳了下来来，这时时父亲居居然纹丝丝不动，看到孩孩子摔得得哇哇大大哭，还还教育儿儿子说：“在这这个世界界上，你你谁也不不能相信信，包括括父亲，你只能能相信你你自己。”通过过这种方方法，犹犹太人从从小就被被灌输了了危机意意识，所所以长大大以后就就会小心心谨慎、思想缜缜密。第3讲 现代企企业管理理概述（三）【本讲重重点】企业管理理的初级级阶段企业

26、管理理的高级级阶段企业管理理的初级级阶段企业管理理的层级级我们可以以把企业业管理分分成九个个层级，其中第第一级到到第四级级属于第第一阶段段，第五五级到第第七级属属于第二二阶段，第八级级、第九九级则是是第三阶阶段。1经验验管理中国人很很重视经经验，但但是经验验管理作作为最初初级的管管理层级级具有很很大的局局限性，因为经经验属于于过去，而当今今的世界界变化太太快，我我们说“今天的的灾难往往往源于于当年的的英明决决策”，如我国国过去工工业学大大庆、农农业学大大寨，可可是现在在大寨在在退耕还还林，所所以仅仅仅向经验验学习是是远远不不够的，我们主主要的学学习方向向是向未未来学习习而不是是向过去去学习。2

27、效率率管理“时间就就是金钱钱，效率率就是生生命”在在中国流流传甚广广。很多多行业中中的企业业效率非非常高，如中国国的家电电行业就就有极高高的效率率，但这这些企业业没有合合理的利利润，一一些企业业正因为为效率过过高，反反而导致致产品积积压、陷陷入困境境，所以以企业真真正应该该追求的的不是效效率，而而是效益益。【案例】深圳市政政府对于于合格的的企业有有一系列列的标准准，其中中一条是是劳动密密集型企企业的人人均产值值每年不不得低于于人民币币70万万，而某某家跨国国公司的的人均产产值是人人民币110000万，为为什么跨跨国公司司可以产产生这样样高的效效益，而而国内一一些企业业人均产产值甚至至连100万

28、钱都都达不到到？这样样怎能维维持生存存？怎能能参加竞竞争？3成本本管理目前很多多企业都都非常重重视控制制成本，但用什什么方法法去控制制成本？光靠勤勤俭节约约还不够够，因为为勤俭节节约控制制的成本本只能是是小部分分，真正正要大规规模地控控制成本本，就必必须在战战略的导导向上进进行流程程的优化化和组织织的优化化。一些企业业在得到到一定的的发展，形成一一定的规规模之后后，往往往会出现现“两低低一高”现象。规模采采购成本本低，生生产成本本低，但但是管理理成本高高。人多多了、事事多了，所以扯扯皮、搞搞猫腻、层层审审核、官官僚主义义等现象象就多了了，造成成管理成成本居高高不下，甚至把把“两低低”的优优势全

29、部部抵销。所以大大企业必必须充分分利用两两低的优优势，集集中解决决一高的的问题。4质量量管理关于质量量，有两两个关键键问题。第一，质量的的灵魂是是什么？第二，质量是是谁决定定的？【案例】沃尔沃汽汽车把质质量重心心放在安安全上，这就是是它的质质量灵魂魂，整个个公司的的企业文文化都以以安全为为核心，所以它它的研发发、广告告宣传也也是以安安全为核核心，研研发出33点式安安全带、防侧撞撞气垫、整体性性的汽车车结构等等等，最最近沃尔尔沃还推推出了对对于孕妇妇来说最最安全的的汽车。5人性性管理近几年管管理界非非常推崇崇人性管管理，有有人说人人最难管管，可是是却可以以用最简简单的办办法管理理，关键键是解决决

