《个人与团队管理》模拟试题

1、个人与与团队管管理试试题个人与团团队管理理模拟测测试一、 判判断题1、对于于领导者者来说，目标的的制定就就是指对对未来组组织的发发展做出出计划。（）2、个人人头脑风风暴法中中出现的的各种想想法都应应该考虑虑接受。（）3、创造造性思维维方法就就是一种种突破常常规的思思考方法法。（）4、要增增强自我我认知的的能力，就必须须具有反反思的能能力。（）5、Koolb的的学习循循环表明明从实践践中学习习是最好好的学习习方式。（）6、情感感智能只只是自我我认知的的一部分分，情感感智能是是控制自自我情绪绪的方式式。（）7、不管管哪种平平衡方式式，他的的平衡关关系就是是5050的平平衡。（）8、无论论做什么么事

2、情，确定工工作的优优先级都都是很重重要的。（）9、不同同的沟通通目的决决定了不不同的沟沟通内容容。（）10、在在谈判的的过程中中，改变变自己比比改变别别人更容容易。（ ）11、面面对冲突突，最好好的选择择是直接接面对。（）12、如如果不及及时解决决员工的的不满和和抱怨，那么这这将会导导致员工工的申诉诉。（）13、组组织就是是一个输输入资源源，通过过一定的的运作，输出满满足客户户需要的的产品和和服务的的过程。（）14、组组织的利利益相关关者都是是与组织织紧密相相关的，所以客客户不属属于其中中。（）15、领领导者与与管理者者有本质质的区别别，管理理者的角角色比领领导者更更具挑战战性。（）16、领领

3、导的方方式一般般情况下下有五种种，其中中授权的的形式是是最好的的。（）17、优优秀的团团队应该该具有一一样的特特征。（）18、维维护团队队的共同同意识，能够使使团队成成员之间间的交流流得到改改善。（）19、根根据马斯斯洛的需需求理论论，人们们需求的的满足总总是从最最基本的的需求开开始，逐逐级实现现。（）20、员员工的发发展包括括员工的的学习活活动。（）二、单选选题1、对于于在事业业上取得得成功的的人士来来说，下下面哪一一个选项项对他们们来说是是最重要要的（ ）。A、 情情感智能能B、 高智商商C、 交往能能力D、 与政府府是否有有关联22、根据据Kollb学习习周期，学习的的过程是是一个周周期

4、循环环的过程程，而且且有很多多种学习习形式，下面哪哪些情况况称得上上是学习习形式？（ ）A、 脱脱产培训训B、 工作现现场培训训C、 轮岗制制度D、 以上都都可以3、根据据计划的的特点，一般来来说，下下面哪种种计划最最具体？（ ）A、 长长期计划划B、 中期计计划C、 短期计计划D、 以上答答案都不不正确4、下面面哪种情情况下，员工的的身体状状态最好好？（ ）A、 无无压力BB、 压力过过度C、 压力不不足D、 压力适适中5、下面面关于制制定工作作计划的的说法正正确的是是（ ）。A、 计计划必须须是精确确的B、 计划对对于经常常变化的的工作来来说是没没必要的的C、 人人都都能从计计划中获获益D

5、、 计划必必须是适适合自己己的才能能从中获获益6、保持持团队领领导工作作的平衡衡，主要要考虑三三个方面面的因素素，那么么，下面面哪一个个答案不不属于其其中之一一？（ ）A、 任任务B、 团队C、 管理者者D、 员工7、下面面哪一个个答案不不利于培培养自信信？（ ）A、 说说“不” BB、 说出真真实的要要求C、 对付干干扰D、 喜欢自自己单独独行动8、下面面哪种沟沟通的方方式适于于传达详详细的信信息？（ ）A、 口口头方式式B、 会议方方式C、 书面方方式D、 演讲9、在沟沟通交流流的过程程当中，下面哪哪一种情情况是人人们常常常忽略的的（ ）A、 善善于聆听听B、 适时提提问C、 让旁人人接受

6、你你的观点点D、 和沟通通对方搞搞好关系系10、在在举行电电话、电电视和网网络会议议时，影影响它的的效率的的因素主主要是（）A、 人人员的数数量B、 时间C、 会议的的场所DD、 技术11、在在沟通交交流的过过程当中中，下面面哪一种种情况是是人们常常常忽略略的（）A、 善善于聆听听B、 适时提提问C、 让旁人人接受你你的观点点D、 和沟通通对方搞搞好关系系12、在在团队中中做报告告的过程程当中，下面哪哪一种方方法不能能够帮助助报告者者抓住听听众的心心理？（）A、 运运用视觉觉辅助手手段B、 适时提提问C、 经常做做阶段性性的总结结D、 演讲的的语速快快13、下下面哪一一个答案案不属于于团队简简

7、报产生生的作用用？（ ）A、 有有效地把把握住组组织内上上下沟通通的信息息流B、 提提高各部部门沟通通的开放放性和明明确性C、 可可以阻碍碍小道消消息的流流传D、 团团队简报报是一种种单向的的沟通14、下下面哪些些活动需需要双向向沟通？（ ）A、 赢赢得信任任与支持持B、 召开会会议C、 招聘和和挑选员员工D、 以上都都需要15、下下面哪一一种方法法不能够够有助于于抓住听听众的心心理？（ ）A、运用用视觉辅辅助手段段B、 提问C、 按照准准备的材材料时间间顺序讲讲述D、经常常做阶段段性的总总结16、为为了抓住住听众的的心理，人们通通常利用用提问的的方式，那么一一般来讲讲，问题题的类型型为（）。

