EXEL公司的物流实施方案及分析报告

1、当前文档修改密码：8362839第一节 EXXEL公公司的物物流实施施方案及及分析一、导言言 EXEEL公司司是一家家世界级级的供应应链管理理公司，其业务务起源于于物流基基础比较较发达的的欧洲、美洲。 EXEEL的业业务发展展经历了了很长的的时间，从小到到大、从从偏到全全。国内内的物流流发展刚刚处于起起步阶段段，缺乏乏人才、经验及及管理信信息系统统。从EEXELL公司的的发展历历程中，或许可可以得到到一些启启迪。 二、EXXEL 公司简简介 EXEEL公司司是世界界上最大大的供应应链管理理公司之之一，业业务遍及及美洲、欧洲及及亚洲。作为物物流管理理需求者者的战略略伙伴，EXEEL公司司提供全全

2、方位的的物流服服务，包包括仓储储及商品品分发、运输经经营及管管理、销销售定位位、供应应链管理理、JIIT(jjustt-inn-tiime)服务及及全球市市场物流流管理。 EXEEL公司司具有丰丰富的项项目管理理的能力力及企业业生产经经验，因因此有助助于客户户将业务务推广至至新的区区域及市市场。在在先进的的信息技技术的支支持下，EXEEL公司司将会为为新兴的的电子商商务提供供物流服服务。 三、EXXEL 公司发发展历史史 EXEEL公司司的前身身为NFFC公司司，从NNFC到到EXEEL经历历了将近近20年的的发展历历程，从从以下的的过程，可以发发现一个个供应链链管理公公司循序序渐进的的发展历

3、历程。 19882年，NFCC原是一一家国有有的国际际海运货货运代理理有限公公司。在在19882年的的经济衰衰退期，英联邦邦政府将将NFCC私有化化，公司司员工拥拥有公司司的股权权。 19884年，NFCC取得了了转制后后的第一一个进展展，在加加利福尼尼亚洲的的Oxnnardd, 建建立了商商业送货货服务中中心（MMercchannts Homme DDeliiverry SServvicee）。 19886年，NFCC收购了了皇太子子分发中中心(DDaupphinn Diistrribuutioon SServvicee，简称称DDSS)，DDSS是一家家美国的的仓储公公司，在在消费品品的仓

4、储储领域极极具实力力。 为为了对MMarkks & Sppenccer 公司提提供进一一步的服服务，NNFC 建立了了一个新新仓库以以配合MMarkks & Sppenccer 公司在在英国东东南部的的仓储、分发业业务。 19888年，NFCC并购了了联合货货车运输输公司(Allliedd Vaan LLinees)。在此基基础上，拓展了了与Maarkss & Speenceer 公公司的进进一步合合作。 NFCC与Marrks & SSpenncerr 公司司签定了了提供法法国地区区仓储及及分发的的协议。此协议议的签定定促使NNFC在在法国建建立了一一个新的的货物分分发中心心。此后后，NFF

5、C开始始为Saafewway 公司提提供服务务。 19889年，NFCC 购买买位于OOhioo洲的分分发中心心公司（Disstriibuttionn Ceenteer IInc.,），开始经经营美国国中西部部的仓储储、分发发业务。之后，在伦敦敦证券交交易所上上市。为为了公司司的长期期的全球球发展战战略，在在英国NNFC更更名为 EXEEL LLogiistiics. EXXEL Loggistticss由原NFFC公司司在英国国的九个个分公司司组成。在英国国，EXXEL Loggistticss成为独独立的第第三方物物流公司司。 19990年，4月，NFFC在美美国证券券交易所所发行公公司债

6、券券。在BBostton招招募退役役军人，成立送送货公司司，为汽汽车修理理厂配送送汽车零零配件。从此，开始提提供在汽汽车行业业的物流流服务。继之，EXEEL LLogiistiics在在西班牙牙成立仓仓储、分分发公司司，并下下设155个办事事处。 19991年，NFCC并购在在Texxas洲洲通用码码头仓储储公司(Uniiverrsall Teermiinall Waarehhousse)，为能够够服务于于化学工工业，开开始建立立相应的的物流配配套基础础设施。在荷兰兰，EXXEL Loggistticss购买国国际食品品快递公公司(FFoodd Exxpreess Intternnatiion

7、aal BBV)，成为荷荷兰最大大的独立立食品仓仓储、分分发公司司。 19992年，EXEEL LLogiistiics在在北美注注册公司司。按照照欧洲的的业务结结构模式式，公司司分为消消费品、零售业业、工业业用品、保健品品及客户户服务部部。继之之，EXXEL Loggistticss积极拓拓展其在在欧洲的的业务。在法国国，EXXEL Loggistticss为零售售业者提提供一天天24小时时的送货货服务。在美国国，EXXEL Loggistticss并购了了J.HH. CCofffmann Diistrribuutioon, 加强了了其在保保健品仓仓储、分分发领域域的服务务。并购购的成功功，

