个人贷款流程系统-操作手册借贷通

1、PLPM_个人流程系统用户操作手册（借贷通）个人支持中心2014 年 12 月文 档 信 息项目名称作者审核建立日期文档密级个人流程系统项目组文档名称版本号最近更新日期个人流程系统用户操作手册V1.02021-09-01编写修改日期描述版本作者发布日期20131214约定支付账号增加他行账号输入的功能，本行和他行收款人账号输入错误要删除后再做新增。20131214增加借贷合一卡的跨行放款功能:1、约定支付账号 增加他行账号输入的功能，增删改查2、支付交易处理，需要从 、ATM 发起，分大小额处理、小额可以是 7*24方式，大额 5 万以上必须在工作时间内工作；3、从 ATM 发起，涉及跨一级分

2、行处理，账务流向是从申请的一级分行的机构平账户进行汇款处理，行和汇款行进行平帐户对转201403221、 约定支付账户时不支持收款人账户变更,需要优化支持：2、 “约定支付账户待审核信息修改”界面选择本行、他行时，收款人名称均可修改，选择他行时，行可选择。 3、 “约定支付账户信息修改”界面选择本行、他行时，收款人名称均可修改，选择他行时，行可选择。4、 修复收款人名称和收款人账户行长度不够，输入他行账号，名称 40位的长度不够，需要增加到 60 位。本文档中所包含的信息属于，如无中国建设的，任何人都无权或利用。Copy Right 2004 by China Construction B20

3、1406141、实现签约状态为“待验密“的也可以增加约定支付账户；2、将借贷通账户签约信息中“账户介质”改为“签约”；3、账户签约信息中增加打印功能，打印借贷通服务申请表；4、PLPM 增加账户解约信息功能，实现在 PLPM 系统中进行借贷通的解约操作201407191、 新增借贷通签约功能，签约后支持客户在其他电子 享受各种 服务。2、关闭借贷通 功能：总行关闭全部下辖机构或某一下辖机构的借贷通功能3、商户 管理：总行对所有下辖机构商户 的20140913新增借贷通他行放款对账查询（个人贷款运营-跨行放款信息查询）20150124优化结清且已签约借贷通的通贷账户进行批量解约。签署部门日期意见

4、目录文档信息21借贷通71.11.2功能描述7处理流程71.2.11.2.1.11.2.1.21.2.1.31.2.1.41.2.1.51.2.1.61.2.1.71.2.1.81.2.1.9账户签约信息7查询7新增8修改9删除9浏览10待复核查询10已复核查询11复核流水查询12借贷通服务申请表打印131.2.1.10借贷通服务协议打印131.2.21.2.2.11.2.2.21.2.2.31.2.2.41.2.31.2.3.11.2.3.21.2.3.31.2.41.2.4.11.2.4.21.2.4.31.2.4.41.2.4.51.2.4.61.2.51.2.5.11.2.5.21.2

5、.5.3账户解约信息14待解约信息查询14增加解约信息14待复核查询15已复核查询16账户支付状态.16联机查询16修改17待审核查询17约定支付账户.19查询19新增19修改21删除21待复核22流水查询24借贷卡查询24账户信息一览表24流向一览表25个人类一览表251.31.4业务规则26组织和角色281借贷通1.1 功能描述“借贷通”拓宽了个人的服务，客户既可以 7*24 小时享受账户内根据需要多次使用各，随项查询、支用和归还功能，也可以在一个借随还，最大程度上节约利息；既可以根据电子流水及时掌握流向，方便用途管理，也可以事先核定客户常见交易对手，节省管理成本。1.2 处理流程1.2.

6、1 账户签约信息1.2.1.1查询路径：借贷通账户签约信息点击查询直接点击查询，不输入查询条件，模糊查询到本机构及本机构下所属行的贷款信息签约，如图：输入查询条件，可以查询单个信息签约，如图：1.2.1.2新增路径：借贷通账户签约信息点击新增，如图：帐号应点击进入，可以直接输入账号或其他要素进行查询，也可以点击客户后面方框，进入输入要素进行查询，如图：选择，点击确定，进入账户签约信息新增界面，如图：录入完相关信息后，点击保存，如图：新增完成，需要复核。1.2.1.3修改点击查询，选择一条，点击修改，如图：修改页面中不可编辑的字段不允许修改，其余部分能修改，如图：修改完成点击保存后，需要复核。1

