交通行业信息化现状与需求调查问卷

1、PAGE 谢谢，您已经完成了第 PAGE 7 页 本问卷共 NUMPAGES 7 页交通行业调查问卷请配合如实填写下述问卷，谢谢！第一部分 访谈人基本信息单位名称称通信地址址邮 编姓 名所在部门门E-maail个人学历历职 务工作电话话入职经历历及年份手机号码码第二部分分 企企业基本本情况1、贵单单位性质质属于（ ）A国有 BB 三资资 C集体 D私营 E其他 2、贵单单位经营营情况（20003年销销售收入入）A 5000万以以下 B 5000万-10000万 CC 10000万万-50000万万 D 50000万万-1亿亿 E 1亿亿以上3、贵单单位目前前的规模模（ ） A 1000人以以下

2、 B 10004499人人 C 50009999人人 D 1000049999人 EE 50000人人以上4、当前前贵单位位所处的的信息化化发展阶阶段： A、个别别流程信信息化阶阶段（处处于已完完成或正正在建设设个别流流程信息息化阶段段）B、内部部集成阶阶段（处处于各个个子信息息系统已已基本整整合阶段段）C、管理理变革阶阶段（已已完成各各子系统统整合，正在做做企业管管理再造造工作）D、市场场导向阶阶段（企企业再造造已完成成，完全全根据对对市场的的定义和和其变化化灵活运运行）第三部分分 信息息化基础础情况1、贵单单位信息息化的资资金来源源为（ ）A 自筹筹 B 政府府投资 CC 政府府+自筹筹

3、D其它，请注明明 2、贵单单位今后后信息化化投资计计划： 3、贵单单位是否否建立了了外网网网站并有有相关应应用：（ ）A 否 B 建立立并有应应用 C 建立立但很少少有应用用外网接入入方式：（ ）A 光纤纤 B ADDSL CC DDDN D ISSDL EE VPPN F 其它它，请注注明 4、贵单单位是否否建立了了内部局局域网：（ ）A 否 B 建立立并有应应用 C 建立立很少应应用5、贵单单位是信信息安全全体系如如何（ ）A 防病病毒软件件 B 硬件件防火墙墙 C软件防防火墙 D 邮件件安全系系统 E 存储储安全管管理系统统6、贵单单位每百百人拥有有的计算算机台数数为： 7、贵单单位现有

4、有信息化化硬件装装备（不不包括废废旧淘汰汰设备）主要有有（ ）（可可多选）A 服务务器 B 台式式PC机机 CC 笔记记本电脑脑 D其它网网络设备备 E 其它它设备（请注明明）_ _8、影响响贵单位位信息化化设施采采购行为为的主要要因素为为 （ ）（可可多选）A 厂商商知名度度 B 所采采购设施施的品牌牌知名度度 C 所采采购设施施的性能能价格比比 D其它，请注明明 9、贵单单位截至至目前的的信息化化基础设设施的资资金投入入主要集集中在 （ ）：A、硬件件 B、软件 C、网络络设施 D、其它 （请注注明） 10、系系统建设设与应用用情况（见表）说明：表表中项目目中可以以直接填填入；对对于部分分

5、内容，可根据据表上方方所列的的选择项项，直接接从上方方选择项项中选择择相应项项目填写写；只填填写涉及及到贵单单位的内内容，无无关的可可略过。第四部分分 信信息化资资源与制制度1、贵单单位是否否设置了了信息管管理部门门：（ ） A无（仅仅有网管管人员） B有5人人以下专专职部门门 CC有5人人以上专专职部门门D成立专专门的信信息服务务公司(有对外外业务) EE外包2、贵单单位信息息化（工工作流程程、考核核等）相相关的制制度制定定和实施施：（ ）A 无 B差 C 一般般 DD比较完完善3、上述述制度是是否被列列入了一一般性考考核指标标中：（ ）A 是 B否 C 一部部分 4、贵单单位业务务流程重重

6、组或类类似变革革：（ ）A 无 BB差 C 一般般 D比较完完善5、贵单单位有否否定期针针对信息息化应用用方面的的培训：（ ）A 无 BB一般 BB有，且且比较全全面6、信息息化工作作最高主主管领导导的职务务：( )A 一把把手 B副职 C中层/部门主主管 D专职CCIO E其他其其他，请请注明 7、本企企业的全全员在岗岗职工总总数为： 人，； 1）按照照在岗职职工学历历划分博士学历历职工总总数本科及大大专学历历职工总总数硕士学历历职工总总数(含含双学位位) 中专学历历职工总总数2）在岗岗职工的的技术结结构A、企企业管理理人员数数（包含含基层、中层、高层管管理者）： 人人； B、从从事信息息技