8、使EEXELL Loogissticcs成为为消费品品领域的的最大物物流服务务商。之之后，EEXELL Loogissticcs并购购了美国国最大的的公共仓仓储公司司 Traammeel CCroww Diistrribuutioon 公公司，大大大增强强了EXXEL Loggistticss在美国国化学工工业物流流领域的的竞争力力。美国国遭受飓飓风袭击击后，EEXELL Loogissticcs与其其客户 DDuPoont,利用其其合作的的物流专专门技术术，为对对付自然然灾害的的救援及及物资供供应提供供服务。为红十十字会对对付将来来的自然然灾害的的救援工工作提供供了成功功的模式式。随后后，在

9、西西班牙，为配合合Marrks & SSpenncerr 公司司的业务务发展，EXEEL LLogiistiics设设立了仓仓储、分分发机构构。 19993年，EXEEL LLogiistiics进进入墨西西哥，为为Proocteer & Gaamblle 公公司建立立了一个个货物分分发中心心。EXXEL Loggistticss并购Maackee公司，进一步步扩展了了其在德德国的业业务。为为配合KKelllogggs Cannadaa Innc., 在加加拿大的的业务扩扩展，EEXELL Loogissticcs设立立了相关关的物流流配套服服务。因因EXEEL LLogiistiics优优质

10、的物物流服务务，Prroctter & GGambble为为其颁发发了证书书。 19994年，因EXXEL Loggistticss突出的的物流服服务业绩绩，英国国政府表表彰其为为“最佳环环境实践践（Beest Envviroonmeentaal PPraccticce）”典范。EXEEL LLogiistiics获获准经营营Proocteer & Gaamblle公司司在香港港的货物物分发中中心。EXELL Loogissticcs 欧欧洲公司司与Daairyy Crrestt 签定定物流服服务合同同。 19995年，EXEEL LLogiistiics计计划将业业务扩展展至拉丁丁美洲，首先

11、重重点将放放在巴西西及阿根根廷。伴伴随着KKelllogggs Cannadaa Innc.,和Proocteer & Gaamblle在加加拿大的的业务进进展，EEXELL Loogissticcs在加加拿大的的新仓库库也遍地地开花。EXEEL LLogiistiics与与Hofffmaann-LaRRochhe 签签定了一一个涵盖盖全欧洲洲业务的的合同。NFCC并购位位于巴塞塞罗那的的Ceddes Loggistticaa, 同同时也获获得了为为SEAAT 和和Nisssann 服务务的机会会。 19996年，经经过对客客户需求求分析及及市场情情况的调调查，EEXELL Loogissti

12、ccs将其其业务取取向分为为五个部部分：汽汽车行业业、电子子行业、零售业业、消费费品业和和石油化化工业。EXEEL LLogiistiics为为Texxacoo提供其其在英国国的物流流服务。 19997年，为配合合Chrrysller业业务扩展展，EXXEL Loggistticss随之将将业务延延伸至莫莫斯科。EXEEL LLogiistiics将将SEAAT/VVW的供供应商公公用仓库库模式从从西班牙牙搬到了了莫斯科科。这一一年是EEXELL Loogissticcs与Forrd合作作的155周年庆庆。EXXEL Loggistticss开始分分析和规规范全球球范围内内业务操操作流程程。

13、19998年，EXEEL LLogiistiics构构筑全球球管理信信息系统统，以支支持其全全球范围围内各公公司间的的沟通及及业务进进展。在在EXEEL LLogiistiics与与BMWW Rooverr伙伴性性合作中中，EXXEL Loggistticss在牛津津建立了了当时最最先进的的集成物物流中心心。这一一年是两两家公司司合作的的50周年年庆。EEXELL Loogissticcs在巴巴西开始始了与FFordd伙伴性性合作关关系。之之后，EEXELL Loogissticcs开始始为Maarkss & Speenceer公司司提供家家庭及办办公室的的食品分分发服务务。EXXEL Log

14、gistticss 获取取了Walssh WWestternn 集团团在英国国和荷兰兰的物流流操作权权，此举举提高了了EXEEL LLogiistiics在在欧洲的的电子业业物流服服务市场场的份额额。随后后，EXXEL Loggistticss并购了了西班牙牙Monnross Loogissticca公司司。EXELL Loogissticcs在总总结了其其在汽车车业和零零售业物物流服务务经验的的基础上上，制定定新的标标准。开开始对大大型医院院的供应应链进行行管理。在法国国，EXXEL Loggistticss与LaRRedooutee签定物物流服务务合作合合同。EEXELL Loogisst

