医院营销科工作总结

1、医院营销科工作总结第1篇：医院监察科工作总结医院工作总结 感谢欣赏 医院监察科工作总结-医院工作总结 一年来，在市纪委,局监察科的领导下，我院坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注意预防的方针，加强领导、深化训练、完善制度、狠抓落实，深化开展党风廉政建设和反腐化斗争工作，为我院卫生事业的和谐进展保驾护航。现将一年来的工作总结如下： 一、廉洁工作方面： 1、广泛开展反腐倡廉训练，筑牢思想防线。加强领导干部反腐倡廉训练和廉洁自律工作。坚持中心组学习制度，全面加强领导干部作风建设。根据“五条禁令”、“医疗行业九不准”的要求加强领导干部的反腐倡廉训练，促进领导干部树立正确的权力观、利益观和地位观，秉公用

2、权，廉洁从政。 2、开展.主义荣辱观训练。开展治理商业贿赂形势训练。反复宣扬治理医药购销的意义和工作要求，确保将上级精神传达到每位医务人员，使大家充分熟悉治理卫生系统商业贿赂的重要性和必要性，澄清错误观念，统一思想。找重要岗位人员、重点科室负责人谈话，讲清政策，鼓舞医务人员放下包袱，仔细自查自纠。今年我院和重点岗位及中层领导进行远离回扣、廉洁行医专项活动谈话45人。 3、开展法制训练和医德医风训练。今年六月我们邀请市纪感谢欣赏 感谢欣赏 委徐文虎来对我院党员职工进行廉政训练专题讲座。廉洁自律、强化法规意识，把握纪律红线。使广阔医务人员明是非，知荣辱，树立起全心全意为病人服务的医德风尚。仔细学习

3、卫生系统组织的廉洁警示训练和各项医德医风、行风训练活动，乐观参与医院组织的各种政治学习和各项公益活动，组织参与“廉石之光 阳澄清波”微言博语话廉政微作品征集活动。乐观参与全市开展迎接宣扬贯彻.服务“两聚一高”新实践“走基地、看变化、聚力气”主题活动，今年组织院内26名职工参与活动。乐观参与上级部门组织参观浙江省法纪训练基地的活动4人。严格遵守医院的各项规章制度，恪守医务人员的职业道德，科室之间团结协作。 4、建立药品监测和合理用药检查：每月对全院 药品用量进行监测、统计分析，对用量排名前十位的抗生素和帮助药品进行通报。依据情节对不合理理用药当事人，予以书面警示，诫勉谈话等处理。对排名第一的抗生

4、素和帮助用药进行限制使用。依据药品双十状况赐予停用年医院停药。予以限制、停药处理。 二、行风建设工作：我院依据市卫生局“三好一满足”的创建要求，和加速现代化进展的指导思想，开展了一系列活动： 1、畅通医患沟通渠道，广开言路。我院努力畅通医患沟通渠道，设立了看法箱、公开投诉电话，每年组织两次召开市三院行风监督征询座谈会，会上各村委干部、企业代表自身体会感受感谢欣赏 感谢欣赏 动身，对我院各方面提出了珍贵的看法和建议。每季度召开病人家属座谈会，半年度一次的窗口科室负责人座谈会；每月两次行政查房了解病区状况等。出入院病人满足度调查，门诊满足度调查等，对职工食堂的满足度每半年一次。广泛听取、征求病人、

5、职工和.各界的看法建议。对各类投诉、信件等，进行登记并予以反馈。 2、仔细对待每季度苏州市卫生局第三方满足度定期抽查的满足度测评结果，吸取教训，提高要求，努力查找目前存在的普遍问题加以改正，使下一次的满足度能够显著提升。在去年苏州市卫生局满足度抽查中，我院获得了比较靠前的成果。针对我院存在的的问题以及满足度较低的科室，也行了监督和整改，今年我们在苏州51家满足度测评中分别荣获第一、其次季度第三名和第三季度第六的好成果。 3、仔细做好服务类投诉。监察科分管的服务类投诉和12345等电话投诉27起。比去年削减7起。12345电话及电话投诉23起，导医台投诉1起，患者来监察科投诉3起，以上投诉均准时