30、两个问问题，第第一是能能力问题题，第二二是意愿愿问题。第一个个问题解解决能不不能干，第二个个问题解解决愿不不愿意干干。这两两个问题题都解决决了，人人也就能能管理好好了。6知识识管理有的企业业常常会会遇到这这样的问问题，企企业的关关键员工工一旦跳跳槽，就就会把公公司的技技术、图图纸、客客户，甚甚至资金金都带走走，出现现这类问问题的关关键是企企业对知知识的管管理力度度不够。企业往往往把注注意力放放在固定定资产上上，而忽忽略了企企业中最最重要的的知识、技术等等无形资资产。可可以说，中国企企业对知知识的管管理远远远落后于于世界级级的知名名企业。7创新新管理创新目前前是一个个时髦的的词，人人们都愿愿意标

31、榜榜自己是是创新者者，遗憾憾的是一一些企业业打着创创新的旗旗号在加加速企业业的灭亡亡，这些些企业一一年一个个想法，每年都都有创新新，今年年以人为为本，明明年进行行创新，改为科科技领先先，到了了后年还还创新，又变成成服务第第一，目目标不断断的变，最后自自己都不不知道，到底要要做什么么。一个个企业的的核心价价值观和和文化内内涵是经经过多年年、甚至至几十年年的磨练练逐渐形形成的，不能随随便以创创新的名名义更改改。8文化化管理广义上理理解，文文化是人人类生存存和繁衍衍的模式式。按照照这样的的逻辑，如果文文化是先先进的，能够与与时俱进进，那么么民族和和文化就就可以生生生不息息地向前前发展，不断的的繁衍；

32、反之如如果文化化是陈旧旧落后的的，那么么文化和和民族将将会同时时消亡。同样，企业文文化是指指企业生生存和发发展的模模式，企企业文化化不是一一个口号号，而是是明确地地告诉员员工支持持什么，不支持持什么。9战略略管理战略管理理是最高高级别的的管理，其重要要性毋庸庸置疑。只有站站在整体体战略的的高度，才能为为企业规规划正确确的发展展方向，我们必必须以战战略意图图为核心心来管理理企业。【案例】20多年年前美国国和日本本的科技技力量相相当，但但是两者者的战略略目标完完全不同同，日本本的战略略目标是是研究成成果是用用来获利利的，美美国的战战略目标标则是科科技的研研发是用用来统治治世界的的，所以以现在美美国

33、和日日本在世世界上处处于两个个不同的的位置。麦当劳在在中国的的第一家家餐厅在在深圳，餐厅开开业之前前，麦当当劳在河河北的农农村默默默无闻地地种了九九年土豆豆，这是是怎样的的一种精精神？麦麦当劳的的战略导导向就是是坚定不不移地进进入中国国市场，把汉堡堡包推向向广大的的中国市市场。图2-11 企企业管理理的层级级递增图图第4讲 现代企企业管理理概述（四）【本讲重重点】企业管理理的系统统管理系统统导入简简图企业管理理的系统统企业管理理系统分分类企业管理理从原则则上可以以分为五五大系统统，分别别是：发发展战略略规划、规范化化管理、人力资资源管理理、市场场营销管管理、财财务管理理。五个个系统相相互关联联

34、，缺一一不可，构成一一个整体体的管理理模型。发展战略略规划发展战略略规划包包括公司司战略、竞争战战略、职职能战略略、品牌牌战略、信息分分析、资资源配置置和核心心竞争力力等，其其关键词词是可持持续发展展。规范化管管理规范化管管理包括括核心流流程、组组织结构构、工作作流程、部门描描述、岗岗位描述述、规章章制度和和管理控控制等，其关键键词是数数字化管管理。人力资源源管理人力资源源管理包包括目标标管理、绩效管管理、薪薪酬激励励、任职职资格、岗位价价值、人人才招聘聘和企业业培训等等，其关关键词是是企业文文化。市场营销销管理市场营销销管理包包括市场场分析、营销策策略、营营销组织织、营销销团队、通路渠渠道、

35、客客户管理理、销售售技巧和和价值链链分析等等，其关关键词是是品牌内内涵。财务管理理财务管理理包括财财务预算算、成本本费用、企业信信用、投投资决策策、债务务重组和和收购兼兼并等，其关键键词是企企业效益益。五个管理理体系中中最关键键的系统统是发展展战略规规划，其其他的四四个系统统都是为为了支持持整个企企业的战战略意图图和战略略目标的的实现。但是目目前，我我国企业业管理的的核心一一般是财财务管理理，以财财务为核核心是绝绝大部分分中国企企业的特特点。在在穷爸爸爸，富富爸爸一书中中，作者者阐述了了这样一一个道理理，穷富富之间真真正的区区别不在在于你口口袋里有有多少钱钱，而在在于你的的思维模模式。如如果你