8、A、 开开放式和和封闭式式B、 反问式式和判断断式C、 判断式式和开放放式D、 封闭式式和反问问式17、下下面哪一一项是团团队头脑脑风暴法法所不允允许的？（ ）A、 规规定时限限B、 批评他他人C、 任何想想法都可可D、 把想法法、内容容记录下下来18、得得到输-赢的谈判判结果的的双方在在谈判前前的状态态是（）A、 双双方都想想赢B、 一方想想赢，一一方想失失败C、 双方都都没有能能力打败败对方DD、 双方的的合作诚诚意不够够19、下下面哪一一项不属属于自信信果断的的人在谈谈判时的的具有的的特点？（ ）A、 言言谈中肯肯，直截截了当BB、 考虑到到他人的的需求CC、 能接纳纳别人的的观点DD、

9、 为了取取胜，不不惜一切切代价20、下下面哪些些因素能能够影响响一个人人的影响响力？（ ）A、 个个人才干干B、 人际关关系C、 社会压压力D、 以上答答案都能能21、大大多数谈谈判所需需要的基基本技能能和下面面哪一个个答案中中所需要要的技能能相同？（）A、 决决策B、 沟通C、 讨论D、 演讲22、在在谈判时时，如果果面对对对方的批批评，你你最好采采取下面面哪些对对策（）A、 视视具体情情况而定定，对的的应接受受，错的的应反驳驳B、 应该不不卑不亢亢的反驳驳C、 不不予理睬睬D、 顺其自自然23、下下面哪种种情况雇雇主可以以起诉雇雇员？（ ）A、 员员工在合合同期限限内辞职职B、 擅自离离职

10、或泄泄漏公司司机密，由此造造成损失失C、 员员工旷工工D、 员工与与雇主谈谈判24、多多数公司司为了保保障（）的利益益，制定定了规章章制度。A、 员员工和公公司B、 员工C、 公司D、 管理人人员25、下下面哪一一项通常常不会在在公司的的规章制制度中出出现？（ ）A、 工工作时间间B、 健康与与安全CC、 员工休休假D、 财务报报销26、员员工的不不满和抱抱怨如果果不能及及时解决决，就会会转化为为（）。A、 申申诉B、 罢工C、 愤怒D、 斗争27、下下面哪种种说法是是正确的的？（）A、 抱抱怨可以以转化为为不满BB、 不满和和抱怨是是两个不不同的过过程C、 造造成员工工不满和和抱怨的的原因是

11、是相同的的D、 不满和和抱怨只只有在问问题出现现的时候候才能发发现28、为为了找出出问题的的根源，解决问问题，一一般可以以采取五五个步骤骤，下面面哪一个个步骤不不属于其其中之一一？( ) A、 意识到到问题的的存在BB、 检验解解决办法法的有效效性C、 设计一一个行动动计划解解决问题题D、 控制问问题的发发生299、我们们认为申申诉一般般涉及到到下面哪哪些方面面的问题题？（）A、 劳劳动合同同B、 工作条条件C、 健康和和安全问问题D、 以上都都可能30、一一位255岁的男男士和一一位455岁的男男士同时时应聘一一家公司司，两人人都符合合公司的的要求，但是公公司最后后留下了了25岁的的男士，4

12、5岁的的被拒绝绝。这种种情况属属于发生生在招聘聘中的。（ ）A、 性性别歧视视B、 年龄歧歧视C、 种族歧歧视D、 残疾歧歧视31、领领导者和和管理者者的角色色是（ ）。A、 无无法区分分的B、 相同的的C、 不同的的D、 不确定定32、下下面（ ）角色色不属于于团队领领导者应应该具备备的三个个角色。A、 完完成工作作B、 培养个个人C、 建设团团队D、 业务拓拓展33、下下面哪一一个选项项不能影影响自己己选择不不同的领领导方式式（ ）。A、 自自身的背背景B、 自身的的知识CC、 自身的的个性DD、 政策的的变化34、指指令性最最强的领领导方式式属于（ ）领导导方式。A、 命命令型BB、 协

13、商型型C、 参与型型D、 授权型型35、下下面（ ）不是是信任带带来的好好处。A、 成成员之间间的交流流减少BB、 产生更更多创造造性的想想法C、 更强的的使命感感D、 积极的的处理冲冲突的方方式36、对对于组织织的描述述，下面面哪一个个阶段不不属于其其中？（ ）A、 输输入B、 运作过过程C、 输出D、 售后服服务37、对对于组织织的运作作来说，下面哪哪一种说说法是正正确的？（ ）A、 输输出让客客户满意意的产品品和服务务是组织织运作的的全部内内容B、 组组织不断断的寻求求机遇，进行变变革和发发展是组组织运作作的全部部过程C、 应应对威胁胁自身利利益和生生存的事事件是组组织运作作的全部部内容

14、D、 组组织的运运作不仅仅包括要要面对组组织内部部的事情情，还要要面对组组织外部部的事情情38、下下面哪些些选项是是组织的的利益相相关者（ ）。A、 供供应商BB、 政府C、 客户D、 以上答答案都是是39、组组织制定定决策要要有依据据，下面面哪一个个选项通通常不是是人们作作为制定定决策的的依据？（）A、 客客户的需需求B、 竞争对对手在做做什么CC、 领导者者的意图图D、 外部环环境存在在哪些机机遇和威威胁40、一一种方法法不仅能能够分析析外部环环境，而而且还能能识别能能够影响响企业的的因素的的发展趋趋势，这这种方法法为A、 PPESTTLE分分析B、 SWWOT分分析C、 五种力力分析DD

15、、 内部因因素分析析41、下下面哪一一个选项项不是组组织文化化的因素素？（）A、 员员工的常常规行事事方式BB、 组织的的象征CC、 员工的的着装DD、 员工的的个性42、从从是一次次性的项项目，项项目完成成后，该该团队解解散，这这种团队队称为（）。A、 项项目团队队B、 自我管管理型团团队C、 质量团团队D、 供销团团队43、下下面哪些些工作模模式使团团队能够够容易定定时举行行团队会会议？（）A、 兼兼职工作作B、 计件制制C、 弹性工工作制DD、 朝九晚晚五工作作制44、团团队工作作给人们们带来很很多方面面的好处处，下面面哪一个个不是团团队工作作带来的的好处？（）A、 团团队之间间共同协协

