刘一秒运营智慧笔记

1、第一版块块 理理念企业为什什么存在在，为什什么创业业？包括三部部分： 要有拉动他们的力量；拉动顾客的力量；拉动国家社会的力量1、为股东、为员工让我们一起富起来、有车有房有媳妇、2、为顾客如：沃尔玛天天平价、格兰仕让所有家庭都用上微波炉；3、为国家社会！国家理念的改变，原来是解放全人类-共产主义-实现小康-让一部分人先富起来-为人民服务-三个代表-建立和谐社会；如何寻找找理念？员工股东东：赚钱钱、成长长，赚更更多的钱钱，再成成长。如如：穿好好的吃好好的有钱钱赚顾客：对对顾客最最直接最最实惠的的。如：天天平平价国家社会会：拉动动区域内内具体的的，地方方企业只只造福地地方。如如：每天天一斤奶奶，强壮

2、壮中国人人！智慧慧三亿中中国人！老板说未未来自己己很兴奋奋，员工工更兴奋奋，事就就好办了了！第二版块块 印印象经营企业业就是经经营印象象，顾客客选你产产品的原原因是对对你公司司产品的的印象！顾客买买东西是是凭的印印象！一、公司司第一产产品就是是老板本本人，老老板应该该卖什么么印象给给员工：能力和和态度！（有追追求有正正事）光环效应应：人对对另一人人某种特特质印象象深刻，这种感感觉会像像月晕形形成的光光环一样样向外扩扩散，以以致看不不到其他他特质。人在熟悉悉也不会会了解对对方超过过50%，包括括长年的的夫妻！顾客对一一个产品品的某个个特质印印象深刻刻，他就就会以此此作出判判断购买买！例如：沃沃尔

3、沃：突出特特征是安安全，开开车的人人受伤死死亡少，实际因因为买沃沃尔沃的的人注意意安全，不违章章，所以以开沃尔尔沃车安安全，实实质是人人的心理理！世上所有有的生意意就两个个学问：心理学学和数学学！二、老板板根本上上要学的的就是：人的内内心生态态环境-怎样样产生印印象！1、邮箱箱理论：邮箱满满了再也也收不到到其他的的信息 采取：寻找顾顾客心中中的空白白的心志志。例如如：利郎郎商务男男装创造造新词汇汇2、7岁岁理论：全世界界的人只只有7岁岁7岁的特特点：aa、简单单 说明明书谁看看玩过，少一些些文字多多一些大大图 bb、直接接 你搞搞复杂了了顾客嫌嫌麻烦3、心里里的某种种形式存存在与外外界共振振例

4、如：一一见钟情情，暗合合了顾客客的心里里渴望！你的产产品与顾顾客共振振了，搞搞定！你你去我去去培养共共振，费费劲了！成功的人人对生活活的细节节敏感很很了解，能找到到共振点点开发产产品！生意是高高档路线线，一定定要用豪豪华的装装饰和产产品！平平民的生生意要走走朴实的的路线！感想：11、人是社会会的动物物，想做做事的人人怎么能能离开社社会上的的人呢？了解社社会了解解人是必必须的，了解什什么？人人心、细细节背后后的事情情和道理理！做事事的受众众的时特特定的人人群，你你的事关关系到的的人，广广义看待待人的关关系！2、人没没有行业业之分，人经营营的只是是两群人人,公司司内的同同事和公公司外的的顾客！3、

5、老板板要成为为一等的的社会学学家、心心理学家家和人文文学家！4、印象象是第一一位的，做好印印象，如如有时间间再搞些些技巧培培训就够够了！坐坐商对推推销技巧巧要求不不高，行行商是要要高一些些的技巧巧！三、印象象策略策略1、最便宜宜最实惠惠印象原理：永永远有一一批人最最在乎实实惠！例如：神神州电脑脑，别人人向高端端，而神神州向低低端，越越卖越低低相对配配置越来来越低！大宝XXOD蜜蜜、老村村长酒策略2、最贵的的品质最最高的印印象原理：一一部分原原因追求求感觉，一部分分原因追追求象征征例如：开开关、高高档开关关，也是是贵数倍倍，东西西做的就就是好，就有一一群人去去买这个个品牌根根本不挑挑！奢侈侈品大

