《物流管理学》复习答疑

1、物流管理学复习答疑1物流主要研究对象及涵义是什么？答：物流是有形物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工及信息处理，从职能上可以分成：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物流五个职能。2现代代物流发发展主要要方向有有哪些？答：(11) 供供应链管管理(2) 电子子商务与与物流(3) 第三三方物流流（TPPL）3供应应链管理理的主要要目标是是什么？答：降低低客户的的购买成成本，提提高客户户服务水水平，以以获取竞竞争优势势，供应应链业务务的原材材料厂商商、制造造厂商、批发商商、零售售商结成成战略联联盟，共共生共荣荣，共御御市场风风险。4物流流

2、系统的的含义及及其构成成？答：物流流是由若若干相互互依赖，相互制制约的部部分紧密密结合而而形成的的，是有有特定功功能的有有机整体体。主要要有“物流行行业系统统”和“物流信信息系统统”两大部部分构成成。5霍尔尔“三维结结构”是什么么？答：（11）时间间维（2）逻辑辑维（3）知识识维6如何何理解物物流战略略？答：物流流战略目目标体系系是：成成本最小小、投资资最小和和服务改改善，主主要内容容包括：物流战战略优势势，战略略目标，战略态态势以及及物流战战略措施施和物流流战略实实施等。7物流流决策三三角主要要内容是是什么？答：(11)库存存战略：包括库库存水平平，控制制方法。(2)运输战战略：运运输方式式

3、，运输输路线，运输批批量，日日程安排排(3)设施分分布：设设施选址址，数量量，规模模，从储储库点到到分销点点的商品品分配，将需求求分配给给不同的的储存点点和分销销点，公公共私私人仓库库决策。同时还还能从图图形上理理解这三三角结构构。8物流流和商流流的关系系及表现现形式？答：物流流和商流流是统一一分离的的辨证关关系，表表现形式式主要有有(1)物流在在前，商商流在后后，具体体细分又又有赊销先发货货后付款款的结算算方式分期付付款。(2)商商流在前前，物流流在后，表现形形式有预购款到发发货的结结算方式式。9物流流成本含含义，分分类和效效益背景景具体指指什么？答：物流流成本就就是用金金额评价价物流活活动

4、的实实际情况况。以活活动为基基础的物物流成本本方式是是：直接接成本，间接费费用和日日常费用用。效益益背景主主要是指指物流成成本和服服务水平平的效益益背景。10物物流成本本可以从从哪几方方面来降降低？答：主要要是：物流合合理化物流质质量物流速速度物流人人才11问问：物流流质量衡衡量和指指标体系系是什么么？答：物流流质量主主要从物物流时间间，物流流分布，物流效效率三个个方面来来衡量指标体系系有：服服务水平平指标，满足程程度指标标，交货货水平指指标，交交货期质质量指标标，商品品完好率率指标，物流吨吨费用指指标。12物物流服务务分类有有哪些？答：基本本物流服服务和增增服务，在这两两个基本本分类下下还可

5、以以进一步步细分。13物物流在美美国是如如何发展展的?答：(11)物流流观念的的启蒙与与产生阶阶段(2)物物流部门门的设立立和实践践阶段(3)物物流的迅迅速发展展阶段(4)物物流理论论的成熟熟和现代代化阶段段(5)物物流理论论和物流流实践的的深化发发展阶段段14什什么是EEDI含含义和标标准？答：即电电子交换换数据系系统，简简单地说说就是能能够做到到结构合合理化，标准化化的使用用计算机机处理的的商务文文件，企企业与企企业之间间通过计计算机网网络直观观地进行行信息交交流国国际上通通行的EEDI标标准有联联合国管管理的UUN/EEDIFFACTT标准。15物物流增值值服务有有哪些表表现形式式？答：

6、(11)以顾顾客为核核心的服服务(2)以以促销为为核心的的服务(3)以以制造为为核心的的服务(4)以以时间为为核心的的服务16运运输职能能有哪些些？答：(11)产品品功能(2)短时间间产品库库存17各各种仓库库的优缺缺点在哪哪里？答：自有有仓库：利益是是(1)较强控控制能力力(22)低成成本优势势(33)充分分发挥人人力资源源优势(4)税收和和无形资资产方面面的优势势；缺点点是(11)缺乏乏柔性化化(22)财务务方面的的限制(3)投资回回报率较较低公共仓仓库：利利益是(1)节节省资金金投入(2)缓解存存储压力力(33)减少少投资风风险(4)较较高的柔柔性化水水平。缺缺点是(1)沟沟通方面面的难

7、题题(22)缺少少个性化化服务18包包装设计计要点在在什么地地方？答：可以以从几方方面考虑虑：(11)保护护性：包包装是否否能够达达到货物物的保护护要求；(2)装卸性性：在运运输工具具及仓库库储存是是否方便便、高效效；(33)作业业性：对对货物包包装行业业是否简简单容易易操作；(4)便利性性：货物物开包是是否方便便，包装装物处理理是否容容易；(5)标标志性：包装物物内物品品的有关关信息是是否完整整；(66)恰当当性：包包装费用用是否恰恰当。19包包装技术术可如何何分类？答：(11)防震震包装技技术(2)防防湿(水)包装技技术(3)防防锈包装装技术(4)防虫及及防鼠包包装技术术20如如何理解解配