36、的的思维模模式是富富人的，即使现现在没钱钱也没有有关系，等到时时机到来来你就能能够成为为富人；而如果果你的思思维模式式是穷人人的，那那么不管管给你多多少钱，你最终终还是穷穷人。企企业管理理也一样样，如果果仅仅以以财务为为核心，最后企企业还是是会为财财务头疼疼，只有有以战略略意图和和战略目目标为核核心，才才能有效效地解决决企业的的财务问问题。如何导入入企业管管理系统统管理系统统导入简简图不少中国国企业都都愿意花花力气导导入世界界先进的的管理系系统，可可是往往往却不小小心进入入了各种种误区，结果造造成劳而而无功，甚至是是浪费。下面给出出一张管管理系统统导入图图，这张张图能够够简单明明了地说说明企业

37、业管理系系统的程程序。在在这张图图中，七七个管理理程序环环环相扣扣，目标标管理系系统、人人本管理理系统和和危机管管理是平平台，整整个企业业的管理理系统能能够循序序渐进按按部就班班。图2-22 企企业管理理系统导导入图【自检】中国农耕耕文化的的启迪。中华民族族有五千千年的文文明史，两河文文化孕育育了古老老的中华华民族，两河文文化以农农耕文化化为指导导，而农农耕文化化必须务务实，脚脚踏实地地。请思思考：中中国是一一个农业业大国，为什么么我们在在管理企企业的时时候却常常常“不不农民”？【本讲小小结】本讲的主主要内容容是建立立科学的的管理机机制。首首先介绍绍了企业业管理系系统的定定义及其其作用，并分析

38、析了中式式管理、日式管管理、美美式管理理各自的的意识基基础，重重点分析析了危机机意识的的作用和和内涵，指出企企业的管管理体系系应当建建立在危危机意识识的基础础上。然然后，一一一讲解解了企业业管理的的九个层层级，依依次是：经验管管理、效效率管理理、成本本管理、质量管管理、人人性管理理、知识识管理、创新管管理、文文化管理理、战略略管理。最后，介绍了了企业管管理的分分类和管管理系统统的作用用力，指指出企业业在导入入管理系系统时存存在的误误区，并并用一张张管理系系统导入入图简单单明了地地说明企企业管理理系统的的程序。第5讲 企业战战略规划划概述（一）【本讲重重点】中国企业业的问题题几个关于于战略的的问

39、题在前一部部分我们们介绍了了企业管管理系统统的有关关知识，重点指指出现代代企业想想要追求求可持续续发展，必须高高度重视视管理，而一个个企业要要想构建建系统化化、科学学化的管管理体系系，必要要的一个个前提条条件是建建立健全全企业发发展的战战略规划划系统。这一部部分我们们将重点点讲解企企业发展展战略规规划的相相关知识识。中国企业业的问题题1中国国企业存存在的问问题我们已经经详细探探讨过中中国企业业存在的的问题，主要问问题有：约80的企业业管理者者信奉“事无巨巨细，亲亲力亲为为”，结果果，企业业业绩不不佳，管管理者却却累得头头发花白白、神经经衰弱，这就是是我们前前面讲的的“一抓就就死”。另外外20的

40、企业业管理者者则信奉奉“抓大放放小，充充分放权权”，结果果，大事事没抓住住，小事事没做好好，小事事变成大大事，这这就是“一放就就乱”。约80的企业业至今没没有清晰晰的发展展规划，还在“摸着石石头过河河”，这些些企业没没有方向向和目标标，结果果除了“忙乱”什么也也得不到到。另外外20的企业业制定了了战略规规划，但但是缺乏乏执行的的力度，结果战战略规划划变成了了“镜中月月，水中中花”，这些些企业同同样无法法持续发发展。中国企业业的问题题似乎总总是“按下葫葫芦升起起瓢”，200多年来来无数企企业前赴赴后继，不断掉掉进几乎乎相同的的陷阱。纵使能能够产生生一些“明星企企业”，也往往往是昙昙花一现现，难以