16、作B、 提高工工作效率率C、 人力资资源应用用更合理理D、 强调员员工的个个性45、下下面哪一一个角色色不是团团队成员员中常有有的角色色？（）A、 推推动着BB、 挑战者者C、 协调者者D、 指挥者者46、团团队成员员之间容容易产生生冲突，很有可可能是下下面哪一一个原因因？（）A、 团团队成员员之间不不能相互互信任BB、 团队成成员个性性太强CC、 团队成成员素质质低下DD、 管理机机制不好好47、下下面哪一一种不属属于我们们解决冲冲突常见见的方式式？（）A、 迁迁就B、 协作C、 折衷D、 支持48、将将思考方方式以六六种不同同的颜色色代替的的思考方方法是（）。A、 六六顶思考考帽子BB、

17、六种颜颜色思考考法C、 六种思思考方法法D、 没有正正确答案案49、下下面哪一一个答案案可以防防止团队队双方可可能产生生摩擦和和冲突（ ）A、 资资源共享享B、 招聘制制度C、 人员调调换D、 互相交交流50、一一个组织织建立了了一个客客户服务务中心，那么它它的目的的是（）A、 满满足客户户的需求求和期望望B、 与供应应商联络络方便CC、 与高层层领导联联系方便便D、 满足高高层管理理者的期期望51、在接下下来的个月中中，切换换电话的的开始和和结束时时间准确确率达998%这个目目标符合合下面（）原则则。A、 工工作分解解结构（WBSS）B、 SMMARTT C、 具体性性D、 可测量量性52、

18、下下面哪些些选项是是制定计计划的限限制因素素？（）A、 时时间B、 人力C、 资金D、 以上都都是53、在在向团队队成员分分配任务务时，可可以有一一些标准准，下面面哪一种种标准不不是人们们常用的的？（）A、 技技术和能能力B、 团队和和个人的的发展CC、 支持与与培训DD、 授权54、绩绩效循环环一般包包括三个个阶段，下面哪哪一个阶阶段不属属于绩效效循环（ ）A、 制制定SMMARTT目标B、 通过目目标来监监督成功功 C、 评估目目标D、 通过目标标来检测测成功55、非非正式的的评估只只有建立立在（ ）前提提下才能能奏效。A、 信信任B、 沟通C、 授权D、 激励56、（）是发发展的一一个重

19、要要因素。A、 训训练B、 学习C、 培训D、 脱产培培训57、下下面（ ）不属属于经验验学习周周期的44个阶段段。A、 应应用B、 得出结结论C、 决策D、 思考58、下下面哪一一个步骤骤不属于于在职培培训的步步骤？（）A、 准准备B、 解释C、 示范D、 简化工工作程序序59、下下面的理理论和提提出理论论的人物物对应不不正确的的是（）。A、 需需求理论论-马斯斯洛B、 赫兹伯伯格-双因素素理论CC、 期望理理论-弗鲁姆姆D、 公平理理论-波特60、认认为员工工除了满满足金钱钱的需要要以外，还需要要更为重重要的东东西的理理论是（ ）A、 yy理论B、 x理论论C、 公平理理论D、 强化理理论

20、三、多选选题1、下面面哪一种种是面对对工作和和职业选选择时做做出的一一种保守守做法?（ ）A、 改改变境遇遇B、 改变工工作关系系C、 改变自自己D、 离开E、 跳槽2、SMMARTT的目标标应该具具备下面面哪些方方面的特特点（ ）A、 可可测量性性B、 可实现现性C、 相关性性D、 时效性性E、 明确性性3、在针针对不同同的员工工，选择择哪一种种领导方方式时，主要应应该考虑虑下面哪哪些方面面的内容容？（ ）A、 领领导者的的个性BB、 员工的的能力CC、 员工的的愿意程程度D、 激励员员工的程程度E、 员员工的职职位4、优质质的信息息应该具具有一定定的特点点，那么么下面这这些选项项哪些选选项

21、是他他应该具具有的呢呢？（）A、 正确的的内容BB、 正确的的形式CC、 正确的的时间DD、 正确的的人员EE、 适度的的费用5、除了了领导本本身对于于员工的的激励水水平有影影响之外外，下面面哪些是是领导本本身不能能直接控控制的、对团队队成员激激励水平平造成影影响的因因素（ ）A、 工工作本身身B、 薪水C、 工作条条件D、 员工的的个性EE、 领导方方式四、案例例分析张总在工工作中常常常面临临着处理理一些问问题，他他经常为为这些问问题而烦烦恼。某某周一，张总要要对他所所面对的的问题做做出一个个紧急/重要性性分析。他认为为周一他他应该处处理上周周人力资资源部门门提出的的员工因因为薪资资的问题题

22、提出要要加薪或或增加各各种福利利，否则则他们就就要进行行罢工或或辞职，张总在在处理这这件事的的过程中中，和员员工代表表开始了了谈判，谈判的的过程中中，张总总代表董董事会对对员工做做出了解解释，因因为最近近公司为为了扩大大经营规规模，资资金周转转不开，所以公公司认为为等度过过这一阶阶段以后后，公司司将加倍倍的补偿偿员工的的待遇和和福利，同时，张总代代表公司司向员工工代表签签署了这这样一个个契约，员工们们很满意意；周二二他认为为应该处处理建立立一个学学习型的的团队的的问题，但是他他觉得这这种团队队建设的的事情是是急不来来的，所所以他周周二处理理了几个个客户投投诉的问问题。周周三上午午他又对对老客户