8、送概概念？答：配送送是物流流中一种种特殊、综合的的活动形形式，是是商流与与物流的的紧密结结合。包包含商流流和物流流活动，也包含含物流中中若干功功能要素素的一种种形式，一般的的配送集集装卸、保管、运输于于一身，通过一一系列活活动完成成将货物物送达的的目的。21配配送功能能和作用用如何来来分析？答：(11)推行行配送有有益于物物流运动动实现合合理化(2)推推行配送送有利于于合理配配置资源源(3)推推行配送送有利于于开发和和应用新新技术(4)推推行配送送可以降降低物流流成本，促进生生产快速速发展(5)推推行配送送能够充充分发挥挥专业流流通组织织的综合合优势，有效解解决交通通问题22传传统供应应商的管

9、管理和现现代供应应商的管管理主要要有哪些些差异？答：主要要在：供供应商数数目，供供应商关关系，企企业与供供应商的的沟通、信息交交流，价价格谈判判，供应应商选择择，供应应商和企企业之间间的支持持与否和和程度这这些方面面产生差差异。23企企业和供供应商关关系主要要有哪些些类型？答：(11)短期期目标型型(22)长期期目标型型(33)渗透透型(4)联联盟型(5)纵向集集成型。其中第第五种为为关系最最复杂类类型。24有有哪些可可供选择择的机械械搬运设设备？答：(11)叉车车(22)电瓶瓶车 (3)牵牵引车 (4)挂车(5)输送机机(66)回轮轮货架25为为什么要要发展分分销渠道道？答：(11)分销销渠

10、道减减少了市市场中交交易的次次数(2)专专业化的的分销渠渠道设置置使分销销成本最最小化、交易规规范化(3)分分销渠道道为买卖卖双方搜搜索市场场资源提提供便利利26如如何理解解分销需需求计划划(DRRP)答：是指指应用物物料需求求计划(MRPP)的原原则，在在配送环环境下从从数量和和提前期期等方面面确定物物料配送送需求的的一种动动态方法法，同时时要理解解DRPP的优缺缺点。27流流通加工工的特征征有哪些些？答：(11)流通通加工对对象是进进入流通通过程的的商品，具有商商品属性性(2)流通加加工大多多是简单单加工而而不是复复杂加工工(3)流通加加工目的的是完善善其使用用价值(4)组织者者是从事事流

11、通工工作的人人员而不不是工厂厂生产人人员(5)流通加加工是为为了消费费而加工工28生生产流物物流管理理定义和和发展趋趋势是什什么？答：生产产物流定定义可理理解是获获得并使使用所有有生产成成品的需需要的物物料的活活动，也也可指对对企业生生产经营营活动所所需的各各种物料料的采购购、验收收、供应应、保管管、发放放、合理理使用、节约代代用和综综合利用用等一系系列计划划、现状状、控制制等管理理活动的的总称。今后发发展趋势势有：(1)从从专业部部门管理理发展到到全面综综合管理理，(22) 从从单纯的的生产物物料储备备发展到到生产物物流JIIT管理理，(33) 从从手工操操作发展展到机械械化、自自动化。(4

12、) 从简简单的生生产物流流预测发发展到科科学的MMRP子子流。29及及时系统统(JIIT)是是什么？答：及时时系统是是一种生生产管理理技术是是用来生生产产品品、组装装配件、外配和和自制零零件的补补充量的的执行技技术，同同时要理理解JIIT系统统的特点点和应用用条件。30废废旧物料料是如何何产生？答：(11)生产产过程产产生废旧旧物料，(2) 流通通过程产产生废弃弃物料，(3) 由精精神损耗耗而产生生的废旧旧物料。31电电子商务务与物流流有什么么关系？答：(11) 物物流是电电子商务务的有力力保障(2) 电子子商务活活动对物物流的影影响A电电子商务务改变人人们传统统的物流流观念B电电子商务务将改

13、变变物流的的运作方方式C电电子商务务将改变变物流企企业的经经营形态态D电电子商务务将促进进物流基基础设施施的完善善。32电电子商企企业如何何处理客客户定单单？答：(11) 订订单处理理(2) 保管管和配送送(3) 库存存更新及及采购(4) 运输输与交付付(5) 退货货处理33如如何理解解SCOOR模型型？答：SCCOR模模型是供供应链运运作参考考模型。主要有有四个部部分组成成：(11)供应应链管理理流程的的一般定定义。(2) 对应于于这些流流程的性性能指标标基准。(3) 供应应链最佳佳实施的的描述。(4) 选择择供应链链软件产产品的信信息。在在SCOOR模型型第一层层主要来来描述与与5个基基本