15、iccs建立立了全球球性的组组织机构构，以便便为跨国国公司提提供跨越越欧洲、美洲及及亚太地地区的国国际性服服务。 19999年，为集中中精力致致力于供供应链管管理，NNFC将将其在AAlliied Picckfoordss Moovinng SServvicee 公司司中的股股权卖掉掉。按照照EXEEL LLogiistiics的的电子商商务物流流战略，商业送送货服务务中心（Merrchaantss Hoome Delliveery） 加盟EXXEL Loggistticss。EXEEL LLogiistiics重重组财务务管理组组织结构构，以适适应客户户的国际际化、全全球性供供应链管管理。经

16、经过全球球性的市市场调研研，EXXEL Loggistticss将其服服务的目目标对象象定位为为：以供供应链管管理作为为战略目目标的国国际性公公司。 20000年，EXEEL LLogiistiics与与NFCC合并，合并后后，将公公司名字字中去掉掉“Loggistticss”, 更名为为EXEEL. 此次更更名更加加突出了了EXEEL是一一家全球球性的供供应链设设计与管管理的公公司。 EXEEL公司司的发展展历程中中，可以以得到一一些有益益的启示示。 1、建建立与生生产企业业伙伴性性的合作作关系 物流公公司必须须首先与与生产企企业建立立伙伴性性的合作作关系，随着生生产企业业的发展展而发展展。

17、在合合作过程程中，生生产企业业因其产产品特点点、销售售及其客客户需求求，会对对物流服服务提出出各种各各样的要要求。在在满足生生产企业业物流需需求的过过程中，物流企企业的业业务水平平不断提提高、业业务范围围不断拓拓展、企企业实力力不断增增强、物物流网络络越来越越广。 2、如如何建立立和拓展展物流公公司的网网络 网络是是物流公公司业务务发展的的基础。按照惯惯常的做做法，物物流公司司须在各各地区建建立分公公司和办办事处，以实现现网络的的建立和和拓展。EXEEL的做做法是，通过收收购各地地已经成成熟的仓仓储公司司或分发发中心。这种做做法可以以实现网网络的迅迅速扩张张，但是是要求物物流公司司有很强强的实

18、力力和财力力。 四、EXXEL的的经营之之道 EXEEL对客客户的供供应链管管理的具具体实施施方法具具体分为为四个阶阶段：定定义、设设计、流流程分析析、实施施。每个个阶段均均有与之之相应的的企业指指导软件件支持。EXEEL提供供一套系系统性的的解决方方案,以确保保实施和和操作到到达创造造性及最最大透明明度。 定义：供应链链设计小小组识别别现有的的流程及及市场发发展的前前景。 设计：最优的的解决方方案是按按照客户户的需求求及拓展展市场的的需要来来设计。在考虑虑到外部部各种可可能因素素的基础础上，利利用模拟拟技术设设计最优优的操作作流程以以优化企企业的成成本。 流程分分析：在在最佳的的流程选选定后

19、，对流程程的每一一个环节节具体分分析，然然后详细细规定每每一个操操作细节节。 实施：将设计计的最优优工作流流程付诸诸实践。 五、EXXEL和和其主要要客户的的合作 1、EXEEL成为为Fordd的主要要物流服服务商 1）机机遇与挑挑战 19996年底底，在其其全球性性的生产产工厂之之间，FFordd雄心勃勃勃地引引进了一一套全新新的生产产体系。随之而而来的，作为整整个生产产体系的的一个集集成部分分 新的原原材料的的物流程程序，成成为一个个必须详详细规划划及严格格实施的的重要部部分。经过了33个月的的市场调调研，119988年初，Forrd选择择EXEEL作为为其在欧欧洲南部部的主要要物流合合作

20、伙伴伴（LLLP）。EXEEL负责责为Foord提提供在此此区域内内各工厂厂之间，所有物物料移动动的规划划与协调调。现在在，EXXEL成成为Foord的的物流信信息管理理者，并并为在VValeenciia的发发动机和和机车生生产厂和和在Boordeeauxx变速器器生产厂厂之间的的物料移移动，建建立了一一个最优优的物流流网络。 2）具具体解决决方案 为了真真正体现现物流合合作伙伴伴的作用用，建立立全新的的物流操操作模型型。EXXEL派派出高素素质的项项目小组组致力于于FORRD各工工厂之间间物流网网络与体体系的建建立。小小组成员员以其高高超的专专业素质质、热情情及语言言共沟通通技巧投投入到新新