23、户进行电电话拜访访，下午午对是否否应该发发展员工工的问题题，开了了一个会会议，在在会上，他强调调因为员员工小刘刘的工作作出色，公司决决定让她她继续深深造，学学成以后后再回公公司继续续工作。周四他他又处理理了一些些突发性性的设备备损害问问题。周周五他对对工作做做总结的的时候，发现自自己这一一周的时时间怎么么过得那那么快，但是他他又觉得得他什么么事情都都没干。问题到到底出现现在哪里里呢？根据以上上的情况况，请回回答下面面的问题题。1、 上上述案例例说明，张总认认为员工加加薪的事事情属于紧紧迫性/重要性性哪一个个优先级级？( )A、 重重要而紧紧迫B、 紧迫但不不重要CC、 不紧迫迫也不重重要D、

24、不紧迫迫但重要要2、上述述案例中中，属于于重要但但不紧迫迫的事情情是（）A、 处处理投诉诉电话BB、 团队建建设C、 客户拜拜访D、 突发性性设备损损害事件件3、周一一，你认认为张总总与员工工代表谈谈判的结结果属于于（ ）A、 一一赢一败败B、 两败C、 双赢D、 没有正正确答案案4、对张张总的工工作安排排，你认认为他还还要在哪哪些方面面做出改改进？( )A、 工工作计划划B、 工作的的效率CC、 工作的的优先顺顺序D、 以上方方面都应应该5、对于于公司让让员工小小刘继续续深造的的事情，你认为为这是公公司利用用下面哪哪一种方方式发展展员工？（ ）A、 在在职培训训B、 脱产培培训C、 训练D、

25、 非正式式学习中央广播播电视大大学20003-20004学年年度第一一学期“开放专专科”期末考考试工商专业业个人与与团队管管理试题题一、判断断题（11400题，每每题0.5分，共200分。对对于下面面的叙述述，你认认为正确确的在括括号内划划，你认认为错误误的，在在括号内内划）1、作为为一个管管理者，必须授授权其他他人去做做一些工工作。如如果某些些事情必必须由管管理者自自己来处处理，那那么行动动一定要要快。（ ）2、在做做团队简简报时，如果只只是一味味地向人人们灌输输信息，而不管管听众是是否听得得进去，这样就就达不到到团队简简报的效效果。（ ）3、团队队领导应应该在任任务、团团队和个个人三个个方

26、面保保持平衡衡，即在在三个方方面要保保持1：1：1的平衡衡。（ ）4、人们们在人生生的不同同阶段会会有不同同的目标标，生活活环境会会影响到到这些目目标。（ ）。5、个人人的短期期目标最最好要随随时调整整，长期期目标最最好不要要调整。（ ）6、当身身边出现现挑战或或不确定定因素时时，如果果一个人人不准备备做出选选择，那那么他就就没有必必要仔细细考虑这这些选择择。（ ）7、根据据学习周周期循环环，人们们在学习习的过程程中必须须从获得得经验开开始。（ ）8、对一一个企业业来说，变化只只是企业业生命中中的某一一个临时时特征。（ ）9、每个个企业都都有自己己的文化化，查尔尔斯汉迪对对企业的的文化类类型进

27、行行了划分分。每一一个企业业都必须须符合其其中的一一种。（ ）10、团团队简报报是一个个与他人人交流信信息的有有效途径径，是一一个将听听众聚在在一起进进行双向向对话的的机会。（ ）11、质质量团体体是为处处理某一一问题或或应对某某个机会会而实施施某种战战略计划划的团体体。（ ）12、六六项思考考帽方法法的主要要目的是是为了简简化思维维。（ ）13、随随着项目目进程的的发展，团队成成员表现现出了疲疲惫的现现象，这这种现象象需要团团队中专专人进行行处理。（ ）14、做做团队简简报时，不仅需需要关注注简报的的内容，还需要要注意搞搞好与听听众的关关系。（ ）15、形形体语言言总是与与自己要要表达的的思

28、想一一致。（ ）16、信信任对于于授权来来说是很很重要的的，但是是，它同同时也是是授权的的一个障障碍。（ ）17、一一个人在在同你交交流的时时候，不不断地乱乱动东西西或者走走来走去去，这表表明他对对你或你你谈的内内容没有有兴趣。（ ）18、一一般来讲讲，在谈谈判中面面对冲突突可以有有三种选选择：直直面冲突突、避免免或不予予理睬。（ ）19、如如果员工工的擅自自离职给给公司带带来损失失，公司司有权提提出损失失赔偿或或提起诉诉讼。（ ）20、团团队领导导支持学学习的形形式和方方式有多多种多样样，他们们不仅要要成为导导师、教教练、培培训师等等，最重重要的是是要成为为一名鼓鼓励者。（ ）21、压压力过

29、度度或是不不足，都都会给我我们带来来坏处。（ ）22、在在紧迫性性/重要性性矩阵中中，无论论是哪一一个优先先级的工工作，都都需要花花费同样样的时间间和精力力来完成成。（ ）23、在在头脑风风暴法中中鼓励“自由想想象”，但是是不切合合实际的的想象是是不允许许的。（ ）24、团团队简报报的目的的在于传传达信息息，另外外也可以以就团队队内部的的一些特特定事务务做出安安排。（ ）25、要要使任何何学习有有成效，都必须须将所学学的知识识在工作作中应用用和发展展。（ ）26、在在各种领领导方式式中，参参与型的的领导方方式最有有效。（ ）27、在在寻找团团队之外外的资源源时，不不要忘记记自己的的上级主主管也

30、是是可以利利用的资资源。（ ）28、既既然企业业的最终终利益共共享者是是客户，那么就就没有必必要关注注其他利利益共享享者所提提出的要要求。（ ）29、处处事果断断的人会会明确表表达自己己的要求求和感受受。（ ）30、在在开始做做团队简简报前，需要认认真分析析听众的的状况。搞清楚楚参加的的有哪些些人，他他们对主主题的了了解程度度如何等等问题，这样有有助于获获得好的的结果。（ ）31、人人们可以以通过各各种方式式进行学学习，实实践和经经验中的的学习对对一个人人来说是是更加重重要的。（ ）32、在在今天，重复学学习作为为一种教教学方法法已经有有点过时时了，所所以在学学习的时时候，应应用死记记硬背的的