41、以长久持持续的经经营，更更加无法法达到国国际级企企业卓越越的境界界。2案例例分析下面我们们通过分分析三个个案例来来说明企企业战略略规划的的重要性性。【案例】案例一：某企业业面对强强大的市市场竞争争对手的的挑战，无论在在资本实实力、研研发技术术、人才才队伍、通路渠渠道、品品牌声誉誉、客户户关系等等方面均均处于明明显的劣劣势，这这时候企企业应该该怎么办办？分析：在在企业明明显处于于劣势，在所有有的技术术、关系系层面上上都没有有竞争优优势的时时候，企企业要想想突围，只有考考虑在战战略层面面上找到到出路。案例二：某大型型国有企企业在改改革开放放后由于于不能适适应市场场变化，一度经经历了66年的严严重亏

42、损损。后经经坚定和和痛苦的的变革，初步摆摆脱困境境，并极极有可能能成为国国内同行行业的领领跑者，并占有有一定的的国际市市场。但但该企业业目前依依然面对对国内、外强大大竞争对对手的挑挑战，尽尽管该企企业的主主要产品品目前已已在国内内同行业业名列前前茅，甚甚至在国国际市场场也数一一数二，但企业业综合实实力的国国际地位位仍然很很低，面面对当前前的处境境，该企企业下一一步应该该怎么办办？分析：我我们不能能阻挡中中国加入入WTOO，也不不能阻挡挡国际企企业进军军中国市市场，企企业能做做的就是是顺应形形势，制制定合理理的发展展战略规规划。案例三：一企业业代理了了多种国国际知名名品牌的的印刷器器材，在在中国

43、市市场份额额达到了了30，排名名第一，目前企企业遇到到了“成成长天花花板”，面临着着三个发发展方向向：第一一，密集集型增长长，加强强营销网网络。据据估算，企业花花50万万元人民民币就可可以在中中国的一一个地县县设立一一个办事事处，这这笔投资资第一年年就能收收回成本本，第二二年就能能开始赚赚钱；第第二，一一体化战战略。既既然企业业已经代代理多种种国际名名牌印刷刷器材，近水楼楼台先得得月，可可以建立立一个印印刷厂，需要费费用30000万万元；第第三，多多样化战战略。除除了代理理印刷器器材外同同时代理理油墨、丝网等等相关产产品。企企业应当当作出何何种选择择？分析：很很多企业业在发展展过程中中都会遇遇

44、到如何何做决策策的困惑惑，到底底应该如如何确定定企业下下一步的的发展方方向呢？这时必必须结合合企业的的整体发发展战略略规划来来做出正正确的决决定。几个关于于战略的的问题企业发展展战略规规划的认认知战略规划划的定义义战略规划划是指相相对较长长时间段段内的具具体目标标和策略略，这个个时间段段的长短短要根据据每个企企业的情情况而定定，一般般来说企企业应当当做三五五规划，即三年年和五年年规划，20、50年年的长远远规划太太虚无缥缥渺，对对绝大多多数的企企业来讲讲，并没没有太多多的实际际用处。在战略略规划的的定义中中有一个个关键问问题，那那就是：当明天天真正来来临的时时候，你你和你的的企业是是否已经经做

45、好了了准备？【案例】某大企业业的高层层管理者者得意地地说：“我们企企业最重重视战略略规划，花了几几百万请请专家专专门做规规划。”别人问问道，“那你们们战略规规划的核核心内容容是什么么？”他他回答：“我们们的目标标远大，要走出出国门、走向国国际，成成为世界界知名企企业！”“完了了？” 专家问问。“完完了！”这时专专家摇头头说：“你的企企业规划划不是战战略规划划，至少少不是一一个完整整的战略略规划，最多只只能算是是战略的的前奏。”一个企业业战略规规划的前前奏就是是编制一一个美丽丽的梦，但是仅仅仅有梦梦还不够够，还要要有实现现梦的具具体行动动计划，通过规规划，我我们编造造美梦，然后用用行动圆圆梦，再