6、赐予答复和沟通。随着患者维权意识越来越强，对医疗服务也要求越来越高， 12345电话投诉相对较多。对投诉内容每季度开展案例分析争论会有效的削减了医患纠纷数量。我们也依据投诉问题，有的制度流程上赐予优化，今年监察科新出台了市三院职业道德奖惩规定，针对投诉和表扬依据文件中规定赐予惩罚感谢欣赏 感谢欣赏 和嘉奖。有的个人进行谈话沟通和计入个人医德医风考评中。出台了职工内部投诉及建议管理方法，不仅对患者的投诉，而且对我院职工也供应了一个提出建议和想法的渠道。在今年的等级医院评审中，得到专家的认可和表扬。 5、时刻遵守医德医风考评制度，坚持以张家港市卫计委的“五条禁令”为标准，严峻打击收受“红包、回扣”

7、等不法行为。2022年我院共收到12345及信件表扬28个，拒收红包和购物卡等21个，共计25600元，收到锦旗29面。拾金不昧一名。对收到表扬信、锦旗及拒收红包购物卡准时上交的工作人员赐予院周会通报、院内网公布及鼓舞。仔细学习张家港市卫生系统深化治理医药购销领域商业贿赂实施看法并乐观开展治理商业贿赂工作，杜绝医药购销领域中的不正之风。 6、坚持做好各项常规工作：每月电话回访统计和抽查工作；电话回访率持续的使用、考核和检查中各科室已经做到了回访日常化。基本能完成100%的随访率，随访到病人率也达到65%以上。 三、存在的主要问题及缘由 一是行评工作进展不够平衡，极少数科室主动性不强，整改落实不

8、够； 二是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教感谢欣赏 感谢欣赏 育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个别职工甚至还存在不理解现象。 监察科在2022年的工作中虽然取得肯定成果，但是还需进一步努力加强，今后要再接再厉，做好各项常规工作以及卫计委、院部领导支配的各项工作，争取为我院的整体.满足度和.形象做出更大的贡献。 感谢欣赏 第2篇：宣扬营销科工作总结 2022年宣扬营销科工作总结 今年以来,我科室在局党组的领导下，根据县委、县政府提出的“旅游兴县”战略的总体要求，紧紧围绕建设“国际旅游目的地”，实现了全县旅游业持续快速协调进展，全面完成了各项工作目标任务。现把我

9、科室2022年工作总结如下： 根据政府主导、企业参加、统一策划、整体促销的思路，结合“三山一泉两古镇”旅游资源，突出“中国南方雪山温泉国际旅游度假区、中国道教发源地、中国博物馆小镇”三大旅游板块，打造“雪山温泉、庄园文博、道源古佛”旅游品牌，我们进一步抓好了大邑旅游总体形象的宣扬和促销。一是与央视合作，制作了“欢快中国行魅力成都大邑”专题节目并在央视3套播出，我们筛选了四个具有大邑本土特色的节目（川剧滚灯、金枪剑指功、川西婚庆民俗表演、糖画表演）参与现场录制。“欢快中国行”栏目是.电视台知名度很高的综艺节目，是全国最有影响力的电视栏目之一。该栏目专题制作成都大邑的节目，是对大邑的高度关注和近年

10、旅游进展的重视和确定。二是网络营销，与成都易天行电子科技有限公司合作，制作大邑旅游门户网站，建设集信息发布、询问服务、电子商务、综合管理、特色活动于一体的国内一流旅游营销服务平台，目前网站正在乐观建设当中，将在12月底正式投入使用。三是在县委 县政府、县旅游局努力协调下，大邑县域旅游景区门票年卡优待政策得以实施，于3月15日在大邑县人民政府政务服务中心设立的旅游景区门票年卡柜台正式开头对外办理。景区制定本县居民门票优待方法，是服务广阔群众及全县旅游统筹进展的一项重要举措，既可让大邑群众享受欢乐的同时，乐观建言献策，做好口头宣扬，也可增加景区人气，扩大景区的影响力。四开展了“大邑旅游形象宣扬推广