7、术(IT)工作的的职工数数： 人人，占企企业总人人数 %，其中，具有高高级工程程师职称称的 人，工工程师职职称 人；8、 各各级员工工的信息息化培训训情况，接受过过的请打打勾（可可多选）A、高层层管理者者 BB、中层层管理者者 CC、基层层员工9、贵单单位员工工的信息息技术水水平。（请分别别填写数数字或比比例）1）对本本职工作作所需的的专门的的信息技技术很熟熟悉（ ）、较较熟悉（ ）、不熟悉悉（ ）的员工工数2) 对对一般性性的用于于通信的的信息技技术很熟熟悉( )、较熟悉悉( )、不不熟悉( )的员工工数3) 对对信息技技术很重重视( )、较重重视( )、不重重视( )的员工工数【注】员员工

8、的信信息技术术水平=5（a11+b11+c11）+33(a22+b22+c22)+11(a33+b33+c33) 3N其中中：N = 企企业员工工总数10、贵贵单位在在信息化化管理制制度方面面(可多多选)_。建立了软软硬件资资产管理理数据库库并有专专人维护护 包括 IIT 基基础设施施运营管管理各项项任务定定义和说说明包括有关关角色的的定义和和职责说说明 D.包括 IT 基础设设施运营营费用的的 详细细预算 备选项项包括：A、11日以内内 BB、1-10日日 CC、100-200日 D、220-330日 E、30日日以上11、请请指出贵贵单位制定定 ITT 基础础设施计计划方面面的现状状(可多

9、多选)_。制定 IIT 基基础设施施运营计计划 B. 定期评评估和修修订ITT基础设设施运营营计划C. 制制定业务务持续性性计划和和（或）灾难恢恢复计划划12、贵贵单位如何何管理 IT 基础设设施运营营质量(可多选选)_。 A在在 ITT 部门门内部使使用一套套评价 IT 基础设设施运营营状况的的技术指指标？（如网络络连通率率）B将提提供的 IT 基础设设施方面面的服务务标准化化或协议议化。C向业业务部门门保证 IT 基础设设施运行行的质量量等级？D与相相关厂商商和第三三方服务务提供商商签订服服务等级级协议13、贵贵单位在在用户信信息系统统事故报报告方面面_。 A公司司安排有有专人集集中处理理

10、此类问问题B公司司范围内内有统一一的事故故报告电电话C详细细询问并并记录有有关情况况D采用用一套标标准程序序处理此此类问题题14、 贵单位收收到用户户系统故障障报告后如如何进一一步处理理该事故故(可多多选)_A详细细记录事事故的有有关情况况(是、否、计计划采取取)B将事事故分类类，对不不同类别别的事故故采取不不同的处处理方式式(是、否、计计划采取取)C建立立了事故故升级机机制(是是、否、计划采采取)D上述述处理手手段都已已经形成成正式的的规章制制度15、贵贵单位在在网络运运行状况况监控方方面(可可多选)_A无监监控措施施或不能能实施有有效的监监控。B使用用网络设设备自带带的 软软件 监监控部分

11、分网络的的运行C用数数据库监监控工具具（软件件）监控控公司的的数据库库运行状状况D使用用系统管管理工具具（软件件）监控控公司的的应用系系统（ ERPP/CRRM/SSCM ）E定期期分析上上面的工工具（软软件）所所收集的的数据来来了解IIT基础础设施的的总体运运行状况况16、贵贵单位在在IT管管理上采采用的方方法体系系是(可可多选)_AITTIL（IT基基础设施施运营管管理领域域标准）或BSS150000BMOOF（微微软的包包含流程程模型、团队模模型和风风险模型型的ITT管理标标准）CCOOBITT（主要要用于IIT审计计的标准准）DPRRINCCE2（英国的的IT项项目管理理标准）EBSS