46、再规划，再圆梦梦，循环环反复，不断前前进。图3-11 战战略规划划制定与与实施循循环图两种工作作方法和和两种企企业家1两种种工作方方法不同的工工作方法法会带来来不同的的结果，这里介介绍两种种典型的的工作方方法。正三角形形工作方方法企业制定定目标之之后，立立即付诸诸行动，仿佛看看到目标标就在前前方，但但是在冲冲向目标标的过程程中困难难重重，不断出出现的各各种问题题可能会会导致最最终无法法实现目目标。倒三角形形工作方方法企业在制制定了战战略目标标之后，紧跟着着进行核核心的业业务流程程及组织织结构设设计、市市场调查查及经营营计划等等相关工工作，把把各项准准备工作作都做好好了，顺顺理成章章的就完完成了

47、目目标。这这种方法法虽然进进度慢一一点，但但是能够够保证工工作越做做越顺畅畅。图3-22 不不同工作作方法的的差异图图2两种种企业家家企业家也也可以分分为两种种类型： “报时时型”的企业业家“报时型型”形容容一些企企业家工工作没有有计划，遇到一一个问题题就解决决一个问问题，缺缺乏整体体的规划划，因为为这类企企业家总总是后知知后觉，所以最最终会在在竞争中中被淘汰汰。 “做钟钟型”的企业业家“做钟型型”的企企业家工工作有明明确的目目标，能能够按照照预定的的目标做做出切实实的规划划，整个个企业有有明确的的方向和和坚定的的目标，与之无无关的事事情概不不考虑，一心按按照目标标和规划划坚定的的前进。企业战

48、略略目标的的构成1增强强应变能能力变是世界界上惟一一的“常常数”，世界在在不断变变化，消消费者也也在不断断变化，消费者者不会对对某一个个产品永永远忠诚诚，所以以企业战战略规划划的意义义不是“不变”，而是是“应变变”，要要增强企企业应变变的能力力。2企业业战略目目标的构构成及其其关系任何一个个企业的的战略目目标都应应该由两两个部分分组成，第一部部分是规规划出来来的目标标体系，也叫做做预谋性性的部分分；第二二部分是是针对变变化的反反应，也也叫做应应变部分分，这两两部分结结合起来来就是企企业实际际实施的的整体战战略。战战略目标标的两部部分之间间相互联联系、相相互制约约，预谋谋的越充充分，应应变的量量

49、越少；预谋的的质量越越高，应应变能力力越大。图3-33 企企业战略略目标组组成关系系图第6讲 企业战战略规划划概述（二）【本讲重重点】战略导向向对国家家或地区区的影响响战略导向向对城市市的影响响战略导向向对企业业的影响响企业发展展导向的的结果1以产产业为导导向的产产品经营营在中国改改革开放放20多多年的时时间里，几乎所所有的企企业都在在走同一一条路，那就是是以产业业为导向向。企业业以产品品为导向向是天经经地义的的，可是是以产业业为导向向进行产产品经营营的行业业最终都都会走向向价格战战，所不不同的是是行业的的集约度度越高、行业发发展越快快，价格格战爆发发的就越越快，而而行业相相对落后后一点，价格

50、战战来的就就慢一点点。目前前中国很很多行业业的利润润空间在在一点点点的缩小小，大家家都抱怨怨竞争越越来越激激烈，一一些企业业表面很很风光，市场份份额每年年在扩大大，可是是实际上上所赚取取的利润润却越来来越少。【案例】中国的家家电行业业是最典典型的以以产业为为导向最最终引发发价格大大战的例例子。我我们可以以看到，这几年年来，人人们的收收入在不不断提高高，而电电视机的的价格却却在一路路下跌，目前市市场上一一台普通通的299英寸电电视机只只能卖110000元，纯纯利润少少得可怜怜！而十十年前一一台299英寸电电视机的的价格远远远高于于现在的的价格！据统计计，去年年中国所所有生产产电视机机的厂家家的总