21、物流体体系。经经与工厂厂各部门门人员及及不同工工厂之间间的沟通通、磋商商，最终终，建立立了一套套符合FFORDD标准 优质质、高效效、低成成本的供供应链管管理体系系。 EXEEL每周周两次对对送货数数据信息息进行分分析，以以优化改改进现行行的物流流网络。每天采采用相似似的程序序作出日日常提货货/送货表表，以检检测网络络的立体体利用情情况，并并在实际际经验的的基础上上，进一一步对物物流网络络进行优优化。另另外，小小组成员员随时协协调实际际操作与与计划不不符的情情况，确确保承运运商与供供应商保保持有序序的操作作。实际操作作中，按按送货清清单在仓仓库提取取实物是是一个容容易出错错的地方方。为解解决这

22、个个问题，EXEEL建立立了零配配件数据据库，并并相应的的建立各各零配件件之间的的装配、集成指指导数据据库。这这样，实实际操作作按数据据库的指指导进行行，不至至于因某某一个零零部件的的遗漏或或错发造造成送货货的失误误。 3）小小结 经过一一年的合合作后，EXEEL为FORRD大大大节约了了物流成成本。到到19999年底底，欧洲洲南部所所有的供供应商均均希望被被包括在在EXEEL为FORRD建立立的物流流网络中中。 EXEEL每周周与FOORD有有关人员员开会，不断地地对现行行的物流流操作程程序进行行评估。这种做做法非常常有助于于降低物物流成本本和增加加这个供供应链的的透明度度。 2、FORRD

23、和DAIIMLEERCHHRYSSLERR共享物物流服务务资源 1）机机遇与挑挑战 汽车制制造商不不断面临临降低成成本的压压力。FFORDD与DaiimleerChhrysslerr的客户户服务部部均认为为：对于于售后服服务中，零配件件至代理理商的分分发程序序，两家家公司可可以共享享一个物物流服务务商。这样，可可以避免免两家公公司送货货路线的的重复。 2）具具体解决决方案 DaiimleerChhrysslerr与EXEEL协商商是否可可以与FFORDD共同建建立共享享的零配配件分发发系统。EXEEL将两两家汽车车制造商商的代表表召集起起来，共共同商讨讨他们所所关心的的问题。诸如：服务水水平、

24、成成本、可可以共享享的送货货路线及及承运商商的选择择。 19998年1月，EXXEL开开始为密密歇根州州北部的的11家FORRD和DaiimleerChhrysslerr的代理理商构筑筑共享的的送货服服务体系系。之所所以选择择密歇根根州北部部这个区区域，是是因为该该地区的的代理商商有大量量的送货货需求。结果，改变了了原来因因每家单单独送货货的车辆辆空间不不能充分分利用的的情况，两家公公司送货货路线的的组合，使车辆辆空间的的利用率率大大提提高。FORDD和DaiimleerChhrysslerr同意两两家的货货物用DDaimmlerrChrrysller的的车辆运运输，由由EXEEL负责责具体的

25、的操作。除了正正常的物物流操作作外，还还有由谁谁负责装装车等诸诸如此类类的问题题。为解解决这些些问题，EXEEL扮演演了大使使的角色色，协调调零配件件分发中中心人员员、代理理商、配配车调度度员及司司机，使使整个操操作流程程顺畅。 3）小小结 FORRD和DaiimleerChhrysslerr共享物物流体系系取得了了成功。在第一一阶段合合作成功功以后，FORRD、DaiimleerChhrysslerr和EXEEL开始始讨论进进一步的的合作，第二阶阶段计划划整合5501100家家代理商商的送货货物流体体系。FFORDD下属50000多多家代理理商，DDaimmlerrChrrysller下下属

26、大约约45000家代代理商。具估计计，大约约10%的代理理商可以以受益于于物流共共享体系系。某些代理理商从共共享物流流体系中中获益非非浅。从从一个代代理商的的报告中中可见一一斑，以以前每天天要收22次货，分别来来自于FFORDD和DaiimleerChhrysslerr。每当当货物到到达需要要卸货时时，工作作人员不不得不撇撇开正在在招待的的客户去去卸货，常常令令客人非非常不满满。否则则，就必必须每天天两次雇雇佣临时时卸货人人员来卸卸货。现现在，这这样的卸卸货程序序每天一一次就行行了，FFORDD和DaiimleerChhrysslerr的可以以一次就就送到。多个生产产商共享享仓库的的绩效可可用