14、流程程。(11)计划划 (22) 采采购 (3) 生产 (4) 发运运 (55) 退退货。34如如何分析析敏捷制制造与敏敏捷竞争争模式？答：敏捷捷制造是是企业界界在无法法预测的的持续、快速变变化的竞竞争环境境中生存存、发展展并扩大大竞争优优势的一一种新的的经营管管理和生生产组织织的模式式。敏捷竞竞争的核核心内容容是：新新产品的的创新开开发和对对市场变变化的快快速响应应树立正正确的竞竞争价值值观念(双赢概概念)，充分分发挥每每个员工工的积极极性和创创造性。企业组组织和生生产过程程的快速速重组。企业范范围内的的信息共共享和应应集成，企业信信息系统统的调整整、重组组。35EERP主主要模块块及其内内

15、容是什什么？答：ERRP主要要有财务务管理模模块，生生产控制制管理模模块，物物流管理理和人力力资源管管理模块块构构成成。财务管管理模块块主要是是会计核核算和财财务管理理。生产控控制管理理模块由由(1) 生产产计划，(2)物料需需求计划划，(33) 能能力需求求计划，(4) 车间间控制，(5) 产品品数据管管理构成成。物流管管理有：(1)分销管管理，(2)库库存控制制，(33) 采采购管理理。人力资资源管理理模块主主要内容容有：(1) 人力资资源规划划的辅助助决策，(2) 招聘聘管理，(3) 工资资核算，(4) 工时时管理，(5) 差旅旅核算。36EERP系系统应用用成功的的标志是是什么？答：(

16、11)系统统运行集集成化，(2) 业务务流程合合理化，(3) 绩效效监控动动态化，(4) 管理理改善持持续化。37CCRM的的作用是是什么？答：客户户关系管管理在开开拓市场场，吸引引客户，减少销销售环节节，降低低销售成成本，提提交企业业运行效效率等方方面比单单纯的EERP软软件的运运用将会会带来更更大的效效益。38如如何理解解客户服服务与支支持的功功能？答：客户户服务和和支持的的功能一一般包括括，安装装产品的的跟踪，服务合合同的管管理，求求助电话话管理，退货和和检修管管理，投投诉管理理和知识识库，客客户关系系，日历历日程表表。39企企业的核核心业务务流程是是什么，为什么么？答：企业业通过两两大

17、战略略性重要要流程获获取市场场竞争力力，这两两大战略略性的流流程也就就是核心心流程，主要包包括物流流支持流流程和新新产品开开发流程程，物流流支持流流程负责责企业的的日常运运作，通通过企业业后端的的采购、生产、制造和和运输等等活动。满足前前端生产产的订单单需要，新产品品开放流流程通过过捕捉不不断变化化的市场场的动向向，保证证以最快快速度设设计出最最新产品品，以迎迎合不断断求新的的客户心心理，从从而使企企业在市市场以保保持战略略领先的的地位。40怎怎样实施施流程分分析，诊诊断和重重新设计计？答：(11) 组组建团队队，(22) 找找出流程程的结果果和联系系，(33) 分分析并量量化现有有流程，(4

18、)诊断环环境条件件，(55)标杆杆瞄准，(6) 重新新设计流流程，(7)分分析的流流程对人人员和技技术的需需求，(8)检检验新流流程。41供供应链构构成要素素和流程程图如何何理解？答：供应应链构成成要素有有（1）供应商商、（22）厂家家、（33）批发发及物流流、（44）零售售行业，供应链链一般包包括物资资流通、商业流流通、信信息流通通、资金金流通四四个流程程图必须须从整体体上加以以理解和和分析。42如如何实现现库存成成本最小小化？答：可作作用最优优库存数数量方法法，主要要有确定定性库存存模型和和随机性性库存模模型，要要准确完完整掌握握各经济济批量计计算方法法、数学学公式。43CCRM功功能有多

19、多少？答：销售售、营销销和生产产服务/支持及及商务智智能四大大部分。同时商商务智能能包括：销售智智能、营营销智能能、客户户智能等等内容。44物物流效益益衡量的的内容是是什么？答：（11）内部部效益、（2）外部效效益，同同时要辨辨析之间间和内部部的关系系。45什什么是第第三方物物流的首首要考虑虑决策因因素。答：在决决定选择择第三方方物流时时，成本本是首要要考虑的的因素。46回回收物流流定义是是什么？答：部分分废料可可通过收收集、分分类、加加工、供供应等环环节转化化成新的的产品，重新投投入到生生产或消消费中的的过程。47典典型的物物流组织织法构图图主要有有哪些类类型？答：（11）顾问问式、（2）直直线式、（3）直线顾顾问式、（4）矩阵式式48今今后物流流组织结结构发展展趋势是是什么？答：主要要是集中中在网络络型组织织、虚拟拟公司和和水平型型组织。49供供应链管管理原则则有哪些些？答：1、根据客客户所需需的服务务特性来来划分客客户群 2、设设计企业业的后勤勤网络 3、倾倾听市场场的需求求信息 4、时时