51、利利润之和和仅仅相相当于日日本索尼尼公司在在中国分分公司利利润的660%。2以战战略为导导向的品品牌经营营以战略为为导向的的品牌经经营能够够保证企企业的可可持续发发展，可可以说，企业要要想在越越来越拥拥挤的市市场中站站住脚、冒出头头，就必必须完成成战略转转型。【案例】案例一：日本在在电视机机行业一一直占据据着领先先地位。日本首首先生产产出了黑黑白电视视，等到到中国的的企业生生产黑白白电视的的时候，日本又又推出了了彩电，受到消消费者的的热烈欢欢迎，中中国的企企业紧跟跟其后也也制造了了彩电，可是日日本又有有了新的的战略目目标，那那就是等等离子、背投、液晶，当年电电视机再再贵也只只是几千千元，现现在

52、一台台液晶电电视要卖卖几万元元，甚至至十几万万。日本本企业的的成功之之处就在在于其在在战略上上的领先先。案例二：好利来来公司原原来是一一家很小小的企业业，所经经营的产产品很普普通蛋蛋糕，公公司经过过逐步的的发展，后来又又推出了了月饼、汤圆、甜点等等一系列列产品，同时公公司经过过认真的的思考和和讨论，确定了了好利来来的战略略口号是是“关爱爱”，即即好利来来的产品品不仅是是蛋糕、月饼、元宵，更代表表了一种种生活，一种关关爱，所所以当人人们有喜喜庆的事事情时，首先会会想到好好利来的的产品，这时公公司的品品牌就树树立起来来了。事事实证明明，好利利来公司司在短短短几年时时间内打打败了众众多竞争争对手脱脱

53、颖而出出，成为为全国闻闻名的企企业。案例三：山西的的一个焦焦炭厂面面临行业业竞争，因而独独辟新招招，其他他的焦炭炭厂都非非常脏乱乱，而这这家厂却却花力气气种树、种草，粉刷所所有的墙墙壁，把把那些碍碍眼的黑黑灰都擦擦掉，有有人不理理解说“你做炭炭，居然然把黑灰灰去掉，还花这这么多钱钱种树，瞎干！”可是是在全国国许多煤煤炭厂纷纷纷倒闭闭的时候候，这家家焦炭厂厂却成了了环保的的好典范范，并因因此大大大获益。下面我们们对一些些地区和和一些国国内外大大企业的的战略导导向进行行评价，仅供参参考。表3-11 一一些地区区和国家家的战略略导向评评价表国家、地地区战略定位位战略特色色战略跨度度前景预测测日 本经

54、济扩张张仿制、利利润短、中危机台 湾生产、政政治工业、台台独短危机韩 国工业生产产生产基地地短危机德 国精细生产产机械、汽汽车中稳定印 度开放服务、软软件中佳美 国全球扩张张哑铃式长极佳中 国改革开放放生产基地地短、中但愿香 港低税金融中心心短危机上 海开放金融、贸贸易长佳北 京政治中心心统筹长稳定深 圳科技、物物流扬长避短短长佳表3-22 一一些企业业的战略略导向评评价表企 业战略定位位战略特色色战略跨度度前景预测测诺基亚全球本土化长极佳沃尔玛全球反传统长极佳IBM全球服务、咨咨询长极佳海 尔国际差异化长佳秦 池全国广告短危机中 集全球规模、品品种中佳招 商全国网络长佳某焦炭厂厂突出重围围环

55、保中佳好利来全国关爱中佳【本讲小小结】本讲的主主要内容容是企业业发展战战略规划划的概述述。首先先，通过过对中国国企业存存在的问问题进行行总结，说明为为什么要要强调企企业的发发展战略略规划，并通过过分析三三个案例例进一步步说明了了企业战战略规划划的重要要性。然然后，讲讲解了战战略规划划的定义义、前奏奏和实施施，介绍绍了两种种不同的的工作方方法及其其带来的的后果，并介绍绍了两种种不同类类型的企企业家及及其对企企业的作作用力，此外，还分析析了企业业战略目目标的构构成，指指出了中中国企业业在理解解战略概概念时存存在的四四个误区区。最后后，对比比讨论了了两种不不同的企企业导向向及各自自给企业业带来的的结