6、品品牌富人人追求感感觉生活活美好，中等的的人追求求象征，我也用用得起！策略3、最安全全最放心心的印象象原理：顾顾客最终终成交就就是因为为对产品品放心例如：家家装做一一个材料料展示板板，告诉诉顾客留留好，随随时可复复查，就就是价格格贵！策略4、某一方方面第一一原理：顾顾客认为为第一就就是好例如：波波司登羽羽绒服东东西一般般，打广广告“销量第第一”一询问问“邢台销销量第一一”。这一一款“销量第第一”，要把把纱窗、水杯、音响搞搞个什么么第一啊啊、销量量之王啊啊！策略5、有历史史渊源原理:顾顾客以为为“流传久久远”的就是是好的例如：太太白酒业业：李白白不会消消失，太太白酒业业就可以以卖下去去大夏贡：李

7、元昊昊时就有有啊策略6、最先发发明最先先创造原理：顾顾客认为为最先的的最早的的就是最最好的例如：伞伞：没有有门槛，“天堂伞伞”就发展展了，一一般伞沉沉淀了拖鞋：同同质化很很严重，“路之佳佳”也能做做出品牌牌谭木匠木木梳，搞搞了个概概念，每每年400亿，没没有对错错策略7、最专业业最专家家原理：顾顾客认为为最专一一专业专专家就是是好例如：人人：“周润发发”耐克：“运动产产业”专家医生生前半生生害人，后半生生救人，救第一一个人前前已经有有1055人是经经验的牺牺牲品了了！策略8：某种文文化道德德风俗等等原理：人人们已完完成活在在道德文文化风俗俗里大多数传传统是不不可取的的，各朝朝发展的的人是超超越

8、当时时传统的的例如：“金六福福”喜事春春节回家家，“福文化化”福是虚虚的，人人需要祝祝福还是是需要快快乐？“脑白金金”老人都都想长寿寿但不说说，“睡眠排排泄”是老人人主要问问题。但但老人不不说这类类要求，所以儿儿女买“糕点、衣服”老人说说不用了了，别乱乱花钱，史玉柱柱和早晨晨晨练的的老人聊聊出商机机，所以以说商机机就是长长寿！老老人本人人又不要要意思去去买，同同时儿女女买会接接受！最没有效效果的保保健品“核酸类类”第二是是“脑白金金”第三是是“丰胸、减肥”类！敏敏感的人人发掘的的细节，再专业业的商业业化运作作都有机机会成功功！、征途：史玉柱柱连续打打10月月的游戏戏，每天天10个个小时，学生打

9、打赢找学学生、找找高手我我那游戏戏开发的的要点，问玩家家在乎什什么！原来的果果汁机、豆浆机机不方面面，“九阳”豆浆机机方面就就发展了了策略9、条件反反射（所所有大品品牌都是是这个原原理）原理：一一种感觉觉重复久久了人们们会产生生依赖例如：王王老吉：怪味-王老老吉味 香香水不知知具体什什么味，那就是是香水味味策略100、真是是感情策策略原理：顾顾客同情情弱者支支持真诚诚的人例如：海海尔-真真诚到永永远！三鹿：-不真诚诚道歉，即可弥弥补的结结果！策略111、激发发顾客希希望策略略原理：人人为希望望而活，问就有有回答，敲就会会开门例如：中中央电视视台“心有多多大，舞舞台就有有多大”，推广广告时段段推