27、图6-11表示。横坐标标为时间间，纵坐坐标为产产品库存存量，曲曲线a、b、c、d、e分别表表示不同同的生产产商A、B、C、D、E在自设设仓库情情况下的的库存的的变化。从图中中曲线的的变化可可以看出出，生产产商的自自设仓库库的利用用率变化化很大。货物存存量小时时，浪费费了大量量的空余余库存；货物存存量大时时，又面面临现有有仓库存存量不足足的问题题。解决决这个问问题最佳佳的办法法是，不不同的生生产商共共享仓库库。从图图中的曲曲线a、b、c、d、e可以看看出，不不同生产产商的产产品库存存量的波波峰、波波谷是互互相重叠叠的，因因此共享享仓库可可以提供供仓库的的利用率率，从而而降低不不同生产产商的产产品

28、储存存成本。图中共共享仓库库容量水水平线由由第三方方物流公公司根据据不同生生产商的的产品储储存特点点的周期期计算得得出。图6-11 多多个生产产商共享享仓库的的绩效 4）进进一步合合作信息息 FORRD和DaiimleerChhrysslerr认为共享享物流体体系的做做法可以以进一步步得到运运用。因因FORRD和DaiimleerChhrysslerr有很多多共同的的原材料料供应商商，可以以在原材材料的供供给方面面采用共共享的做做法。 3、EXEEL为HOFFFMAANN-LA ROCCHE建建立产品品集成分分发中心心 1）机机遇与挑挑战 Hofffmaann-la Rocche是是瑞士的的一

29、家跨跨国制药药公司，其诊断断器部生生产疾病病自动诊诊断仪，诊断仪仪工作时时需要多多种检测测试纸与与试剂的的支持。在诊断断仪销售售后，HHofffmannn-lla RRochhe需要定时时向用户户提供检检测试纸纸与试剂剂。试纸纸与试剂剂的送货货非常复复杂，HHofffmannn-lla RRochhe在欧欧洲设立立九个仓仓库，每每个国家家一个仓仓库。货货物库存存很难管管理，经经常会出出现有的的仓库货货物爆满满，而有有的仓库库却断货货。结果果，造成成供应链链成本过过高，管管理人员员束手无无策。 2）具具体解决决方案 EXEEL为Hofffmaann-la Rocche在在Strrasbbourr

30、g建立立了集成成性的欧欧洲分发发中心（EDCC），代代替原来来分布在在各地区区的仓库库，集中中对试纸纸与试剂剂的送货货进行管管理。这这样使HHofffmannn-lla RRochhe能够够将精力力集中于于其核心心业务的的研究与与开发。在Strrasbbourrg欧洲洲分发中中心的业业务由一一套仓库库管理信信息系统统支持，这套系系统是由由EXEEL为Hofffmaann-la Rocche按按照其业业务特点点度身定定制的。 欧洲分分发中心心的仓库库分为不不同的温温度控制制区，以以确保某某些试剂剂特殊储储存温度度的需求求。 大部分分试剂在在欧洲生生产，其其它的生生产基地地在美国国和远东东。Stt

31、rassbouurg处处于瑞士士的边界界，因此此欧洲分分发中心心就处于于此地。这样使使分发中中心靠近近产品的的主要生生产地，便于产产品的集集中。 3）小小结EXELL为Hofffmaann-la Rocche提提供货物物的分发发操作管管理，并并不负责责具体的的送货。结果，使物流流成本减减少255%，库库存减少少50%，提高高可操作作性999%以上上。补充信息息 EXEEL在欧欧洲的每每个地区区选择一一个承运运人，直直接为该该地区的的客户服服务。由由Strrasbbourrg至客客户的距距离决定定不同的的送货时时间。 4、EXEEL支持持HOOOVERR的送货货上门业业务 1）机机遇与挑挑战 H

32、oooverr隶属于于CANNDY集集团，在在威尔士士的Meerthhyr Tyddfill、苏格格兰的CCambbusllangg和英格格兰的BBrommborrouggh均有有生产工工厂，分分别生产产地毯、冷冻剂剂和洗碗碗机。 某些产产品也需需从欧洲洲的工厂厂进口，Hoooverr需将这这些产品品快速、经济地地送至英英国各地地的零售售商或直直接客户户手中。每年，需发送送8000,0000多件件货物，其中有有46,0000多件需需直接送送到客户户家中，并且需需将原来来的旧机机器卸下下，然后后装上新新机器。 2）具具体解决决方案 从19884年，EXEEL就不不断的提提高服务务水平以以适应客客

33、户各种种变化的的需求，提供了了特制的的IT系统统和详细细操作流流程解决决持续上上升的销销量和各各种各样样的订单单。EXXEL为为Hoooverr尽心尽尽力、高高效的服服务加强强了两个个公司之之间的关关系，最最终使两两个公司司能够紧紧密合作作，共同同商讨解解决问题题的对策策。 操作方方面，EEXELL特为Hoooveer设立立了两个个新的分分发中心心，以便便于利用用EXEEL在英英国的物物流网络络。在不断提提高订单单管理及及作业安安排系统统以提高高客户服服务与车车辆利用用率的基基础上，EXEEL开发发了一套套客户版版的交易易信息系系统。这这套系统统全天均均可收到到送货订订单，然然后按送送货地的的