31、方法是是行不通通。（ ）33、某某公司的的招聘广广告中注注明“不招收收40岁以以上的人人”，这个个广告存存在年龄龄歧视。（ ）34、在在交流中中如果对对方已经经收到信信息，接接受者也也明白了了其中的的含义，这表明明交流已已经完成成了。（ ）35、岗岗位轮换换有助于于让团队队成员发发挥自己己各个方方面的技技能和能能力，但但是同时时它也可可能带来来问题，如使团团队成员员失去作作为专家家的地位位。所以以不应采采取岗位位轮换这这种方法法。（ ）36、在在开始谈谈判之前前，必须须理清自自己的问问题和需需求，这这样才能能着眼于于大局。（ ）37、授授权就意意味着放放弃自己己的责任任。（ ）38、任任何谈判

32、判都是为为了寻求求一种解解决方案案，而双双赢的谈谈判结果果则是最最好的解解决方案案。（ ）39、在在做出反反馈时，肢体语语言同口口头语言言具有不不同的重重要性。（ ）40、团团队会议议必须是是正式的的，并且且需要较较长的时时间，会会议才能能达到预预想的效效果。（ ）二、选择择题（一）单单项选择择题（441-880题，每题00.5分分，共220分。每小题题只有一一个最恰恰当的答答案，请请将所选选答案的的相应字字母填入入括号内内）41、有有许多因因素会导导致一个个人的压压力过度度，下面面（ ）不属属于这样样的因素素。A、沟通通条件差差B、对时时间和精精力的不不切实际际的要求求C、时间间和精力力上的

33、要要求发生生冲突DD、详细细规划自自己的时时间42、关关于团队队简报，以下说说法不正正确的是是（ ）。A、团队队简报可可以使人人们自由由地讨论论B、团队队简报能能够阻碍碍小道消消息的流流传C、团队队简报可可以有效效地把握握组织内内上下沟沟通的信信息流D、团队队简报能能够提高高各部门门沟通的的开放性性和明确确性43、在在紧迫性性/重要性性矩阵中中，那些些最重要要的事是是指（ ）。A、需要要完成的的工作B、团队队成员的的发展问问题C、对结结果和长长远目标标意义重重大的事事 D、需需要你立立即加以以关注的的事情44、如如果你是是一个自自信果断断的人，你认为为（ ）。A、你的的权利、需求和和需要不不如

34、别人人的重要要B、你的的权利、需求和和需要比比别人的的重要得得多C、你没没有权利利、需求求和需要要D、你的的权利、需求和和需要同同别人一一样需要要45、人人们往往往可以通通过改变变自己的的工作态态度来改改变自己己对工作作的不满满意，所所以在人人们不满满意的时时候，人人们一般般不容易易想到的的是（）。A、马上上辞职 B、将将工作看看作达到到目的的的方法C、通过过降低工工作的重重要性来来改变看看法D、逐渐渐适应工工作46、关关于情感感智商的的理解，下面说说法错误误的是（ ）。A、控制制自我情情绪的方方式 B、对对自己和和他人的的认知C、与他他人交流流沟通的的技巧 D、对对他人情情感的直直觉和理理解

35、47、如如果你从从学习周周期的获获得经验验阶段开开始学习习，这说说明你可可能在（ ）。A、对做做出的事事情进行行分析B、实践践一些从从未做过过的事情情C、从做做过的事事情中得得出结论论D、对做做出的事事情进行行反省48、下下面的选选项中，（ ）不属属于领导导者的技技能，而而是属于于领导得得的品质质。A、领导导方式B、自信信C、授权权D、演讲讲水平49、团团队领导导方式没没有好坏坏之分，关键是是（）。A、看它它是否代代表领导导层的意意思B、看它它是否代代表团队队成员的的利益C、看它它是否适适合团队队当前的的情况和和发展D、看它它是否适适应其他他团队的的发展50、信信任能够够给团队队带来很很多好处

36、处，但信信任不可可能带来来（）。A、员工工工作技技能的提提高B、更高高的使命命感C、积极极地运用用冲突的的力量D、真正正的意见见和建设设51、建建立成功功的团队队是企业业制胜的的关键，而（ ）是是建立成成功团队队时首要要考虑的的。A、信任任B、授权权C、福利利D、盈利利52、（ ）不是由由授权带带来的好好处。A、团队队满怀信信心，知知道如何何去做B、团队队成员不不愿意参参与其他他成员的的工作C、团队队具有强强烈的主主人翁责责任感D、团队队能够按按时完成成任务53、一一个人是是否具有有影响力力，取决决于许多多因素。下面（ ）不属于于影响力力的范畴畴。A、个人人才干B、人际际关系C、智商商高D、说

37、服服力54、团团队领导导者对团团队管理理层所负负的责任任是（ ）。A、保证证预定目目标的可可行性B、保证证团队有有足够的的资源用用来提供供产品和和服务C、保证证实现既既定利益益D、管理理团队，并按照照预定目目标交付付成果55、在在谈判的的过程中中，谈判判者经常常持的错错误的心心态，这这些错误误心态不不包括（ ）。A、自己己应该是是某一类类人B、从别别人的角角度想问问题C、认为为事情就就应该是是某种模模式D、别人人应该按按照自己己想的去去做56、在在谈判中中不应该该出现（ ）的行为为。A、不立立即回应应B、及时时叫停C、暗箱箱操作D、处事事果断57、（ ）的的经营方方式风险险最大。A、多元元化经