7、.2.1.4删除直接点击查询，不输入查询条件，模糊查询到本机构及本机构下所属行的贷款信息待验密，如图：选择一条，点击删除，如图：选择是或否，选择是，操作成功，需要复核生效。只能删除未签约的信息，已签约的需进行解约操作。1.2.1.5浏览查询出签约信息，选中后点击浏览，进入界面查看账户签约信息1.2.1.6待复核查询点击待复核查询，页面会显示需要待复核的信息，如图：选择需要复核的信息，点击复核，如图：复核状态选择同意或未同意，点击确定，复核信息生效，如图：1.2.1.7已复核查询点击已复核查询，页面显示账户签约已复核信息，如图：选中需要查询的复核流水，如图：，点击复核流水查询，显示账户签约流水1

8、.2.1.8复核流水查询点击查询或输入查询条件，查询出账户签约单，如图：，选择需要查询复核流水清选中一条如图：，点击复核流水查询，查询出该笔签约做过的流水，选择需要浏览的，点击浏览，可以浏览到账户签约信息，如图：1.2.1.9借贷通服务申请表打印点击查询或输入查询条件，查询出账户签约以直接打印“借贷通”服务申请表，如图：，选择需要打印的，可在账户签约信息界面增加打印功能，可以直接打印“借贷通”服务申请表，给客户签字确认。1.2.1.10借贷通服务协议打印点击查询或输入查询条件，查询出账户签约以直接打印“借贷通”服务协议，如图：，选择需要打印的，可1.2.2 账户解约信息1.2.2.1待解约信息

9、查询路径：借贷通账户解约信息点击待解约信息查询已签约账户，点击待解约信息查询都能查询出来。1.2.2.2增加解约信息路径：借贷通账户解约信息点击增加解约信息进入解约账户信息新增界面，录入待解约账户，确定后复核生效。1.2.2.3待复核查询路径：借贷通账户解约信息待复核查询点击待复核查询，进入界面，显示账户解约待复核信息，选中其中一条点击复核，进入账户解约待复核信息界面，复核标志选择”同意”,点击确定生效。1.2.2.4已复核查询路径：借贷通账户解约信息已复核查询点击已复核查询，进入界面，显示经办人名下复核的账户签约、解约信息选中其中一笔信息，点击复核流水查询，显示该笔流水做过的签、解约1.2.

10、3 账户支付状态1.2.3.1联机查询路径：借贷通账户支付状态不支持模糊查询，需要输入点击联机查询账户，进行联机查询，如图：页面显示账户支付状态，如图：1.2.3.2修改联机查询出账户支付状态如图：后，选中需要修改的支付状态，点击修改，根据需要选择支付状态后，点击保存，修改成功，如图：1.2.3.3待审核查询修改完成后，需要对账户支付状态进行审核，复核需要进行，点击待审核查询，输入账号，点击查询，如图：选中该条 浏览界面：，在审核前，可以对待审核进行浏览，修改，删除，如图：修改界面：点击删除后，选择是或否，修改的账户支付状态就没有，如图：选择该条，点击审核，如图：选择复核状态为同意后，修改成功

11、；复核状态为未复核和不同意，可以重新修改账户支付状态，再进行复核。1.2.4 约定支付账户1.2.4.1查询路径：借贷通约定支付账户不支持模糊查询，需要输入点击查询账户，进行查询，如图：查询出来的为约定支付账户进行过的。1.2.4.2新增路径：借贷通约定支付账户点击新增，如图：点击“定”，如图：账号”选项，模糊查找或条件查找要进行操作的后点击“确页面反显相应字段，如图：输入收款人账户信息，点击确定，新增成功，如图：1.2.4.3修改可以对查询出来的约定支付账户进行修改，如图：选中该条，如图：修改完成后，点击确定，如图：1.2.4.4删除可以对查询出来的约定支付账户进行删除，如图：点击确定，删除

12、成功。1.2.4.5待复核新增成功后，需要进行复核生效。点击如图：账号选项，模糊查找或条件查找要进行复核的后点击“确定”，选中该条 浏览界面：，在审核前，可以对未审核进行浏览，修改，删除，如图：选中该条，点击修改，如图：选中该条，点击删除，选择是或否，如图：删除成功，如图：选中该条，点击复核，如图：选择复核状态为同意后，修改成功；复核状态为未复核和不同意，可以重新修改账户支付状态，再进行复核。1.2.4.6流水查询点击流水查询，如图：输入账号，点击“查询”，页面显示约定支付账户流水，如图：备注：借贷通相关交易的操作，岗位角色可以在 PLPM 系统中查询，在系统管理权限管理交易交易（按交易）下查