10、得就就是厂家家的希望望策略122：“外星人人”策略原理：顾顾客渴望望奇遇例如：去去商场愿愿意有新新品上市市、促销销，看到到新鲜的的东西，所以商商场楼上上楼下搞搞促销！业务人员的第一品德是业绩！老板、管理者不要远离社会远离顾客，多问多听！问题1：小区4家药店，如何胜出？、药品的价格品质基本上一样，在小区内已经很方便，要深层次挖掘服务的层面！售点的售药人员的专业性，可以为顾客提供咨询服务，帮助顾客对药品进行选择！问题2、手机店怎样吸引顾客？、抓住一切机会问身边的人买手机最在乎什么！保证质量、真品在成熟市场当安全价位维护服务等环节都拼完，然后才打出专业专家的旗号。当市场还不成熟专业专家还不太被理解和

11、重视，打出最大最快就可以啦！要对每一个店每一个商品是如何畅销的进行深思！运营时间间上大学理理论：44年+44-万万=？你愿不愿愿意投资资4万元元4年的的时间不不着急回回收！贴牌理论论例如：沃沃尔玛110年平平价销售售不赚钱钱，顾客客认可沃沃尔玛后后（如CCAV话话筒卖550000元，自自己贴个个牌CVV话筒卖卖45000元，东西是是一样的的，顾客客因为信信任沃尔尔玛所以以会买CCV，因因为CVV没有中中间环节节，沃尔尔玛就赚赚钱了！经商最悲悲哀的是是做了110年自自己不值值钱自己己公司品品牌不值值钱！赚钱就是是两种：大钱和和小钱。小钱眼眼前拿，大钱未未来拿！做好人过过好日子子得100年以后后！

12、信用：有有信然后后去使用用别人的的资本。如：银银行的信信用卡，使用多多次长期期用无失失信记录录，银行行会增大大你的信信用额度度贷给你你款！10分钟前上台承诺，现在脱光衣服上台，5分钟后有人上台在身上画是艺术，10个小时人不动是雕塑，150年后是古董！男女学员一夜情被非议，10年不断是爱情，一生相守是佳话，后世传言是美谈！时间决定事实！第三版块块、势（大势所所趋、大大势已去去，势是是前景命命运）团队势老板势、年龄势势、精力力势公司900%以上上的问题题是老板板精力不不够上下游势势（上游游供应下下游客户户）产品势（行业势势）产品的三三个阶段段昨日旧爱爱今日相好好明日新欢欢购买势经营客户户的五度度：

13、知名度-听说过过尝试购购买认可度-第二次次购买重重复买的的开始美誉度-不知不不觉的在在用几次次产品后后主动跟跟别人讲讲忠诚度-当别人人非议你你用的产产品你不不为所动动与其争争辩依赖度-只用这这个产品品其他不不用忠诚度、依赖度度的顾客客决定公公司的稳稳定，老老板要亲亲自抓美誉度使使公司发发展，中中层要亲亲自抓知名度、认可度度使公司司壮大，基层去去抓快速反应应势一种动物物能否生生存多久久是取决决于对环环境变化化反应速速度快，企业能能由小变变大也是是因为对对外界变变化反应应快！速速度决定定事实！反应快必必须靠利利益共同同体内部利益益共同体体：公司司把内部部管理好好仅是660分泛经营管管理：上上下游利

14、利益共同同体，整整个链条条的所有有环节都都与你有有关。如如：金融融危机只只是其中中一个环环节断掉掉了！第四版块块、机制制兴奋度：深呼吸吸一下是是忏悔，人为希希望而活活商感：经经历很多多年成了了“没感觉觉”了，把把最初做做事的感感觉做没没了！机制体制制：不懂懂得机制制就是没没入门，机制就就是分清清主次，没有一一个机制制是完善善的！例如：中中国过去去三十年年的改变变根本是是体制的的改变，公社-土土地承包包，人是是一样的的人，地地是一样样的地，一样的的没有文文化，素素质没有有改变，为什么么结果不不一样？美国为什什么强大大？为什什么人花花20年年的时间间发明一一些东西西，因为为体制保保证他的的收益！秦