38、营营B、市场场开发C、产品品开发D、市场场渗透58、谈谈判时，为了提提高自己己的说服服力，应应该记住住“一个问问题、两两个观点点、三个个方面”，以下下选项中中不属于于三个方方面的是是（ ）。A、心B、心智智C、底线线D、效率率59、平平衡记分分卡可以以从四个个方面来来评估组组织的绩绩效，（ ）不属于于平衡记记分卡所所评估的的内容。A、财务务状况B、客户户满意度度C、业务务流程D、员工工满意度度60、新新战略的的新计划划的实施施要求企企业文化化中的（ ）。A、局部部领域进进行改变变B、人们们工作方方式的改改变C、所有有领域都都要改变变D、根本本思想的的改变61、在在正常的的情况下下，（ ）不不会

39、造成成沟通障障碍。A、噪音音B、身体体语言C、性别别不同D、文化化不同62、做做团队简简报时，需要考考虑听众众很多方方面的情情况，（ ）不是应应该考虑虑的内容容。A、听众众的人数数B、听众众的生活活习惯C、听众众的特殊殊需要D、听众众的需求求63、制制定决策策时需要要人们在在会议上上表决通通过。表表决通过过的方法法有多种种，下面面（ ）表决方方式花费费时间最最长。A、多数数票通过过法 B、一致决决定法 C、个个人决定定法 DD、领导导决定法法64、为为了抓住住听众的的心理，在做团团队简报报时可以以适时地地提问。提问的的问题一一般分为为开放式式和封闭闭式两种种，属于于封闭式式提问的的是（ ）。A

40、、“你你对所发发生的是是如何处处理？”B、“这个问问题的后后果事什什么？”C、“为为什么会会造成这这样的影影响？”D、“谁对这这件事负负责？”65、电电子邮件件需要遵遵循一些些规范，下面（ ）条例我我们不必必遵循。A、信息息必须详详细B、明确确主题、目标和和行动C、介绍绍想说的的内容D、维持持单一的的主题66、在在设定发发展目标标时一般般需遵循循SMAART原原则，以以下（ ）不不属于SSMARRT原则。A、无时时间限定定B、可以以测量的的C、可以以完成的的D、明确确的67、公公司在规规章制度度中制定定了对员员工的要要求，其其目的是是为了保保障（ ）的利利益。A、供应应商B、客户户C、公司司和

41、员工工D、社会会68、如如果工作作条件或或工作待待遇不能能达到员员工的期期望，员员工首先先会以各各种方式式表现出出来，其其中不包包括（ ）。A、不满满B、抱怨怨C、离职职D、申诉诉69、在在公司的的规章制制度中一一般不包包括对（）的规规定。A、休假假B、办公公用品使使用C、考勤勤D、工资资70、当当员工出出现不满满时，就就需要采采取系统统办法，按照一一定的步步骤来处处理和解解决问题题。下面面（ ）步步骤不包包括在其其中。A、评估估解决问问题的方方案B、找到到问题的的原因C、寻找找解决问问题的方方法D、意识识到问题题的存在在71、消消除员工工不满情情绪的方方法有很很多，（ ） 不能消消除员工工的

42、不满满。A、倾听听员工的的诉说B、对情情况进行行解释并并纠正任任何误解解C、集中中精力建建立团队队融洽的的关系D、严格格遵守企企业制定定的规章章制度72、一一般来说说，谈判判的结果果有三种种，不属属于其中中的是（ ）。A、双赢赢B、不输输不赢C、两败败D、赢-输73、制制订计划划的每个个阶段都都要使团团队成员员参与，不能以以强加的的方式制制定任何何目标，这主要要体现了了（ ）。A、让团团队成员员达到一一致，认认可目标标B、让团团队成员员明确自自己的目目标C、让团团队成员员认识到到目标是是可以实实现的D、让团团队成员员认识到到目标是是有时间间限制的的74、谈谈判需要要一定的的前提条条件，有有些情

43、况况下根本本不需要要进行谈谈判。在在（ ）情况下下，谈判判很有必必要。A、自己己从中得得不到任任何想要要的东西西B、当时时的情形形下不可可能得到到任何结结果C、已经经有权获获得自己己想要的的东西D、员工工强烈要要求解决决他们薪薪资待遇遇问题75、（ ）属属于定性性的绩效效测量方方法。A、服务务客户的的时间B、顺序序满意度度调查C、预算算和实际际数据的的比较D、员工工接听客客户电话话的时间间76、在在对计划划执行过过程进行行监控时时，通常常需要来来自各个个方面的的反馈。我们可可以通过过多种渠渠道得到到这些反反馈的信信息，但但通常不不会应用用（ ）渠道。A、会议议B、反思思C、调查查D、电话话77

44、、一一支完全全由“谋士”组成的的团队，将十分分擅长（ ）。A、倡导导和支持持新思想想B、分析析思想C、总结结思想D、产生生创新思思想78、一一般来说说，团队队之间的的相互期期望不包包括（ ）。A、获得得信息B、期望望对方获获得高绩绩效C、讨论论并一起起工作D、获得得建议79、冲冲突的解解决有多多种方式式，区分分不同解解决方式式的主要要依据是是（ ）。A、对自自身需要要的关注注，对他他人需要要的关注注B、对自自身需要要的关注注，对组组织需要要的关注注C、对员员工需要要的关注注，对他他人需要要的关注注D、对自自身需要要的关注注，对团团队需要要的关注注80、团团队决策策的过程程不包括括（ ）的阶段段

45、。A、阐明明问题B、制定定计划C、实施施并监控控解决方方案D、获得得信息（二）单单项选择择题（8811120题题，每题题1分，共共40分。每小题题只有一一个最恰恰当的答答案，请请将所选选答案的的相应字字母填入入括号内内）81、调调查表明明：如果果员工能能够在工工作和生生活之间间搞好平平衡，那那么企业业中的旷旷工现象象就会减减少，生生产率会会明显提提高。通通常来计计，员工工可以通通过（ ）措施施来平衡衡自己的的生活和和工作。A、尽量量适时离离开工作作岗位B、把工工作带回回家去做做C、绝对对不加班班 D、把把家庭当当作发泄泄心中烦烦恼的地地方82、如如果按照照紧迫性性/重要性性矩阵把把工作分分成四