13、询。1.2.5 借贷卡查询1.2.5.1账户信息一览表路径：借贷通借贷卡查询账户信息一览表查询不支持模糊查询，需要输入客户或产品代码，进行查询，如图：输入产品代码，显示本机构及本机构下所属行的账户信息，如图：输入客户，显示该客户下的账户信息，如图：1.2.5.2流向一览表路径：借贷通借贷卡查询不支持模糊查询，需要输入客户流向一览表查询或产品代码，进行查询，如图：1.2.5.3个人类一览表1.2.5.3.1查询路径：借贷通借贷卡查询个人类一览表查询支持模糊查询，点击查询，显示本机构及本机构下所属行的个人类客户信息，如图：1.2.5.3.2登记联系选择需要进行登记的客户，点击登记联系，如图：点击是

14、否联系客户字段进行选择，点击确定，登记完成。查询后可以看到登记联系客户是“是或否”。1.3 业务规则注意事项：1信息录入模块中的基本信息录入界面：是否通贷账户：下拉选择“是”，放款金额为 0，借款金额必须等于额度金额（输入 0 金额，系统能够通过，但是不利于贷后管理系统相关数据的统计）。2、按期付息，任意还本方式的在 “帐单计划”中的分期还款额必须输入 0，否则月供无法扣款；等额本金、等额本息还款方式的在 “帐单计划”中的分期还款额建议输入 0.01。3、介质账户的户主与借款人的三要素（证件号码、类型、）应保持一致；在签约前，应核对PLPM系统里的信息与致。（这里核对信息指的是三要素）、盾和借

15、记卡的信息是否一4、如选择，则介质签约前应先开通网上；注意：在 CCBS(原 DCC)系统如果用旧的证件号码（15 位）开通的，需要注销原有，更新证件号码后再开通新的方后，再签约借贷通，方能正常在支用；如果客户原先办理了，在签约借贷通后发现自己忘了盾密码，务必先在 VT100 系统进行借贷通解约后，方可更换盾，再重新签约。5、一个客户可以使用不同借记卡签约借贷通，一张介质（借记卡）可绑定多个账号（分次绑定），但只能有一个账号能开通消费功能。6、借贷卡签约后必须让客户在 VT100 系统验密后才能完成签约流程；7、约定支付账户，如是他行账户应注意在工作日的工作时间（约 9：0016：00）他行转

16、账金额可大于 5 万元，非工作日时间转账金额不能大于 5 万元。8、一个借款人可在账户最多可约定十个收款账户，且账户不得重复，约定成功后，、ATM（受参数控制）等向约定账户转款（即支用）；9、借贷通签约后，如果客户未到柜台进行验密的情况下要求解约，可以删除签约，操作路径：由经办在“PLPM 系统-借贷通-帐户签约信息”菜单下输入查询条件点击查询-选定签约状态为：待验密的点击“删除” ；借贷通审核：由审核在“PLPM 系统-借贷通-账户签约信息”菜单下的“待复核查询”选定要删除的点击“复核”。10、当客户不再使用电子仍可在柜面支用。时，支付状态可以修改为支付，但是记住11、在VT100系统签约：

17、输入交易码AM90，在“借贷合一卡签解约”界面：刷卡生成介质账号，客户输入，经办人确认账号的二级行和机构号输入是否正确，在“帐号”栏手工输入帐号的后几位数字， 在证件号码和客户栏输入证件号码、借款人等信息，选择签约。12、在柜台完成借贷通验密后，没有解约借贷通的情况下，客户更换了网银盾，或重新签约，均会导致不能支取；处理路径：（1）在VT100系统对原0金额支用的支用账户进行销户结清（P）（主额度账户额度账户不能结清）；（2）在PLPM系统重新建立放款金额为0的额度支用，并在VT100；（3）在PLPM系统重新签约借贷通，客户在VT100系统重新验密。13、客户在柜台进行借贷通还款，应在VT1

18、00使用AM80的8080交易操作。14、借贷通第一步：进入支用，客户操作流程：界面，点击“个人“额度额度查询选择分行点击 “确定”，在此可以查询额度信息。第二步：在“支用”菜单下支用。15、客户换卡后，先解约，再重新更换盾，再重新签约。2014 年 7 月 19 日，借贷通开通签约：1、新增借贷通签约功能，签约后支持客户在其他电子享受各种服务。 2、 “个人功能。新增客户额度查询和激活，对于建行主动授信客户，需到个人额度-额度激活”菜单下激活预授信额度后才可签约借贷通-3、对于已激活预授信客户、线下授信客户，可在个人通-借贷通”菜单下签约借贷通功能。“个人-借贷4、客户须为我行个人高级客户，绑定扣款的借记卡（龙卡通、卡）必须签约且是客户本人。5、客户的额度所在行与绑定扣款的行必须在同一级分行，否则不支持借贷通签约。6、签约借贷通选择扣款账户时，客户选择的借记卡不能为我行、基金、保险等产品关联账户，否则不支持借贷通签约。7、借贷通签约需校验