11、语”全民征集活动，在全国范围内以20万重金征集旅游宣扬推广语，活动于7月19日启动，共收集到来自全国十多个省、市、自治区的热心人士投稿20221条，目前活动已通过了初审、专家评审、政协委员征求看法会和人大代表征求看法会，整个活动将在近期结束。五是举办各类旅游节庆活动，打造大邑景区旅游活动品牌。通过举办中国成都第三届森林文化旅游节、第十二届南国冰雪节、安仁斗宝会、花水湾巴登巴登风情度假季等节庆活动，全方位、多渠道增加我县旅游的吸引力，拓展旅游市场。六是细心组织参与了在成都举办的西博会,共发出大邑各景区宣扬画册、光碟等资料15000余份，进一步提高了大邑旅游的知名度。七是乐观组织承办2022年市旅

12、游社分社年会，目前前期工作已经预备就绪，届时将有100多家旅行社参与会议，并为大邑旅游的进展献言献策，进一步扩大了大邑旅游的品牌影响，为大邑建设“国际旅游目的地”奠定了坚实基础。 第3篇：营销科工作总结1 工作总结 营销科在支行领导的关怀与勉励以及各科室人员的大力支持下，精彩地完成了各项工作，为支行各项经营指标的完成贡献了我们的微薄之力。现将一年来的工作状况向领导和同志们汇报如下： 一、完善员工存款查询、考核及奖罚方法，充分调动员工吸存乐观性，确保完成市行下达的存款指标。 营销科依据年初市行下发的“2022年度员工存款考核及奖罚方法”，结合我行的实际状况，同时参考我行2022年员工存款考核及奖

13、罚方法，经过与市行相关部室的多次沟通，组织员工及各部门负责人多次争论与讨论，最终经行领导认同，制定并下发我行的“2022年员工存款考核及奖罚方法”。此方法实施一年来，员工的满足与认同度却得到了较大提高。详细工作如下： 1、转变过去储蓄机构查询时间及统计次数，使用市行新开发的员工存款查询系统，降低储蓄机构人员存款查询工作量，提高了员工存款统计的合理性、精确性、依据性，得到了员工普遍认可，增加了员工吸存的乐观性和主动性，确保了完成市行下达的存款指标。 2、存款查询、考核工作责任重大、任务繁重，营销科全体员工勇挑重担、克己尽责，确保了员工存款公正、公开、公正。由于年初市行对存款考核和嘉奖方法进行了调

14、整，因此，加大营销科存款查询与考核工作量。 营销科的工作得到了全体员工的认同。我们每月将存款考核及奖罚状况都以通报的形式下发到各科室、二级行及储蓄专柜，对问题准时解答，对差错准时订正，做到员工存款公正、公开、公正。 二、做好目标考核打分工作，发觉问题准时沟通，为领导决策供应精确依据。 年初，营销科对市行下发的2022年支行各项经营指标通过整理、汇总后，下发到了各科室、二级支行、储蓄专柜。同时，根据行长办公会议精神，对各项经营指标进行分析、细化，并进行了传达、落实工作，做到指标清晰、分工明确、任务到人、责任到人。详细的作法是，每月对各项经营指标完成状况逐项进行统计、打分、汇总，并将汇总表上报行长

15、，同时与市行目标管理考核小组打分进行核对，发觉有出入的地方准时沟通，对存在的问题准时订正并上报行长，保证了 数据的精确性、合理性、准时性，为行领导的精确决策，供应精确的参考数据。一年来，我行的主要经营指标均超额完成市行下发的阶段性指标，每月的目标考核打分均在分左右。 三、提高服务水平，增加服务意识，确保对公账户和POS商户服务工作的顺当进行。 随着我行开展优质文明服务年活动以来，营销科人员不断提高自身的服务水平，以乐观的工作态度、扎实的工作作风向客户供应高质量、高效率的服务。 1、在办理企业开销户业务时，时刻以“服务公约”的内容约束自己，对开销户手续齐全的企业账户，我们在最短的时间内为其办理，