46、个个优先级级别，一一个注重重效率的的管理者者肯定会会将大部部分的精精力投入入到（ ）的工作作中去。A、优先先级DB、优先先级AC、优先先级BD、优先先级C83、团团队领导导者的角角色主要要有三个个方面，单纯强强调任何何方面都都将导致致总体失失衡。一一个以任任务为中中心的团团队领导导不会经经常表现现出（ ）的行为为。A、同客客户打交交道B、单纯纯行使行行政职责责C、监督督和分配配资源D、与员员工进行行沟通84、在在王总主主持的一一次会议议上，为为了解决决一个问问题，他他建议大大家提出出各种各各样的想想法，想想法越多多越好，王总的的这个建建议体现现了头脑脑风暴法法的（ ）特点点。A、排除除评论性性

47、批判B、要求求提出一一定数量量的想法法C、鼓励励“自由想想象”D、要求求与改进进观念85、利利用（ ）工具具可以分分析一个个人的特特长和弱弱点、就就业上的的优势、发展上上面临的的威胁等等。A、关键键事件法法分析B、SMAART目目标分析析C、绩效效评估分分析D、SWOOT分析析86、小小张和小小李是同同一家公公司的员员工，他他们俩为为了掌握握更多的的知识，彼此交交换自己己的工作作，从而而使他们们都能够够承担对对方的工工作。小小张和小小李这种种学习的的方式称称为（ ）。A、轮岗岗B、训练练C、示范范D、指导导87、小小孙和小小王同时时从同一一所大学学毕业，进入了了同一公公司。几几年以来来，小孙孙

48、已经成成为市场场部的经经理，而而小王仍仍然做基基础的技技术工作作。从他他们两人人的经历历可以看看出，要要想成为为领导，必须具具备一定定的（ ）。A、智商商B、情商商C、学习习能力D、智商商和情商商88、某某企业在在几年的的时间里里，通过过增加生生产线、直接扩扩张和合合并同类类企业等等方式不不断扩大大自己的的规范，该企业业采取的的战略方方式是（ ）。A、扩展展战备B、维持持战略C、稳定定性战略略D、防御御战略89、“在确定定企业利利润水平平的时候候，把员员工、企企业、社社会的利利益统筹筹起来，不能失失之偏颇颇”，这是是（ ）的价值值观。A、企业业互利B、经济济管理C、育人人D、最大大利润90、农

49、农民抱怨怨说，农农产品的的收益本本来说欠欠佳，超超市的强强大购买买力又迫迫使他们们削减利利润额度度。这种种情况说说明（ ）。A、买方方具有很很强的讨讨价还价价的能力力B、供应应商不可可以提高高成本C、新企企业构不不成威胁胁 DD、卖方方具有很很强的讨讨价还价价的能力力91、世世界人口口趋于老老龄化、老年人人数量不不断增加加，使企企业不得得不做出出调整和和变化，那么，人口老老龄化的的问题属属于影响响企业的的（ ）因素。A、经济济 B、社社会C、生态态环境D、政治治92、某某航空公公司断定定，吸引引乘客就就得靠提提供高质质量的航航空食品品。他们们于是制制定标准准，提高高食品质质量，结结果他们们的乘

50、客客越来越越少。问问题的原原因可能能是（ ）。A、他们们在制定定标准之之前，没没有明确确乘客最最关心的的是什么么B、信息息收集得得不够具具体C、他们们在制定定标准之之前，没没有将标标准设定定得更加加实用D、信息息分析得得不准确确93、华华中公司司张总想想通过某某种方式式对最近近了出现现的问题题进行讨讨论和评评议，下下面（ ）方式式不适合合。A、电话话B、会议议C、电子子邮件D、报告告94、在在召开团团队会议议的时候候，需要要利用某某些手段段抓住听听众的注注意力，你认为为下面（ ）做做法对抓抓住注意意力没帮帮助。A、适时时提问B、鼓励励讨论C、布置置简短的的活动D、提供供高档的的会议空空间95、

51、假假如某公公司的子子公司在在外地，子公司司的人员员与总公公司人员员从来没没有见过过面，但但是必须须开一个个会议，比较适适合的方方式是（ ）。A、电话话会议A、电视视会议C、面对对面会议议D、网络络会议96、王王总想请请大家下下周下班班晚走一一会儿开开个会，为此她她正在计计划写一一个备忘忘录。她她清楚大大多数人人收到这这份备忘忘录后会会对她的的请求产产生抵触触情绪。她该把把这个主主要信息息放在备备忘录的的（ ）。A、最开开始的位位置以表表明她的的意图B、放在在中间的的某个位位置。开开头先对对读者进进行说服服，然后后再提出出对他们们的要求求C、放在在最后，前面说说明原因因，直到到最后再再提出自自己

52、的要要求D、只放放在主题题句中；用备忘忘录的内内容说服服读者，并使之之信服97、王王某是一一公司职职员，他他很爱学学习，参参加过许许多电脑脑培训班班。但是是在工作作中一旦旦遇到新新的办公公软件，他就无无计可施施。王某某的情况况属于（ ）。A、会学学习又会会发展B、只会会学习，不会发发展C、不会会学习又又不会发发展D、会发发展不会会学习98、团团队根据据团队成成员取得得的绩效效对其发发展进行行评估，这属于于（ ）评估估方式。A、正式式B、最终终C、非正正式D、临时时99、小小郑是一一个比较较爱学习习的人，但是他他周围的的同事并并不像他他那样喜喜欢学习习。同事事们看到到他经常常向别的的师傅请请教，