34、邮政编编码、到到货日期期及具体体到货地地进行分分类管理理。 在要求求到货日日以前，订单被被输入PParaagonn (一一套安排排订单送送货路线线及计划划的软件件)。之后后，按照照计划制制作有关关的装货货清单及及送货清清单。 EXEEL设立立了客户户电话问问询中心心，该中中心一天天24小时时工作，随时回回答客户户有关到到货时间间和其它它各种各各样的问问询。EXELL还为交交易商提提供跟踪踪整个物物流网络络内客户户订单的的完成情情况的机机会。交交易商可可以通过过INTTERNNET进进入EXXEL的的订单管管理系统统查询订订单的执执行情况况。 3）小小结 EXEEL利用用先进的的信息管管理系统统

35、，为HHoovver和和其客户户提供了了快速反反映的送送货解决决方案。在信息息系统和和物流网网络的支支持下，数量庞庞大、各各种各样样的订单单均能在在最短的的时间内内得到解解决。最最重要的的，设立立客户电电话问询询中心与与客户确确认送货货情况的的方法，使送货货上门业业务的准准确率和和及时性性大大提提高 5、EXEEL 和和NISSSANN 全面产产品控制制 1）机机遇与挑挑战 Nisssann Suundeerlaand是是欧洲最最多产的的轿车生生产厂之之一，不不仅生产产Miccra和和Priimerra，还还生产AAlmeera。 因许多多零配件件须从日日本进口口，当收收到从日日本运来来的海运

36、运集装箱箱时，必必须在工工厂中拆拆箱。在在增加生生产新款款车 ALLMERRA后，意味着着必须增增加新的的场地，来处理理增加的的到达货货量及三三款车型型不同零零配件的的复杂性性。 EXEEL为NISSSANN度身定定制了一一套满足足生产计计划的方方案。 2）具具体解决决方案 在距离离NISSSANN工厂1.5公里里远的地地方，EEXELL建立了了一个1160,0000平方英英尺的仓仓库，作作为拆箱箱、卸货货和仓储储的场地地。在一一个比较较典型的的星期内内，EXXEL小小组为880多个个集装箱箱卸货，为3,0000条不同同的生产产线供货货，并为为在工厂厂附近的的生产线线内部收收货点提提供了225

37、0多多次及时时（Juust-in-Timme）送送货。 将最先先进的仓仓库管理理技术和和设计界界面与NNISSSAN的的主机接接口，EEXELL的实时时（reeal-timme）系系统在所所有的工工作流程程中采用用无线电电数据终终端机（Raddio Datta TTermminaal） 以确保保库存的的高可见见性，及及与收货货和装货货有关的的具体信信息的及及时传送送。订单的处处理既快快又有灵灵活性，电子界界面的订订单在33小时内内就可以以完成装装货和发发货，生生产线在在1 4内内就可以以收到货货。一些些紧急订订单在收收到通知知后，110分钟钟内就可可以完成成发货。 根据其其应用的的生产流流水线

38、，零配件件在仓库库中有不不同的堆堆码、排排列及区区域。为为了减少少发货的的失误，对所有有的零配配件均实实行条形形码管理理。 3）小小结 面对不不断变化化的客户户需求，EXEEL柔性性的及时时制（jjustt-inn-tiime）解决方方案确保保了高水水准的客客户服务务水平，同时，为NIISSAAN的Sunnderrlannd工厂厂提高生生产效率率和节约约成本做做了贡献献。 6、EXEEL和OWEENS CORRNINNG 1）机机遇与挑挑战 19998年，世界上上最大的的建筑材材料及复复合材料料制造商商之一 Owwenss Coorniing邀邀请EXXEL为为其管理理货物分分发中心心和日常常

39、的发货货。Owwenss Coorniing计计划将绝绝缘材料料的储存存集中到到一个地地点 靠近近在俄亥亥俄州的的Newwarkk绝缘材材料生产产工厂。在EXXEL的的参与后后，原来来4000,0000平方方英尺的的货物分分发中心心，扩建建为1,0000,0000多平平方英尺尺的分发发中心，成为成成为全国国唯一的的集成绝绝缘材料料分发中中心。 EXEEL成功功的建造造绝缘材材料分发发中心，使得与与Oweens Corrninng的合合作日益益加深。19999年，Oweens Corrninng计划划改变在在Jaccksoon的Tennn工厂厂的仓库库操作。该工厂厂生产用用于屋顶顶、墙面面板的防