12、77999/IISO1177999（信信息安全全管理标标准）F无17、贵贵单位对对信息化化项目的的投资是否否进行成成本分析析（ ） AA无 BB进行行了此方方面的投投资，但但是这些些投资对对提高IIT基础础设施的的性能效效果不明明显 CC明显显提高了了IT基基础设施施的性能能（间接接回报），但没没从财务务上实现现直接投投资回报报 DD明显显提高了了IT基基础设施施的性能能（间接接回报），且从从财务上上实现了了直接投投资回报报18、贵贵单位在在安全管管理方面面 A制制定了严严格的信信息安全全方针及及相应的的规章制制度B对公公司的 IT 基础设设施实行行分级控控制和（或）访访问控制制 C定定期进行

13、行对 IIT 基基础设施施安全状状况进行行风险评评估D制定定了针对对业务部部门的安安全意识识教育计计划19、贵贵单位对对系统运运行状况况的评价价指标是是： AA财务务指标（如非计计划停机机导致的的损失）B系统统运行性性能指标标（如数数据性能能指标、网络利利用率）信息部部门人员员是否具具有个人人的目标标和KPPIC服务务支持 / 帮帮助台绩绩效指标标（如业业务部门门报告的的事故的的解决率率、评价价事故解解决时间间、平均均呼叫等等待时间间）D客户户满意度度指标（如用户户对 IIT 部部门的总总体服务务满意度度、提交交事故的的用户进进行解决决问题的的满意度度调查）第五部分分 信信息化应应用状况况1、

14、贵单单位建立立了哪些些应用系系统？（ ）（可多多选）A办公自自动化系系统 B客户户关系管管理系统统（呼叫叫中心） C供供应链管管理系统统D.交通通运政（路政）管理系系统 E.交交通智能能管理调调度系统统 F.计算机机辅助设设计G. 联联网收费费系统 H. 需求求计划 I. 高速公公路监控控系统 J. 商业业智能系系统K. 转转帐系统统 L. 数据据仓库和和数据挖挖掘 M. 企业业应用集集成N. 自自动售检检票系统统 O. 综综合信息息平台 P. 应急急预案信信息系统统Q安全全监控系系统 R.指挥调调度系统统 S.仓仓库管理理系统 TT.卫星星定位系系统U电子子客票系系统 V.全球分分销系统统

15、W.铁铁路路网网电子系系统X.其它它：_ _2、贵单单位有哪哪些工作作过程依依赖信息息系统完完成： 3、贵单单位管理理人员是是否有信信息化手手段进行行管理、信息获获取？（ ）A 是 B 一部部分 C 无第六部分分 IIT应用用效果评评价1、请对对贵单位位核心业业务信息息化发展展水平进进行总体体评价（ ）A 无 B 初级级水平：涵盖业业务窄、系统不不统一、孤立化化 C 中级级水平：涵盖550%以以上、统统一、集集成 D 高级级水平：涵盖全全部领域域、集成成、统一一2、财务务预测决决策水平平改善（比如误误差减少少）情况况（ ）：A 500%-1100% B 300%-550% CC 100%-33

16、0% DD 不明明显3、贵单单位财务务系统达达到的管管理水平平体现在在报表时时间上的的改进度度（缩短短时间）（ ）A 缩短短80%以上 B缩短550%-80% CC 缩短短30%-500% D缩短110%-30% EE 不明明显4、贵单单位的账账期改善善（账期期缩短）情况（ ）A 缩短短80%以上 B缩短550%-80% CC 缩短短30%-500% D缩短110%-30% EE 不明明显5、贵单单位市场场拓展能能力提升升程度（ ）A 高 B 较高高 C 一般般 DD 无改改进6、贵单单位的人人均利税税率提升升情况（ ）A 高 B 较高高 C 一般般 D 无改进进7、贵单单位在同同行业（同级别

17、别）的全全国排名名情况 A 前110名 B 111500名 CC 5111000名8、贵单单位经营营决策以以及重大大问题的的决策是是否依赖赖信息系系统（ ）A 是 B 不完完全是，作为参参考 C 仅仅仅提供参参考 DD 否9、贵单单位是否否因为实实施了信信息系统统而提高高了工作作效率（ ），A 是，普遍感感觉如此此 B 基本本感觉如如此 CC 没有有此种感感受第七部分分 满满意度评评价1、地方方或全国国媒体有有否报道道过贵单单位信息息化工程程？A 有 B 无 2、贵单单位的信信息系统统建设有有否获取取本系统统内部支支持？A 有 B 无3、贵单单位的信信息化项项目是否否成为本本系统内内重点建建设项目目？A 是 B 否4、贵单单位的信信息系统统建设有有否获取取本地区区政府支支持或成成为本地地区重点点项目？A 有 B 无5、信息息化项目