关于“3.15”消费者权益保护问卷调查报告

1、 HYPERLINK 关于“33.155”消费者者权益保保护问卷卷调查分分析报告告中国消费费者协会会公布220099年消费费者权益益日的主主题是“消费与与发展”。目的是是树立消消费与发发展相互互联系、相互促促进的理理念，改改善消费费市场环环境，拉拉动生活活消费需需求，促促进经济济平稳较较快发展展。宣传传活动要要增强大大局意识识和服务务意识，加大依依法行政政执法力力度，严严厉查处处经济领领域各种种各样违违法经营营行为，严厉打打击欺诈诈、损害害消费者者合法权权益的违违法行为为，维护护公平、公正的的市场竞竞争秩序序，营造造良好的的经济发发展环境境，发挥挥消费拉拉动经济济的作用用，促进进经济的的发展。

2、当今大学学生应该该努力维维护自己己的合法法权益 ，纵观观我们身身边的消消费状况况，不可可否认，我们的的消费环环境已经经有了明明显的改改善，但但是，侵侵害消费费者权益益的问题题仍然还还比较普普遍，有有些侵权权的现象象还相当当严重。为此，在今年年的3.15到到来之前前，徐工工院材料料系宣传传部和纪纪检部在在老师的的带领下下，在校校园内及及彭城广广场举行行了一次次大型的的关于消消费者权权益保护护的问卷卷调查，现将有有关部分分调查结结果分析析整理出出来，以以飨大家家。 你对中中华人民民共和国国消费者者权益保保护法的了解解程度如如何？中华人人民共和和国消费费者权益益保护法法是国国家为保护护消费者者的合法

3、法权益，维护社社会经济济秩序，促进社社会主义义市场经经济健康康发展，制定的的对消费费者的权权益能够够得到很很好的保保护的一一项最具具有权威威的法律律，因此此我们消消费者应应该很好好的了解解此法的的有关内内容。但但经我们调查查研究分析析，有668.997%的的朋友认认为只知知道一点点，了解解的不是是很多；而222.588%的朋朋友认为为对此法法不清楚楚；只有88.455%朋友友认为比比较清楚楚。而在在大家对商商家总体体服务的的满意度度调查方方面，有有28.58%的朋友友对商家家服务方方面表示示不满意意，认为为商家的的服务态态度，商商品质量量方面等等都有一一定的问问题；有有28.58%的朋友友对商

4、家家的总体体服务还还是比较较满意的的；通过过调查结结果来看看大多数数的消费费者朋友友对商家家的服务务满意度度表示一一般化。见下列列图表11、2。图表 11 消费者者对中中华人民民共和国国消费者者权益保保护法的了解解程度图表2 消费者者对商家家总体服服务的满满意度您是否知知道消费费者申诉诉举报电电话？调查显显示，有有63.21%的朋友友认为目目前他们们还不知知道消费费者申诉诉举报电电话是多多少，而而只有336.779%的的消费者者知道这这一点。您是否否打过1123115（消消费者保保护机构构）的投投诉电话话?调查查显示从从未打过过的占总总体比例例的411.322%,而而曾经打打过的占占38.67

5、%，遇到到自身利利益受到到侵犯时时只有112.445%会会经常性性的拨打打投诉电电话来维维护自身身合法权权益，还还有只占占少部分分的消费费者不清清楚自己己有没有有打过电电话。从从这调查查报告结结果分析析来看，当今社社会消费费者还不不能有效效的通过过合法机机构来保保护自身身的利益益。我们应应该从这这方面来来加强大大家的消消保意识识。见图图表 33、4。 图表 33 消费费者是否否知道消消费者申申诉举报报电话图表4 消费者者是否打打过1223155（消费费者保护护机构）的投诉诉电话通过本次次关于“3.115”消费者者权益保保护问卷卷调查报报告分析析可以看看出：当当今我们们在校大大学生以以及和我我们同龄龄的社会会群体，目前对对消费者者权益保保护法还还不能够够很好的的了解，当自身身利益受受到侵犯犯时不能能够很好好的运用用合法机