15、国为什什么统一一中国？任何一个个环节只只要有空空间就会会有人去去做！企业的创创新根本本是机制制的创新新，有鼓鼓励创新新的机制制！分配机制制家族制：当生产产资料多多的时候候，家族族之间应应该转为为社会关关系合作制 初始始合作和和半路合合作股份改革革选股权权人：aa、必须须是独当当一面的的必须是一一点点一一个个进进入加入入，改革革要一步步步的c、必须须明确进进退机制制 如：能否继继承，以以资金入入股，110年之之后逐渐渐的稀释释减少，看明白白在不同同时期是是钱值钱钱还是人人值钱d、必须须明确失失去工作作能力，股份在在三五年年内稀释释完毕e、当一一个股东东能力不不足以独独挡一面面，不上上进，880%

16、股股东同意意可以开开除该股股东f、必须须是他求求着入股股2、经理理人制（期权化化）例如：干干满100年多给给1到33年的年年薪或分分红，这这三年的的年薪是是按照分红制、每个人必必须有年年底分红红，到年年终分红红，头一一年不分分，第二二年开始始分。经经营企业业就是看看谁有权权制定规规则！奖励制：不确定定的，随随时调整整，是激激励性质质的。你你有多大大的本事事让人操操心你的的企业就就会发展展多大！薪酬机制制的命脉脉-必须让让一部分分人先富富起来公司发展展速度取取决于前前两名员员工的收收入高低低内部操作作机制谁是我的的顾客？顾客理理论：部部门之间间谁服务务谁顾客-销售售-生产-设设计-老板板-财务每

17、个部门门都向销销售市场场部对待待顾客一一样，公公司会怎怎么样？每个部部门找准准你的顾顾客是谁谁？由顾顾客来考考核你。例如：谁谁当设计计总监有有市场部部决定，看谁的的设计稿稿被采纳纳的多，谁为公公司创造造的利润润多，看看市场部部认不认认可，设设计师等等内部人人员有部部门选！渠道机制制（渠道道营销）渠道：在在河或湖湖的边上上挖个沟沟把水引引出来水从渠道道流出来来a、深深挖渠道道提高水位位1、用用水泵抽抽（宣传传的动力力）水底平台台增高（团队推推力）企业最值值钱的三三条：团团队、领领袖和产产业常规做法法：挖渠渠道、租租渠道、买渠道道、借渠渠道联盟机制制紧密联盟盟统一品牌牌独立核核算、独独立经营营、共

18、用用资源。例如：欧盟、蒙牛操作策略略：1、是竞争争的结果果，自己己独活是是活不长长的（几几个小超超市联盟盟采购），大的的家电企企业由几几百上千千家减到到淘汰为为十几家家，洗衣衣粉厂家家也是如如此必须在行行业内有有影响力力，跟几几个人开开始接触触探索建建立信任任基础、垄断思思维，快快速获利利必须有一一个权威威人物（自己不不联盟，外人也也会来整整和你）。如：鲜鲜花协会会不做紧紧密联盟盟，外省省人来做做鲜花市市场（温温州商人人租摊位位把大家家都收进进来）联盟的过过程一步步步深入入，一点点点放开开资源共共享，便便于掌控控必须亲自自操作，联盟的的过程和和运作不不能借予予他人管管理（如如：经理理人）全国范围围内寻找找合作伙伙伴二、半紧紧密联盟盟核心：我我的顾客客是谁的的顾客，谁的顾顾客是我我的顾客客，考虑虑一下，品牌不不需要统统一，独独立核算算经营，互用渠渠道例如：银银行与航航空公司司、法拉拉利和彪彪马平安保险险、平安安银行和和友邦200元元的鞋垫垫由商场场卖