40、防水纤维维材料。由于前前期的优优质服务务，EXXEL被被选为OOwenns CCornningg的第三三方物流流服务商商，负责责管理工工厂附近近的2000,0000平平方英尺尺的仓库库。最关关键的是是，Owwenss Coorniing要要求第三三方物流流服务商商，在330天内内接管其其所有的的物流服服务事宜宜。 2）具具体解决决方案 面对挑挑战，EEXELL立即着着手实施施物流规规划的第第一步 出出口项目目管理。EXEEL在买买卖合同同签定以以前就开开始介入入整个过过程，除除了控制制发货、到货时时间，还还参与指指导最大大边际成成本、投投资回报报率和预预期收益益。对于仓库库的管理理，EXXEL

41、关关注仓库库操作的的每一个个环节，包括安安全和人人力资源源方面。首先EEXELL与信息息系统管管理人员员共同研研究原来来的库存存管理信信息系统统。得益益于EXXEL对对SAPP企业资资源计划划管理信信息系统统的经验验，使OOwenns CCornningg的专业业操作人人员很快快掌握了了有关的的具体操操作方法法。 为仓库库安排合合适的工工作人员员是EXXEL面面临的另另一个挑挑战。在在Jaccksoon很难难招聘到到合适的的工作人人员。因因此，EEXELL提高工工资吸引引人才。另外，EXEEL与人人力资源源部经理理共同制制订各种种工作岗岗位的工工作职责责，并使使各种岗岗位的职职责划分分和待遇遇

42、尽量合合理。之之后，EEXELL开始对对员工进进行正规规的职业业培训。 Oweens Corrninng没有有通知其其客户第第三方物物流服务务商的改改变，因因为其对对EXEEL的服服务充满满信心。在业务务交接的的第一天天，处理理的400多辆卡卡车装货货、发货货没有出出现任何何问题。 继成功功的业务务交接后后，EXXEL为为Tennn工厂厂制订了了一系列列主要工工作指标标，开发发了一套套“先进、先出“的仓库库定位跟跟踪系统统以仓库库的吞吐吐量和库库存的精精确度。在没有有增加工工作人员员的前提提下，三三个月内内，仓库库的收发发货量提提高了330%。 EXEEL引进进的货量量跟踪系系统，使使Tenn

43、n工厂厂可以利利用可重重新使用用的塑料料包装来来包装发发运的货货物，节节省了包包装成本本，并提提高了发发货的效效率。 Oweens Corrninng 和和EXEEL还不不断致力力于改进进双方的的合作关关系。在在与EXXEL合合作的第第一个年年度中，Oweens Corrninng将其其与第三三方物流流服务商商的固定定成本核核算，更更改为物物流成本本加利润润的算法法。现在在，两家家公司采采用了统统一的物物流成本本核算机机制，并并根据服服务水准准的好坏坏设定激激励和惩惩罚制度度，这样样非常有有利于物物流成本本的降低低和服务务水平的的提高。 3）小小结 EXEEL与Oweens Corrninng

44、的伙伙伴性合合作使得得：提高了仓仓库的吞吞吐量，从原来来的每天天8555,0000磅到到现在的的每天 1,1116,0000 磅。提高了库库存的准准确率，从900%到98.5%。提高了客客户满意意度，从从每周22 3次投投诉到每每月不到到1次，甚甚至没有有投诉。提高了员员工的能能力、稳稳定性和和工作效效率，在在仓库吞吞吐量增增长30%的情情况下，员工人人数仅增增加200%。因因而，每每磅货物物的操作作费减少少了8.8%。提高了安安全生产产率，通通过执行行各项安安全规定定和每周周一次安安全例会会。 7、EXEEL 和和 P&G 1）机机遇与挑挑战 P&GG旗下的的商业产产品集团团（CPPG），通

45、过在在Floorennce的的肯塔基基州地区区分发中中心（RRDC），实现现美国东东北部的的产品分分发。在在以往的的操作中中，存在在许多送送货延误误和货物物破损的的情况，因此面面临着加加快送货货时间和和提高客客户服务务质量的的问题。 2）具具体解决决方案 针对P&G现行行的仓库库管理和和运输策策略，EEXELL进行了了具体的的分析，并提出出了新的的集成的的仓库和和运输管管理方案案，以便便减少送送货时间间和提高高客户服服务水平平。 EXEEL和P&GG设计使使用EXXEL在在宾夕法法尼亚州州的仓库库作为PP&G产产品的交交叉仓库库，可以以减少产产品不必必要的操操作、提提高运输输管理和和最大化化利