56、果，强调企企业要以以战略为为向导，完成战战略转型型。第7讲 企业业战略规规划概述述（三）【本讲重重点】战略概念念的误区区企业战略略分析系系统简图图战略概念念的理解解误区我国企业业对战略略规划的的理解存存在着非非常普遍遍的误区区，主要要有四个个方面：第一个误误区企业的战战略规划划并不是是预测，任何要要掌控未未来的企企图都是是不现实实的，试试图预测测未来的的结果就就是怀疑疑当前。我们所所强调的的战略规规划需要要具备的的是“前前瞻性”，而不不是“先先知性”，即对对于今后后可能发发生的事事情要进进行前瞻瞻性的判判断，而而不是先先知先觉觉。第二个误误区战略规划划并不涉涉及未来来的决策策，我们们今天所所作

57、的决决策不是是去决定定“明天天要做什什么”，而是决决定“今今天必须须为不确确定的明明天做些些什么”。换句句话说，也就是是不去管管明天会会发生什什么，而而是关注注目前的的思想和和行动必必须包含含怎样的的未来性性。所以以企业应应当做三三年、五五年规划划，而不不是高唱唱20年年、500年的宏宏伟目标标。第三个误误区战略规划划的作用用并不是是用来消消除风险险，按照照巴威克克定律，风险越越大可能能带来的的回报越越大，把把资源投投于未来来本身就就有风险险，这是是经济活活动的规规律，所所以一个个成功的的战略规规划不是是去消除除风险，而是要要提高一一个企业业承担更更大风险险的能力力。中国国有太多多的企业业没有

58、面面对危机机、抵抗抗风险的的能力，关键的的原因之之一就是是战略规规划不健健全。第四个误误区不能把战战略规划划简单的的看成是是一项技技术，大大部分技技术都需需要量化化，但是是战略通通常是不不能量化化的，战战略规划划更多的的是代表表思想、分析、判断和和责任。所以，企业的的决策者者要负担担起整个个企业的的战略规规划，肩肩上的担担子和责责任非常常大。【自检】请您判断断下面的的说法是是否正确确。为什什么？1企业业在制定定战略规规划时，主要是是确定发发展目标标，也就就是企业业的发展展蓝图和和美好远远景。（ ）2不管管采用什什么方法法，只要要能把工工作做好好就行了了。 （ ）3倒三三角形的的工作方方法虽然然

59、开始慢慢一点、繁琐一一点，但但是有助助于后续续工作的的顺利开开展，能够推动动目标的的顺利实实现。（ ）4企业业的战略略目标包包括两个个部分：预谋部部分和应应变部分分，两者者相互联联系、相相互制约约。（ ）5企业业的战略略规划就就是对未未来的决决策，决决定了“明天做做什么”。（ ）6战略略规划不不是一项项简单的的技术，大部分分时候不不能被量量化。（ ）7越大大的风险险才可能能带来越越大的回回报，一一个成功功的战略略规划能能够提高高企业承承担更大大风险的能能力。（ ）参考答答案3-1（1）（2）（5）错错误 （3）（4）（6）（7）正正确企业战略略分析系系统战略规划划一般有有三种，分别是是短期规规

60、划、中中期规划划和远期期规划，不管哪哪一种在在我们的的观念中中都应该该是向前前规划。事实上上，一个个真正务务实的发发展战略略规划应应当从回回顾开始始。【案例】一家企业业的老总总来向专专家请教教问题。专家问他他：“你你的企业业是什么么时候成成立的？”老板回答答：“110年前前。”专家说：“你能能不能总总结一下下当时你你的情况况，为什什么你能能当老板板，而其其他人却却不能？老板说：“当时时我特别别辛苦，每天风风餐露宿宿，非常常努力，吃了别别人吃不不了的苦苦。”专家说：“这么么说来，十年前前你的成成功要素素是勤奋奋。五年年前你的的企业在在行业已已经小有有名气，当时你你最大的的成功要要素是什什么呢？三