53、总总爱说他他几句，小郑为为此感到到很苦恼恼。（ ）已已经成为为影响小小郑学习习的主要要因素。A、环境境B、娱乐乐C、家庭庭D、工作作100、培训评评估过程程中有两两个问题题，一个个是“学习的的条理清清楚吗？”，另一一个是“你能够够了解这这些知识识与你的的工作的的吻合程程度吗？”。从对对培训效效果评估估的层次次来分析析，下面面说法正正确的是是：（ ）。A、前者者是对培培训结束束后一段段时间的的评估，后者是是对目前前学习的的评估B、前者者是对培培训中的的评估，后者是是对目前前学习的的评估C、前者者是对目目前学习习的评估估，后者者是对培培训过程程中的评评估D、前者者是对目目前学习习的评估估，后者者是

54、对培培训结束束后一段段时间的的评估101、王师傅傅在培训训新员工工小李的的时候，经常是是自己亲亲手做完完动作以以后，再再让小李李跟着自自己刚才才的动作作学。在在培训中中这个过过程被称称为（ ）。A、学员员操作B、学员员总结C、考试试评估D、示范范102、优秀的的管理者者应该具具备一些些特定的的品质和和素养。下面（ ）不不是优秀秀管理者者应该具具备的品品质。A、关注注自我事事业的成成功B、愿意意承担额额外的工工作C、关注注、关心心公司的的发展D、愿意意接受新新的挑战战103、李总是是公司的的人力资资源总监监，他认认为激励励员工努努力工作作的因素素是物质质生活的的提高，所以他他认为只只要提高高员工

55、的的工资，员工就就会满意意。你认认为李总总将员工工视为（ ）。A、“社社会人” B、“经济人人”C、“关关系人” D、“机器人人”104、近几天天，华西西公司销销售部经经理周总总接到很很多员工工的电话话，反是是非曲直直自己在在团队中中没有受受到应有有的尊重重。周总总决定创创造一个个使员工工确实感感到被重重视的团团队环境境，那么么下面的的做法中中（ ）对周周总是无无用的。A、了解解你团队队的每个个人B、显示示出你的的信任C、同成成员交流流D、让团团队成员员服从你你的安排排105、某连锁锁公司总总部人员员想通过过电话调调整一下下分公司司的经营营状况，分公司司财务总总监汇报报说，今今年的年年利润率率

56、是144%，总总部人员员听了很很高兴，向董事事会报告告说分公公司今年年的利润润率为“40%”。你认认为问题题出现的的可能原原因是（ ）。A、沟通通受到了了干扰B、理解解出现了了误差C、沟通通手段不不当D、上述述原因都都有可能能106、有些人人可能很很乐意把把全天的的时间花花在工作作上而不不知疲惫惫。这种种情况表表明激励励他完成成工作并并不仅仅仅在于工工作本身身，而在在于（ ）。A、工作作种类繁繁多B、工作作对企业业很重要要C、对工工作的兴兴趣D、工作作得到认认可107、华北房房地产公公司项目目领导赵赵总喜欢欢采用（ ）的领领导方式式，即自自己确定定解决方方案，以以指示的的形式向向下属下下达命令

57、令和工作作。A、指令令式B、指导导式C、集权权式D、协商商式108、“凡事预预则立，不预则则废”，在进进行目标标协商时时这种说说法是指指（ ）。A、制订订目标前前的计划划B、制订订目标时时的方法法C、制订订目标时时的技巧巧D、制订订目标前前一定要要做好充充分的准准备109、某零售售企业想想通过利利益相关关者的反反馈检查查该企业业今年下下半年的的售后服服务水平平，那么么该零售售企业一一般不会会向（ ）寻求反反馈。A、顾客客B、供应应商C、生产产线管理理人员D、高层层领导人人员110、某ITT公司接接受了一一个项目目，项目目经理是是一个很很重视个个人能力力的人，他认为为让团队队成员独独立完成成自己

58、的的工作增增长团队队成员才才干和能能力的好好办法。所以他他经常利利用授权权的形式式让团队队成员完完成自己己的工作作。这位位项目经经理的做做法有助助于（ ）。A、实现现领导目目标的需需要B、提高高领导效效率的需需要C、团队队成员之之间的互互相帮助助D、满足足下级的的自我价价值的实实现111、为了应应付顾客客呼叫异异常增加加的情况况在团队队呼叫中中心制订订了应急急计划和和恢复计计划，其其最终目目的是为为了（ ）。A、确保保人员及及时到位位B、组织织取得更更高的利利率C、达到到业务经经营的质质量D、维护护服务水水平，满满足顾客客期望112、在团队队发展的的波动阶阶段，团团队成员员就某一一问题讨讨论时

59、，各个成成员可能能会意见见不和并并陷入冲冲突，作作为团队队领导，应该认认识到这这个阶段段很可能能具有（ ）。A、挑战战B、实际际操作性性C、创造造性D、推动动性113、华南公公司研发发中心在在团队发发展的过过程中，团队成成员对自自己的工工作得心心应手，成员更更注重任任务的完完成情况况和整个个团队的的发展。华南公公司的研研发团队队处于团团队发展展的（ ）阶段。A、形成成B、规范范化C、成熟熟D、波动动114、小王和和小李是是同一个个团队的的成员，他们两两个经常常在一些些问题上上产生不不同的意意见，但但是他们们总是能能够以一一种实事事求是的的方式公公开表达达不同的的观点和和看法，并相互互尊重各各自

60、的观观点。小小王和小小李之间间的冲突突属于（ ）。A、不健健康的冲冲突B、破坏坏性的冲冲突C、健康康的冲突突D、公开开性的冲冲突115、某团队队在技术术研发方方面取得得了重大大突破，这时该该团队领领导必须须（ ），团团队成员员才能保保持不断断创新。A、奖励励做出突突出贡献献的个人人B、鼓励励并感谢谢团队中中的每一一个成员员C、对团团队中没没有做出出贡献的的人员进进行惩罚罚D、对每每一位团团队成员员要求更更加严厉厉116、华嘉公公司为了了实现组组织中的的整体目目标，要要求每个个部门都都要实现现自己的的目标，而每个个部门要要求各个个团队成成员要实实现自己己的目标标。华嘉嘉公司为为了实现现组织整整体