46、用现现有的资资源。 现在，产品从从肯塔基基州地区区分发中中心（RRDC）直接发发运到宾宾夕法尼尼亚州的的交叉仓仓库。从从宾夕法法尼亚州州的交叉叉仓库与与其它产产品制造造商拼车车，送货货至美国国东北部部的相近近目的地地。这种种操作流流程，不不仅减少少了货物物的操作作次数，也确保保在每个个过程货货物由经经验丰富富的仓库库操作人人员来完完成。另另外，货货物直接接送达客客户，缩缩短了运运输时间间，并且且通过与与在该地地区有送送货需求求的其它它制造商商共享运运输资源源，降低低了运输输费用。 如果在在P&GG、肯塔塔基州地地区分发发中心（RDCC）和宾宾夕法尼尼亚州的的交叉仓仓库没有有快捷、高效的的数据信

47、信息传递递，这种种解决方方案将是是沙上建建塔。EEXELL的IT专家家和P&G的IT专家家共同构构筑了EEDI网网络，以以传递每每一个操操作过程程及进一一步操作作的数据据信息。 肯塔基基州地区区分发中中心（RRDC）通过EEDI从从P&GG接收客客户订单单。每天天，需从从宾夕法法尼亚州州的交叉叉仓库发发货的订订单汇总总成报告告，由发发货操作作人员分分析该发发货汇总总，这样样在发货货订单传传送至宾宾夕法尼尼亚州的的交叉仓仓库前，操作人人员即可可对不同同制造商商的发货货情况进进行相近近送货路路线拼车车。 每天，送货/交货的的具体信信息通过过EDII传送回回P&GG，以便便对送货货情况进进行跟踪踪与

48、分析析。P&G通过过EXEEL提交交的承运运商报告告卡对每每个承运运商进行行评估。 4）小小结 EXEEL丰富富的拼车车（LTTL）经经验使PP&G获获益非浅浅。现在在，EXXEL负负责P&G在美美国东北北部的全全部送货货业务。交叉仓库库的使用用，除了了降低了了运输费费用，还还具有以以下优点点。送货时间间平均减减少1天及时送货货率提高高10%货物破损损率减少少8%将先进的的信息技技术和专专业的运运输和仓仓库管理理有机的的结合，EXELL能够实实现集成成的仓库库和运输输管理方方法，可可以提高高供应链链的整体体效率和和降低成成本。 8、EXEEL与伦伦敦的医医疗机构构 通过将将医院与与零售业业和汽

49、车车工业的的供应链链相比较较，EXXEL花花了两年年多的时时间进行行研究分分析。结结果发现现，医院院的供应应链存在在低下的的服务水水平、贫贫乏的设设施设备备及简陋陋的ITT系统。为了解解决这些些问题，EXEEL提出出了“支持中中心（ssuppportt ceenteer）”的理念念，并在在伦敦设设立了一一个全新新的分发发中心（disstriibuttionn ceenteer）,作为医医疗机构构和生产产商之间间的有力力支持。 1）机机遇与挑挑战 医院的供供应链管管理完全全依赖医医护人员员，订货货和维护护最低库库存量。仓库和和收/发货场场地占用用了很大大的空间间，每天天超过550次的的收/发货经

50、经常引起起严重的的混乱。缺乏训训练有素素的员工工和低下下的仓库库管理水水平经常常导致订订货重复复、库存存过多及及产品过过期的结结果。另另外，供供应链的的协调也也很成问问题，55个独立立的小组组都负责责收/发货，医护人人员的宝宝贵时间间很多浪浪费在收收/发货或或仓库的的管理上上。 最严重重的是，由于缺缺乏有效效的管理理信息系系统，很很难控制制和预测测库存水水平。因因此，无无法制订订长期的的策略性性的采购购计划。 2）具具体解决决方案 EXEEL建立立一种全全新的货货物分发发渠道，通过再再造（rre-eengiineeers）医疗机机构和生生产商的的供应链链。 支持中中心建立立了库存存管理及及跟踪系系统，使使得医疗疗机构内内各医院院的仓库库库存透透明度很很高。条条形码的的使用，确保产产生货物物需求的的准确度度及货物物从支持持中心到到医院仓仓库跟踪踪的准确确度。医医院的各各个部门门制订药药品及医医疗设备备的电子子表格清清单，医医疗机构构的采购购及产品品咨询小小组负责责产品的的选择、供应商商的选择择和价格格的谈判判。 19998年，Cenntraal MMidddlessex 医院（CMHH）首先先从“支持中中心（ssuppportt ceenteer）”这个新新理念中中受益，CMHH与EXEEL签订订了一个个为期7年的供供应链管管理合同同。EX