16、待人民银行审核批复后准时通知企业；对开销户手续不齐全或验资的企业，我们将为其讲解开销账户的性质及所需的相关手续或为验资企业叙述办理账户的过程、步骤和所需的相关手续，并准时与相关单位进行沟通为客户解决在办理业务时遇到的特别问题；对客户提出的问题，我们做到了尽自己所能为其解答或引领到相关部门为其解答。真正做到想客户之所想，急客户之所急。 截止月末我行共开立账户户，其中：基本户户，专用户户，一般户户，工转户户占比%,补办开户协议户占%,补一般账户开立申请份占%,全年新开立户,销户户。另外，我们每月还将全部企业账户资料按帐户的性质、企业的性质、企业账号的大小挨次进行分类与排序，为相关部门和各部室在最短

17、时间内查找、检查或调阅企业帐户资料供应便利。 2、依据年初市行POS消费指标规定，我们开展了有取有舍地开发POS商户的工作，对于原有的POS商户我们连续坚持每周一次走访工作，发觉问题准时解决。在走访过程中我们将特步专卖及中天汽贸因企业变更的POS机准时收回，避开了不必要的损失。在市行组织开展的“喜刷刷”活动时，我们利用休息时间逐户走访做好宣扬解释工作，并将宣扬海报贴在各商户网点最醒目的地方同时致各店主一封信，使此项活动有条不紊的开展起来。截止月末我行共开发户POS商户,累计消费额元,手续费收入元. 四、连续做好宣扬报道工作，努力完成行领导交办的其它工作。 1、一年来营销科不仅完成了对全行的投稿

18、文章进行编辑、校对最终上报市行的工作外，还开展了“我与凌河共荣辱,增存竞赛”、“和谐之旅”、“防范风险、 人人有责”、“开展优质文明服务年、”“庆祝商报成立200期”、“防范金融案件专项治理”等一系列活动的宣扬报道工作。截止月末共向市行投稿件，在商行报发表件，在商刊发表件，在市级以上新闻单位发表件。 2、在我行开展“我与凌河共荣辱,增存竞赛”、“和谐之旅”和“增存款、比服务、比效率，向十一献礼”活动中，营销科不仅能够仔细、准时、精确地做好增存的统计工作，而且还能超额完成支行下达的增存任务，为此次活动贡献自己微薄的力气。 3、在开展优质文明服务竞赛活动中，营销科制定了凌河支行竞赛活动方案，组织员

19、工对服务公约进行学习，并出题进行考试，对本次竞赛活动中涌现出的好人好事、好阅历、好做法形成总结上报市行。 4、在开展“关于治理商业贿赂专项工作”活动中，营销科制定了实施看法、实施方案、“员工承诺书”和“治理商业贿赂征求看法书”，组织学习和撰写心得体会，出题考试，在自查自纠阶段中编制了“商业贿赂专项治理” 调查问卷，每月10日前对各阶段形成总结上报总部。此项活动的开展得到了总部领导的认可，受到了全行通报表扬。 5、在开展“关于防范银行案件风险专项治理”活动中，营销科在巩固2022年和2022年专项治理工作成果的同时，制定了“员工思想动态分析表”、“岗位环节及第三行为清查表”、“民主生活征求看法”

20、、“防范银行案件风险检查表”、“自我查摆工作中不仔细、不负责”和活动方案等，每季度对活动开展状况形成总结上报总部。 五、搞好业务和理论学习，提高个人综合素养。 营销科每月将业务学习内容和理论学习内容整理下发到各科室、二级支行、储蓄专柜，并不定期对学习内容进行检查。组织本科室人员利用空闲时间学习政策法规、电脑打字、文件编集等基础学问，不仅提高理论和政治水平，而且增加个人综合素养。 年月日 第4篇：【医院总务科工作总结】总务科工作总结 - 烧伤科用面膜40盒（15200元）。截止今年11月，总出库元（去年同期元），库存与去年同期相比增加元.写作。 3、五金、电料、水暖：1-11月，新入库189700元，比去年同期（元）上升倍，其中包括：因改善病房住院环境，为各临床 科室增加有线电视65台（89040元），放射科安装新设备购置电缆及配件